Что такое динамика в магазине

Динамика Спроса

ДИНАМИКА СПРОСА — изменение с течением времени спроса на товары и товарные группы. Измеряется соответствующими индексами по совокупной товарной массе, товарным группам и отдельным товарам … Большой экономический словарь

ДИНАМИКА РЫНКА — изменение, ход развития совокупности экономических отношений, складывающихся в сфере обмена в связи с реализацией товара. Выражением Д.р. является динамика спроса и предложения на рынке, которая измеряется с помощью соответствующих индексов … Большой экономический словарь

Динамика Рынка — изменение спроса и предложения на рынке, измеряемое с помощью соответствующих индексов. Словарь бизнес терминов. Академик.ру. 2001 … Словарь бизнес-терминов

Цены на бензин в России: динамика и прогнозы — На Камчатке из за ограничения отпуска бензина на внутренний рынок нефтеперерабатывающими компаниями возник острый дефицит автомобильного топлива. Автомобильное топливо в России стремительно дорожает. Эксперты все чаще говорят о возможности… … Энциклопедия ньюсмейкеров

системная динамика — Методология моделирования динамических управляемых систем с обратной связью В системах поддержки принятия решений применение системной динамики позволяет объединить несколько функциональных пространств организации в одно целое и обеспечить… … Справочник технического переводчика

Системная динамика — [sys­tem dynamics] метод изучения процессов развития в сложных системах, разработанный американским ученым Дж. Форрестером. Особое внимание в нем уделяется учету и моделированию многочисленных обратных связей в системе. Дж. Форрестер применил его … Экономико-математический словарь

чувствительность спроса — Динамика реагирования рынка на предложение данного продукта (вида продукта, его цены, комплекса услуг и т.д.). [http://www.lexikon.ru/dict/fin/a.html] Тематики экономика EN market elasticity … Справочник технического переводчика

Конъюнктура — (Conjuncture) Конъюнктура это сформировавшийся комплекс условий в определенной области человеческой деятельности Понятие конъюнктуры: виды конъюнктуры, методы прогнозирования конъюнктуры, конъюнктура финансового и товарного рынков Содержание… … Энциклопедия инвестора

Платежный баланс — (Balance of payments) Платежный баланс это статистический документ, отражающий все внешнеэкономические операции данной страны Платежный баланс страны, методы и структура составления платежного баланса, отрицательное и положительное сальдо… … Энциклопедия инвестора

Денежно-кредитная политика — (Monetary policy) Понятие денежно кредитной политики, цели денежно кредитной политики Информация о понятии денежно кредитной политики, цели денежно кредитной политики Содержание >>>>>>>>>> … Энциклопедия инвестора

Динамика розничных продаж: на что обращать внимание при измерении

Динамика продаж – это сравнение показателей за текущий период с показателями за прошлый период. Традиционно вычисляется темп роста продаж, то есть сравнивается выручка за два периода. Но в случае розничного сбыта рекомендуется сравнивать и другие метрики.

Зачем измерять динамику продаж

Эта метрика представляет собой темп роста или изменений продаж. Если регулярно проводить сравнение текущего и прошлого периодов, можно вовремя заметить сокращение выручки и предотвратить убытки. Или, напротив, найти факторы, которые привели к росту продаж.

Своевременный анализ позволяет руководителю решить такие задачи:

• увидеть факторы, которые могут повлиять на формирование стратегии развития. Тогда получится принимать более эффективные решения относительно своего предприятия;
• найти прибыльную и убыточную продукцию. От убыточных позиций можно отказаться, а прибыльные – интенсивнее продвигать;
• формировать товарный запас, чтобы продукции хватало потребителям, но при этом не было избытка на складе;
• изменить или настроить сбытовую политику;
• сегментировать рынок, сделать упор на тех клиентов, которые покупают чаще и в бóльших объемах;
• выявить сезонность в спросе и подстраивать под нее товарные запасы, рекламную активность.

Динамика розничных продаж измеряется несколько раз в год. Однако если компания работает с той продукцией, которая подвержена трендам, необходимо делать замеры чаще. Это позволит своевременно понимать изменения на рынке.

Формула динамики продаж

Чтобы измерить динамику розничных продаж, традиционно используется объем выручки. В этом случае формула расчета выглядит так:

Темп роста продаж = (Объем за текущий период / Объем прошлого периода) * 100 %

Если в результате расчетов вышло более 100 %, то темп роста положительный. Если результат оказался меньше 100 %, значит, продажи падают.

