Holodilnik.ru
Купил холодильник фирмы Beko. В день заказа позвонила менеджер, обсудили время и дату доставки. Привезли точно в срок без опозданий, предварительно позвонили за 2 часа до доставки. Подняли на грузовом лифте, распаковали, проверили комплектацию, целостность товара, помогли занести на кухню. Холодильник работает отлично, покупкой доволен.
Заказал встраиваемую варочную панель Electrolux EHF56547. Понравился дизайн панели, но это, конечно же, не сильно важно. Греет отлично, сенсор срабатывает быстро, и еще плюс, легко чистится. Ответственный магазин, приятно было сюда обратиться.
Достоинства: ответственные сотрудники, и в целом, магазин.
Недостатки: за себя скажу, что нет.
Обратите внимание на бренд Schaub Lorenz, купил этой марки стиральную машину, модель SW7421. Очень приличное качество. Причем модель узкая и вмещает 7 килограммов белья.
Дальше по работе — не скачет и не трясется на максимальных оборотах от слова совсем, программ стирки больше, чем нужно. Поддерживается функция пара, в некоторых случаях реально полезный режим. Я доволен таким приобретением, в будущем рассмотрю другую технику этой фирмы.
Из плюсов могу выделить: качество работы, функция пара, большая вместимость при ширине 46 см, цена на уровне бюджетных моделей.
Минус: не сказать, что тихая, но этот момент вторичен, поскольку стоит в ванной.
Купил холодильник с доставкой. Во время приёма была суета и не увидел дефектов. Сразу после отъзда сотрудников доставки увидел, что помят бок двери холодильника и большая трещина-раскол в холодильнике на лотке для овощей.
В тот же день позвонил и написал о необходимости оформить возврат, приложил фото. Служба возврата мне отказала, хотя дефект явный! Хотя, как я понимаю, у меня 14 дней на возврат! Завтра планирую обращаться в общество защиты прав потребителей. Посмотрим, что из этого выйдет.
Осторожно, здесь работают мошенники! Привезли мятый холодильник и сказали: "Позвоните в магазин, вам поменяют". Итог: в магазине сказали, что ничего не поменяют.
Не покупайте там ничего! Есть много магазинов, которые по той же цене и заменили бы технику. Один раз повезет, в остальные нет.
Приобрели в подарок массажер. Привезли хорошо упакованный товар, даже мысли не было, что он может оказаться сломанным. Сразу (через 2 дня после покупки!) обратились в отдел лояльности, где нас обманули, сказали, что это технически сложный прибор и его надо везти на проверку.
Только сейчас поняли, что по закону этот прибор не входит в список технически сложных. Муж отвёз массажер и сдал на проверку. Прошло 15 дней. Тишина. Сказали ждать нужно 20 дней.
Общаются операторы грубо и нагло, заранее, видимо, готовы к такому общению. Специально набрали людей, чтобы обманывать и привозить неисправную технику. Как им не стыдно и почему никто не примет меры?
Если хотите тратить нервы, столкнуться с непониманием и обманом и подвести самого себя, подарив неисправную вещь, то обращайтесь в компанию холодильник.
Уже слышали про эту компанию, но ни разу здесь ничего не покупали. Пришло время обратиться – стиралка накрылась медным тазом. Нашли в Холодильнике новую по акции на чёрную пятницу. Не ездили в магазин, заказали через интернет. Пришла через 2 дня, установили, работает. Так что только могу посоветовать)
Заказывала медленноварку через гудз,не хотела заказывать через холодильник, но система сбрасывала меня к ним.Как чувствовала. Привезли заказ ,сковородки упакованы очень хорошо, точно повредиться не могут.Распаковала медленноварку, а на керамической кастрюле маленькая трещина.Позвонила в отдел претензий.Думала привезут новую кастрюлю, а эту возьмут.Ага. Небось разбили сами, теперь с ней поезжайте в сервисный центр китфорта, они дадут заключение и потом ее поменяют, может быть."Холодильник" вообще в стороне, привезли брак ,содрали за доставку, а я теперь с 6 кг.кастрюлей по Москве ,трать деньги на дорогу, трать свое время, а они прибыль в карман положили и "пошла ты на фиг".
Я всегда раньше слишком высоко задирала планку для сервиса. Оказывается, что если так делать, то как раз становишься тем самым клиентом, которому не угодишь. Так вот, когда сравнила, что предлагает Холодильник.ру, а что их конкуренты, то мне как минимум понравилась цена товара и доставки. И конечно сервис. Всё здорово!
Заказала в холодильник.ру кофемолку делонги и погружной блендер браун. Цены сравнивала с другими магазинами, здесь выгоднее получалось купить плюс бесплатная доставка по акции. Заказ обработали быстро, доставили вовремя. Технику проверила, все работает, пользуюсь. Отличный магазин, приятно было здесь покупать.
Быстрая недорогая доставка — это одно из условий моего выбора интернет-магазинов. Заметил, что чаще останавливаюсь на магазине холодильник.ру. Раз пять уже у них заказывал. Технику продают качественную, привозят то, что заказал, описанию на сайте соответствует. Заказы обрабатывают быстро. Только забыли выдать дисконтную карту. Но по звонку в колл-центр завели виртуальную карту по номеру телефона. В первый раз брал холодильник Бош — работает отлично, нареканий нет. Да и не было ни разу никаких претензий к этому магазину. У них вся работа организована и налажена прилично.
Купила я новую посудомойку Сименс, встраиваемую. Заказала на сайте Холодильник.ру. Мне этот магазин уже давно нравится своим подходом к клиенту и доброжелательным отношением. А тут еще и суперцена, скидка по акции на счастливую неделю, аж больше двадцати процентов получилась. Не всякий магазин так радуетJ А здесь еще и обслуживание отличное, качественный сервис тоже очень важен. Привезли быстро и вовремя. До подъезда платно доставили, а подняли бесплатно — тоже приятно Грузчики вежливые, терпеливо подождали пока все осмотрю и проверю. Спасибо за внимательное отношение!
Приобрела в Холодильник ру себе телевизор 4к. В магазине изначально попросила консультантов, чтобы подробно рассказали подробно о них. Мне показали разные модели, помогли определиться. На кассе приятная женщина. Выдали бонусную карту еще к тому же. В общем обслуживание на 5+. Доставка не потребовалась, так как мы с мужем приезжали на машине, коробка хоть и огромная, но все поместилось на заднем сидении. Качеством изображения очень довольны, хороший телевизор нам подсказали! Звук тоже отличный. Смотрим сериалы с большим удовольствием.
Покупала газовую плиту. В итоге по ценам на момент покупки выиграл холодильник ру. Сначала посмотрела все на их сайте, выбрала модель, а подробно посмотреть и заказать поехала в магазин. Там достаточно быстро все оформили и заказала доставку на дом сразу. Плита оправдала все ожидания, пока еще ни разу не ломалась.
Заказывала в холодильник ру через интернет электрический чайник. Работает стабильно уже месяц. Помочь выбрать модель мне помогли консультанты по телефону, рассказали про варианты из ценового сегмента, который меня интересовал. Плюсы/минусы чайников, про всякие там подсветки и тд. Ну и я так смогла легко выбрать. Спасибо за помощь и качественный чайник.
