Перемещение в ситилинк мини что это

Ситилинк, чё происходит? ⁠ ⁠

В конце ноября, под чёрную пятницу, заказал у них телек, со скидкой и в рассрочку. Рассрочка, если чё, оформляется в виде кредита с заниженной на сумму процентов суммой, т.е. по факту, общая сумма к оплате та, что была в тот момент на сайте. Сходил в банк, кредит оформил, жду когда ехать в пункт выдачи забирать. На сайте перемещение заказа отображается и вот он уже на стадии «Перемещение в Ситилинк мини», т.е. едет ко мне. Но, на следующий день смс о готовности не пришло. Ну ОК, всё бывает, звоню им, менеджер сильно извиняясь накинул

бонусов на счет и божился, что первого декабря «всё будет».

Учитывая то, что я пилю пост, ничего не изменилось. Ничего не изменилось и через неделю, и через две, и через три. Через форму обратной связи по началу мне приходили отбивки от робота типа «нужно уточнить всю необходимую информацию» и прочая дребедень. После перестало приходить вообще что-нибудь. На телефон мне никто не перезванивает, а если удается дозвониться самому от менеджера слышу опять стандартную фразу «Я передам вашу заявку выше». Судя по тому, что мне удалось дозвониться раза три-четыре, то моя заявка сейчас уже не меньше, чем на столе у Гендира.

Самое циничное в этой ситуации даже не то, что девочка из call-центра сегодня просто сказала «до свиданья» и повесила трубку, хотя, в приличных конторах им скриптом запрещено это делать — трубку должен повесить клиент, а то, что мне всё это время на мыло приходят письма с заголовком «. а у нас для вас сюрприз».. с очередным суперпредложением. В голове стали поселяться нехорошие мысли о том, что не собирается ли сей продавец пойти по стопам Санрайза.

Я так понимаю, пришла пора идти в Отдел по защите прав потребителей или Роспотребнадзор. У меня такой опыт первый. Кто имел похожий печальный опыт, поделитесь, с чего начать.

Ну, и вдруг здесь есть официальный представитель Ситилинка. В чём дело то? Со скидкой переборщили и теперь всем руководством думаете как её назад отжать? Телек на сайте в наличии, пункт выдачи у нас в городе не закрылся. Объективных причин задержки вы мне не сообщаете, поэтому думается только о плохом.

А толку? Они тут для закидывания хуями, как и другие «официальные представители».

А, или тебе как раз для этого?

Девочки и мальчики из call центра Ситилинка полный ноль.Ничего не знают .Проверено .Лучше сразу идти в магазин.Там сразу все понятно и быстро.

Надо расторгать кредитный договор

Телек приехал. На этом, надеюсь, всё.

Ситилинк. Любовь -> Ненависть -> Приемлемо⁠ ⁠

Починка монитора по гарантии от магазина «Ситилинк». Общение с их юридическим отделом. Требование выплаты неустойки.

Вступление: В начале этой истории я решил что напишу о ней, вне зависимости от того как она завершится. Делаю это для того, чтобы люди, столкнувшиеся с подобной проблемой, знали чего можно ожидать от магазина и примерный порядок действий, которые можно предпринять.
Когда у меня сломался монитор, я гуглил как люди ведут себя в таких ситуациях и в подавляющем большинстве случаев это были совершенно непродуктивные истерики в магазине в стиле вы мне должны, да я вас засужу и тд. Без какого либо конструктива. Вторая категория это юристы: люди со слишком твёрдой, как мне казалось, позицией, целью которых было, скорее, наказать магазин, нежели просто решить вопрос. Я же хотел чтобы мне починили монитор или дали подмену к новогодним праздникам и вооружившись законом и добрым словом попытался действовать.

Важно: я не учился на юридическом и не работал юристом. Это мои первые в жизни претензии. В них есть косяки. А в тексте темы могут быть ошибки и абсолютно точно будет ОЧЕНЬ много букв.

Для ЛЛ (сразу итог): я вернул деньги за неисправный монитор и получил неустойку. Но это было долго и с нюансами.

Под самый конец ноября помер мой двухгодовалый монитор Acer Nitro VG272UPbmiipx. Это 144гц монитор, 27 дюймов, с разрешением 1440p ( тх будут важны далее).

1 этап:
01.12.22 я, предварительно обратившись в онлайн поддержку Ситилинк и узнав как проходит процесс передачи техники на гарантийный ремонт и можно ли это сделать в пункте выдачи с отметкой о наличии в нём гарантийного отдела, повёз свой «труп» в ближайший такой пункт. На месте был произведён осмотр товара сотрудником и составлен акт приёмки.
В этот момент я настоял чтобы в акт было вписано, что товар не имеет внешних физических повреждений (на нём и правда не было трещин царапин или сколов, которые были бы заметны невооружённым взглядом). Изначально же приёмщик записал, что «состояние хорошее, следы эксплуатации незначительные», что впоследствии можно было бы трактовать как угодно, со всеми вытекающими последствиями. Например монитор могли случайно повредить при доставке или в СЦ и потом списать это на меня. Поэтому запись о всех повреждениях или их отсутствии в приёмке и несколько фото товара не помешают.

Ещё я решил воспользоваться своим правом присутствовать на проверке качества и/или экспертизе товара. (ст 18.5) и на месте написал претензию. Претензию передал в двух видах: написанную от руки и дополнительно меня попросили заполнить ещё одну в их специальном бланке. Там просто надпись что клиент хочет присутствовать при диагностике.
Зачем нужна эта претензия: это могло снизить вероятность неаккуратного обращения в СЦ и повышало шансы узнать первым о ремонтопригодности и вероятных сроках ремонта монитора. Может как то косвенно и приоритет на проверку качества и последующий ремонт повысило бы.

