какие дивизионы есть в организационной структуре ситилинк
«Ситилинк» – один из лидеров российской интернет-торговли, позиционирующий себя как электронный дискаунтер бытовой техники и электроники. Хитрость в том, что дискаунтер этот, по словам его генерального менеджера Михаила Славинского, вовсе не классический. Этой и другими маркетинговыми хитростями, а также своим взглядом на рынок первое лицо «Ситилинка» делится с аудиторией Retail.ru.
— Как устроен «Ситилинк»? Дискаунтеров на рынке много…
— «Ситилинк» – дискаунтер не в классическом виде. Обычно дискаунтер подразумевает неширокий ассортимент по хорошей цене. Таким образом, снижаются расходы на обеспечение этого самого ассортимента. Ведь под него надо найти соответствующий товар, уторговать массу цен с разными поставщиками, складировать, доставлять, пополнять и прочее. У нас же система с широчайшим в своей области предложением и, тем не менее, с низкими ценами на все это многообразие.
Наш сайт в интернете является общей витриной сети, через него и поступает большинство заказов. Их забирают в крупных магазинах-складах, где можно еще что-то докупить к заказу, и на небольших пунктах выдачи, плюс обычная доставка до места.
— Как всё это выглядит в цифрах?
— Всего 36 магазинов от 1 тыс. до 10 тыс. кв. м и около 400 пунктов выдачи. Плюс колл-центр. Если ввести в нашу беседу такое понятие, как способ формирования покупки, то окажется, что порядка 80% заказов делаются на сайте «Ситилинк», 10% – через колл-центр – по телефону, остальные покупки совершаются через специальные электронные терминалы в самих магазинах. Таким образом, покупатель не теряется среди полок, выискивает всё в электронном каталоге.
Если систематизировать по способу получения покупок, то около 57% заказов забирают в магазинах-складах, 33% – в пунктах выдачи, остальное приходится на адресную доставку. В случае претензий, обращаются в пункт доставки или полноформатный магазин. Причем для постоянных покупателей срок возврата чуть больше стандартного.
— За счет чего «Ситилинк» может себе позволить низкие цены при широчайшем ассортименте?
— Поговорим о планах.
— До 2022 года планируем открыть еще сотню магазинов-складов, на тысячу увеличить число пунктов выдачи «Ситилинк-мини». Продолжим технически совершенствовать интернет-витрину Останемся экспертом в своем поле, которого давно знают и потому доверяют. Развиваться будем, как и всегда, на собственные средства, ведь мы, крупные, действуем в составе еще более крупного холдинга и имеем возможности обходиться без привлеченных средств.
— В каком состоянии сейчас находится онлайновый рынок компьютерной, цифровой и бытовой техники?
— Не очень ясно, что именно они оценивали, активы, капитализацию? В любом случае наши финансовые показатели быстро растут и в кризис. Продажи в 2016 году – плюс 22%. За 5 месяцев 2017 года они выросли на 30% по отношению к аналогичному прошлогоднему периоду и составили 20 млрд рублей. Май вообще оказался аномально высоким по продажам – рост на 50% к прошлогоднему маю.
— Многие операторы стремятся объявить себя территориями низких цен, единицы из них достигают действительно поразительных результатов. У всех на слуху цены AliExpress, удачно действует Ozon. Кого вы считаете ближайшими конкурентами?
Что касается Ozon, то у него другой путь развития. Это мультикатегорийный гипермаркет с совершенно разными товарными группами. Мы же специализируемся на компьютерной, цифровой и бытовой технике, укрепляем нашу экспертную и ценовую компетенции внутри него.
«Эльдорадо», «М-Видео», «Техносила» близки к нам по ассортименту, но у них ставка на офлайн и свои товарные акценты.
— В России продолжается дискуссия о трансграничной торговле – кросс-бордере, у экспертов мнения нередко диаметрально противоположные. Так драйвер это для электронной розницы или барьер для российских ритейлеров?
