Как выглядит камера в магазине

Выбираем камеру видеонаблюдения для кафе, склада или магазина

Не все камеры видеонаблюдения подходят, чтобы следить и за посетителями в магазине, и за расчетами на кассе. Поэтому выбрать устройство под свою задачу может быть сложно. Например, если прогадать с углом обзора, злоумышленник может проникнуть из слепой зоны, а если взять камеру с неподходящим фокусным расстоянием, получить четкое видео с денежными расчетами на кассе не получится.

Узнали у эксперта Василия Тарасова, ведущего YouTube-канала «Василий Тарасов I Ucam l Cистемы видеонаблюдения» , на какие семь основных характеристик обратить внимание при выборе камеры видеонаблюдения для бизнеса.

Цифровые или аналоговые камеры — в зависимости от того, есть ли интернет в помещении

Аналоговая система дешевле цифровых камер. Такие устройства подключаются по кабелю и напрямую транслируют изображение на монитор, а записывают на видеорегистратор. Проложить кабель, подключить дополнительное оборудование и настроить систему самостоятельно непросто — понадобится помощь специалиста. А отправить видео в Cеть или на смартфон получится только с помощью декодера, который преобразует аналоговый сигнал в цифровой.

Цифровые, или IP-камеры , настроить самостоятельно проще — достаточно следовать инструкциям производителя. У них, как правило, больше функций: распознавание лиц и номеров машин на объекте, удаленное управление — например, можно дистанционно поворачивать камеру или менять угол обзора со смартфона или ПК.

Цифровые камеры работают от стандартного блока питания с USB-разъемом, в том числе от зарядки для смартфона. Их можно подключить как по кабелю Ethernet, так и по Wi-Fi, а выводить изображение можно на компьютер, смартфон, телевизор и любое другое устройство.

Форма корпуса камер: для кассы, помещения и парковки нужны разные

Для помещений — купольные. Такие модели часто крепят на потолки в офисах, кофейнях, торговых залах и ресторанах. Объектив купольных камер углублен в корпус или закрыт стеклянной полусферой, поэтому его сложно разбить, повернуть или сорвать. В конструкции устройства не видно направление объектива — злоумышленникам сложнее определить слепые зоны.

Купольные камеры выглядят лаконично и впишутся в интерьер уютного кафе или цветочного магазина

Следить за улицей — цилиндрические. Эти камеры крепятся на горизонтальный кронштейн, их легко закрепить на стене. Пригодятся, чтобы следить за входом в магазин, контролировать грузчиков на складе или наблюдать за машинами на парковке кафе.

Цилиндрические камеры можно повесить на входе возле помещения, чтобы следить за прилегающей территорией

Следить за расчетами — кубические. С помощью этих камер удобно снимать крупные планы на кассе или ресепшене, когда нужно четко видеть лица, денежные расчеты и операции с документами. Обычно такие гаджеты ставят на полках, комодах или столах. Ножка фиксируется за счет магнитного основания или клейкого стикера, поэтому камеры не падают при случайном касании. А еще их легко переставить с места на место, например когда нужен обзор с другого ракурса.

Кубические камеры компактные и легко устанавливаются на стол или полку, а при необходимости можно переставить их и изменить угол обзора

Высокое разрешение — чтобы контролировать денежные операции, распознавать лица и номера машин

За качество изображения с камеры отвечает разрешение, которое измеряется количеством мегапикселей матрицы. Чаще всего оно бывает от 2 до 8 Мп. Чем разрешение выше, тем четче картинка, но дороже устройство.

Камеры с разрешением до 4 Мп подойдут для наблюдения за небольшим магазином, залом в кофейне или входом в помещение. При увеличении кадров получится увидеть лица и номера машин, которые находились на расстоянии до 5 метров от камеры.

Изображение будет слегка рябить, зато видеофайлы займут меньше места на накопителе. Например, в камере видеонаблюдения TP-LINK Tapo C100 разрешение 2 Мп. Его хватит, чтобы следить за посетителями на веранде кафе, но четко увидеть объекты на улице за верандой не получится.

Камеры с разрешением от 4 Мп нужны для более высокой детализации, слежки за большой территорией, например парковкой возле магазина, или расчетами на кассе.

Если увеличить картинку с такой камеры, качество не потеряется: получится рассмотреть черты лица людей, номинал купюр в руках продавца и надписи на товарных этикетках. С такими задачами справится камера Hikvision DS-2CD2443G0-IW с разрешением 4 Мп и ножкой для установки на прилавок или витрину.

Подходящий угол обзора и фокусное расстояние — чтобы просматривать длинные узкие коридоры, зал и парковку

От угла обзора камеры зависит, что попадет в зону ее видимости — вся парковка или конкретный автомобиль, целая стена здания или только вход. Угол связан с фокусным расстоянием камеры. Чем меньше фокусное расстояние, тем больше зон охватит камера, но будут хуже видны объекты вдали. На гаджетах с большим фокусным расстоянием всё наоборот: лучше видны объекты как вблизи, так и поодаль, но угол обзора меньше.