Передача монитора и составление всех актов плюс оформление претензии заняло около 1.5 часов. В магазине с полноценным сервисным отделом это вышло бы быстрее.

2 этап:
Уже на следующий день мне позвонил приёмщик и сообщил, что на мою претензию пришёл ответ, что в личном присутствии мне отказано, т.к. я «монитор сдал в ремонт, а не на проверку качества». Сотрудник явно говорил не своими словами, а читал ответ по бумажке.

Сначала отказ меня разозлил, но позже я подумал, что это, в общем то, тоже неплохо. Если монитор повредят случайно или умышленно, то именно этот отказ можно будет использовать в дальнейших разбирательствах. Так же он дал мне понять, что быстро эта история, скорее всего, не завершится. Изначально я планировал требовать подменный товар после посещения СЦ, но раз такое дело, то тут же написал вторую претензию. В которой затребовал подмену со схожими характеристиками и с доставкой силами продавца (ст 20.2)

На этот раз я никуда не ходил, а сделал всё онлайн, отправив заказное письмо через сервис Почты России. С уведомлением о вручении эта услуга стоит 100,10 рублей. Без уведомления (а оно, как мне кажется, нафиг не нужно) 75,60р. Текст письма и вложения распечатываются в ближайшем к месту вручения центре печати и оттуда доставляются по адресу. Весь процесс занимает 4 дня (могли бы и побыстрее).

7 декабря мне поступил звонок с Ситилинка. Сотрудник представилась и связь оборвалась. Прождал пол часа, никто не перезвонил. Тогда я написал в поддержку, вдруг они знают зачем мне могли звонить и бинго. Да, говорят, поступил ответ на претензию, можем его вам на почту переслать. Согласился. Получил письмо а там… сказано, что они отказываются вернуть мне деньги и мне положен только ремонт.
Шта?

8 декабря был ещё один звонок. На этот раз он состоялся. Мне снова сообщили, что на мою претензию получен ответ и продиктовали тоже самое, что было в письме. Сообщил сотруднице, что оставлял две претензии и ни одна из них не касалась возврата средств. Обещали разобраться и перезвонить (не разобрались).

14 декабря мне позвонили и сообщили, что ничего со схожими характеристиками у них в подменном фонде нет и предложили мне 27 дюймовый, 1080p, 60гц монитор. От столь щедрого предложения я отказался и ещё раз напомнил, что согласно закону подмена должна обладать схожими характеристиками.

19 декабря мне приходит письмо. В котором они соглашаются выдать подменный товар и доставить его своими силами. Но мне необходимо приехать и в письменной форме указать дату и время вывоза (. ) товара.

Я сходил в тот же ближайший пункт и указал там письменно что меня устраивает любая дата. На всякий случай так же напомнил им, что жду от них именно доставки (а не какого то там вывоза) и монитор должен обладать схожими хар-ками. Сотрудник сказал что перед доставкой со мной свяжутся. Сидите ждите звонка или смс.

21 декабря. Не хотите 27 дюймов? Вот вам 24.

Залез в свой личный кабинет, какой то из старых заказов посмотреть, и обнаружил там новый заказ на моё имя. Оказывается ко мне едет вот такой «красавец». И едет он не домой, а в точку самовывоза. А ещё о его путешествии мне никто не сообщил.

Что тут можно было сделать? В идеале — ничего. Это не то что я требовал и не туда куда я требовал. Более того я это в общем то мог даже и не видеть, если бы не случай. Можно было прекратить попытки договориться мирно. Сидеть пердеть, пока они сами не опомнятся, а затем выкатить им неустойку. На Пикабу была история как человек так около 3х стоимости товара сшиб. Но я так не умею (а зря).

23 декабря монитор уже ждал меня в пункте выдачи. Мне по прежнему никто не позвонил и не написал и я полез на сайт ПР составлять ещё одну претензию. К слову, составлять претензию лучше в отдельном файле. Если долго копаться на сайте ПР то авторизация слетает, а при повторной, удаляется весь текст письма из поля ввода.
В претензии выразил своё негодование опираясь на статьи закона о защите прав потребителей и постарался аргументировать почему, то что они мне предложили мне не подходит. А так же обратил их внимание, что они предложили мне в качестве подменного варианта уценённый товар, который был на их сайте. И там же в разделе уценённых мониторов есть и другие, в том числе один с почти идентичными характеристиками, как у моего, немного большей диагональю, но, при этом, той же ценовой категории, а один с характеристиками получше и заметно дороже. Следовательно у них было, что предложить на замену. Да даже те 2, что так себе, и они были лучше монитора, что меня ожидал. Мне выслали самый хреновый, что у них был.

30 декабря. Смс: монитор починили. Как прибудет сообщим.
Обратился в службу поддержки. Подтвердили. Сказали привезут со дня на день, но когда точно не знают ибо доставляет сторонний перевозчик.

7 января. Смс: не забудьте забрать свой заказ.
Это про тот 60гц монитор. Данная смс является первым официальным оповещением меня о том, что мне вообще что-то там доставили на подмену.

13 января. Пришёл письменный ответ на претензию. Кратко: монитор тебе предложили нормальный, захочешь — заберёшь, а другой не дадим.

15 января (прошло 45 дней с даты передачи в ремонт монитора). Мой монитор мне так и не вернули. Пришла смс: принято решение о возврате средств. Обратитесь в гарантийный отдел.