— На мой взгляд, на этот вопрос нет однозначного ответа. То, о чем я говорил выше: как и любое серьезное явление, развитие трансграничной торговли имеет и плюсы, и минусы для нашего рынка. Я не буду отрицать, что есть и положительное влияние на рост клиентской базы российских онлайн-ритейлеров, конкурентную среду, развитие логистики, современных форм платежей и способов покупки. Однако российские законы на данный момент не обязывают зарубежных игроков соблюдать закон «О защите прав потребителей», исполнять гарантийные обязательства, нести издержки по сертификации продукции и, что самое главное, платить ввозные пошлины и НДС. Все это остается на совести наших иностранных коллег. А это ставит зарубежных и отечественных ритейлеров в неравные условия. При этом оффшорная торговля растёт темпами, опережающими российский рынок в два-три раза ежегодно. Среднегодовой совокупный темп роста за последние 7 лет приближается к 80%.
В прошлом году, по оценке АКИТ (Ассоциация компаний интернет-торговли), доля трансграна в общем обороте российского e-commerce достигла 33%. Могу предположить, что если ситуация не изменится, то в ближайшие годы этот показатель может достигнуть 50%. Выравнивание условий для российских и иностранных ритейлеров – актуальная тема для всего рынка. Если не будет законодательного регулирования трансграничной торговли, то наше государство потеряет триллионы рублей. Зачем кормить чужую экономику?
«Ситилинк» объявил о реорганизации региональной структуры
Электронный дискаунтер «Ситилинк» реорганизовал региональную структуру компании в рамках стратегии по развитию розничной сети. В планах интернет-ритейлера — трехкратное увеличение торговой сети за счет собственных магазинов, пунктов выдачи заказов (ПВЗ), а также сторонних сервисов доставки.
Компания объявила о создании пяти территориальных дивизионов, которые будут осуществлять управление деятельностью локальных подразделений и торговых структур. Штаб-квартиры будут располагаться в Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Волгограде и Перми. На данный момент дивизионы охватят свыше 330 городов присутствия «Ситилинк», в течение года число населенных пунктов достигнет 500.
Дискаунтер взял курс на активное развитие розничной сети с середины 2017 г. До настоящего момента число торговых точек «Ситилинк» в традиционных для ритейлера форматах магазинов-складов («макси», «миди», «смарт») с автоматизированной зоной продаж и окном выдачи и ПВЗ («Ситилинк-мини») увеличилось в 1,5 раза, к концу 2019 г. торговая сеть вырастет еще втрое и будет насчитывать 200 магазинов, 600 собственных пунктов выдачи и столько же сторонних — на базе партнерской логистической компании, имеющей широкую сеть пунктов по всей РФ.
«Интернет-торговля развивается семимильными шагами, в среднем за год онлайн-продажи цифровой и бытовой техники увеличиваются на 30 – 35%, — отметил Александр Лозовский, директор розничной сети «Ситилинк». — Для обеспечения логистической доступности поставляемых товаров и близости магазина к покупателю компания активно продвигается как в крупные, так и средние и небольшие российские города».
«Переход от линейной структуры с подчинением 20 территориальных центров головному офису к многоуровневой системе с меньшим числом ключевых региональных подразделений — это закономерный шаг при такой динамике роста», — сказал Михаил Славинский, генеральный директор «Ситилинк». — Новая модель управления предоставит больше самостоятельности и оперативности в принятии решений на местах, расширит возможности для локального развития бизнеса по направлениям розничных и корпоративных продаж, укрепит маркетинг, повысит управляемость общим процессом головной структурой, и позволит достичь запланированных показателей роста компании».
Оборот «Ситилинк» по итогам 2017 г. составил 60,1 млрд рублей. По результатам исследования Data Insight, компания занимает первое место по объему онлайн-продаж электроники и техники.
«Ситилинк» объявил о реорганизации региональной структуры
Электронный дискаунтер «Ситилинк» реорганизовал региональную структуру компании в рамках стратегии по развитию розничной сети. В планах интернет-ритейлера — трехкратное увеличение торговой сети за счет собственных магазинов, пунктов выдачи заказов (ПВЗ), а также сторонних сервисов доставки.