Показатели расчета

Несмотря на то что в формуле рассчитывается динамика объема продаж в рублях или единицах, таким образом можно вычислить, как изменился любой другой показатель. Например:

• размер клиентской базы;
• прибыль;
• размер среднего чека;
• количество только новых клиентов;
• объем продаж определенных позиций ассортимента.

Набор метрик или ключевых показателей эффективности каждая компания выбирает самостоятельно. Они зависят от того, как именно ведутся розничные продажи. Например, розничному интернет-магазину важны длительность посещения сайта, количество уникальных посетителей.

Объем продаж

Так как целью любой розничной компании является сбыт продукции и получение выручки, то именно объем проданных товаров измеряется чаще всего. Желательно измерять его не только в рублях, но и в переданных единицах. Если ориентироваться только на денежное выражение выручки, то можно не заметить, как число единиц сокращается. Например, так может произойти после повышения цен: клиенты покупают меньше дорогого товара, но за счет высокой стоимости чек получается большим.

Если динамика объема продаж положительная или отрицательная, предпринимателю сложно выявить причины колебаний. Ведь в итоге на сбыт влияет очень много факторов, начиная от поведения консультантов и заканчивая имиджем компании в глаза аудитории.

Рентабельность продаж

Рентабельность – это отношение прибыли к объему продаж в рублях. Метрика показывает, сколько прибыли получает предприятие с каждого рубля, который заплатили клиенты. Если не измерять этот показатель и не контролировать динамику его изменений, то можно упустить момент, когда эффективность работы стала снижаться.

Прибыль зависит от разницы между отпускной ценой и себестоимостью единицы товара. Если объем продаж растет, а прибыль (и рентабельность) – нет, значит, стоимость не успевает повышаться вслед за ростом затрат на производство.

Измерять динамику рентабельности необходимо для того, чтобы рассчитывать точку безубыточности и своевременно менять ее положение. Точка безубыточности – это то количество товаров, которое нужно продать, чтобы покрыть затраты.

Конверсия

Не каждый посетитель, который зашел в розничный магазин, что-то приобретает там. Доля посетителей, которые стали покупателями – это конверсия. Важно регулярно замерять ее и сравнивать с прошлыми периодами. Ведь если конверсия понижается, значит, отдел маркетинга эффективно привлекает клиентов, но в самом магазине что-то мешает им совершить покупку. Возможно, нет необходимого товара в наличии или продавцы не могут грамотно проконсультировать посетителя.

Вот как измеряется конверсия:

(Число клиентов за период / Число посетителей магазина) * 100 %

При необходимости можно рассчитывать конверсию для отдельных этапов продажи. Например, в розничный интернет-магазин заходят посетители, затем только часть из них добавляет какой-то товар в корзину. Затем еще меньшая часть оформляет покупку и оплачивает ее. То есть можно вычислить конверсию из посещения в пополнение корзины, а затем – конверсию из пополнения корзины в покупку.

Если динамика изменения конверсии отрицательная, причины могут быть следующими:

• отсутствие необходимого товара в каталоге или на полках;
• потребители не понимают, какую выгоду они получат после приобретения продукта;
• товары не соответствуют той идее, которая транслируется в рекламном объявлении.

Когда розничная торговля ведется через интернет-магазин, причин снижения конверсии еще больше. Например, она может зависеть от удобства сайта, от полноты информации в карточках товаров и от кнопки СТА.

Продажи на квадратный метр

Эту метрику следует измерять только офлайн-магазинам. Чтобы выявить динамику изменения, необходимо сначала разделить выручку за текущий период на площадь торгового зала. Затем аналогичное вычисление проводится за прошлый период.

В отличие от предыдущих метрик этот показатель допускается рассчитывать реже. Но он будет полезен в том случае, если магазина сменил место, нашел другую площадку для аренды – с большей или меньшей площадью. Например, магазин переехал в более просторный торговый зал. Объем продаж остался прежним. Но если рассчитать продажи на квадратный метр и сравнить их с прошлым периодом, получится, что дела магазина ухудшились.

Метрика помогает планировать будущие продажи. Ведь зная площадь торговой точки, предприниматель может подсчитать, какая выручка нужна, чтобы площадь использовалась эффективно.

Средний чек

Показатель среднего чека характеризует не только размер продаж, но и работу продавцов. Ведь низкий средний чек говорит о том, что консультанты не используют техники допродаж.