Покупала на холодильник ру пылесос самсунг. Искала специально такой, чтобы не на самом корпусе, а на трубе кнопка выключения была. Ну и без мешка. Заказ делала через интернет-магазин, забирать решила самовывозом, так как живу не очень далеко от магазина, а доставка у них платная, мне проще самой взять да проехаться)) пылесос хороший, уже гарантийный свой срок пережил, а все еще работает без охов-вздохов и перебоев.
Купила холодильник. Купилась на акцию, бесплатную доставку и бонусы Спасибо. В итоге бонусы мне не начислили. Оплату проводят как фирма ООО SITITREYD. Оказывается с картой надо было ехать в магазин, только там бонусы. Объяснили, что всё мелким шрифтом там на сайте написано. Зачем тогда интернет-магазин? Заводите офис, платите аренду. Не советую покупать, обманывают.
Заказ в Холодильник ру это очень удобно по многим причинам, но самое главное, что при одинаковом качестве ты получаешь более низкую стоимость. Кроме того, ассортимент тут просто сногсшибательный, можно часами залипать на сайте и рассматривать, благо есть хорошие консультанты, которые помогут с выбором.
Заказывали в интернет-магазине холодильник кресло для малого сайгер стайл в машину. Крепится легко, прочно. Сын сидит не ерзает, ремешки удобные. Жаль, конечно, что шторки нет от солнца, приходится лепить к окну на присоски отдельно. Но за такую цену жаловаться грех. Доставили в установленный срок. В общем, сотрудничество с магазином прошло без приключений и казусов. Хотим ещё здесь переноску-кенгуру заказать, но пока не определились с выбором, а магазина физического у нас нет, чтобы консультантов попытать.
Не впервые покупаю технику на холодильник ру. Именно на бытовую у них очень радуют и скидки, и цены без скидок. Периодически у них некоторые товары появляются раньше, чем в других магазинах. Например, холодильник бош варио стайл здесь покупала, когда у других не было ещё. А вот с электроникой дела не так хорошо обстоят, можно в других местах и подешевле найти. Но так как отрицательного опыта в покупках не было, снимать звезду не буду.
Быстро принесли, распаковали, дали самому проверить. Все отлично. Купил дополнительно стабилизатор. Телевизор работает как надо, показывает отлично. Футбол смотрю как на стадионе. Сони держит марку. Достойный магазин, отличный сервис, услужливые работники, внимательное отношение. Пять баллов за все!!
Заказывал в Холодильник ру холодильник, собственно говоря, по поисковому запросу и вышел на них, никогда бы не подумал, что может быть такой интернет магазин с таким названием). Оказалось, что тут товаров огого сколько, поэтому я его сразу в закладки добавил, цены тут норм, и условия неплохие. Мне доставка в Химки вышла не сильно дорого. Но не только цене доставки я рад, но и ее качеству. Есть у них услуга доставка к определенному времени, она дороже, зато не надо ждать. Вот привезли четко без задержек, я рад.
Магазин Холодильник ру можно хвалить по разным поводам, потому что тут реально молодцы они во всем, начиная с цен и заканчивая доставкой. Но я бы хотел рассказать о парне, который консультировал меня. Если честно, у меня тогда было много времени и нужно было дождаться встречу, а на улице шел дождь. В итоге мы общались с Игорем (если не ошибаюсь) почти час. Он рассказал мне все нюансы о наушниках, которые я выбирал. Если честно, собирался купить в след месяце, но купил прямо там)
Покупали себе культиватор на дачу. Вбили в поисковик и понеслась… На холодильник ру наткнулись чудом. Изучили все товары, почитали отзывы, цена оказалась привлекательной и мы решили оформлять заказ. Доставка прошла как по маслу. Не ждали и не нервничали. В конечном итоге пришло именно то, что заказывали, в нужном виде. Мама подарку очень рада!
Если есть возможность заказать что-то в интернете, я всегда стараюсь это сделать. Holodilnik.ru привлек меня своими ценами, да и отзывы на него были нормальные. На сайт зашла в поисках конкретной модели Самсунга, интересовал side-by-side. Сайт удивил своим удобством, хотя не у всех моделей было полное описание, но проблема вполне решаема с помощью гугла. Заказ оформить несложно и быстро, с оплатой тоже никаких трудностей. Доставили холодильник мне в течение нескольких дней, даже при мне распаковали и показали, что дефектов нет.
У меня в магазине холодильник на данный момент люкс дисконтная карта. Заработал я ее за 2 года, наверное — дает она 10 процентов скидки на товар. Выдали мне ее с первой покупкой. Покупал тогда телевизор. Обошелся он мне где-то в 30 тысяч. Для получения самой карты со скидкой 5 % необходимо купить на 10 тысяч. Здорово, что магазин не ограничивает тебя возможностью передавать эту карту родственником. Без проблем практически накопилась сумма в 120 тысяч и, соответственно, получилась скидка 10 уже процентов.
Несколько раз покупала в holodilnik ru прежде чем осмотрела весь сайт. Купила на тот момент, где-то за полгода фен и мультиварку. При этом задавала в гугле точную модель (читала отзывы по брендам разным и там уже можно как-то сориентироваться). Очень много всяких разделов на сайте и где-то в самом низу страницы есть такая услуга как художественная роспись. Купила у них холодильник и обратилась по поводу этой услуги на горячую линию за разъяснением. Оказалось, что прямо по твоему эскизу могут сделать. Теперь у меня радужный холодильник
Делал заказ в Холодильник, купил пылесос, доставили оперативно, через 3 дня. Магазин жена нашла случайно, ей понравился ассортимент (нашла модель, которую хотела). Цена нормальная, выбрать есть из чего, будем заказывать еще. Было бы здорово, если бы они присылали уведомления о смене цен. А в целом нормально, заказывать можно.
На сайте Holodilnik.ru заказала холодильник Индезит. Можно посмотреть товар с разных ракурсов, жаль нельзя потрогать)) просила доставку через неделю, я оплатила сразу на сайте и просто ждала доставку. Все приехало в указанный срок. В целом все устроило, но для полного впечатления надо еще пару раз заказать
Искал на холодильник.ру фотоаппарат зеркалку. Посоветовали взять кэнон, с фоновым размытием, режимом full hd и еще множеством специальных режимов + к нему как раз с хорошей скидкой шел портретный объектив — можно сказать даром. Огромное спасибо за подгон, приятно и полезно и даа гарантия большая мне понравилось.
Попала под новогоднюю распродажу в холодильник.ру и с приличной скидкой приобрела посудомоечную машину. Доставка прошла успешно, как и занос на этаж, при мне распаковали и я проверила все ли ок, потом уже подписала документы о доставке. Единственное, что пришлось делать самим — это подключать ее к системе.
***, как и везде кругом. Долго собиралась и выискивала деньги на покупку стиральной машины. Наконец-то решилась купить ее. Нашла по цене и функциям подходящий вариант в магазине Холодильник.ру, заказала и доставили на следующий же день. К сожалению, стиралка не влезла под раковину, пришлось вызывать мастера, чтобы подвесил раковину выше, через день он приехал и переделал раковину, собрались установить стиралку, заглянули внутрь, оказалось, что бак немного помят изнутри. В общем, привезли бракованную машинку. Понятно, что устанавливать не стали, мастер уехал, я — звонить в магазин. И началось: экспертиза, завтраки и прочее и прочее. Считаю, что брак привезли умышленно, в надежде на невнимательность покупателя. В результате: белье грязное, в ванной не развернуться, нервы вытреплены, деньги уплочены.