Компания объявила о создании пяти территориальных дивизионов, которые будут осуществлять управление деятельностью локальных подразделений и торговых структур. Штаб-квартиры будут располагаться в Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Волгограде и Перми. На данный момент дивизионы охватят свыше 330 городов присутствия «Ситилинк», в течение года число населенных пунктов достигнет 500.
Дискаунтер взял курс на активное развитие розничной сети с середины 2017 г. До настоящего момента число торговых точек «Ситилинк» в традиционных для ритейлера форматах магазинов-складов («макси», «миди», «смарт») с автоматизированной зоной продаж и окном выдачи и ПВЗ («Ситилинк-мини») увеличилось в 1,5 раза, к концу 2019 г. торговая сеть вырастет еще втрое и будет насчитывать 200 магазинов, 600 собственных пунктов выдачи и столько же сторонних — на базе партнерской логистической компании, имеющей широкую сеть пунктов по всей РФ.
«Интернет-торговля развивается семимильными шагами, в среднем за год онлайн-продажи цифровой и бытовой техники увеличиваются на 30 – 35%, — отметил Александр Лозовский, директор розничной сети «Ситилинк». — Для обеспечения логистической доступности поставляемых товаров и близости магазина к покупателю компания активно продвигается как в крупные, так и средние и небольшие российские города».
«Переход от линейной структуры с подчинением 20 территориальных центров головному офису к многоуровневой системе с меньшим числом ключевых региональных подразделений — это закономерный шаг при такой динамике роста», — сказал Михаил Славинский, генеральный директор «Ситилинк». — Новая модель управления предоставит больше самостоятельности и оперативности в принятии решений на местах, расширит возможности для локального развития бизнеса по направлениям розничных и корпоративных продаж, укрепит маркетинг, повысит управляемость общим процессом головной структурой, и позволит достичь запланированных показателей роста компании».
Оборот «Ситилинк» по итогам 2017 г. составил 60,1 млрд рублей. По результатам исследования Data Insight, компания занимает первое место по объему онлайн-продаж электроники и техники.
«Ситилинк создает комфортные условия для любого вида бизнеса»
— Пандемия ускорила темпы роста российской онлайн-торговли. Только по итогам девяти месяцев 2021 года, по данным Ассоциация компаний интернет-торговли, выручка российской электронной коммерции уже достигла 2,41 трлн рублей. Как вы считаете, сохранит ли российский рынок в дальнейшем положительную динамику? Как в целом изменились оптовые B2B-продажи?
— Рынок интернет-торговли, безусловно, ожидает активный рост в ближайшее время. За последние годы потребители, в том числе и представители В2В-сектора, привыкли к экономии временных и иных ресурсов, которая достигается за этот счет, и вряд ли захотят от нее отказаться. Ритейлеры будут делать ставку на развитие сайтов и совершенствование мобильных приложений для ускорения работы: улучшение интерфейса, поиска по критериям, создание шаблонов и пр. В выигрышном положении окажутся компании, готовые предложить индивидуальные решения для своих клиентов, вне зависимости от величины их бизнеса.
— По вашему мнению, что в ближайшем будущем станет главным фактором, стимулирующим развитие B2B-коммерции?
— Сейчас мы можем наблюдать на рынке тренд на создание так называемых «экосистем», когда клиент в режиме «одного окна» может получить не только товары, но и сопутствующие услуги по их установке, сервисному обслуживанию и тому подобное. Не менее важной остается техническая составляющая — удобство сайта, легкость оформления и отслеживания заказа в личном кабинете, простота и скорость оплаты и многое другое — все это требует постоянного апгрейда.
— Современный рынок электронной коммерции характеризуется высокой конкуренцией. Как компании удается удерживать высокие позиции на рынке и чем вы отличается от других?
— Мы уже давно работаем на этом рынке, и потому наши клиенты особенно ценят наши отлаженные за долгие годы бизнес-процессы и комплексный подход. Мы приложили немало усилий, чтобы выстроить безупречную работу всех звеньев логистических цепей. Теперь можем гарантировать своевременность поставок даже объемных и крупногабаритных заказов. Сейчас существует множество форм взаимодействия с клиентом, и мы можем предложить все варианты, а наши сотрудники уже умеют работать с разными каналами продаж, что позволяет им вести диалог с клиентом как при личном общении, так и заочно без влияния на эффективность.