Чтобы вычислить средний чек и затем сравнить с прошлым периодом, необходимо использовать формулу:

Общая выручка за период / Количество чеков

Однако не всегда снижение чека по сравнению с прошлыми месяцами сигнализирует о проблемах. Часто динамика среднего чека бывает отрицательной в период распродаж. Даже если клиенты покупают то же самое количество товаров, за счет скидок итоговая сумма к оплате будет ниже.

Количество возвратов

Необходимо регулярно отслеживать количество товаров, которое было возвращено в магазин. Чтобы увидеть динамику этого показателя, РОП выбирает удобный период и через CRM-систему смотрит на количество отмененных сделок.

Если динамика отрицательная, это является сигналом:

• низкого качества товаров. В этом случае проблема есть не в отделе продаж или магазине, а на производстве. Возможно, изменились поставщики сырья или оборудование вышло из строя;
• неверном определении потребности консультантом. Клиент приобретает товар, но тот не решает его проблему;
• слишком навязчивым желанием продать товар. Консультант навязывает какой-то продукт (как правило, тот, который ему выгодно продавать), покупатель приобретает его под давлением, но затем разочаровывается и возвращает.

Однако само по себе количество возвратов не всегда дает объективную оценку работе магазина. Важно не количество возвратов, а доля от общего числа покупок. Например, в обычный месяц было 100 чеков и 10 возвратов. Но в период распродаж за счет скидок удалось привлечь в магазин больше клиентов. Число чеков выросло до 200, а число возвратов по-прежнему осталось равным 10. Значит, динамика не нулевая, а положительная.

Зарплатоемкость

Под зарплатоемкостью понимается соотношение затрат на сотрудников и количество продаж. При этом затратами считается не только заработная плата персоналу, но и налоги, взносы за работников в пенсионные фонды. Кроме того, важно учитывать, что администратор магазина или кассир тоже учитываются при расчетах показателя, хоть и не занимаются продажами как консультанты.

Следить за зарплатоемкостью необходимо для того, чтобы вовремя оптимизировать работу магазина. Например, со временем выручка торговой точки снижается. Но количество работников в штате остается прежним, то есть зарплатоемкость растет. Значит, необходимо либо сократить штат, либо уменьшить количество рабочих часов каждого работника, либо больше ресурсов вкладывать в привлечение клиентов.

Количество клиентов

Если в компании есть CRM-система или программа лояльности с необходимостью оставить свои данные, то автоматически появляется клиентская база. Она со временем изменяется, то есть ее тоже можно анализировать. Вот что следует отслеживать:

• общее число клиентов, которым магазин когда-либо продавал товар. В эту группу также следует включать тех, кому товар еще не доставлен, но с кем уже заключен договор (например, внесена предоплата);
• активная клиентская база. Это покупатели, которые совершили покупку за определенный период (как правило, за тот период, который участвует в расчетах).

Если следить за численностью двух групп, то можно оценить работу маркетологов и продавцов. Ведь именно они от лица компании контактируют с потенциальными клиентами и превращают их в текущих. Чем больше прирост покупателей, тем больше продаж можно прогнозировать на будущие периоды.

Эти показатели – не единственное, что можно анализировать в рознице. Рекомендуется регулярно проводить АВС-анализ, чтобы вовремя корректировать ассортимент. Изменение структуры АВС-матрицы тоже следует смотреть в динамике, чтобы своевременно менять маркетинговую стратегию и повышать выручку.

Динамика против статики и stop motion для интернет-магазинов. Это DIЧ

Red Collar собирает лучшие дизайнерские проекты и раскрывает секреты их магнетизма. Постарайтесь не моргать.

Где растёт агава: volcan.com

Сайт премиальной марки текилы Volcán De Mi Tierra от студии WILD. Голубая агава выращивается здесь прямо под склонами вулкана. Образ и упаковка продукта построена на этом факте. Промосайт продукта с большой историей, которую сделали центральным элементом сайта.

Дополнение реальности

Анимация — это иллюзия физики. Образы на сайте можно отлично усилить с её помощью. Разные трансформации, переходы и микроанимации. Всё работает на восприятие и атмосферу. К примеру, на сайте про спорт изображения могут «выпрыгивать» при появлении, и это будет хорошим дополнением смыслового составляющего сайта.

A/B-тестирование от Flocktory: быстрый запуск тестов и оптимизация вашего сайта для роста конверсий

A/B-тесты — инструмент продуктового и маркетингового тестирования контента и функциональности сайта с комплексной аналитикой результатов.

С помощью этого инструмента вы сможете менять содержимое сайта на основе лучших практик Flocktory и кастомных гипотез, которые мы поможем сформулировать. А также повысить конверсию сайта и сэкономить время продуктовых и технических команд.

Тестирование и оптимизация сайта проходят без вовлечения вашей IT-команды, а результаты тестов доступны в личном кабинете в реальном времени.

Мексика — жаркая страна, а уж вулканы и подавно ассоциируются с пеклом. Фоновые фотографии исказили так, будто они «наливаются» в экран, подобно напитку в бокал. А тексты в главах трансформируются как пейзаж в знойный день, да ещё и реагируют на движение курсора.

Элегантная эстетика

Дизайн интерфейса — техническая сторона сайта, она помогает посетителю ориентироваться в пространстве. Здесь опасно ставить смелые эксперименты: стоит сделать привычную кнопку неузнаваемой, и пользователь запутается, разозлится и уйдёт с сайта. При этом раздражение вызовет не столько сайт, сколько сам бренд. Будьте аккуратными, но смелыми, делайте так, чтобы всё пространство было гармоничным и запоминающимся.

Курсор в виде контурного ромба. Подводишь его к меню-гамбургеру, ромб становится квадратом, который обрамляет две полосы, и получается полноценная кнопка. Намёк на продолжение страницы в виде тонкой золотистой линии с надписью «Наша история». Чисто, нетривиально и при этом интуитивно понятно.

Пять копеек про звук

Не будем в очередной раз расписывать его важность. Но убрать его с сайта — всё равно что выключить экран или вообще весь JavaScript :–)

Цифровой дом моды: creationolivierlapidus.paris

Сайт с работами Оливье Лапидуса (Olivier Lapidus) от студии Werkstatt. Переосмысление ecommerce для люксовых брендов. Уникальная концепция с мощным контентом и навигацией.

Два в одном

Интернет-магазины часто делают не только каталог товаров, но и лукбук — место, где вещи можно посмотреть на моделях (или в интерьерах). Специально подобранные образы, композиции и локации помогают показать товар в наиболее выгодном свете.

Авторы совместили лукбук и каталог и сделали это, на наш взгляд, невероятно круто и профессионально. Инновационная вещь. Одежда из коллекции представлена на моделях, которые стоят полукругом, как на подиуме, а при приближении сетка равномерно растягивается и появляются стрелки для перелистывания.

Объёмный stop motion

Минус интернета при продаже вещей — невозможность их пощупать, увидеть «вживую». А одежда вообще непонятно как будет сидеть, как выглядеть в движении. Фотографиям, какими бы качественными они ни были, не хватает объёма.

Новое решение — ряд фотографий снятых в stop motion. Девушку на крутящейся панели сфотографировали в разных позициях, а смену изображений привязали к скроллу. В результате: и всесторонний показ товара, и интерактив, и качественное изображение.

Ещё одна необычная фишка проекта — многоэкранность. На страницах поверх изображений вставлены превью о создании вещей или видеоряд с моделями. Это завлекает, но не отвлекает от сайта и демонстрирует продукт в дополнительном объёме. Опять же, важно подобрать размер и не переборщить с количеством экранов.

Танцы!

В природе часто самые простые формы образуют невероятно сложные и красивые вещи. Flow/er — это визуальное стихотворение, позволяющее наблюдать сотворение природы через призму motion-дизайнера. Цифры и органика, геометрия и физика. Смотрите, как природные элементы сливаются в странном танце продуманной хореографии! Для любителей закулисья: видео с кусочками процесса отрисовки.

Как создаются бренды

Мир в движении: 29Rooms

Айдентика для сюрреалистического пространства от команды Refinery29, состоящего из 29 комнат, где каждая оформлена в своём стиле. Концепция — чудеса за каждой дверью.

Если у вас намечается мощная рекламная кампания или нечто, что будет транслироваться на цифровых носителях (десктопы, цифровые билборды, ТВ и так далее) — используйте в айдентике анимацию. Динамика всегда выигрывает перед статикой.

29Rooms о том, что необычные вещи скрываются в повседневных мелочах. Совместно с фотографом Роки Нолан (Rockie Nolan) авторы создали серию анимаций с яркими лентами и пузырями, возникающими из люков, зонтов и даже из самих людей. Кампания включала в себя серию иллюстраций, анимаций и росписей, написанных с помощью Colossal Media.

Ретро-нарко-бургерная: Big Fernand

«Большой Фернанд» — французская бургерная компания. Сеть разрослась по всему миру, рестораны можно найти во Франции, Дубае, Гонконге и Лондоне.