Если у вас небольшой склад или ларек площадью до 10 кв. м, можно установить одну камеру с фокусным расстоянием до 2,8 мм — у нее будет обзор 180 градусов. Например, HIWATCH DS-I351 с ФР всего 1,16 мм.

Для наблюдения за залом кафе, кухней или магазином площадью 20–30 кв. м подходят камеры с фокусным расстоянием 2,8–3,6 мм — они дают обзор на 90–110 градусов. Например, устройство TP-LINK Tapo C320WS с ФР 3,18 мм можно повесить внутри ресторана или на складе, чтобы следить за тем, что происходит в помещении.

Когда нужно рассмотреть мелкие детали , лучше выбирать модели с фокусным расстоянием от 4 мм, как HIWATCH Pro IPC-C022-G0/W . На таких гаджетах будут хорошо видны лица, предметы на столе или расчеты на кассе около камеры. Правда, бо́льшая часть территории останется за кадром, так как угол обзора у таких устройств не всегда доходит даже до 90 градусов. Чтобы убрать слепые зоны, придется установить несколько камер.

Если планируете повесить одну камеру, убедитесь, что ее угла обзора хватит для наблюдения за всем помещением

ИК-подсветка — чтобы снимать зал с приглушенным светом или парковку ночью

Иногда даже в спокойных районах по ночам взламывают магазины, а в бары с приглушенным светом заходят воры. Чтобы можно было найти преступника по записи с камеры видеонаблюдения, лучше выбрать гаджеты с инфракрасной подсветкой. Они записывают видео в хорошем качестве даже при плохом освещении. В корпус такой камеры встроены датчики, которые автоматически включаются, когда темнеет, — изображение становится черно-белым, но остается четким.

Обычная ИК-подсветка (IR) уже устарела, поэтому лучше выбирать устройства с продвинутой инфракрасной подсветкой. Она бывает двух видов:

• EXIR (Extra IR). Модели с EXIR равномерно подсвечивают территорию, поэтому на черно-белом видео не будет темных участков по краям и засветов в центре. Такая технология есть у HIWATCH DS-I205M(B) .
• ColorVu. Устройство с ColorVu, например Hikvision DS-2CD2027G2-LU(C) , дает качественную картинку за счет высокочувствительной матрицы. А LED-фонарик на самой камере служит источником света в темноте. В отличие от записи, сделанной с обычной ИК-подсветкой или с EXIR, видео с камеры ColorVu получается цветным.

У подсветки есть такая характеристика, как дальность, — это расстояние, на котором различима фигура человека. Чем больше территория, тем мощнее должна быть ИК-подсветка.

Например, если максимальное расстояние от стены до стены бара 8 м, понадобится камера с ИК-подсветкой на 10 м (лучше заложить запас).

Для постоянно освещенных помещений вроде кофеен камера с ИК-подсветкой не нужна. Но если гаджет установлен на улице или в заведении с приглушенным светом, функция пригодится.

Видеонаблюдение для магазина: как сделать правильно

Установка видеонаблюдения в магазине – доступный и действенный способ обезопасить торговую точку, проследить за добросовестностью сотрудников и сохранностью ассортимента. В статье мы расскажем, как выбрать и самостоятельно установить видеонаблюдение. Особое внимание будет уделено видам камер и нюансам их размещения.

Выбор оборудования

Оптимальный вариант для магазина – готовая система видеонаблюдения. Кроме самого рекордера, в типовой набор входят камеры (стандартные аналоговые либо цифровые), соединительные шнуры и крепежные элементы, блоки питания для рекордера и камер с разветвителем, мышка для управления. Чаще всего в комплекте есть жесткий диск для записи, но его можно докупить и отдельно. Оборудование подбирается под определенные цели: чем шире возможности техники, тем выше ее стоимость.

Выбор видеокамер

Цена готового комплекта во многом зависит от вида камеры. Рассмотрим какими характеристиками обладают камеры:

• Тип. Выделяют цифровые и аналоговые модели. Первые отличаются высоким разрешением, что позволяет масштабировать изображение без потери качества картинки. Основным плюсом вторых является более низкая стоимость.
• Разрешение. Показатель определяет четкость изображения и распознавание объектов съемки. Хорошим ориентиром могут служить максимальные значения: цифровые IP-камеры – 3840х2160 пикселей, форматы HD-SDI, AHD или CVI – 1920х1080 пикселей, аналоговые модели – 900-1000 ТВЛ.
• Угол обзора. Зависит от фокусного расстояния и размера матрицы. Стандартные камеры охранного видеонаблюдения охватывают диапазон в 20-90 градусов. В вариофокальных моделях можно регулировать угол обзора.
• Степень защиты. Под этот параметр попадает класс влаго- и пылеизоляции, вид исполнения, рабочая температура. Характеристика определяет место установки – уличные модели оснащаются герметичными металлическими корпусами.
• Чувствительность. Характеристика показывает минимальный уровень освещенности, при котором камера передает качественное изображение. За ночное видение отвечает инфракрасная подсветка (ИК-подсветка).
• Способ управления. Стационарные камеры направляются в определенную сторону, поворотные PTZ камеры могут изменять направление обзора в процессе работы.