Комплексные решения «Ситилинк» позволяют делать бизнес-процессы клиентов более эффективными. «Личный кабинет» на нашем сайте устроен таким образом, чтобы клиент мог быть полностью автономен в своих операциях в любое удобное для него время: заводить аккаунты организаций, дистанционно оформлять заказы любого объема, выгружать сформированный счет на оплату, получать уведомления о персональных предложениях и актуальных акциях, отслеживать статус и историю заказов, оформлять дополнительные услуги и общаться с менеджером. Постоянно работаем над расширением возможностей «Личного кабинета» и перечня услуг компании, чтобы своевременно удовлетворять растущие потребности наших клиентов.
— Как сегодня в «Ситилинк» построен процесс работы с B2B-клиентами? Какие возможности компания предлагает для юридических лиц в качестве покупателей и продавцов?
— Работа с бизнес-сегментом была и остается одним из приоритетных направлений нашей деятельности. «Ситилинк» обеспечивает широкий ассортимент товаров под задачи каждого бизнеса, а наши сотрудники помогают подобрать предложение на любой бюджет. В основном это достигается за счет прямых поставок от производителей, большого объема продаваемых товаров и минимизации издержек. Наша компания предоставляет широкий выбор дополнительных услуг и сервисов: сборка техники и установка ПО, услуги по гарантии и страхованию, конфигуратор ПК, изготовление электронных ключей и подписей, подборка расходных материалов, а также лизинг IT-оборудования, мебели, техники и многое другое. Особенно наши клиенты отмечают удобство работы через В2В-«Личный кабинет». При работе с сайтом через него вы видите все цены уже с НДС, а получить счет можно еще до оформления заказа. Сервис ЭДО позволяет работать с документами в удобное время, а также сократить затраты на документооборот за счет снижения почтовых расходов и значительно экономит человекоресурсы и время.
Зарегистрировав организацию на сайте интернет-магазина или через отдел корпоративных продаж, клиент вступает в «Клуб Ситилинк». В зависимости от суммы, потраченной на покупки в нашем интернет-магазине, ему присваивается определенный статус, который открывает доступ к ряду привилегий: участие в закрытых распродажах, повышенный кэшбек, особые условия возврата, бесплатная доставка в офис при определенной сумме покупки и многие другие.
В «Ситилинк» регулярно проходят акции для корпоративных клиентов: скидки на популярные группы товаров, повышенный кэшбек бонусами, бесплатная доставка при покупке на определенную сумму и пр. До конца декабря для новых корпоративных клиентов компании действует акция «Кэшбэк 5% новым партнерам». Для того чтобы успеть воспользоваться предложением, необходимо зарегистрировать свою организацию на сайте citilink.ru удобным вам способом (очно или онлайн) и совершить заказ, используя промокод «CASHBACK12». Пять процентов от покупки вернется к вам на бонусный счет.
— А какая роль отводится малому бизнесу в портфеле компании? Как поменялся формат работы с данным сегментом в условиях пандемии?
— Мы не расставляем приоритеты, а создаем условия, которые будут комфортны для любого вида бизнеса. В том числе всегда прислушиваемся к запросам наших партнеров, анализируем ситуацию и предлагаем решения, которых требует каждая конкретная задача. Что касается локдауна, то мы оказались готовы к его началу лучше большинства конкурентов, так как за историю своего существования успели пережить немало кризисных ситуаций на рынке и имели большой опыт маневрирования. За счет этого, когда большинство лишь начинало адаптироваться, смогли оперативно среагировать и в числе первых предложить компромиссные варианты взаимодействия своим клиентам. Например, когда многие представители малого бизнеса оказались в сложной финансовой ситуации, решили, что необходимо помочь им сохранить компании и нам самим не потерять их как клиентов. Тогда нам пришла идея ввести услуги по лизингу IT-оборудования, мебели и техники. Это предложение открывает больше возможностей для организации комфортной работы в условиях ограниченного бюджета, а гибкий график погашения платежей и экономия на налоге на прибыль помогает сберечь часть ресурсов, что будет актуально всегда для некоторых компаний. Услуга заинтересовала некоторых клиентов, поэтому решили не ограничиваться ею как временной мерой и оставить в нашем портфеле и после улучшения экономической ситуации.