Брала в Холодильник.ру видеоняню Vtech BM 2500. Из всех представленных вариантов этот наиболее бюджетный, при этом все самые основные функции на месте. Работает отлично, сигнал хороший и устойчивый, родительский блок очень удобный и мобильный, можно носить с собой по всему дому. Спасибо за отличный девайс, приятную цену и быструю доставку!
Очень удачно попала на акцию магазина Холодильник.ру, 15% скидки на комплект техники Hotpoint. Покупку делала прямо через магазин, так как хотелось лично убедиться в качестве продукции, да и в живую посмотреть всегда интереснее))) В общем, прошлась, посмотрела и отобрала подходящие варианты. Выбор кстати действительно неплох, и скидка помогает неплохо так сэкономить. В общем и целом, покупкой довольна!
Заказал стиральную машину на сайте Холодильник.ру. Перед покупкой изрядно потрепал нервы консультантам. Просто я сам по себе человек дотошный и мне нужно было четко все знать. Сравнивали разные модели, оценивали преимущества совместно с консультантом. Я им звонил несколько раз, пока наконец-то не выбрал то, что мне нужно. С доставкой проблем не было, оплата тоже быстро. Предупредили сразу, что если в лифт не поместится коробок, то за подъем на этаж грузчики могут взять доплату, но я это и так понимал в принципе. Но у нас большой грузовой лифт, туда три таких стиралки влезет) в общем, доплачивать не пришлось. Подключил все сам, проверил, все работает исправно. Кстати, цены здесь очень даже неплохие, я на своей покупке сэкономил 2000 рублей, это с учетом платной доставки.
Заказывал смартфон, по доставке и самому телефону вопросов нет. Все заранее узнал, чтобы понимать, куда смотреть и что проверить. Все нормально, упаковка целая, телефон работает. А вот что не очень понравилось, это назойливость менеджера, уж больно активно предлагал помощь в выборе. Потому не пятерка, а твердая четверка. Ну я понимаю, конечно, у них работа такая, но лично мне это не очень нравится. Конечно, все равно лучше, чем идти в магазин лично, там интроверту вообще делать нечего. Тем более я заранее определился с моделью.
Я в розничном магазине не был ни разу. Все беру с сайта. Там есть подробные описания с фотками и отзывы. За все время у меня не было возвратов. Покупал: маленький телевизор Филипс, ноутбук Асер. Вся техника до сих пор служит верой и правдой. Еще по мелочи брал набор сковородок, картриджи, фонарик и т.д. Все сходится с описанием, не разу не пожалел, что взял с сайта. Вообщем покупаю здесь уже 3-й год пока всем доволен. Еще тут хороший выбор, много всего пересмотришь пока возьмешь. А то в наших магазинах с этим проблема.
Всегда мечтала о серебристом холодильнике, но к сожалению как-то все мимо. Много искала,ходила по магазинам,выбирала,то модель не устраивала,то стоимость не подходила.А тут подруга порекомендовала Holodilnikru.Решила воспользоваться рекомендацией и начала смотреть Холодильник. ру итог получился для меня приятным бонусом,т.к холодильник ру,предлагает скидки именно на такие модельки и у них огромный выбор и большой ассортимент. Взяла атланта за 12 тысяч, довольна как слон))) всем рекомендую теперь,
Ассортимент магазина может сравниться с другими популярными большими гипермаркетами бытовой техники. Можно найти любую бытовую технику. На сайте можно почитать отзывы почти на любой товар, правда, на новинки их мало. Доставка в мой города составила 300 рублей, при этом, 2-ой мелкогабаритный товар доставляют бесплатно.
Оплатить заказ можно картой, есть даже такая новая для меня карта Халва. Магазин является партнером Сбербанка, поэтому на мою карту возвращается увеличенное количество бонусов «спасибо», что мне важно, я их собираю.
Оформление, мягко говоря, неудобное, потому что на страничке заказа не было никакой информации о стоимости доставки, а это очень принципиально. Приблизительную стоимость удалось узнать у менеджера и то, только навскидку. Заказанный холодильник мне везли 2 недели, подняли на этаж, занесли в дом. И тут я обнаружила, что морозильная камера вверху. Как так! Совсем мне такой вариант не подходил. Позвонила я в магазин, мне предложили вернуть холодильник или скидка 30% при условии, что я не оставляю претензий. Скидка составила больше 7 000 руб. и я согласилась, впоследствии доложила денег и купила отдельную морозильную камеру.
Через поиск яндекса попала на сайт этого магазина. Очень много всего, причем известных западных брендов. Сразу увидела, что после регистрации на сайте я могу получить скидку 300 рублей. В целом, у меня покупка была на 55 тысяч рублей. На сайте магазина отправила заявку на получение кредита, пришло смс с кодом авторизации и я отправила заявку в банк. Решение действительно пришло минут через 10, дали мне кредит. Без труда договорилась о доставке покупки с магазином. Привезли заказанное, как и договаривались. Проверили, все работает. Теперь у меня в этом магазине хорошая скидка, буду у них еще покупать!
Сделали тут не так давно очень крупную покупку. Копили на холодильник LG 489 YMQZ около пары месяцев. Присматривались давно, тогда этот красавец стоил около 50, взяли по итогу вместе с доставкой за 54. Думали цена скаканет сильнее.
Заказ сделали по интернету, правда предварительно взвесили все за и против покупки именно тут. Помог Яндекс Маркет, выдал самую выгодную стоимость, поэтому и пошли сюда. По поводу модели особых разногласий не было. До этого уже был холодильник LG, теперь взяли того же бренда, но одну из новых моделей.
С доставкой были проблемы, так как я на сносях жила временно у родителей, а муж в командировке, обговорили с оператором, что доставят нам холодильник 16 февраля, когда приедет муж. Вроде оператор себе там записал, что покупка на складе будет около недели до момента доставки, но нам все равно звонили каждый день по два раза и спрашивали когда удобно доставить. Каждый раз объясняла, что мы обговорили конкретную дату и время. Немного выводило из себя. Но в остальном претензий к магазину нет никаких.
Самая выгодная стоимость, курьеры доставили холодильник в вертикальном положении, не лежа, а как положено, плюс скидку на следующую покупку получили! За грамотный персонал отдельное спасибо!
Через холодильник. ру заказывал, как ни странно, холодильник с морозильником, расположенном в нижней камере. Мне очень польстили цены на сайте, хотел найти подвох, так и не увидел. Просто изначально странно видеть цену на модель почти вдвое ниже, чем на сайтах конкурентах. Короче, побоялся немного, но все же рискнул, оформил заказал.
Сервис не очень навязчивый. Мне даже не позвонили, просто прислали письмо на электронку, что заказ отправляется по моему адресу такого-то числа. В назначенный день мне позвонили доставщики, предупредили, в какое время приедут. Неплохо было бы звонить за сутки до приезда, чтобы я успел распланировать свой день.
Холодильник понравился. Он не был помят, как зачастую происходит. Подключать при курьерах не стал. Оплатить заказ можно карточкой или наличными, я выбрал первый способ. Итого мой холодильник достался мне всего за 31 000 рублей! Причем, это модель нынешнего года. Почему так дешево отдали, не знаю (возможно, техника серая?).
Работает замечательно, не громкий, морозилка отлично замораживает. Интернет-Магазин Холодильник.ру меня не разочаровал. Главное преимущество — низкие цены. А на остальное можно закрыть глаза.
Холодильник.ру оказался вполне достойным! Заказывала электроплиту Бош по очень заманчивой цене.
Заказ оформила, потом в течение суток я ждала звонка или смс, подтверждающие, что заказ принят во внимание. Но ничего этого не произошло. Дозвониться в магазин было очень проблематично (предновогодняя суматоха), тогда как-раз царил пик продаж, судя по всему, телефоны у них разрывались. А потом зашла на сайт, проверить, действует ли еще акция. Оказывается, она закончилась в тот же день, когда я и сделала заказ. Через день со мной связались, сказав, что плита выезжает ко мне по первоначальной цене, по которой я и покупала. Это здорово! Доставили очень быстро, буквально на 3 день. Дополнительных денег с меня не взяли, ни за доставку, ни за подъем на 3 этаж. Все это за счет компании, вместо слов извинения за долгое ожидание обратной связи в сложившейся, можно сказать, форс-мажорной ситуации. Цена на Холодильнике одни из самых низких. И это не в ущерб качеству техники, обслуживанию со стороны сотрудников! Гарантии есть, но я ими не пользовалась. Моя плита — настоящая помощница на кухне! Не обошлось без нюансов, но все равно все закончилось очень хорошо. Особенно радует то, что я много денег сэкономила.
Очень старый и очень известный магазин. Конечно, тут покупали миллионы людей.
И скидки хорошие, не то что в Эльдорадо, на каждую скидку двойная переплата. Тут все по-честному. Покупку крупную делали однажды, увидели инфу о посудомойке Вирпул с трехмесячным запасом капсул (это примерно на 6-7 тыр), клюнули, разумеется. Заказ оформляли на сайте, когда перезвонил менеджер, еще раз уточнили, попадает ли наша модель под акцию и привезут ли нам на дом подарок в виде капсул. Ответили утвердительно, еще пока полного доверия не было, стали ждать. Привезли через 4 дня после оформления заказа, оплатили наличкой, долго смотрели посудомойку чисто визуально. Подключали курьеры за дополнительную плату, у них они всем делам обучены, так что доверились. Ребята справились быстро, за что получили на чай. По поводу подарка, привезли, не обманули. Правда трехмесячный запас — это 90 капсул, то бишь три упаковки. Конечно, мы посуду моем чаще раза в день, но и то приятно. Капсулы качественного и проверенного бренда, не дешевка. Так что магазину ставим твердую 5 в первую очередь за честность и хорошее отношение к своим покупателям. В следующий раз за покупками снова сюда.
Качественный интернет-магазин бытовых приборов. Цены вполне доступные, если сравнивать с другими сайтами.
Мы заказывали у них — холодильник, плиту, пылесос, кофемашину. Цены были на 2-3 тыщи дешевле магазинных. В общей сложности сэкономили около 10 000 руб.
Был частичный самовывоз. На самовывозах не всегда все гладко, честно говоря, я теряюсь там, что и куда непонятно. Сколько раз были в точках самовывоза, а все равно какая-нибудь фигня случится. Но это уже ерунда, особо внимание не обращаем.
Они принимают старую технику. Избавились от своего старого холодильника по программе утилизации. И за это дают доп. скидк.
Все, что мы у них купили, качественное, работает годами. Особенно радует кофемашина Саеко. Это любовь на века! Не так давно мы получили "золотую" скидочную карту, с которой можно получить скидку 7%. Магазин по обслуживанию средненький (особенно это касается центров выдачи). А техника у них очень хорошая. Плюс ко всему, на данный момент, там самые демократичные цены с учетом всех скидок. Выбора нет, будем заказывать и дальше.
Холодильники и морозильники цены в России
склад (07.07)
склад (07.07)
Это удобная подсказка, которая помогает Вам в навигации по сайту.
Раздел «История» будет хранить все отобранные Вами товары, категории, поисковые запросы, выполненные на сайте.
Раздел «Сравнение моделей» покажет Вам, какие товары, модели Вы отобрали для сравнения.
Holodilnik.ru: отзывы покупателей, условия совершения покупок, обзор ассортимента
Всем давно известно, что купить бытовую технику можно не только в магазине, но и в интернете. Однако преимущественное большинство российских потребителей все же склоняется к тому, чтобы делать дорогие покупки в привычных для нас супермаркетах. К виртуальным точкам продажи народ пока не имеет должного уровня доверия. Исключением можно назвать разве что Holodilnik.ru. Отзывами об этом интернет-магазине покупатели подтверждают надежность данного продавца и качество реализуемых товаров.
Описание компании
«Холодильник.ру» — это отечественная компания, которая занимается продажей всех типов бытовой техники российских и импортных производителей. Интернет-магазин был открыт 15 лет назад, в 2003 году.
Судя по отзывам, Holodilnik.ru неплохо справляется со своими основными задачами и создает максимально комфортные условия для покупателей. Приобретение бытовой техники на этом портале требует от потребителя минимальных усилий. Фирма предоставляет потенциальному клиенту развернутую информацию о каждой заинтересовавшей его модели – это позволяет сделать успешный выбор и не разочароваться в нем даже по истечении гарантийного срока, что подтверждают много численные отзывы.
Магазин Holodilnik.ru постоянно расширяет свой ассортимент. За годы существования на российском рынке компании удалось создать крепкие отношения с деловыми партнерами. Постоянными поставщиками фирмы являются ведущие компании-производители мелкой и крупной бытовой техники. Среди брендовых названий, встречающихся в ассортименте продукции Holodilnik.ru (http://holodilnik.ru), по отзывам, наиболее востребованными являются белорусский «Атлант», отечественные «Саратов», «Смоленск», GEFEST, «Бирюса», украинский NORD, немецкие Liebherr, Bosch, Siemens, а также Samsung, Indesit, Candy, Electrolux, LG и многие другие. Сделать выводы о перспективах проекта позволяет его огромная популярность у интернет-пользователей.
Несмотря на то что проект «Холодильник.ру» ориентирован на розничного покупателя, компания успешно работает и с оптовыми закупщиками, предоставляет им комфортные условия для сотрудничества, включая систему скидок и программы лояльности. В оптовом отделе компании, как утверждают сами сотрудники, задействован высококвалифицированный персонал, который всегда готов поделиться информацией о наличии того или иного товара на складах, ознакомить с оптовыми ценами и условиями поставок. Для региональных клиентов Москвы и Санкт-Петербурга, а также некоторых других крупных городов России, предоставляется возможность приобретения бытовой техники в рассрочку.
Стоит ли покупать технику в виртуальных магазинах: за и против
Несмотря на то что цены в интернет-магазинах, как правило, на порядок ниже розничных расценок, большинство покупателей не гонится за сомнительной выгодой. Судя по отзывам о магазине spb.holodilnik.ru (филиал компании со складом в Санкт-Петербурге), его преимуществом является сама форма продаж. Он не является типичной точкой онлайн-продаж, где товар нельзя даже руками потрогать. Приобретение любой бытовой техники здесь – это безопасное и выгодное решение.