Чтобы создать по-настоящему уникальное и мощное пространство, мало одного логотипа и даже фирстиля. Запоминаются мелочи, потому и вкладываться стоит во все детали: сплести этакую сеть уникальной айдентики.

Эта история про смелое смешение стилей в графике. Ретро+современность, психодел и щепотка котиков. Отрисовали меню, этикетки для бутылок, вывески, штампы, газеты, карты и даже создали собственный шрифт. Отдельная пикантность — фирменные марки, которые клеятся на упаковку.

Без лишних слов: wefail.com

Это просто бомба. Открывайте просто ради наслаждения, с десктопа и со звуком. Сайт студии Wefail из Лос-Анджелеса. Даже не сайт, а полноценная игра, где главным героем путешествуешь по разделам (пасхалочка — можно взрывать крыс!). Истинно прекрасная наркомания по-настоящему отвязной студии.

Перевод годноты от DEADSIGN

Что дизайнер может почерпнуть из граффити? Amanda Oliver проанализировала работы граффитистов со всего мира и вывела общие принципы, которые помогут дизайнерам в работе. Например, что дизайн должен быть громче слов, чётким, эффективным и говорить сам за себя. Интересные и полезные рассуждения на примере работ Ройда, Бэнкси, Миллса и Джонстона. Изучайте любимое дело с новых ракурсов — выходите из зоны комфорта.

Ранее в сериале: Как сделать пользователя соавтором вашего сайта — разбираем наш собственный проект, который взял «Сайт дня» на CSS Design Awards и Awwwards, плюс два серебра на «Рейтинге Рунета».

Топ-10 методов анализа продаж

Чтобы оценить деятельность компании и скорректировать при необходимости стратегии, нужно периодически проводить анализ объёма продаж. Это касается организаций, реализующих и товары, и услуги. В статье расскажем, как его провести, какие методы и инструменты можно использовать.

Какие показатели нужно анализировать

Для эффективного управления продажами необходимо анализировать такие группы показателей:

Финансовые показатели — прибыль от продаж, выручка и рентабельность.

Клиентская база — количество клиентов и структура.

Бизнес-процессы — закупки и сбыт.

Ресурсы — количество товаров, ассортимент, персонал, инструменты продаж.

Все эти показатели в той или иной мере влияют на объём продаж и прибыль. Чем больше методов анализа продаж продукции или услуг использует компания, тем чётче получается картина, и, соответственно, выше вероятность коммерческого роста.

Результаты анализа изменений помогут компании или предприятию понять, какие товары продаются лучше, где нужно стимулирование продаж, на что больше реагируют клиенты и другое. И всё это позволит принять эффективные управленческие решения, которые помогут повысить объём продаж и прибыль.

Рассмотрим 10 основных методов анализа продаж и разберём, что они показывают.

Анализ динамики продаж: цель — выявить отклонения по сравнению с предыдущими периодами

Выявить рост или снижение продаж помогает анализ динамики реализации. Для этого используют показатели выручки за текущий и прошлый период. Формула такая:

Темп роста (%) = (Выручка текущего периода / Выручка прошлого периода) * 100

100 % — ситуация не изменилась.

>100% — динамика положительная, наблюдается рост.

<100% — динамика отрицательная, продажи снизились.

Таким же образом анализ динамики можно проводить по клиентской базе, прибыли и другим показателям.

Метод ABC: цель — выявить долю товара с наибольшим спросом

Этот инструмент широко используют в розничной торговле, чтобы увидеть, какие направления приносят наибольшую выгоду бизнесу и проработать ассортимент. Для этого берут определённый продукт или группу товаров, показатели по прибыли или выручке. Анализ производят по принципу Парето: 80 % выручки дают 20 % реализованных товаров. Рассчитывают долю продаж в процентах и присваивают товарам группу А, В, С, где:

А — двигатели торговли — до 80 % прибыли.

В — товары с высоким спросом — до 15 % прибыли.

С — нерентабельные товары — до 5 % прибыли.

Процентные показатели могут меняться и устанавливаться индивидуально компанией, в зависимости от разных факторов.

Анализ равномерности спроса (XYZ): цель — выявить группы товаров со стабильным спросом

Определив позиции со стабильным спросом, можно отказаться от тех, что показывают очень размытую статистику, тем самым сэкономить бюджет и время. Анализ проводится так:

Составляют список товаров.