— Насколько на вашей площадке активно представлены регионы Черноземья? Какие региональные тренды можете здесь выделить в сегменте В2В? И какую динамику сегодня демонстрирует этот сегмент?
— «Ситилинк» работает по единым стандартам качества на всей территории присутствия. А потребности клиентов во всех регионах весьма схожие, имеют похожую сезонность и зависят от сферы деятельности клиента и обстановки в стране и мире. То есть специфика работы с разными видами бизнеса в большей степени отличается в связи со всеми остальными факторами, нежели в зависимости от региона.
У нас достаточно ресурсов, чтобы позволить себе индивидуальных подход в решении задач каждого конкретного клиента. Среди наших партнеров более 200 тыс. компаний — от микропредприятий до крупных корпораций. Федеральные компании выбирают «Ситилинк» из-за широкой географии присутствия сети — более 1000 торговых точек в 360 городах РФ. Для государственных учреждений и других организаций, осуществляющих закупки путем проведения тендеров, у нас открыт тендерный отдел.
— На ваш взгляд, каковы перспективы развития рынка В2В продаж в черноземных регионах?
— Рассчитываем продолжать географическую экспансию в Черноземье, становиться ближе к нашим партнерам, продолжая улучшать наш сервис. Весь рынок ритейла сейчас будет также двигаться в направлении повышения клиентоориентированности, расширения ассортимента и поддержания ценовой политики, удовлетворяющей растущие потребности покупателей. Успех ожидает тех поставщиков, которые будут постоянно анализировать ситуацию на рынке: начиная от собственного ассортимента до ценового предложения конкурентов. Необходимо помнить, что любой канал продаж требует постоянных вложений и совершенствования, иначе компания не сможет выдержать конкуренции в самом ближайшем будущем.
— Если говорить о планах на будущее, появятся ли новые продукты для В2В-клиентов?
— Компания отслеживает мировые тенденции и старается их предугадывать. «Ситилинк» постоянно работает над улучшением сервиса для своих партнеров: наш сайт и В2В-«Личный кабинет» с каждым обновлением становятся все более удобными, расширяем возможности в части оплат для юридических лиц, совершенствуем сервис электронного документооборота, становимся более мобильными и оперативными в части коммуникаций с клиентами. Например, наш диалоговой интерфейс в Telegram существенно упростил и ускорил взаимодействие. И в целом реализовывается комплексная стратегия в части В2В, которая позволяет нам оставаться надежными поставщиками для наших клиентов.
Еще одно направление, над которым сейчас активно работает наша компания — расширение перечня услуг для юридических лиц. В скором времени наших партнеров ждет множество интересных предложений.
Контрагент ООО «СИТИЛИНК»
Организация ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «СИТИЛИНК» зарегистрирована в едином государственном реестре юридических лиц 9 лет 5 месяцев назад 25 апреля 2014.
Средний возраст юридических лиц для вида деятельности 47.41 «Торговля розничная компьютерами, периферийными устройствами к ним и программным обеспечением в специализированных магазинах» составляет 9 лет. Возраст данной организации примерно равен среднеотраслевому.
Также следует обратить внимание, что организация меняла название, до 16.03.2018 она называлась ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «КРОНАР».
Налоговый орган, в котором юридическое лицо состоит на учёте: Инспекция Федеральной налоговой службы № 18 по г.Москве (код инспекции – 7718).
Регистрационный номер в ПФР: 087411012041 от 30 апреля 2014 г.
Регистрационный номер в ФСС: 773805251677381 от 8 мая 2014 г.
Чем занимается организация, виды деятельности
Основной вид деятельности организации: Торговля розничная компьютерами, периферийными устройствами к ним и программным обеспечением в специализированных магазинах (код по ОКВЭД 47.41).