С чем связаны основные риски покупателей крупных приборов? Потребитель боится быть обманутым. Кому хочется отдать круглую сумму за холодильник, стиральную, посудомоечную машину или кухонную плиту, которые могут оказаться недостаточно функциональными или просто не соответствующими интерьеру? Но не стоит сомневаться в безопасности покупок на сайте http://www.holodilnik.ru. По отзывам, клиенты доверяют компании, потому что она уже достаточно давно присутствует на просторах Рунета. За 15 лет фирма ни разу не нарушила своих обязательств, поэтому встретить комментарии клиентов, которых обманули в «Холодильник.ру», просто невозможно.
Преимущества и недостатки фирмы, по мнению людей
Как правило, большинство из отзывов о магазине spb.holodilnik.ru являются положительными. При этом нельзя сказать, что потребителям нравится абсолютно все, что касается деятельности компании и качества обслуживания. Упоминают пользователи о случаях задержки поставок, продаже неликвидных и бракованных приборов. Однако важно понимать, что отрицательные отклики есть у каждого сайта, не является исключением и Holodilnik.ru (http://holodilnik.ru). В отзывах всегда люди хотят выразить свое недовольство, но самое главное, что положительных комментариев о компании все же в десятки раз больше, чем негативных.
Основным достоинством покупки товара в магазине «Холодильник.ру» считается возможность сделать заказ в любом удобном месте – в офисе или дома на диване, в общественном транспорте или на отдыхе. Кроме того, перед приобретением клиент не сможет прощупать товар, но он всегда может внимательно изучить отзывы людей, которые уже пользовались им, учесть некоторые нюансы, посмотреть видеообзор и т. д. В обычном розничном магазине сделать это невозможно.
Доступная цена – еще один бонус, который автоматически получает клиент. Самые большие скидки и выгодные акции, если верить отзывам, в moscow-holodilnik.ru. Там всегда можно купить быттехнику дешевле, чем в цифровых супермаркетах. Аргументировать низкие цены можно:
- минимальным количеством персонала;
- невысокими складскими затратами, в сравнении с арендной платой за помещение.
По сути, такая экономия выливается снижением цен. Однако основной причиной массы негативных отзывов о moscow-holodilnik.ru, как об интернет-магазине, является все та же невозможность поближе ознакомиться с товаром до момента передачи денег. В то же время такая проблема не стоит перед москвичами. Они имеют возможность проверить работоспособность понравившейся модели и оценить ее реальный вид прямо на складе. В Подмосковье их два: один расположен на Новорязанском шоссе, другой – на Ленинградском.
Принцип деятельности компании
В условиях жесткой рыночной конкуренции фирма старается предложить российскому потребителю максимальный выбор бытовой техники. Весь ассортимент интернет-магазина Holodilnik.ru, по отзывам, обладает оптимальным соотношением цены и качества. Компания совместно с производителями-поставщиками регулярно проводит рекламные акции, благодаря которым покупатели получают возможность приобрести современную высокотехнологичную бытовую технику по минимальной цене. Кроме того, постоянным клиентам фирмы предлагают участие в выгодных дисконтных программах с целью экономии средств на последующих покупках.
Как заявляет руководство «Холодильник.ру», внимательное отношение к клиентам является основой корпоративной политики компании. Владельцы холдинга заинтересованы в том, чтобы приобретенная техника прослужила владельцам исправно и как можно дольше.
Нередко покупатели в отзывах о Holodilnik.ru сетуют на то, что фирма не имеет собственного сервиса по гарантийному обслуживанию и ремонту товаров. В случае неисправности бытовых приборов клиентам приходится разыскивать специализированные сервис-центры, авторизованные производителем. Таким образом, «Холодильник.ру» полностью снимает с себя ответственность за некачественные товары. Более того, компания не имеет никакого отношения к продолжительности гарантийного срока – ее устанавливает производитель.
На сайте http://spb.holodilnik.ru, по отзывам, консультанты стараются удовлетворить потребности самых взыскательных клиентов. Почти все, кто обращается за помощью в подборе техники, остаются довольны обслуживанием, оценивают искреннее желание помочь, опыт и профессионализм сотрудников.
Ассортимент товаров в интернет-магазине «Холодильник.ру»
В своих отзывах о Holodilnik.ru некоторые клиенты признаются, как сначала принимали компанию за сетевой магазин холодильников. В этом нет ничего удивительного. Исходя из названия фирмы, каждый, кто впервые слышит о ней, может подумать, что ассортимент состоит исключительно из холодильных и морозильных установок. На самом деле для покупателей представлен широчайший каталог продукции на сайте http://moscow.holodilnik.ru. В отзывах пользователи отмечают, что здесь можно найти как мелкую, так и любую крупную бытовую технику, цифровую электронику. Каталогом этого сайта пользуются преимущественно жители столицы и Подмосковья. Он разделен на несколько категорий.
В первую и самую многочисленную входит холодильное и морозильное оборудование (однокамерные, двухкамерные, Side by Side, автомобильные холодильники, витрины, морозильные лари, винные шкафы, аксессуары и прочие товары). Стиральные и посудомоечные машины являются соседней группой на сайте www.holodilnik.ru. По отзывам, здесь можно найти самые разные бытовые агрегаты в широком ценовом диапазоне. Отдельными категориями выступают плиты (электрические, газовые, комбинированные модели), встраиваемая техника и мелкая техника для кухни.
Судя по отзывам, http://spb.holodilnik.ru – один из самых популярных сайтов у петербуржцев, предпочитающих виртуальный шопинг. Помимо крупной бытовой техники, портал предлагает товары для дома, дачи и огорода, включая осветительные приборы, мебель, разнообразный инвентарь и инструменты. Также на сайте представлен ассортимент телевизоров, ноутбуков, цифровой техники, товаров для детей, здоровья и красоты.
Почему покупатели выбирают этот интернет-магазин
Судя по отзывам о spb.holodilnik.ru, у компании много постоянных клиентов. Совершать покупки здесь особенно удобно тем людям, которые покупают несколько видов бытовой техники: не нужно искать, где купить холодильник, где – телевизор, а где – медицинский тонометр, так как все есть в одном месте. Доступные цены и постоянное обновление ассортимента – одно из немаловажных преимуществ, которые отмечаются в отзывах. На сайтах Holodilnik.ru (spb, moscow, voronezh, samara и другие приставки к географическому домену соответствуют названиям городов, в которых имеются склады компании) часто проводятся акции, распродажи. Весьма популярным является шопинг по купонам и промокодам.
Интерфейс магазина «Холодильник.ру» удобен для пользования и прост для зрительного восприятия. Среди разделов сайта имеется и специальная рубрика, посвященная новинкам каталога, благодаря чему пользователи всегда могут быть в курсе инновационных решений в мире техники. Помимо рекомендаций о выборе бытовой техники, посетители портала имеют возможность ознакомиться с информационными ознакомительными материалами, посвященными различным моделям, описанию их технических характеристик.
Надежное качество товаров, моделей брендов с мировым именем – еще один аргумент в пользу интернет-магазина spb.holodilnik.ru. В отзывах упоминается и высокое качество отечественных товаров, которые с каждым годом становятся все более востребованными. Никаких проблем не возникает у покупателей с выбором способов оплаты – совершить платеж можно с помощью карты любого банка, электронными деньгами или наличным при доставке, которая, кстати, также рассчитывается в индивидуальном порядке.