Разные зоны магазина требуют индивидуального подхода. При выборе камер можно руководствоваться следующими советами:

• В больших торговых залах и на входе в магазин при постоянном наличии сотрудника охраны у монитора желательно использовать поворотные PTZ модели с оптическим трансфокатором. Если такого сотрудника нет, то лучше использовать стационарные камеры.
• Для расширения зоны охвата рекомендуется устанавливать купольные или стандартные камеры, например, на потолок, ведь чем дальше находится камера от объекта съемки, тем большую площадь она видит.
• Если потолок в помещении слишком высок, но при этом много стеллажей, можно вынести точки видеонаблюдения на кронштейны, закрепив их на стеллажах.
• Установленные на кассах камеры должны иметь хорошее разрешение, чтобы на изображении можно было рассмотреть номинал банкнот. Если вы хотите оценить уровень обслуживания, дополнительно можно подключить к системе микрофон.
• Для зон входа и выхода подойдут недорогие камеры с узконаправленным объективом (угол обзора 20-40 градусов), который будет фиксировать лица людей.
• Наконец, одно из самых главных правил при проектировании видеонаблюдения – одна задача – одна камера.

Для оперативного мониторинга целесообразно закрепить за одним из сотрудников охраны функцию наблюдения за происходящим на камерах. Опыт показывает, что его нахождение в торговом зале в разы менее эффективно, ведь с помощью системы видеонаблюдения охранник единовременно имеет до 16 и более «глаз», может «заглянуть» за угол, находиться одновременно «и тут, и там» и т.д.

Выбор видеорегистратора

В функции видеорегистраторов входит запись, хранение архива и передача информации через интернет. Hi-end модели способны идентифицировать лица и анализировать траекторию перемещений людей.

• Количество видео- и аудиоканалов (4, 8 или 16). Параметр определяет, сколько камер или микрофонов можно подключить к рекордеру.
• Качество записи. Выбор формата зависит от задач, которые будет решать каждая конкретная камера и площади помещения (обычно чем она больше, тем выше должно быть качество). В зависимости от типа системы, параметры разрешения будут следующие: 960H (960×576 пикселей), 720p (1280х720 пикселей), Full HD (1920х1080 пикселей).
• Объем памяти. Поскольку в магазине чаще всего ведется непрерывная запись, рекордер должен быть совместим с большими накопителями (от 2-3 ТБ).

В комплектацию обычно входят соединительные шнуры для подключения к монитору или ТВ, LAN кабель, блоки питания, инструкции и другие аксессуары.

Сколько стоит видеонаблюдение для магазина

Компания UControl предлагает решения для магазинов в нескольких ценовых категориях.

UControl Эконом 7S (порядка 13 тысяч рублей) с четырьмя антивандальными камерами подойдет для небольших помещений. Одного аудиовхода будет достаточно для контроля обслуживания на кассе. Это самое простое и оптимальное решение для общего обзора за помещением магазина с разрешением записи 960H (960х576).

UControl Офис 8А стоимостью порядка 32-37 тысяч рублей оснащен 4 купольными камерами с широким углом обзора 80 градусов. Комплект имеет более высокое разрешение 720p (1280х720), что позволит лучше различать детали.

Цифровой комплект UControl Офис HD (порядка 80 тысяч рублей) включает 4 камеры с регулируемыми углами обзора (от 22 до 70 градусов) и поддерживает подключение 4 микрофонов. Разрешение записи максимальное – 1080p (1920х1080).

Для магазинов среднего размера предназначены готовые восьмикамерные комплекты. Это набор UControl Бизнес 8S (порядка 40 тысяч рублей) с базовым разрешением записи 960H (960х576), Бизнес 9А (порядка 63 тысяч рублей) с гибридным рекордером и разрешением 720p (1280х720), Премиум 9А Мини (порядка 70 тысяч рублей) с шестнадцатиканальным видеорегистратором 720p, что дает возможность подключения дополнительных точек обзора в будущем.

Максимальным количеством камер (16) оснащены следующие готовые комплекты: базовый UControl Премиум 7S (порядка 80 тысяч рублей) и Премиум 8A (порядка 130 тысяч рублей). В первом варианте разрешение записи составляет 960х576 пикселей, а угол обзора камер 60 градусов, во втором – 1280х720 пикселей и 80 градусов соответственно.

Разница в цене объясняется количеством камер, разрешением записи и функционалом оборудования. При выборе комплекта хорошо обдумайте целесообразность использования техники. Например, нет необходимости устанавливать 16 камер в магазине с одним небольшим торговым залом без рядов. В то же время четырех точек видеонаблюдения будет недостаточно для супермаркета.

Все готовые системы UControl поддерживают возможность удаленного доступа через интернет с мобильных устройств. Поэтому при подборе следует отталкиваться от вида камер и их количества. При построении схемы видеонаблюдения обычно пользуются одним из подходов:

• «Одеяло», предполагающее максимальное покрытие территории. При всех кажущихся плюсах у варианта есть большой недостаток – большое количество камер требует постоянного контроля.
• «Точечный подход», закрывающий проблемные зоны. Такой прием снижает общую стоимость системы и увеличивает ее КПД.

Инструкция по монтажу видеонаблюдения

Монтаж своими руками – большое преимущество готовых комплектов. Для установки системы не требуется специальных навыков, работу можно поручить штатному электрику.

Этап 1. Подготовка оборудования

Распакуйте набор, проверьте целостность оборудования. Заранее подготовьте рабочие инструменты, кабель-канал либо гофру для прокладки соединительных шнуров.

Этап 2. Установка камер

Установите камеры на максимально возможной высоте, зафиксируйте их шурупами. Угол обзора обязательно должен захватывать проблемные зоны: зал самообслуживания, кассовые участки, входы и выходы, парковки. Оборудование запрещено монтировать вблизи силовых кабелей – это может ухудшить сигнал, а также нежелательно крепить камеры на металлических поверхностях.

Этап 3. Подключение блоков питания

Подключите один блок питания к рекордеру, второй при помощи разветвителя из комплекта – к камерам. Соединительные шнуры уложите в гофры либо кабель-каналы. Лучше всего провести скрытый монтаж кабеля – это поможет уберечь систему от злоумышленников. Видеорекордер следует убрать в недоступное для сотрудников и покупателей помещение или ящик.

Этап 4. Финишные настройки

Для онлайн-доступа подключите оборудование к локальной сети или Интернет. Готовые решения настроены производителем, но вы можете внести изменения по своему усмотрению. Например, изменить настройки расписания записи с постоянной на детектор движения.

Важно! При установке камер в магазине обязательно повесьте предупреждающие таблички «Ведется видеонаблюдение».

Правильно подобранное и установленное видеонаблюдение быстро окупается. Оно помогает предотвратить воровство со стороны сотрудников и покупателей, а записи с камер служат решающим доказательством в случае судебных разбирательств.

© ЮКонтрол. Все права на фотографии, тексты, рисунки принадлежат компании ЮКонтрол. Полное или частичное копирование, воспроизведение в печатном виде и/или использование в любой форме, цитирование без письменного разрешения правообладателя запрещено. При согласованном использовании материалов сайта необходима ссылка на ресурс.

Организация видеонаблюдения в магазине: советы от профессионалов

Для организации системы видеонаблюдения в магазине требуется определиться, по большому счету, с двумя основным вопросами: какие нужны камеры наблюдения (и сколько) и какую выбрать систему хранения данных и архива видеозаписей. Соответственно, выбор того или иного решения определяется теми задачами, которые решаются руководством торгового предприятия, а также его размером, количеством торговых точек, их географической распределенностью и тому подобными факторами.

Выбор оборудования

Какие бывают камеры наблюдения? Все они, так или иначе делятся на две большие группы: уличные и для установки внутри помещения. Здесь с выбором все достаточно очевидно. Если требуется работа камеры вне помещений (в основном речь идет о температурном режиме и наличии осадков), подойдут только уличные. Во всех остальных случаях почти всегда можно выбирать среди не уличных. Помимо данных вариантов камеры бывают следующих исполнений:

• миниатюрные
• модульные
• корпусные
• купольные
• поворотные (управляемые)

Корпусная камера снаружи

Миниатюрные камеры не рекомендуется использовать во всех случаях, кроме тех, где ограничены возможности монтажа и одним из главных критериев является размер камеры. Модульные и корпусные одни из самых распространенных и типовых, подходят для несложных задач, когда не требуется менять направление камеры и другие параметры съемки. Если же направление камеры может меняться или требуется более широкий угол обзора камеры, лучше подойдут купольные, которые чаще всего поддерживают возможность поворота камеры на 360 градусов по горизонтали и на 180 градусов по вертикали (что позволяет устремить взгляд камеры в любом направлении без необходимости демонтажа). Если же направление камеры, ее зум, фокус и т.п. параметры требуется менять относительно часто и, тем более, удаленно, то обязательно потребуются управляемые поворотные камеры.

Также, помимо варианта исполнения камеры нужно обратить внимание на ее параметры и возможности. Начиная с самых очевидных — разрешение матрицы и битрейт (объем информации на одну секунду записи) — и заканчивая дополнительными функциями, повышающими качество картинки. Чем более высокие разрешение и битрейт поддерживает камера, тем более качественную и четкую картинку (с бóльшим количеством деталей) можно получить, и наоборот.

При этом, существенно увеличивается нагрузка на канал передачи данных и место, необходимое для хранения архива. Например, изменяя настройки битрейта, можно в разы сократить объем диска для хранения. Если необходимо вести съемку при отсутствии освещения, камера должна быть оборудована ИК-подсветкой, позволяющей получать разборчивую картинку в темноте на расстоянии нескольких десятков метров.

Изображение камеры в темноте с ИК-подсветкой

Также следует обратить внимание и на светочувствительность камеры (способность ее оптики и матрицы улавливать свет). Чем выше светочувствительность, тем более четкую и насыщенную цветом картинку можно получить при низком освещении. Хотя у всех камер при недостаточном освещении на изображении появляется больше “шумов” и снижается цветопередача, только у светочувствительных камер этот порог освещенности ниже.

Если требуется четкое отображение определенных деталей в кадре (например, лица человека или номера автомобиля), то обязательно нужно выбирать модели с функциями компенсации встречной засветки (когда за объектом яркий свет, например, камера направлена на вход в магазин с улицы) и подавление яркого света (например, фары автомобиля, который заезжает на парковку магазина).

Компенсация встречной засветки

Наличия поддержки расширенного динамического диапазона позволит хорошо видеть и слишком яркие, и слишком темные участки в кадре одновременно. Это особенно важно для камер, расположенных у входа в магазин снаружи или внутри, когда яркий солнечных свет контрастирует с освещением магазина и людей может превратить просто в силуэты. При этом, данная функция может быть реализована в камере как аппаратно, так и программно. Предпочтение стоит отдавать аппаратной реализации. Рекомендуем также обратить внимание на поддержку камерой протокола Onvif, который позволяет работать с камерой удаленно, получать информацию о доступных на камере функциях и их настройки.

Однако, почти все современные IP-камеры среднего уровня и выше данную технологию поддерживают. Ну, и наконец, в зависимости от задачи, необходимо обратить внимание на встроенные функции аналитики. Сегодня наиболее распространенным видом аналитики, реализованными в самих камерах можно назвать детекцию движения (или ее более продвинутый вариант: не просто обнаружение движения в кадре, но и его анализ в виде пересечения заданной границы или покидания заданной области). Все больше находит применение в ритейле аналитика, связанная с детекцией исчезновения или появления новых предметов в заданной области. Развиваются опции, позволяющие детектировать наличие дыма или огня в кадре, а также разного рода антивандальная аналитика (реакция на изменение положения камеры, закрытия объектива или расфокусировка, сильная засветка и т.п.).

Теперь нужно определиться с вариантами хранения архива и просмотра онлайн-трансляции. Можно использовать отдельные устройства: цифровой видеорегистратор (Digital Video Recorder или DVR, предназначен для записи цифрового сигнала с устаревших аналоговых камер), сетевой видеорегистратор (Network Video Recorder или NVR, для записи с IP-камер) или гибридные исполнения (HVR). Есть еще более продвинутые решения для сбора и хранения несжатого видео с минимальными задержками с продвинутых цифровых камер, но они, как правило, используются там, где требуется гигантский поток данных, пригодных для последующей сложной и быстрой аналитики (например, в различных программах “цифровой город” или аналогичных), мы на них останавливаться не будем. Также не будем останавливаться на DVR ввиду того, что аналоговые камеры уже уходят в прошлое и все новые системы видеонаблюдения для магазинов строятся с применением современных IP-камер. NVR могут работать с современными IP-камерами и, в общем и целом, подходят для решения лишь совсем простых задач.

Происходит это потому, что такое решение имеет ряд ограничений и особенностей. Например, чаще всего, к ним можно подключить не более 16 камер, в крайнем случае 32. Поэтому, если в магазине (и его служебных помещениях) количество камер превышает, то лучше использовать полноценное серверное решение. В большинстве решений с использованием NVR крайне неудобный интерфейс, малофункциональное мобильное приложение (если оно вообще есть), которые больше подходят для инженеров, нежели для обычных сотрудников.

И, конечно, огромная проблема с экспортном нужного фрагмента видеозаписи (это крайне сложно и неудобно делать, хотя теоретически возможно). Поэтому, сегодня в силу актуальных задач, которые стоят перед системами видеонаблюдения в ритейле, целесообразнее всего использовать облачные решения для хранения и доступа к данным с камер, либо собственное серверное оборудование. Существуют модели и с поддержкой записи данных на SD-карты, однако используется это в основном для сохранения на карте записей при обрыве связи с сервером, чтобы они не потерялись, и при восстановлении связи данные с нее выгружаются.

Точки установки камер

Каждый магазин или торговая сеть может решать различные задачи с применением видеонаблюдения. Это от уже привычного обеспечения безопасности (как внутренней, так и внешней) до сокращения расходов и повышения выручки. В зависимости от той или иной задачи, помимо выбора подходящего оборудования, важны разные точки и условия монтажа камер наблюдения. Если камера используется в целях безопасности, то она устанавливается в охраняемых зонах, с обзором дверей, на путях перемещения людей или снаружи по периметру здания.

Для работы так называемых “черных списков” важно, чтобы информация с камеры при появлении нежелательных лиц максимально быстро попала к сотрудникам охраны. Она смотрит непосредственно на вход в магазин, при этом важно соблюсти дополнительные условия для качественного распознавания лица: камера должна висеть в идеале на уровне головы, так, чтобы лицо попадало в кадр анфас, должно быть достаточное освещение и отсутствие засветки. Если же, скажем, магазин решает задачу контроля длины очереди или времени обслуживания одного клиента в автоматическом режиме, то камеру нужно смонтировать максимально высоко с полным обзором пространства перед кассой.

Использование видеораспознавания в магазинах

Случаются и более редкие задачи (которые, однако, набирают все бóльшую популярность среди ритейлеров), когда в пилотном режиме контролируется наличие нужного товара на полке. В этом случае камеры должны быть установлены в торговом зале, не сильно высоко, с полным обзором интересующей области и хорошими условиями для детекции и распознавания объектов на полке.

Для отслеживания статистики перемещения покупателей в магазине и построения так называемых “тепловых карт” требуется больше камер, установленных высоко, для покрытия всех возможных путей следования покупателей. В некоторых случаях можно использовать одну камеру для решения сразу нескольких задач. Хорошо для этого подойдут PTZ-камеры, которые могут и вести общее обзорное наблюдение какие-то широкой области, и в запрограммированном режиме на основе первичных данных видеоаналитики автоматически повернуться и зуммировать нужную часть кадра (например, для анализа изменений на определенной полке, после того, как с нее что-то взял покупатель).

Запись в облако или на сервер: преимущества и недостатки

Итак, как выбрать между облачным решением и использованием собственного оборудования (on-premise)? У каждого из этих вариантов есть свои достоинства и недостатки. Преимущества собственного стореджа в том, что все находится полностью под своим контролем, в периметре собственной ИТ-инфраструктуры. Можно исключить какое-либо попадание чувствительных данных вовне, безопасность и сохранность видеоматериалов также находится в руках компании. Аппаратное и программное решения выбираются полностью самостоятельно. Однако, такой подход требует наличия собственного штата ИТ-специалистов с достаточной квалификацией, соответствующих затрат на них и на закупку и содержание оборудования (куда входит и специальное защищенное помещение).

Масштабирование видеонаблюдения для магазина в таком случае также повлечет за собой дополнительные мероприятия. Вместе с тем, это обойдется компании дороже, чем использование облачного сервиса даже от высокопрофессиональных игроков рынка. Такой вариант подойдет очень крупным торговым предприятиям с сформировавшимся ИТ-подразделением и собственными регламентами и процедурами. Компаниям, у которых за рамками видеонаблюдения уже есть своя ИТ-инфраструктура для решения большого количества иных задач по работе с данными.

Какова польза облачного видеонаблюдения и какие проблемы решаются с использованием облачного сервиса?

Облачный сервис очень просто и быстро подключить, отключить, заменить, масштабировать или наоборот сократить. Не требуется квалифицированный технический персонал. Не нужно беспокоиться о сохранности и резервировании данных, о содержании серверных помещений в строгих условиях по климату, пожарной безопасности и защиты от затопления, о бесперебойном питании. Поставщики облачных решений обеспечивают стабильные и широкие каналы связи, позволяющие получать доступ к онлайн-трансляциям с камер и архиву для очень большого количества пользователей одновременно.

Очень часто крупные облачные провайдеры имеют датацентры в различных локациях, что позволяет оптимально распределять трафик между пользователями из разных регионов и достигать минимальных задержек в доступе к видео. Клиент платит только за место для хранения данных и требуемый уровень доступности и сервиса. Минимум “головной боли”. Несмотря на то, что все данные в облачном хранилище крупных провайдеров хранятся в защищенном и зашифрованном виде (и точно так же передаются в обе стороны), все же они хранятся на третьей стороне, чтобы может быть неприемлемо для некоторых торговых сетей. Такое решение отлично подходит для небольших или средних магазинов и для магазинов без собственной ИТ-инфраструктуры.

Законодательство: права покупателей и сотрудников

Согласно действующему законодательству в Российской Федерации стандартная видеосъемка в общественных местах или на охраняемых территориях разрешена и не считается обработкой персональных данных до тех пор, пока видеоматериалы используются в обезличенном режиме, а не для установления личности человека. Администрация публичных мест имеет право устанавливать системы видеонаблюдения в целях обеспечения безопасности посетителей и персонала, но обязана заранее предупреждать посетителей о возможной фото- и видеосъемке с помощью текстовых или графических сообщений.

Предупреждение посетителей о возможной фото- и видеосъемке

Если данной условие соблюдено, то отдельного разрешения посетителей на проведение видеосъемки не требуется. При этом, установка камер наблюдения запрещена в приватных зонах, таких, как примерочная кабинка или туалет. Запрещена и любая скрытая видеосъемка. Важно отметить, что формально, у гражданина есть право ознакомиться с видеозаписями, на которых он изображен. Однако, по закону о защите персональных данных такие записи могут быть предоставлены только при наличии такой возможности, что можно трактовать, как отсутствие обязанности в их предоставлении гражданину.

Выводы

Сейчас мало какой магазин функционирует без системы видеонаблюдения. Подавляющее большинство торговых площадей сегодня оснащены камерами для обеспечения безопасности и борьбы с кражами. Однако, современное оборудование и системы видеонаблюдения в целом сильно продвинулись вперед и могут гораздо больше, чем просто фиксация происходящего в кадре. Существующие технологии в видеонаблюдении позволяют решать и управленческие задачи (контроль персонала, учет рабочего времени, соблюдение стандартов обслуживания и техники безопасности), и маркетинговые (мониторинг очередей и времени обслуживания, мерчандайзинг и аналитика перемещений посетителей по торговому залу).

Недолго осталось и до оплаты с помощью лица. В будущем такие решения смогут существенно изменить программы лояльности, подходы к персональному привилегированному обслуживанию, логистические процессы в ритейле. В каждой из таких задач требуется взвешенный выбор подходящего решения и оборудования для организации умного видеонаблюдения. И уже сегодня, даже на начальном этапе, интеллектуальное видеонаблюдение для магазина дает преимущество и позволяет как экономить, так и дополнительно зарабатывать.

Видеонаблюдение для магазина

Система – это комплекс элементов взаимодействующих друг с другом. Безопасность ведения бизнеса на объектах торговли достигается многими элементами системы охраны. Видеонаблюдение – это составляющая часть безопасности и контроля входящая в эту систему.

Любая торговая точка независимо от своего статуса и престижа требует для своей работы некоторый уровень защиты. Сегмент визуального мониторинга и фиксации разного рода событий в торговле, последнее время все активней берут под свой контроль комплексы видеонаблюдения.

Задачи такого оборудования не только видеосъёмка счастливых лиц покупателей, но и выявления фактов воровства и пресечение правонарушений.

А если подойти более детально и без шуток к задачам видеонаблюдения в торговых залах магазинов, то они достаточно просты:

• предотвращение правонарушений;
• поддержания дисциплины среди работников;

стимуляция трудовой активности коллектива;

Все это хорошо только на словах. Установка видеокамер в торговом зале просто для того, что бы они были установлены – этого недостаточно. Тут нужен анализ и понимание возможных событий и инцидентов. Опираясь на данные о планировке помещения, расположения витрин и торговых стеллажей, а так же о трафике потока покупателей – делаются соответствующие выводы и на их основе определяются оптимальные точки для расположения видеокамер. Например, рассмотрим среднестатическое помещение магазина:

Это конечно, структурная схема расположения видеокамер. Но основные принципы захвата зон видеонаблюдения можно обозначить:

Камеры номер один и номер два перекрывают помещение склада и контролируют «слепые» зоны друг друга. Также первая камера держит под наблюдением и вход на склад с улицы, а вторая выходы в торговый зал.

Ещё раз повторим: Схема – это только пример захвата всех важных точек в помещениях, на практике в торговом зале может хватить одной или двух камер с объективом типа «рыбий глаз». Все зависит от самого торгового зала.

Все упомянутое выше, не ограничивает развёртывания комплекса видеокамер, ведь существуют ещё и зоны разгрузки товара, парковки для машин клиентов и служебного транспорта. Так что можно дополнить вышеприведённую схему ещё камерами, расположенными по периметру здания:

Грамотное построение всей инфраструктуры наблюдения хоть и не сможет предотвратить все возможные инциденты, но существенно сократит время на анализ и разбор внештатных ситуаций. Система видеонаблюдения — не панацея, а полезный инструмент, который нужно развёртывать и использовать вкупе с другими системами безопасности.

Примеры правонарушений в магазинах, запечатленных на камеры

Знакомьтесь – это вор!