Сходил в тот же пункт выдачи. Оформили возврат средств. Прислонил карточку к терминалу и ушёл. Оформление опять долгое, так как сотрудник это делал в первый раз. Но ехать в магазин ещё дольше. Через пару дней деньги пришли.
Важное дополнение: при оформлении возврата внизу бланка был мелкий текст мол я претензий к Ситилинк больше не имею. Хорошо что читаю, то что подписываю. По возврату расписался, а за отсутствие претензий нет. Они у меня никуда не делись и история ещё не закончена.

3 этап. Финальный:

21 января. Пишу последнюю претензию.
Тут ещё больше соплей и нифига не юридически сухо. Хотелось обосновать. Сорян. (а ещё при переносе текста появились лишние пробелы, которые я не заметил и отправил так).
Описал все их косяки: на первую претензию не ответили, монитор на дом, как должны были, не доставили, а то что предложили вывезти абсолютно не соответствует заявленным требованиям. Плюс оповестили о замене лишь 7 января. Плюс ввели в заблуждение, о том что мой монитор починили и скоро доставят.
Потребовал неустойку за невыполнения требования о предоставлении подменного товара. Насчитал 9826.92 руб. Посчитал сроки не с момента как они забрали письмо, а со следующего дня с даты доставки на их адрес (ГК.РФ 165.1, но я не уверен что она тут применима).
Честно говоря, я был уверен что деньги они выплачивать добровольно не будут. Поэтому там же предложил в досудебном порядке решить вопрос иначе. Я был согласен на компенсацию баллами Ситилинка. В целом, меня устраивал этот вариант, так как было на что их потратить, причём не в ущерб себе, а в суд идти не хотелось. Но если бы отказали, я бы пошёл.

Какое то там февраля. Забыл дату =(
Звонок. Забирайте свой монитор.
Шта?! №2

Не знаю кто там в итоге накосячил, но выяснилось что монитор всё же починили и он вот только что приехал и ждёт меня. Это у них заняло более 2х месяцев. По какой причине у них не было данных что я уже получил за него деньги — не знаю. Забирать, само собой, отказался. Мне чужого не надо, да и наверняка это уголовно наказуемо.

25 февраля. Приходит письменный ответ. Претензия удовлетворена. Выплатить компенсацию согласны. 9281 рубль. Деньги перечислим на указанные в заявлении реквизиты. Сумма немного отличается о той, что я указывал, но да и хрен с ним, подумал я.
Правда, перечитав свою претензию, я обнаружил, что реквизиты то как раз и не указал. Я то тогда вообще не думал, что они согласятся, после всего того что они чудили. Но номер карты был в заявлении на возврат средств за монитор. Возможно, имелись ввиду они. Стал ждать.

7 марта. Ещё одно письмо. Информацию о выплате по реквизитам считать неверной. Явитесь в ближайший отдел гарантии. Привет любимый пункт выдачи. Но нет… тут уже его полномочия всё, закончились. Сотрудник покопался в пк, позвонил начальнику, коллегам, но помочь не смог. говорит надо ехать в нормальный гарантийный отдел в магазине и лучше на Дубровку. Там мол самые прошаренные и точно помогут. Уточнил ещё в онлайн поддержке. Да, говорят. Ехать надо в гарантийный отдел. Ну чтож, час пути и я на месте. И на этом месте мне сообщают что гарантийный отдел мне и не нужен. — Вам вообще в кассу.
А там старший кассир взяла копии паспорта, что-то потыкала в пк, дала расписаться в том, что я получил деньги и выдала их: бумажные денежки. Уж пару лет, наверное, в руках не держал. Всё картой, да картой.

На этом история завершена. Фото последнего письма нет. Отдал его кассиру, а снять забыл.

PS: надеюсь я своими действиями хоть немного улучшил сервис Ситилинка и они сделают какие то выводы и перестанут страдать хернёй. Ну и тем кто осилил эту простыню — законы в РФ иногда работают. Изучайте, пользуйтесь.
Кто знает как следовало сделать лучше и эффективнее — пишите. Это поможет другим людям. А может и мне, когда-нибудь.

Ваш заказ у нас, но мы вам его не отдадим⁠ ⁠

Видимо пришло и мое время столкнуться с несправедливым отношением и нарушение законодательства со стороны Ситилинка. Хотя в целом в Ситилинке беру периодически но вот первый раз столкнулся с таким. Сейчас расскажу все по порядку, возможно будет длиннопост.

В 2020 году приобрел я в Ситилинке ИБП Ippon Back Comfo Pro II 850, 850ВA по цене на тот момент за 6500р, гарантия на него была 2 года. Некоторое время назад заметил что блок не держит даже мелкие перепады напряжения, сразу вырубается, проверил — оказалось что батарея вообще не заряжается, ИБП работает просто в режиме удлинителя. Поскольку гарантия еще действовала, я обратится в Ситилинк, сотрудник магазина принял товар на проверку, которая заняла 20 дней. После проверки мне пришло уведомление СМС что одобрен возврат денег или замена товара. На этот момент данный ИБП был в наличии и стоит 9200р. На следующий день я снова поехал в Ситилинк, и попросил сделать возврат но по текущей цене на момент обращения. В размере 9200р. Я сослался на ЗОПП: статья 24, часть 4 «При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.»

Сотрудник магазина сказал что у него нет таких полномочий и он может вернуть только ту сумму которая в чеке указана .т.е. 6500. Я конечно отказался потому что за 6500 я уже не куплю такой блок, и попросил сделать замену на такую же модель. Сотрудник магазина сказал что закажет мне эту модель и через пару дней ее привезут. Но вечером того же дня я в личном кабинете увидел что мне создали заказ на другую модель, которая хуже по характеристикам чем у меня была, у меньше мощности, меньше розеток. Я обратился в службу поддержки через чат. Описал ситуацию, сотрудник поддержки составил обращение в гарантийный отдел. На следующий день мне пришло письмо на электронку от «Ведущего специалиста по лояльности группы по работе с обращениями» ( далее ВС)

Этот ВС мне в довольно грубой форме сообщил что от возврата денег я отказался и что данная модель была согласована со мной. На что я возразил и ответил что данную модель я первый раз вижу и сотрудник магазина на словах сказал что закажет такую же модель как у меня была. Никакие бумаги за другую модель я точно не подписывал. На следующий день ВС описался что произошла ошибка, что данной модели в наличии сейчас нет. И мне предложили несколько других моделей на замену, причем ВСЕ эти модели были ХУЖЕ чем у меня была, была либо меньшая мощность, либо меньше число розеток. Я отказался и предложил заменить на ИБП Ippon Back Comfo Pro II 1050, 1050ВA — такое-же количество розеток и большая мощность, что меня устраивает. ВС ответил что данный ИБП отправили в пункт выдачи и через 2 дня его можно будет получить.

Когда я приехал в пункт выдачи сотрудники мне не смогли выдать мой ИБП, они сказали что он пришел, но база почему-то не создает заказ на выдачу. Решить на месте вопрос не смогли. Я отписался снова ВС, на что мне через два дня пришел ответ: «К сожалению, удовлетворить ваши требования не представляется возможным. Просим выбрать товар на замену, предложенные ранее и обратиться в магазин за заменой.

Желаем хорошего дня.»

То есть мы вернулись к тому с чего начинали, получается я должен выбрать либо ИБП хуже чем у меня был по характеристикам, либо возврат 6500, при том что средняя цена моего блока уже более 9000р. В итоге с момента обращения по гарантии прошло больше месяца. Мой старый ИБП забрали, у меня на руках только бумажка о приемке товара и проверку. На время проверки никаких временных подмен мне не предоставили, возврат по рыночный цене делать отказались в общении с ВС я тоже предлагал этот вариант. Данного блока в наличии по прежнему нет, сколько ждать неизвестно. Ситилинк как я понял на решение вопроса в мою пользу идти не хочет. позиция такая либо бери замену хуже чем была либо бери 6500. Для магазина с таким объемом продаж я думаю что нет особой разницу вернуть 6500 или вернуть 9000р. Просто дело в наплевательском отношении к клиентам.

Сейчас собираюсь написать досудебную претензию и оправить ее заказным письмом с уведомлением о получении. А далее уже будем смотреть что ответят, скорее всего проигнорируют. Я тоже займу принципиальную позицию, даже дело не деньгах, мне эта разница в 2500 тоже погоду не сделает, но вопрос принципиальный, что это такое — в начале говорят приезжайте заказ ваш отправили а потом говорят что извините но «хер вам».

Продолжение поста «ЗЗПП Ситилинк утилизировал сданный в ремонт ноутбук»⁠ ⁠

Привет, закончил судиться с Ситилинком по возврату денег за ноут, который по гарантии сдал в ремонт, а они его утилизировали. Решение суда прикладываю.

Выводы и результаты:

1. Вы имеете право на возмещение ценовой разницы, в моем случае эта сумма (не считая возвращенной магазином добровольно цены ноута по чеку 170к) составила 140к

2. Вы имеете право на период ремонта на неустойку 1% в день за непредоставление аналогичного товара на период ремонта (магазин вернул 10к добровольно)

3. Если вам дают подменный ноут-дрова, не берите его, так как это обычно расценивается судом как согласие на то, что адекватная подмена все-таки вам выдана, я тупанул и взял его спустя несколько дней после сдачи ноута в ремонт, хоть и сразу же написал претензию о несоответствии подмены купленному ноуту и вернул его

4. Почтовые расходы, моральный вред и юридические услуги компенсируются (2-е и 3-е в усмотренном судом размере)

5. Магазин добровольно не возместил ценовую разницу (якобы он не эксперт чтобы подобрать аналог на рынке и согласовать его со мной), поэтому я требовал штраф 50% от цены иска, присудили 30к, что составило чуть больше 20%)

6. В любой непонятной ситуации сразу все документируйте и пишите претензии, фиксируйте факты их передачи, это сильно поможет в дальнейшем.

Обжаловать результат не стал, решение меня устроило, магазин сразу же перевел деньги на карту.

такого же ноута не было в продаже на тот момент, когда мой ноут в процессе ремонта утилизировали. Но он должен был появиться через 2 недели после того, как я предъявил требование об этом — почините или верните новый, но его так и не привезли. Мне предложили доплатить 80к для того, чтобы мне выдали такой же ноут но с видеокартой 3080 (у меня была 3070), но это было слишком дорого для меня. А потом началась СВО и цены ппц как поползли вверх, после претензии досудебной мне вернули деньги по чеку, но на них хер что купить уже было из аналогичных моделей (OLED 4k, 3070, i7, SSD 1 Tb, RAM 32 Gb), поэтому я и попросил компенсацию ценовой разницы. Магазин решил, что он не спец в подборе аналогов и поддержал мое намерение обратиться в суд. Там он предложил ноут acer с IPS за 150к, но я покупал ноут ради экрана, и на тот момент был только в продаже в РФ асус за 310к. Я убедил суд, что именно он и является аналогичным.

Всем, кому Ситилинк отменил предзаказ на PS5⁠ ⁠

А также всем, у кого возникали ситуации с односторонним отказом продавца передавать предварительно оплаченный заказ.

Здесь пишу конкретно про Ситилинк и ситуацию с ними, так как они повели себя крайне непорядочно после заключения мирового соглашения в суде.

Итак, в ноябре заказал PS5, с полной предоплатой.

Заказ через 10 календарных дней отменили, деньги вернули на карту, из личного кабинета заказ пропал (как выяснил через техподдержку ситилинка, все неисполненные заказы из личного кабинета удаляются).

Далее я написал претензию в Ситилинк, мол давайте товар, не имеете права в одностороннем порядке отменять.

В ответе на претензию сослались, что мол это был предзаказ, соответственно был предварительный договор, а не договор купли-продажи. А значит можем отменять.

Далее обратился в Роспотребнадзор (учтите, что обращаться туда есть, смысл если с момента нарушения прошло не более +/- 8 месяцев, так как по административке есть давность 1 год, нужно время на вызов сторон, составление протокола, вынесение постановления), в РПН признали Ситилинк виновным в отказе передать товар, вынесли постановление об административке.

Ситилинк на свою беду пошел обжаловать это постановление в арбитражный суд. Арбитраж поддержал постановление РПН, послал их подальше. Им показалось мало, пошли обжаловать в апелляицонном арбитраже, там тоже проиграли.

После чего я с чистой душой и преюдицией за спиной пошел в гражданский суд.

Представитель Ситилинка в суде говорил а товара нет в наличии нигде, поэтому обязательство прекращается невозможностью исполнения. Скриншоты с яндекс маркета о наличии товара не принял как доказательство, поэтому я нотариально заверял информацию (26+ тыщ рублей, между прочим).

Представитель Ситилинка в суде после того, как услышал о преюдиции предложил заключить мировое соглашение.

По мировому сошлись на полной компенсации судебных расходов, а сама приставка — «давайте мы вам по самой дешевой цене на Я.М. денег выплатим — а вы сами сходите и купите, раз утверждаете что приставка есть в наличии». Приставка на тот момент стоила 109 т.р., правда 46 999 я уже уплатил Ситилинку повторно пока шел суд, чтобы деньги фактически были у ответчика и чтобы суд не решил что я хитрый жук.

Вот тут я сделал большую ошибку и согласился! Больше никогда в жизни я не соглашусь на мировое соглашение, так же как и на рассмотрение дела в заочном порядке.

По мировому соглашению мы с представителем открыли Я.М., посмотрели стоимость консоли, вписали в мировое суммы за консоль и издержки, крайнюю дату исполнения и. и все. По незнанию я не учел, что нужно помимо крайнего срока вписывать санкции за неисполнение мирового соглашения.

Как итог — деньги должны были мне перечислить до 25 апреля. Естественно не перечислили. Я получил исполнительный лист, обратился в Ситилинк, мол вот лист, давайте бабло! «Пишите заявление, ждите 10 дней, там посмотрим». Пободался, договорились что исполнительный лист отвезу в магазин и там день в день получу деньги. По факту — приехал в магазин, там главный кассир говорит отдавайте мне оригинал исполнительного листа и пишите заявление, я это все отправлю наверх — а там будем посмотреть что делать дальше. Естественно отказался.

И всё. Судебная неустойка на мировое соглашение и определение об утверждении мирового не распространяется. Просрочка исполнения уже почти месяц. Вот сейчас в суде пытаюсь сослаться на аналогию суда, чтобы судебную неустойку все же назначили. При заключении мирового истец находится на мой взгляд в крайне незащищенном состоянии.

Магазин электроники и бытовой техники «Ситилинк»: снова выбираем из десятков ПВЗ

Много-много лет назад, когда московский ритейл бурно развивался, а про коронавирусы знали только ученые, мы нередко забирали свои покупки в собственных пунктах самовывоза крупных интернет-магазинов, которых по Москве и окрестностям насчитывались сотни. Но потом много всего случилось, торговля надолго ушла в онлайн, количество офлайн-представительств у всех магазинов сократилось до минимума… Но время идет и вот, наконец, открыв в очередной раз сайт «Ситилинка», мы увидели россыпь пунктов самовывоза на карте — все понемногу возвращается на круги своя. Сеть «Ситилинков-мини» активно развивается: на момент нашего визита пунктов было уже чуть менее сотни, при этом три из них имели пометку NEW. В общем, пора вспомнить о том, что такой вариант получения покупки в магазине тоже существует, сегодня едем в мини-представительство.

Сайт магазина

В одном из прошлых обзоров мы поговорили про обновление дизайна сайта магазина, расположенного по адресу https://www.citilink.ru, обсудили новый логотип и посмотрели на прежние версии оформления главной страницы. С тех пор заметных нововведений не было, потому сегодня просто бросим беглый взгляд на титульную страницу, после чего будем двигаться дальше.

Оформление заказа онлайн

В этот раз тестовой покупкой стала колонка JBL Flip 6, которой в будущем суждено самой стать героиней обзора. В карточке товара указано, что из 15 полноформатных магазинов сети покупку можно забрать уже в день заказа, но нас интересует доставка в ПВЗ — придется немного подождать.

Добавляем товар в корзину, магазин привычно предлагает кучу «дополнительных опций». Можно было бы немного покритиковать «Ситилинк» за это, но по умолчанию отметки во всех чекбоксах отсутствуют, плюс в самом низу предусмотрена «галочка», отключающая появление данного окна в будущем.

В корзине можно сразу увидеть наличие в магазинах, выбранных в качестве любимых, изменить количество товаров и так далее. Но самое интересное здесь — это возможность списать бонусы, начисляемые за покупки в магазине. Магазин в последнее время не слишком-то щедр в плане их начисления, зато списать можно любое количество. И вот этот выгодно отличает программу лояльности «Ситилинка» от целого ряда других магазинов, которые хоть и раздают бонусы направо и налево, но списать их разрешают только при выполнении кучи условий.

Пунктов самовывоза по-настоящему много, каждый выбирает удобный для себя. Можно воспользоваться картой, списком или поиском, который работает не только по названию, но и по адресу.

Наш выбор пал на «Ситилинк-мини», расположенный недалеко от станции метро «Кантемировская». Выбираем его и видим, что забрать покупку можно уже на следующий день после 18 часов. С учетом того, что заказ оформлялся в субботу, вполне приемлемый срок.

Заполняем анкету, выбираем оплату картой онлайн — в целом, гораздо удобнее было бы сделать это в пункте выдачи, но мы не были уверены в том, что заказ получится забрать быстро, а предоплаченные покупки хранятся в ПВЗ дольше.

Вот и все — заказ оформлен. Оплата становится доступна только после резервирования товара на складе. Окончания этого процесса нам пришлось основательно подождать.

Спустя 5 минут ожидания мы решили покинуть страницу подтверждения покупки и перейти в личный кабинет, где в списке заказов уже значился сделанный нами только что. А вот статус у него был странный — «Подвоз товара в Ситилинк». Возникли опасения, что нашей покупки на собственных складах нет… Хотя выше мы видели, что из полноформатных магазинов колонку можно забрать в тот же день. В общем, странно. При этом срок самовывоза остался прежним — на следующий день после 18 часов.

Еще спустя 5 минут в заказе появилась кнопка оплаты. И вот с одной стороны, не очень-то приятно ждать 10 минут, пока магазин уточнит наличие. С другой — было бы еще неприятнее, если бы мы оплатили заказ, а потом не смогли его получить в оговоренные сроки.

Оплата происходит через сервис «Ю-Касса» — тут все как всегда, без сюрпризов. Можно заплатить картами, привязанными к «ЮMoney» или Сберу.

Подтверждение оплаты происходит в течение минуты, далее за выполнением заказа можно следить в личном кабинете.

Изначально «Ситилинк» обещал привезти покупку в ПВЗ после 18:00, на деле же справился уже к полудню следующего дня, что очень порадовало.

Получение заказа

Как уже упоминалось выше, количество «Ситилинков-мини» в Москве и окрестностях уверенно приближается к сотне, подробно говорить о расположении выбранного нами смысла нет. Отметим лишь, что найти ПВЗ по-прежнему несложно — вывески есть, причем крупные и заметные.

Придя в пункт выдачи, мы неожиданно оказались у закрытой двери — сотрудник устроил небольшой «технический перерыв». Учитывая, что работает он там один, подобных ситуаций не избежать по понятным причинам. Мы немножко огляделись и решили позвонить по телефону в объявлении у двери. Спустя пару гудков ** * менеджер ПВЗ поднял трубку и в ту же секунду появился из-за угла и начал открывать дверь. Так что долго ждать не пришлось.

Внутри пункт оформлен в соответствии с корпоративными стандартами «Ситилинка», все самое необходимое имеется, но без излишеств: пара стульев, большая стойка, где можно проверить и упаковать покупку…

Сотруднику «Ситилинка-мини» мы назвали номер заказа, он быстро нашел его в базе, принес со склада… Все шло хорошо, но потом вдруг выяснилось, что покупка-то вот она — перед нами, но отдать ее не получится. Какой-то номер в системе не совпадает с номером на упаковке, что не позволяет закрыть заказ. Мы уже было заволновались, но менеджер поспешил нас успокоить — мол, все решим, но потребуется время.

Пришлось сесть на стул рядом и немного позаниматься своими делами. Сотрудник же «Ситилинка-мини» тем временем боролся с системой: писал куда-то обращения, сканировал упаковку колонки, вводил обновленные коды и так далее. В итоге покупку мы получали почти полчаса, что очень неприятно. Но менеджер — молодец, его мы в данной ситуации можем только похвалить. Общее впечатление от покупки, конечно, этот инцидент немного подпортил. Но будем надеяться, что это был форс-мажор и больше такого не повторится. Надо будет в обозримом будущем наведаться в «Ситилинк» еще раз и проверить.

Гарантия

Заявленные условия гарантии в «Ситилинке» по-прежнему выглядят неплохо, есть даже двухнедельный манибэк. При этом правила сервисного обслуживания несколько усложнились, в большинстве случаев магазин предлагает обращаться в авторизованный сервисный центр производителя. При первой же возможности проверим, как гарантийный отдел «Ситилинка» работает на самом деле, пока же традиционно призываем читателей делиться своим опытом в комментариях.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Что такое Ситилинк Мини?

Здравствуйте! Тут все на самом деле очень просто. Ситилинк мини — это не что иное как точка выдачи товара этого интернет магазина. Как правило она представляет собой не большое помещение куда покупатели приходят для того, что бы оплатить заказ и забрать свой заказ. Когда совершите заказ товара на сайте Ситилинк, Вы сможете выбрать ближайший к Вам Ситилинк мини и заказать доставку в него. Если конечно в Вашем городе имеется такая точка выдачи. Между тем, не стоит забывать о том, что товар в пункте выдачи хранится лишь 72 часа с момента поступления, так что рекомендую не зевать, а забирать сразу по поступлению.

Можно ли заказать товар в Ситилинке из другого города

Заказы от 70 000рублей доставляются бесплатно, кроме крупногабаритного товара. Стандартная доставка осуществляется в будние, выходные и праздничные дни. Доставка в пределах МКАД осуществляется в период c 10:00 до 18:00. Доставка в пределах за МКАД осуществляется в период c 10:00 до 19:00.

Как сделать заказ в Ситилинке по интернету

Зарегистрироваться на сайте www.citilink.ru, выбрать товар, в параметрах заказа определить способ оплаты «Запросить счет». После оформления заказа, в течение рабочего дня, вам ответит менеджер. График работы менеджеров по работе с юридическими лицами можно посмотреть здесь.

Можно ли забрать заказ в Ситилинке другому человеку

При получении заказа, необходимо предоставить перечень документов, удостоверяющих право получения товаров (доверенность), оформленных надлежащим образом, независимо от формы оплаты.

Как покупать в Ситилинке самовывоз

Сделать заказ через терминал не сложнее, чем снять наличные с банковской карты: нужно выбрать товар, оформить заказ, дождаться, когда устройство выдаст квитанцию, оплатить в кассе и забрать покупку в окне выдачи.

Что значит заказ зарезервирован Ситилинк

Если товар зарезервирован за Вами, то никому другому его не смогут продать.

Можно ли проверить товар в пункте выдачи Ситилинк

Важно Услуга доставки в Ситилинк-мини доступна как физическим лицам, так и юридическим лицам. Предоставляется возможность проверить внешний вид и комплектацию товара перед оплатой. Включение и тестирование товара в пункте выдачи заказов не производится.

Как происходит оплата в Ситилинк

Свой заказ (счет) вы можете оплатить наличным расчетом в магазине или пунктах Ситилинк-мини, наличными курьеру при доставке заказа. Сумма оплаты наличными не должна превышать 100 тысяч рублей в рамках одного договора. На основании заказа вам будет оформлен резерв и по нему выставлен счет.

Как купить товар в интернете

Для того, чтобы совершить покупку в интернете, нужно:

• Определится, какой товар вам нужен.
• Найти подходящий вам интернет-магазин.
• Ознакомиться с условиями доставки и оплаты товара.
• Зарегистрироваться на сайте магазина.
• Положить товар в электронную корзину.
• Выбрать вариант доставки и оплаты.
• И ждать доставки товара.

Как оплатить онлайн в Ситилинке

Выберите раздел «Платежи и переводы»; воспользуйтесь поиском, чтобы найти ООО «Ситилинк». 3. На странице «Оплата услуги» выберите карту, введите номер договора в «Ситилинке» и сумму к оплате. Нажмите «Продолжить» и следуйте инструкциям банка.

Сколько стоит доставка сбер

Доставка посылки от пункта приема до пункта выдачи весом от 0 до 2 килограмм стоит от 348 рублей, от 2 до 5 кг — от 498 рублей. Курьерская доставка от 290 рублей. Сервис работает по предоплате. Оплатить отправление можно в мобильном приложении СберБанк Онлайн, в отделении СберБанка или на сайте.

Можно ли отказаться от заказа в Ситилинке

Можно ли отменить заказ? Обновление параметров заказа и опция отмены доступны в «Личном кабинете» (при авторизации). Также выполнить операции можно через специалистов контактного центра. Если Ваш заказ был предоплачен, для возврата денежных средств, пожалуйста, свяжитесь сотрудниками контактного-центра.

Сколько стоит доставка в сбер Мегамаркете

Доставка — 129 ₽. *За заказы тяжелее 30 кг есть доплата — 5 ₽ за каждый дополнительный килограмм. Для заказов на сумму более 8000 ₽ действует бесплатная доставка без доплаты за вес.

Как работает магазин Ситилинк

Магазины «Ситилинк» оборудованы терминалами для самостоятельного оформления заказов, кассами оплаты и окнами выдачи товаров. Сall-центр компании работает 7 дней в неделю и оказывает круглосуточную поддержку покупателям.

Что дает золотой статус в Ситилинке

Gold. Сумма накоплений — от 25000 до 74999 рублей, оплата бонусами до 50% от стоимости товара, 1,15% бонусов за покупки, минимальная сумма заказа для использования бонусов — 400 рублей, 20% скидка на типовую доставку, обмен/возврат товара — в течение 14 дней; Platinum.

Как посмотреть товар в Ситилинке

Зарегистрированные клиенты магазина Ситилинк могут отслеживать статус своих заказов на сайте магазина. Для этого понадобится трек-номер заказа. Этот номер нужно ввести в специальное поле. Отследить местоположения посылки также можно на сайте службы доставки или на нашем сервисе.

Как получить доступ к организации Ситилинк

Для того чтобы получить доступ к организации, Вам необходимо связать с менеджером отделом корпоративных продаж Вашего региона по телефону указанному на сайте в разделе «Корпоративным клиентам». Если Вы уже покупаете в Ситилинк как физическое лицо и хотите начать закупки от юридического лица.

Как сделать предзаказ в Ситилинке

Как сделать заказ:

• Войти в личный кабинет и Зарегистрировать новую организацию или воспользоваться уже зарегистрированной
• Для покупки любого товара не требуется заключения договора.
• Цена на сайте для Вас уже указана с НДС
• Вам не обязательно дожидаться пока Ваш заказ будет обработан менеджером.

Как позвонить в Ситилинк

Время работы магазина

10:00 — 22:00 без выходных

Форма обратной связи

Что можно купить в Ситилинке

• Ноутбуки
• Смартфоны
• Телевизоры
• Мониторы
• Процессоры
• Садовая техника
• Стиральные машины
• Климатическая техника

Что продаётся в Ситилинке

• Крупная бытовая техника
• Встраиваемая техника
• Вытяжки
• Кофемашины, кофеварки
• Мелкая бытовая техника
• Принадлежности для бытовой техники
• Посуда
• Кондиционеры

Что значит получен курьерской службой

Товары поступили в службу доставки, их скоро отправят. Готова к выдаче.

Как не платить за доставку СберМегаМаркет

Доставка заказов от 500 рублей — бесплатная. вес заказа должен быть менее 20 кг, одна сторона упаковки должна быть менее 120 см или сумма сторон менее 180 см.

Как получить заказ Сбермаркет

Введите адрес, по которому вы хотите получить заказ, соберите корзину необходимых продуктов, выберите желаемое время доставки и укажите способ оплаты. Не забудьте сообщить, хотите ли вы, чтобы наш специалист связался с вами во время сбора продуктов.

Что делать если потерял чек Ситилинк

Электронный чек можно получить на любую категорию товаров — от телевизора до детского автокресла. При этом клиенты могут в течение любого срока обратиться в магазин и получить копию бумажного чека, который можно распечатать на кассе из архива. Возврат товара осуществляется по номеру заказа, чек при этом не требуется.

Как купить товар в СберМегаМаркет

Оформление заказа на сайте:

• Перейти к оформлению заказа можно сразу после нажатия на кнопку «Купить» или «Получить сегодня».
• Или вы можете перейти в «Корзину» по кнопке в правом верхнем углу страницы.
• Проверьте, какие товары вы добавили, у каких продавцов и в каком количестве.
• Выберите способ получения заказа.

Как работает доставка СберМегаМаркет

Заказ, оформленный до 13:00 может быть доставлен на следующий день (только для Москвы и МО). В назначенный день с вами свяжется курьер за час до запланированного времени доставки. Точная информация о дате и времени доставки будет доступна только после подтверждения заказа СберМегаМаркет.

Как получить товар в Сбермегамаркете

Назовите курьеру номер для получения. Номер есть в карточке заказа в личном кабинете. Заберите заказ.Другие службы доставки:

• Вскройте транспортную упаковку при курьере.
• Проверьте, что приехали все товары из доставки.
• Оплатите товары, если оплата при получении.

Сколько идет доставка с Ситилинк

Ожидание заказа в пункте выдачи — не более 3-х дней с момента прибытия. Стоимость доставки до пункта самовывоза зависит от удаленности и указана в карточке товара и в корзине на этапе оформления товара. Заказы стоимостью свыше 550 000 рублей доставляются только после предварительной оплаты.

Как отследить заказ Ситилинк по номеру заказа

Зарегистрированные клиенты магазина Ситилинк могут отслеживать статус своих заказов на сайте магазина. Для этого понадобится трек-номер заказа. Этот номер нужно ввести в специальное поле. Отследить местоположения посылки также можно на сайте службы доставки или на нашем сервисе.

Как изменить время доставки Ситилинк

Как изменить способ, дату и время получения заказа? Можно ли отменить заказ? Обновление параметров заказа и опция отмены доступны в «Личном кабинете» (при авторизации). Также выполнить операции можно через специалистов контактного центра.

СИТИЛИНК — один из крупнейших магазинов электроники в России, который расширяет границы и теперь позволяет заказывать товары не только в Москве, но и в других городах России. Доставка осуществляется как стандартным способом, так и через пункты самовывоза.

Для того, чтобы сделать заказ в СИТИЛИНКе, необходимо зарегистрироваться на сайте www.citilink.ru и выбрать нужный товар. После оформления заказа, вам ответит менеджер, который уточнит детали доставки и оплаты. Стоит отметить, что заказы от 70 000 рублей доставляются бесплатно, за исключением крупногабаритных товаров.

Если вы хотите забрать товар самостоятельно, то в СИТИЛИНКе есть пункты самовывоза, где вы можете оплатить свой заказ наличными или картой и забрать его в удобное для вас время. Важно отметить, что перед оплатой вы можете проверить внешний вид и комплектацию товара, но тестирование и включение товара не производится.

Если вы не можете забрать товар самостоятельно, то его можно заказать с доставкой курьером. В СИТИЛИНКе есть возможность заказать доставку как физическим, так и юридическим лицам. При получении заказа необходимо предоставить документы, подтверждающие право получения товаров (доверенность), независимо от формы оплаты.

Оплата товара в СИТИЛИНКе также происходит различными способами: наличными в магазине или пунктах самовывоза, наличными курьеру при доставке заказа и банковской картой на сайте.

Если вы хотите заказать товар в СИТИЛИНКе из другого города, то это теперь возможно благодаря расширению границ магазина. Вы можете выбрать нужный товар на сайте, оформить заказ и получить его с доставкой в любой город России. Также стоит отметить, что если товар зарезервирован за вами, то никому другому его не смогут продать.

В целом, СИТИЛИНК предоставляет удобный способ покупки электроники, как в Москве, так и в других городах России, с возможностью самостоятельного забора товара или доставки курьером. Кроме того, магазин предлагает различные способы оплаты и проверки товара перед оплатой.