Несомненным преимуществом интернет-магазина является художественная роспись техники. Это уникальное предложение подразумевает преображение бытовых приборов, которое поможет сделать оригинальным любой интерьер. В Санкт-Петербурге заказать художественную роспись можно на одном из сайтов магазина holodilnik-v-spb.ru. По отзывам сотрудников, популярностью пользуется роспись холодильника, посудомоечной и стиральной машины акриловыми красками на водной основе. Такой декор будет стойким к любому внешнему воздействию, в том числе сырости, солнечным лучам, механическому истиранию.
Несколько слов о промокодах «Холодильник.ру»
Множество крупных компаний использует для привлечения покупателей скидочные купоны и промокоды. Для рядовых потребителей это один из простых способов недорого приобрести бытовую технику.
Несмотря на то что все товары, представленные в каталогах сайтов фирмы, имеют низкую цену, покупатель может совершить покупку с еще большей выгодой. Промокоды представляют собой секретную комбинацию символов (цифр и латинских букв), предъявив которую, можно получить скидку на товар или другое интересное предложение. Например, пользователи подтверждают своими отзывами о spb.holodilnik.ru, что на этом сайте часто доступны купоны, использование которых дает право на бесплатную доставку.
Чтобы получить промокод, необходимо регулярно заходить на сайт интернет-магазина и следить за новинками. Купоны от «Холодильник.ру» часто обновляются, а для их получения не нужно осуществлять какие-либо сложные действия. Достаточно просто скопировать определенную комбинацию символов и вставить ее в поле при оформлении соответствующего заказа в интернет-магазине. Использование специальных купонов – это способ сберечь свои деньги.
Дисконтная программа
Если верить отзывам, Holodilnik.ru соблюдает законодательство, связанное с защитой прав и интересов потребителей. Компания предлагает своим покупателям множество выгодных предложений. Кроме того, клиенты имеют возможность поучаствовать в акции и накопить бонусы на следующую покупку, причем фирма гарантирует высокий уровень надежности товаров от сертифицированных поставщиков.
«Холодильник.ру» заботится о том, чтобы ни одна из покупок не разочаровала клиентов, а приобретение служило исправно долгие годы. Не может не радовать и накопительная дисконтная система, состоящая из трех уровней скидок: 5 %, 7 % и 10 %. На имя клиента, который совершает покупку на сумму свыше 3000 руб., по умолчанию оформляется карта. Получить ее покупатель сможет вместе с заказом. Суммируя выгоду от дисконта, важно помнить, что он не распространяется на акционные товары, а при покупке одновременном нескольких предметов скидка будет действовать в отношении наиболее дорогостоящей позиции.
Бонусы
Первый вариант накопления бонусных баллов подразумевает использование карты «Сбербанк». Действует она при совершении покупок в интернет-магазине на moscow-holodilnik.ru. Отзывы полностью подтверждают информацию представленную на официальном сайте компании. Благодаря оплате банковской картой клиент может вернуть до 2 % бонусами по проекту «Спасибо». Для этого нужно заранее зарегистрироваться на кешбэк-сервисе. Один бонус от покупки будет приравниваться одному рублю. Использовать баллы можно как угодно в любом магазине, участвующем в программе от «Сбербанка». В некоторых фирмах бонусами можно оплатить до 99 % от стоимости приобретаемого товара.
Однако на программе «Спасибо» бонусные предложения не заканчиваются. «Холодильник.ру» достаточно давно принимает участие в программе «Аэрофлот Бонус», в соответствии с которой покупатель за каждые 50 рублей от стоимости товара получает премиальные мили. Отклики о бонусном проекте можно почитать на одном из сайтов m.holodilnik.ru. По отзывам людей, которые часто летают за границу, это предложение является действительно выгодным и позволяет некоторым сэкономить до 20 % на стоимости авиабилетов.
Также бонусы можно обменивать на подарочные сертификаты, включая сертификаты на покупку техники в «Холодильник.ру», и призовые товары. От клиента требуется лишь регистрация на сайте бонусной программы «Много.ру» и оформление электронной карты, номер которой необходимо будет указывать при каждой покупке в интернет-магазине. Использовать накопленные балы можно также при приобретении продукции Wine-Butik.ru.
Советы от покупателей
Сегодня представить свою жизнь без холодильника, смартфона, телевизора или стиральной машины практически невозможно. Все эти приборы упрощают ведение быта, экономят время и силы, помогают всегда быть в курсе событий и владеть информацией. Но бытовая техника и цифровая электроника даже со скидками не всем оказываются по карману. Многие планируют приобретение дорогостоящих приборов заблаговременно, чтобы иметь возможность накопить средства. Исходя из отзывов, holodilnik-v-spb.ru – это весьма полезный ресурс для экономии финансов. Покупки не ударят по кошельку, если придерживаться несложных рекомендаций.
Тем, кто планирует приобретение техники заблаговременно, необходимо почаще заходить на сайт и знакомиться с проводимыми в интернет-магазине акциями. Среди них часто бывают выгодные предложения наподобие этих:
- скидка размером 50 % на второй товар при заказе товара определенного бренда (например, Samsung);
- скидка от 10 %, которая действует в случае приобретения комплекта;
- моделей из новых брендовых коллекций по «горячей» цене;
- подарок при условии набора корзины на определенную сумму.
Не стоит отказываться от предлагаемых дисконтных программ. Например, получить накопительную карту в «Холодильник.ру» можно после первой же покупки на сумму не менее 3000 руб. Все последующие приобретения обойдутся дешевле на 5 % благодаря дисконтной карте. Как только суммарная стоимость товаров достигнет 120 тыс. руб., клиенту становится доступной скидка 10 % на каждую последующую покупку. Куплены товары могут быть на сайтах «Холодильник.ру», в том числе и на http://holodilnik-v-spb.ru. По отзывам активных покупателей, быстрее всего достичь этого уровня удается новоселам – тем, кто приобретает крупную и мелкую бытовую технику для укомплектования нового жилья.
Но как быть в форс-мажорных ситуациях, когда, например, нужно срочно купить новый холодильник взамен сгоревшего? Ведь зачастую выгоднее и целесообразнее приобретать новую технику, чем ремонтировать старую. Для клиентов с ограниченным бюджетом на покупку необходимых приборов компания «Холодильник.ру» предусмотрела несколько вариантов решения проблемы:
- Приобретать товары из категории «Распродажа». Здесь можно отыскать все, что нужно. Техника, которая распродается на сайте по более выгодной цене – это невостребованные и непроданные позиции, которые не имеют внешних дефектов и работают без сбоев. В разделе «Распродажа» цена на отдельные товары снижена на несколько тысяч рублей.
- Покупать уцененные приборы. Речь идет о новых и рабочих товарах с небольшим браком или визуальными дефектами (царапинами, вмятинами). Повреждения незначительны и не сказываются на функциональности устройства, скидка на уцененную технику составляет порядка 20 % от начальной стоимости.
- Пользоваться промокодами для покупки на «Холодильник.ру». Размер скидки по купону может достигать 20 % на дорогостоящие брендовые модели.