Дополнительно организация заявила следующие виды деятельности:
| 26.20.1 | Производство компьютеров |
| 26.20.2 | Производство периферийного оборудования |
| 26.20.3 | Производство запоминающих устройств и прочих устройств хранения данных |
| 33.12 | Ремонт машин и оборудования |
| 33.13 | Ремонт электронного и оптического оборудования |
Организация включена в реестр Роскомнадзора как оператор, осуществляющий обработку персональных данных.
Где находится ООО «СИТИЛИНК», юридический адрес
ООО «СИТИЛИНК» зарегистрировано по адресу: 105122, г. Москва, ш. Щёлковское, д. 7 стр. 1, эт. ,помещ. , ком. 1, I, 51. ( показать на карте )
До 04.02.2020 организация находилась по адресу: .
Более ранний юридический адрес: (до 01.10.2018 * ).
По текущему юридическому адресу других организаций не значится.
Кто владелец (учредитель) организации
Учредителями ООО «СИТИЛИНК» являются:
| Учредители | доля | стоимость | с какой даты |
|---|---|---|---|
| Абрамов Алексей Петрович (ИНН: 770173233100) доля имеет обременение также является учредителем еще 19 организаций | 66,67% | 3,9 млрд руб. | 21.07.2022 |
| Карчев Олег Геннадьевич (ИНН: 771520586370) также является учредителем еще 16 организаций | 33,33% | 2 млрд руб. | 21.07.2022 |
Ранее согласно ЕГРЮЛ учредителями значились:
| Учредители | доля | стоимость | с какой даты | до даты * |
|---|---|---|---|---|
| 100% | 428 млн руб. | 19.10.2016 | 16.05.2022 | |
| МЕРЛИОН ГРУП ЛИМИТЕД (Республика Кипр) | 100% | 5,9 млрд руб. | 19.10.2016 | 21.07.2022 |
| 2 млрд руб. | 21.07.2022 | 18.08.2022 |
Правопредшественники ООО «СИТИЛИНК»:
-
(ликвидир. 02.09.2016) (ликвидир. 20.07.2016)
Правопреемник ООО «СИТИЛИНК»: ООО «СИТИОПТ» (ликвидир. 21.12.2018)
Кто руководит ООО «СИТИЛИНК»
Руководителем организации (лицом, имеющим право без доверенности действовать от имени юридического лица) с 7 декабря 2022 г. является генеральный директор Лозовский Александр Михайлович (ИНН: 772138004894).
-
(генеральный директор с 01.10.2018 до 07.12.2022 г. * ) (генеральный директор с 25.04.2014 до 01.10.2018 г. * )
Кем руководит и владеет организация (числится учредителем)
ООО «СИТИЛИНК» не значится учредителем каких-либо российских юридических лиц.
Финансы организации
Уставный капитал ООО «СИТИЛИНК» составляет 5,9 млрд руб. Это значительно больше минимального уставного капитала, установленного законодательством для ООО (10 тыс. руб.).
В 2022 году организация получила выручку в сумме 138 млрд руб., что на 17 млрд руб., или на 11 %, меньше, чем годом ранее.
По состоянию на 31 декабря 2022 года совокупные активы организации составляли 41,2 млрд руб. Это на 6,5 млрд руб. (на 13,7 %) меньше, чем годом ранее.
Чистые активы ООО «СИТИЛИНК» по состоянию на 31.12.2022 составили 13,7 млрд руб.
Результатом работы ООО «СИТИЛИНК» за 2022 год стала прибыль в размере 1,6 млрд руб. Это на 136,6 % больше, чем в 2021 г.
Организация не применяет специальных режимов налогообложения (находится на общем режиме).
Полная информация о составе имущества и обязательств организации, финансовых результатах доступна в бухгалтерской отчетности ООО «СИТИЛИНК».
Организация не имела налоговой задолженности по состоянию на 01.10.2021.
Лица, связанные с ООО «СИТИЛИНК»
На основе данных единого государственного реестра юридических лиц прослеживаются следующие взаимосвязи лиц, имеющих прямое или косвенное отношение к организации: