ЧёПоЧём.com (г. Москва, ул. Новочеремушкинская, д.39, корп. 2, помещение III, офис 1Л) — Отзывы
Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.
Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!
Запоните форму ниже
Оставьте ваши контакты и наш специалист свяжется с вами в ближайшее время.
Связаться с нами
Оставьте ваши контакты и наш специалист свяжется с вами в ближайшее время.
Произошла ошибка, попробуйте позже
Заявка успешно отправлена
Получить расчет цены
Оставьте ваши контакты и наш специалист свяжется с вами в ближайшее время.
Произошла ошибка, попробуйте позже
Заявка успешно отправлена
Мы нашли 602 отзыва о компании ЧёПоЧём.com, расположенной по адресу г. Москва, ул. Новочеремушкинская, д.39, корп. 2, помещение III, офис 1Л.
Средний рейтинг компании 4,7 баллов из 5.
Рейтинг компании высокий, что повышает уверенность клиентов во время принятия решений о покупке товара или приобретении услуги.
Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 05.05.2017 по 09.06.2020.
За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.
Процент ответов на отзывы — 100%.
Представителям компании ЧёПоЧём.com нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 599 отзывов из 602 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.
Отзывы об интернет-магазине ЧёПоЧём
НЕ ТРАТЬТЕ СВОЕ ВРЕМЯ. магазин размещает товар по самой низкой цене.
Позвонил в магазин, оператор принял заказ на холодильник, после чего начал говорить о том, что холодильник HAIER крайне не качественный и рекомендовал приобрести другой, я отказался.
Начал читать отзывы о магазине, многие пишут что принимают заказ, назначают день доставки, после чего никакой доставки не происходит, при звонке в магазин говорят товар закончился, до вас не смогли дозвониться и снова навязывают другие модели.
Сразу позвонил в магазин, оператор АНДРЕЙ сработал точно по такой же схеме: «Товар на складе закончился, вам звонили 2 раза, вы не взяли трубку» Пропущенных звонков не было, Андрею сказал что это обман и покупателя вводят в заблуждение, после чего Андрей уже представился Алексеем, сказал что у него много имен.
Не оформляйте заказ, если вам дорого свое время, это не единичные случае, это схема работа магазина, привлечь покупателя по низкой цене и постараться продать другой товар, интересный покупателю!!
В свою очередь напишу письмо в Роспотребнадзор, такие магазины не должны работать!! … – показать
Рекламируют и прямо втюхивают ту технику, которую им выгодно продать
Все остальные бренды, с которым к ним пришел это мусор, шлак, китайские комплектующие и т. п.
Невозможно вернуть товар, да же из упаковки
На сообщения отвечают не охотно
Грубят по телефону
Вернуть товар обратно в магазин Вы никогда не сможете! Приехал их специалист, долго осматривал товар и о чудо, появилась царапина!
Не связывайтесь с данной компанией, не видитесь на стоимость, а то она Вам может стоить тысячи или со тню тысяч рублей! … – показать
Че по чем интернет магазин бытовой техники
About
Platform
Делимся с вами подборкой ярких кед от Converse ��
������ Понравилась пара? Пиши нашему менеджеру для заказа @buy_poizon_shop
В наличии появились Apple Watch Ultra Orange Alpine Loop 49mm | M ��
• 100% оригинал
• получить часы можно уже сегодня
73.000₽
������ Для заказа пиши нашему менеджеру @buy_poizon_shop
Новая распаковка ��
Понравилась пара обуви? Для заказа пиши нашему менеджеру @buy_poizon_shop
Подборка сумочек для прекрасный дам ❤️
������ Для заказа обращайтесь к нашему менеджеру @buy_poizon_shop
Вы знали, что кроссовки New Balance полюбились многим звездам? ��
Например, их носят Хейли Бибер и Кендалл Дженнер!
На Poizon большой выбор кроссовок New Balance и не только ��️ с ценами гораздо ниже, чем в РФ
������ Понравилась пара? Пиши нашему менеджеру для заказа @buy_poizon_shop
Ответ на пост "Немного о магазинах по продаже бытовой техники"
Намедни наткнулся я на пост Немного о магазинах по продаже бытовой техники и электроники
в котором человек решил приоткрыть глаза людей на магазины бытовой техники. Информации мало, систематизации никакой, данные спорные.
Вообще, вызывает вопрос цели размещения этого поста, но уж коли я его прочитал, то надо сделать несколько уточнений по тексту.
Есть 2 модели ведения Ритейла бытовой техники, которые я знаю, — МВМ(Эльдорадо, МВидео и ушедший в Вальгаллу МедиаМаркт) и ДНС(ДНС, Технопоинт и безвременно почившая Фрау Техника) попробуем разобрать разницу и понять, везде ли так, как описывает автор?