Интернет-магазин не скупится на выгодные предложения, поэтому здесь практически всегда можно найти для себя подходящее решение. Чтобы воспользоваться купоном, необходимо ввести секретную комбинацию символов при оформлении заказа и нажать клавишу «Применить». Стоимость товара пересчитывается мгновенно. В итоге оплатить покупателю придется другую сумму, значительно отличающуюся от первоначальной.
Покупки в рассрочку и кредит
Еще один выход из сложной ситуации – это покупка нужной техники в рассрочку или кредит. «Холодильник.ру» сотрудничает с надежными российскими банками, которые предоставляют весьма выгодные условия для потребителей. Стать владельцем нового холодильника или телевизора с огромным экраном можно даже в том случае, если у клиента нет всей нужной суммы.
Рассрочка без процентов и переплат предоставляется на разный срок, максимум на 2 года. Договор о рассрочке платежа оформляется по аналогии с кредитным соглашением, где одной стороной является покупатель, а второй – банк. Рассрочка – это обычный кредит, проценты по которому погашаются за счет скидок на товар, предоставленных магазином. Чтобы воспользоваться этим способом покупки, нужно выбрать товар, отмеченный иконкой «В рассрочку». Оформить покупку можно без переплат и первого взноса.
Для участия в акции, организаторами которой является компания «Холодильник.ру» и ее партнеры, необходимо совершать покупки на сумму не менее 10 тыс. руб. Это может быть один или несколько товаров. Максимальная стоимость корзины, на которую предоставляется рассрочка, составляет 250 тыс. руб. При этом важно учитывать, что такой способ оплаты автоматически лишает права применения акционных, дисконтных скидок и промокодов.
Покупка в кредит – это реальная возможность приобрести вещь, в которой нуждаешься, не выжидая удобный момент или зарплату. Кредитная программа подбирается на оптимальных для клиента условиях. Выплатить стоимость товара можно за несколько месяцев при минимальном начислении процентов.
По мнению покупателей, главным недостатком кредитования в «Холодильник.ру» является то, что в программе участвуют лишь некоторые товары из каталогов. Они помечены специальным значком «В кредит». Чтобы приобрести в интернет-магазине бытовую технику за кредитные средства, необходимо:
- выбрать среди понравившихся вариантов тот товар, который участвует в программе;
- оформить покупку с указанием способа оплаты «Кредит»;
- уточнить параметры договора: сумму первоначального взноса, срок займа, льготные условия, возможность досрочного погашения долга, штрафные санкции и т. д.;
- указать номер телефона, на который придет бесплатное SMS-сообщение с кодом для подтверждения авторизации;
- заполнить несложную анкету и отправить заявку на выдачу кредита;
- через пять минут получить решение, и, в случае одобрения, подтвердить намерение приобрести выбранную товарную позицию на кредитные средства.
На этом активные действия покупателя оканчиваются. Все что ему остается – это дождаться доставки кредитного договора, который необходимо подписать. Документ привезут по адресу, указанному при заполнении анкеты-заявки. Стоит отметить, что доставка осуществляется только в черте городов, где располагаются склады интернет-магазина, но по дополнительному согласованию с курьерской службой, ожидать соглашение можно и в области.
Заказы доставляются покупателям в течение трех-пяти рабочих дней с момента подписания кредитного договора. Первый взнос по кредиту можно оплатить любым доступным способом прямо на сайте «Холодильник.ру» в личном кабинете. Обратить внимание следует и на тот момент, что на приобретенные товары в кредит, пятипроцентная дисконтная скидка не распространяется.
Работа в компании «Холодильник.ру»
Если со стороны клиентов нареканий практически не встречается, то работники часто выражают свое недовольство. К позитивным моментам работы в компании относят:
- наличие корпоративного транспорта для сотрудников, однако без него интернет-магазин вряд ли смог бы продержаться на рынке, поскольку самостоятельно добираться персоналу к рабочим местам невозможно;
- обеспечение питанием – многие пользователи отмечают, что кормят здесь вкусно, к тому же обеды на работе – большой плюс для семейной экономии и отсутствие необходимости носить на работу контейнеры с едой;
- позитивную рабочую атмосферу, дружный коллектив, оплачиваемую стажировку новичков;
- перспективу карьерного роста.
На этом преимущества заканчиваются. В отзывах о Holodilnik.ru сотрудники часто сетуют на задержки заработной платы, некоторые пользователи указывают на отсутствие выплат в течение нескольких месяцев. Для получения стабильной заработной платы необходимо выполнять большой объем работы, зачастую не соответствующей должностной инструкции. Если верить откликам работников бухгалтерии, то у компании есть определенные проблемы, порой учет финансов не ведется как следует, отчеты не сдаются вовремя.
Грузчики отмечают тяжелые условия труда. Чаще всего работники складов жалуются на короткий получасовой обед при 12-часовом рабочем дне, однако многим нередко приходится оставаться без обеда из-за большой загруженности и нескончаемого потока заказов. По их отзывам, работодатель экономит на найме персонала, поэтому каждому из сотрудников приходится выполнять работу, которая значительно превышает полагающийся, в соответствии с должностной инструкцией, объем. График грузчиков сложно назвать нормированным, поскольку задерживаться им приходится часто.
В то же время и сами клиенты нелестно отзываются о грузчиках, которые приезжают на доставку. Большинство пользователей их описывает как не совсем добросовестных работников. Это позволяет сделать вывод об отсутствии жесткой трудовой дисциплины, а также, возможно, о текучке кадров, из-за которой компании приходится нанимать некомпетентных людей, так как не всегда бывает выбор.
Встречаются и отзывы тех, кого полностью устраивает работа в компании. Причиной негативных откликов коллег они считают личные обиды, отсутствие профессионализма и опыта, необходимого для качественного исполнения должностных обязанностей.
Тест интернет-магазина бытовой техники "Холодильник.ру"
Впервые героя сегодняшнего обзора мы протестировали вот уже 9 лет назад, начав знакомство с проверки работы доставки по Москве. После чего магазином вплотную занялась наша петербуржская редакция, которая успела протестировать его трижды: в 2011 году, в 2015 году, и еще раз — чуть больше года назад. Все три раза петербуржские коллеги остались вполне довольны обслуживанием. А вот второе московское тестирование «Холодильник.ру», к сожалению, сорвалось — нужного товара не оказалось на складе.
Настала пора вернуться и еще раз посмотреть, как работает московское представительство «Холодильник.ру». Покупку от имени физического лица мы уже тестировали множество раз, потому на это раз попробуем оформить заказ от юридического лица и оплатить его по безналичному расчету.
В прошлом обзоре петербуржские коллеги упомянули, что сайт https://www.holodilnik.ru не получал крупных обновлений чуть ли не с момента нашего первого знакомства. И вот, вернувшись на него при подготовке этого теста, мы обнаружили серьезно обновленный дизайн и новые возможности, о которых сегодня и поговорим. Но для начала посмотрим на прежний вариант оформления титульной страницы.
Прежнаяя версия дизайна главной страницы
Новое оформление сайта сохранило общую гамму и все узнаваемые черты, включая логотип со схватившимся за голову мужчиной, обнаружившем в своем холодильнике что-то крайне необычное. При этом явно чувствуется влияние идей не теряющего популярности и актуальности материального дизайна: элементы оформления лишились объема и теней, увеличено пространство между модулями — на странице появилось больше «воздуха».