А вот и видео воришек в торговом зале по продаже компьютерных комплектующих:

Процесс монтажа и запуска в эксплуатацию системы видеонаблюдения

Проконсультировавшись со специалистами и выбрав тип устанавливаемого оборудования, начинается монтаж всей системы. Торговые точки довольно сложны в установке видеонаблюдения, это в том плане, что приходится мириться с работой монтажников. Но у монтажных организаций на этот счёт всегда присутствуют предложения произвести установку и запуск видеонаблюдения в нерабочее время магазина. Администрации остаётся только предоставить доступ в помещения в оговорённое время.

Установка и настройка видеокамеры в торговом зале. Все провода прячутся за подвесными потолками:

Установленная камера в помещении склада:

Особенности установок камер видеонаблюдения в кассовых зонах

Особое внимание уделяется кассовым зонам, по статистике наибольшее количество мошеннических действий происходит именно здесь. У кассира или продавца всегда концентрируется много наличных денег, что, несомненно, привлекает воров. Но и сами кассиры не ангелы, мы никого не хотим обидеть, но факт остаётся фактом, персонал замешен в воровстве и мошенничестве не меньше, чем воры с улицы.

Кассовая зона одна из важнейших зон, подлежащих обязательному видеоконтролю предприятия торговли. Количество камер должно соответствовать количеству рабочих мест кассиров. Допускается использование одной камеры на два рабочих стола кассиров, но это только в том случае если рабочие столы сдвоенные.

На рисунках ниже, как раз обозначены двойные места кассиров. На рисунке номер один изображена правильная установка камеры с углом обзора 90градусов. Так как рабочие столы с местами кассиров довольно стандартны, красными цифрами обозначена, длинна и ширина захвата относительно пола. При такой области видеофиксации высота установки над кассами относительно пола примерно 2. 8 метра, а параметр h – это расстояние от камеры до кассы. Спуск камер на нужную высоту осуществляется с помощью регулируемых штанг.

На рисунке номер два все размеры и расстояния соответствуют видеокамере с углом обзора 60 градусов.

На рисунке три показана установка камер в стороне от кассового комплекса. Такой монтаж нужен для лучшей читаемости лица покупателя.

Для наиболее важных точек – вход в торговый зал, кассовая зона – рекомендуется применение AHD или IP видеокамер с варифокальными объективами.

Такие камеры наиболее чётко могут передавать картинку с финансовыми операциями. Оператор может более детально рассматривать происходящее, а в случае инцидента оперативно передать информацию службе охраны.

Супермаркет. Видеокамера должна фиксировать все действия кассира и лицо покупателя:

Магазин категорией ниже. Но требование те же:

На фотографиях чётко просматриваются финансовые операции, и это ведёт только к взаимопониманию продавца и покупателя.

Подсчёт проходимости торговой точки

С помощью камер видеонаблюдения можно вести статистику посетителей. Именно статистику посетителей, со статистикой покупателей неплохо справляются и кассовые терминалы.

Есть три варианта реализации подсчёта проходимости с помощью видеокамер:

• Камера – счётчик, устанавливаемая на входе. Для установки такой камеры выбирается самое узкое место входа, удобней всего использовать пространство шириной 1-1.5 метра от входных дверей. Функционально такая камера не использует видеозапись, а ведёт только подсчёт. Данные о количестве посетителей хранятся в самой камере или отправляются на сервер FTP.
• CCTV-камера с функцией подсчёта людей. Такая камера с передачей видео может вести и статистику прохода людей. Интересно, что у многих производителей лицензию на подсчёт нужно докупать дополнительно. А у некоторых стоимость лицензии уже включена в стоимость самой камеры.

Настройка таких камер для подсчёта посетителей происходит в несколько этапов:

1. Определяем границу, при пересечении которой происходит детекция.
2. Определяем параметры детекции (Разделение входящих и выходящих потоков посетителей).
3. Калибруем направление видеокамеры и границ детекции по вертикальной и горизонтальной линии. Проход посетителей не должен проходить за границами отмеченных зон на рисунке (ширина обхвата плеч: линия от левого края линии 1, до пересечения с линией 2).

Третий вариант это программное расширение. Используется в тех случаях, когда система видеонаблюдения уже установлена. То есть, происходит внедрение компонентов почёта посетителей. Недостатком такого решения является высокая стоимость стороннего программного обеспечения. Тут так же приходится учитывать множество факторов и дорабатывать ранее установленную систему видеонаблюдения. Иногда это просто экономически невыгодно и такое решение не пользуется большим спросом.

Конечно, все вышесказанное в статье не призыв к безоговорочной реализации, но общий принцип установки видеонаблюдения в торговых точках наш взгляд, показан верно.

Также можете ознакомиться с готовыми комплектами видеонаблюдения, которые подходят для небольших магазинов.