Определяют выручку по каждой позиции за периоды.

Определяют коэффициент вариации (отклонение спроса).

Присваивают товарам или группам категории X, Y, Z, где:

X — наиболее стабильный спрос — отклонение 0-10 %;

Y — средняя стабильность спроса — отклонение 10-25 %;

Z — нестабильный спрос — отклонение > 25 %.

Таким образом можно увидеть позиции, которые усложняют достижение плановых показателей.

Анализ структуры чека: цель — выявить количество определенного товара на конкретной торговой площадке

Для данного вида анализа составляют список MML (минимальная ассортиментная матрица). В список включают ключевые товары — SKU. С помощью учётных систем получают среднее количество SKU, которое реализуют в магазине или на другой торговой площадке. Этот показатель необходимо рассматривать в динамике: рост среднего SKU показывает повышение спроса на конкретную единицу товара.

Матрица BCG: цель — определить приоритетные группы товаров

Методика позволяет рассчитать долю товара на рынке, темпы роста рынка для товара и объём продаж. После расчётов составляется матрица: товары распределяют по четырём группам, как показано на рисунке.

Доля рынка представляет собой отношение части рынка, которую занимает определенный товар к части рынка, принадлежащей наиболее сильному товару. Если значение превышает единицу, то оно считается нормальным.

Темп роста рынка рассчитывается так:

Темп роста = V1 – V0/V0 * t/12 + 1, где

V1 — объём рынка в текущем периоде;

V0 — объём рынка в предыдущем периоде;

Более 10 % — хороший темп роста.

На рисунке выше также отображены стратегии по работе с товарами, попавшими в каждую категорию.

Контрольный анализ: цель — сравнить фактические показатели продаж с запланированными

Сравнительный анализ предполагает наличие планов на каждую товарную группу на день / неделю / месяц / год. На основании этого производится оценка выполнения планов. Метод подходит для розницы и оптовых продаж. В качестве базы для расчётов берут выручку, прибыль, рентабельность и другие показатели, по которым составляли планы.

Факторный анализ: цель — определить факторы, влияющие на продажи

Цена товара зависит от затрат, а выручка, в свою очередь, зависит от цены и объёма реализации. Понимание этой и других зависимостей необходимо для проведения факторного анализа. Составляя подобные цепочки, постепенно выявляют факторы, которые оказывают влияние на продажи. При анализе сравнивают влияние факторов за периоды.

Анализ рентабельности: цель — рассчитать эффективность с экономической точки зрения

Для такого анализа необходимо иметь план рентабельности. Он составляется на основании бизнес-плана или данных с прошлых периодов. Применение метода позволяет понять, сколько прибыли получают с одного рубля выручки.

Рентабельность продаж рассчитывают по формуле:

Рентабельность = Прибыль / Выручка * 100 %

Среднестатистические показатели рентабельности зависят от отрасли. В общем, в экономике принято считать, что 1-5 % — низкая рентабельность, 5-20 % — средняя, 20-30 % — высокая.

Анализ клиентской базы: цель — определить темпы роста количества клиентов, эффективность работы с клиентами

Для проведения анализа необходимо знать общее количество клиентов (ОКБ) и число активных клиентов (АКБ). ОКБ — это те клиенты, которые когда-либо покупали товар или имеют договорённости о покупке в ближайшее время. АКБ — это клиенты, совершившие покупку в определённый период времени. Эти показатели позволяют отслеживать приток клиентов или сокращение клиентской базы.

Анализ работы отдела продаж: цель — понять, насколько качественно работают сотрудники

Этот вид анализа очень важен, его можно применять в разных сферах, в офлайн и онлайн продажах. По итогам анализа можно понять, какие этапы воронки продаж максимально эффективны, а какие «западают», кто из сотрудников работает с высокой отдачей, а чьи усилия приносят мало пользы. На основании результатов можно разработать меры по повышению эффективности работы сотрудников отдела продаж.

Вести всю информацию о клиентах и продажах позволяет CRM, а эффективно управлять сотрудниками отдела продаж — Интеллектуальная Система Управления (ИСУ) для CRM от СберКорус, которая:

Собирает данные и анализирует действия сотрудников в CRM.

Выявляет точки роста для каждого сотрудника.

Даёт рекомендации каждому сотруднику по повышению продуктивности и помогает выполнять план задач.

Составляет чек-листы задач для руководителя с учётом приоритизации.

Узнайте, как подключить ИСУ и начать эффективно управлять отделом продаж по ссылке.