Также стоит отметить отказ от весьма «громоздкого» меню слева — функция навигации по каталогу полностью отдана меню под «шапкой», а ссылки на страницы авторизации и регистрации перемещены в строку над ней. Так как страница рассчитана на длительный скроллинг, мы будем рассматривать ее по частям — иначе скрин получится слишком «длинным» и малоинформативным. На первом экране, доступном без скроллинга, помимо меню мы видим лишь набор рекламных баннеров.
Верхняя часть заглавной страницы
Самое интересное почему-то «спрятано» гораздо ниже: обзоры новинок, новости, гайды и прочее — все, за что сайт неоднократно хвалили наши петербуржские коллеги. Кстати, в прошлом тесте они отмечали, что данные разделы перестали развиваться. На данный момент новостные разделы регулярно пополняются, а вот раздел с гайдами обновляется достаточно редко. Также во второй половине главной страницы мы вновь видим ряд баннеров, небольшой текст о компании, сканы различных дипломов и грамот, краткую карту сайта и так далее.
Структура каталога, описанная в уже упоминавшемся выше прошлом тестировании, не изменилась. Но есть пара нововведений, о которых стоит упомянуть. Наши коллеги критиковали каталог за излишнюю старомодность — неудобное расположение фильтров товара и отсутствие переключателя представления товаров в каталоге. Оба недостатка в новой версии устранены: фильтры удобно расположились в левой колонке, а в правой части страницы над перечнем товаров появился переключатель его вида — «плиткой» или в виде списка.
Каталог товаров
Карточка товара по-прежнему информативна и содержит всю необходимую информацию — от технических данных до отзывов. Для целого ряда моделей есть «3D-крутилка», дающая возможность рассмотреть товар со всех сторон, открыть дверцу и так далее. Вызывает вопросы лишь компоновка информации на странице — она требует достаточно длительного скроллинга при наличии огромного количества свободного пространства между модулями.
В качестве тестовой покупки на этот раз выступил планшет, в карточке товара которого и стартовала процедура оформления. Заранее авторизоваться на сайте мы не стали, решив сделать все в процессе.
Карточка тестовой покупки
Кладем товар в корзину — переходим на ее страницу.
Кладем товар в корзину — переходим на ее страницу.
Далее система просит нас авторизоваться, либо зарегистрироваться — покупка без регистрации невозможна. Вместо уже ставших традиционными вариантов авторизации с помощью аккаунтов в соцсетях «Холодильник.ру» предлагает войти с помощью ID в «Сбербанке». Мы же выбираем вариант регистрации как юридическое лицо.
Регистрация
Сразу заполняем анкету юрлица: адрес, ИНН, счета и так далее.
Сразу заполняем анкету юрлица: адрес, ИНН, счета и так далее.
Вводим контактные данные для заказа. В наших тестированиях работы магазинов с юрлицами традиционно есть один усложняющий момент: заказ оформляется автором теста, а получением занимается наша замечательная офис-менеджер. Об этом мы известили менеджеров «Холодильник.ру» в специальном поле, которое так и называется «Примечание для менеджера».
Вводим контактные данные для заказа.
Вводим адрес для доставки. Форма явно адаптирована для работы с физическими лицами, но большого неудобства это не доставляет, ввести номер офиса вместо номера квартиры — не проблема. Но доработать этот момент магазину стоило бы.
Вводим адрес для доставки
На странице подтверждения получаем возможность еще раз проверить все введенные данные — от реквизитов до адреса и контактов.
На странице подтверждения получаем возможность еще раз проверить все введенные данные — от реквизитов до адреса и контактов.
Дальше нас ждет страница с контактами специалистов, к которым можно обратиться по разным вопросам, и данными о доставке.
Дальше нас ждет страница подтверждения с контактами специалистов, к которым можно обратиться по разным вопросам, и данными о доставке.
Сразу после оформления заказа нам на почту пришло письмо с подтверждением, а спустя примерно полчаса менеджер магазина прислал счет для оплаты. Достаточно оперативно, быстрее получается только в случае автоматического формирования и отправки счета. Счет мы оплатили в течение часа, платежные документы переслали ответом на письмо менеджера. На следующий день в районе обеда от менеджера пришло письмо о том, что оплата прошла. В нем же содержался ряд напоминаний о порядке получения товара и информация о том, что доставка назначена на следующий рабочий день.
В том же письме мы нашли фразу «Доставка осуществляется до подъезда и включает в себя ручной пронос техники менее 20 метров». В голове сразу возникли воспоминания об одном из самых неприятных тестирований за всю историю проекта, в ходе которого мы долго пытались сделать так, чтобы нашей коллеге не пришлось бегать на проходную за предоплаченным товаром, а в итоге просто обратились за возвратом средств. Потому в ответном письме мы уточнили этот момент у менеджера, а заодно напомнили о необходимости связаться с офис-менеджером для получения пропуска.
Менеджер ответил, что заказ без проблем доставят до офиса, а контакты офис-менеджера уже переданы курьерской службе. Забежим немного вперед и сразу отметим, что доставка прошла отлично. Вероятнее всего, фраза про доставку до подъезда относится к крупногабаритным товарам, подъем которых всегда и во всех магазинах оплачивается отдельно. В таком случае стоило бы сразу уточнить этот момент, чтобы не доставлять лишних волнений клиентам.
Как мы периодически говорим, чем короче этот раздел — тем лучше. Так как обычно его объем если и растет, то за счет критики работы курьеров. Если же все проходит как надо — то и рассказывать особенно не о чем. Созвонились, приехали, передали товар, оформили документы. Сегодня как раз тот случай.
В назначенный день сотрудники доставки позвонили нашей коллеге ровно за час, без проблем прошли на территорию бизнес-центра, поднялись в офис. На оформление документов был потрачен минимум времени, курьер был доброжелателен и корректен. В общем, все прошло просто отлично.
Как уже отмечали наши петербуржские коллеги, информации о гарантийном обслуживании в «Холодильник.ру» у нас негусто — магазин не является участником нашего клуба, отзывов от читателей нет. Из информации на посвященной гарантии странице сайта магазина удалось выяснить, что за гарантийным обслуживанием покупателям предлагается обращаться в авторизованные сервисные центры производителей.
Мы уже привыкли к куда более лояльным условиям: манибэку, возможности обратиться по вопросам гарантии непосредственно в магазин и так далее. Но здесь не стоит забывать, что основа ассортимента героя сегодняшнего теста — крупная бытовая техника, обмен и возврат которой — история достаточно непростая просто вследствие крупных габаритов товара.
Информации о манибэке нет, однако в описании условий гарантии есть следующая фраза: «Магазин “Холодильник.ру” обязуется заменить товар или вернуть за него деньги, если неисправность наступила в течение 14 дней после покупки и подтверждена авторизованным сервисным центром или представителем магазина». Упоминание представителя магазина позволяет надеяться, что иногда можно решить вопрос с возвратом и без привлечения сервис-центров производителей.
Но это только теория, с нетерпением ждем возможности протестировать гарантийный отдел «Холодильник.ру», как только появится возможность — непременно этим займемся. А пока призываем читателей активнее делиться опытом взаимодействия с магазином в комментариях к обзору.
Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):