1. Продавцы всегда предлагают коэффициентный товар:
Ну и? Что дальше? Какой товар? Почему один коэффициентный а другой нет? А коэффициентный хуже, чем не коэффициентный?
Ответим по-порядку во-первых коэффициентный товар есть во всех сетях, кроме. ДНС. В МВМ он выделяется 3, или 5 звёздами, а также бывает короной(но корона, это ещё и премиум сегмент). За продажу такого товара, продавец получит от 0.75%, за 3 звёзды, до 1% за 5 звезд. Есть ещё и модификаторы, продаст ли он например аксессуары и услуги, или не продаст.
Наличие, или отсутствие отчислений определяется совокупностью факторов, — маржинальностью, складскими остатками, желанием вендора и т.д. Основной причиной как вы все понимаете является маржинальность, то есть сколько денег с продажи этого товара получат все участники продажи. Складские остатки, это когда например товар должен был продаться, но по каким-то причинам оказался никому не нужен, тогда, чтобы почистить склад от нелеквида, компания продает его с дисконтом и с отчислениями, ибо место на складах ограничено. Желание вендора, это когда производитель хочет познакомить рынок с товаром и закладывает отчисления продавцам для стимуляции продаж.
Таким образом коэффициентный товар не всегда дорогой и не всегда плохого качества, просто вендору и ритейлеру надо продать именно эти позиции на текущий момент.
Если же касаться ДНС, то там основным мерилом эффективности продавца является оборот, соответственно им все равно, что продавать.
А ещё и в ДНС и в МВМ есть промо-персонал, это люди нанятые вендорами для продвижения именно их товара. Их легко распознать по белым рубашкам. Эти славные ребята как правило очень хорошо разбираются в технике(не всегда, но чаще, чем продавцы), но если они представляют какой-нибудь трешовый бренд типа Po..ris, то лучше бы это был продавец с коэффициентным товаром.
2. Цены в интернет магазине:
Они чаще всего такие же, как и в каменном магазине. Акции бывают разные, но зайдите на сайт МВидео, или Эльдорадо и цены в обоих вариантах будут одинаковые, иногда интернет-заказ при оплате онлайн даст вам неплохой кэшбек, иногда в каменном магазине можно отхватить неплохую скидку, но ценники по умолчанию абсолютно одинаковые. Раньше бывало отличались, теперь нет. Иногда заходя на сайт и находясь в магазине, покупатели не меняют на сайте регион и вот тогда ценники могут отличаться, но находясь например во Владивостоке вы при всем желании по Московскому прайсу товар не купите, он будет дороже.
У ДНС и Технопоинт разница иногда есть, но вы можете попросить продавца и он сделает скидку под прайс Технопоинта.
3. Техника в интернет-магазине и в обычном, одна и та же с той же гарантией и т.д.
В целом? Да. Но, как говорится есть один нюанс. При оплате онлайн в случае возврата денежных средств вы будете ждать их на карту в течении 10 рабочих дней, при оплате за наличные, в случае возврата вы просто получаете их из кассы.
В остальном, да. Техника та же, все то же.
4. О платном продлении гарантии:
Полезная, или бесполезная это штука? Во-первых что такое гарантия? В случае, если товар окажется с браком, то вам обязаны его починить за 45 дней(но могут отправить ещё на проверку качества, это ещё + 10 дней), а если сроки будут превышены, или товар окажется не ремонтопригодным, то вам вернут уплаченную сумму, или поменяют, а вот тут снова хитрость допустим, вы по акции купили холодильник LG за 40 килорублей, сейчас такой же на витрине стоит за 50, вам либо сделают ручную скидку и поменяют 1 в 1, на такой же, либо вы можете выбрать любой товар на 40 тысяч.
Сервисы же в тех же МВМ работают несколько иначе: список повреждений являющихся причиной для обмена гораздо шире, тут и перепады напряжения, и сгоревшая, или полетевшая мозгами электроника, и например разбитое стекло дверцы духовки. Срок опять же вариативен от 2 до 5 лет. Скорость решения вопроса прописанная в договоре 72 часа(не 45+/-10 дней).
Условия обмена тоже довольно интересны: допустим, вы покупали PS 4 за 28к рублей, сейчас ваша PS 4 стоит 35к рублей, а вы вообще хотите PS 5. В таком случае из фактического и чекового ценника выбирается наибольший и вы доплачивает не 17к, как при гарантии, а 11. Ну и спокойно устраиваете своей консоли не гарантийный перепад напряжения(а какая разница, сервис все равно покрыть обязан).
И да, не на все холодильники Haier 3 года гарантии, есть модели исключения.
5. Об установке и гарантии:
Для того, чтобы отказать вам в гарантии, сервису необходимо доказать вашу вину в произошедшем. Если вы подключая плиту перепутали провода, это легко обнаруживается, а вот если вы не по фэн-шую повесили телевизор, то всем вобщем-то все равно, ибо недоказуемо.
6. Об уцененной технике:
Когда вы покупаете уценку в том же Эльдорадо, то подписываете акт, в котором четко написано, что вот за эту скидку, вы получаете товар с таким-то косяком, а вот далее очень интересная формулировка: не имею претензий к самому дефекту, а так же всем дефектам из него следующим(не дословно, но смысл такой). Уценка бывает разной, где-то вмятина на встраиваемой посудомоечной машине, а где-то матрицу меняли в 55' телевизоре и поверьте влияние эти нюансы на товар оказывают разное.
Послесловие: магазин крупного ритейлера, это комплекс устоявшихся бизнес-процессов + личные отношения с покупателем * на жадность + распиздяйство. Грубо говоря если вы адекватны и консультант адекватен, все будет хорошо и человек постарается вам помочь, а вот ежели вы пришли с ощущением того, что челядь должна вам, то это уже потребительский экстремизм и не надо так.
За ошибки как обычно прошу прощения, чукча как известно не писатель, запятых можете накидать, можете вычесть, всем добра, света и миллион долларов.
Вот мой пример. Более наглядный.
Покупал себе стиральную машину. Точно знал какой марки я хотел, так как почти вся техника дома этой марки (не то, что бы я прям фанат, но так исторически сложилось, а теперь просто как коллекционирование). Надо было определиться с моделью. Подозвал менеджера. Он начал рассказывать, что эта марка фуфло, не надежная, шумная, деньги на ветер и основной аргумент — у предложенной им марки, в отличии от всех других — прямой привод барабана. По этому она горааааздо лучше других. На мои аргументы о том, что я хочу получить за свои деньги именно ту марку, которую выбрал — отвечал какими то скриптами и достал на столько, что я развернулся и ушел. Купил в другом магазине, где нет «прилипал».
Примерно через пол года возникла необходимость поменять стиралку у мамы. Старенький аристон, который исправно проработал на тот момент 20 лет начал подтекать. Пошли с мамой в магазин. Она походила по рядам, посмотрела и захотела приобрести марку. Именно ту, что советовал мне тот менеджер. Подошел чувак и начал втирать, что прямой привод барабана — это ужоснах! Ломается, шумит и вообще ерунда. в итоге, опять же, надоел на столько, что опять купил в дискаунтере.
В общем это я к чему: возможно маркетологам, которые придумывают звездочки и короны не кажется это страшным и обязательным, но. «в полях» это приводит к тому, что менеджеру пофиг на то, что хочет клиент. Ему важен его KPI. В итоге — если клиент сформировал хоть какое то свое мнение, то либо он получит не то, что он хотел изначально, либо просто развернется и уйдет в другой магазин, если он настолько же принципиален и уперт и ненавидит манипуляции как я.
Во-первых, гарантию даёт не продавец, а производитель. Потому от магазина она не зависит.
Во-вторых, с каких пор перепад напряжения стал гарантийным случаем? Да, вернуть деньги за сгоревший тостер можно — но с организации, ответственной за эксплуатацию электросети вашего дома! Или энергоснабжающей, если косяк был у них.
При покупке через интернет работают «Правила продажи товаров дистанционным способом»
А там есть замечательный пункт 21 в котором описано какой товар можно вернуть. Так вот там нету ни слова про «перечень технически сложных товаров». Т.е. если вы купили стиралку в оффлайн магазине, и она дома вам не понравилась, но она исправна. То в этом случае вы ее вернуть не сможете. А если вы ее купили через интернет, то в течение недели, или даже трех месяцев вы можете вернуть непонравившийся товар.
Мвидео и Эльдорадо давно одна контора.
Поэтому и цены и акции одинаковые.
В остальном надо спрашивать у работников.
Например в мвидео активно проталкивали Самсунг обычные продавцы. Пришел за хонором,а они Самсунг, Самсунг, Самсунг.
Не то что Самсунг г, просто мотивация.
Два утюга было, умерли от падений.
найс. Автор молодец. как раз хотелось узнать на что коэффициенты в днс .Пусть запоздало, но узнал. И в целом хорошо написано. Особенно последний послесловие. Сам работал в продажах мобилок (слава всем богам, что это в прошлом), и знаю как происходит там, а тут информация, выглядит правдивой.
АвтоВАЗ запустил онлайн продажи
Российский автомобильный гигант АвтоВАЗ объявил о запуске новой инициативы. Как отмечает пресс-служба, это«беспрецедентный в истории бренда» проект онлайн-продаж автомобилей по заводской цене.
В компании рассказали:
Новая программа стала частью успешно функционирующей онлайн-витрины Lada, позволяющей пройти путь от выбора автомобиля до финальной сделки дистанционно, включая резервирование автомобиля, получение одобрения кредита и полную оплату.
Как пояснили в пресс-службе, онлайн-продажи по заводской цене для покупателя означают возможность приобрести автомобили Lada на официальном сайте компании гарантированно по рекомендованной розничной цене и с дополнительной скидкой до 40 000 рублей. Оформление сделки и выдача нового автомобиля, приобретенного по новой программе, проходят в одном из трех дилерских центров АО «Центральная СТО» в Тольятти.
На данный момент по программе представлены Lada Granta в комплектации Standart (669 900 рублей) и спортивная версия модели Drive Active (от 1 017 500).
Обязательное условие приобретения автомобиля по программе – внесение предоплаты в размере 10 000 рублей и оформление кредита от «АвтоФинанс Банка» со специальными условиями для данного проекта.
источник
Закрыл магазин в провинции, который кормил семью 28 лет. Бизнес из 90-ых прожил до 2022
В 1994 году открыл 2 магазина с посудой и сувениркой за Полярным кругом. Проработал 28 лет, продал вместе с товаром. Теперь можно вспомнить, как это было. Плюсы и минусы собственных магазинов.
Магазин «Подарки», вид изнутри.
Бизнес-план
Расселяем алкашей из квартир на первом этаже, переводим недвижку в коммерческий фонд. Едем на Черкизон, Апражку, на рынок в Гусь-хрустальный, звоним в Сима-ленд. Закупаем посуду за “100р.” Везем в Мурманскую область на грузовике, продаем за 200р.
Бахаем вывеску “Фарфор-хрусталь” и “Подарки” и погнали.
Ожидание
В маленьких городах дефицит товаров, плюс жируем в Новый Год и 8 марта. Пассивный доход, счастье, жизнь без начальника.
А как на самом деле?
Минусы собственного магазина
1. Смешарики нагибают
В магазин часто сдавали товары на реализацию: мыло ручной работы, картины из сухих цветов и каменной крошки. Также, как обычно, зашел парень и сдал кружки с персонажами мультфильмов. А так как продаю-то я, началось веселье. Приходит судебный иск от ООО «Мармелад Медиа» –правообладателей Смешариков.
Ребята заранее загнали тайного покупателя, он взял несколько кружек, чтобы доказать факт продажи. Хотят отжать 160 000. По 10 000 за каждого из 16 Смешариков.
Бараш, Кар Карыч, Лосяш и Нюша жадные ребята.
Жена написала в магазин игрушек, у кого были похожие проблемы, дали адвоката.
Оказывается, существует целые сообщества обороняющихся от исков Смешариков и прочих трех котов.
Отдали 7к адвокату, подали ходатайство. Сделали все, как сказал адвокат: показали, что выручка была низкой и что магазин на грани кончины. Написали, что уничтожили все кружки со Смешариками, как получили иск. Поехали на суд. Представители из Смешариков до суда не доехали. Возможно, спасло, что было всего на 2 кружки. У магазинов игрушек они деньги успешно отсуживают.
2. Два раза по 10 000 за северное сияние
Настал день, когда соломенные пано и янтарные картины начали надоедать, а без ходовых товаров не уедешь.
Нас часто спрашивали про сувенирку с символикой Заполярья. Дочь нашла в интернете северные сияния на фоне Хибин. Красота!
Заказали магнитики в Вологде. Пришел человек, купил магнитик и подал в суд. Оказывается, это фотограф, а его фото часто брали ушлые ИПэшники.
Отсудили за авторские права 10 000 ущерба. Магнитик стоил 25 рублей.
Но не ошибается, кто ничего не делает, фотографий в интернете много, а магнитики уже успели стать новыми трендом. Шоу должно продолжаться!
Увы, фотографы, оказывается, народ общительный, и через месяц к нам пришел фотограф №2. Видимо ,на фотках северных сияний по другому не разбогатеешь. Минус еще 10 000.
Как хорошо, что в тренд уже вошли кружки со знаками зодиака. Козерог ни на кого в суд не подаст.
Здесь должна быть картинка кружки с фантастическим видом на северное сияние, но я не готов отдать еще десятку этим фотографам.
3. Сестра стала бывшей
Бизнес я начинал с партнером-сестрой 50 на 50: я возил и выбирал товар, сестра заправляла в магазине.
Через год работы магазина добрые люди рассказали, что сестра уже местный лендлорд: скупила весь этаж в своем доме. Сам я снимал однушку в Питере и, как савраска, носился по рынкам и развалам.
Я зашел в гости: дорогой ремонт, финская мебель, 3 стеллажа ломоносовского фарфора. Встретила в шелковом халате. Сестра не растерялась при виде задумчивого меня и сразу доложила, какой я бесполезный в общем бизнесе.
Первый магазин был из 2-х квартир, поэтому легко было поделить, остальное оставил подавиться.
За неделю до Нового Года, а это самое хлебное время, остался без товара, налички, половины магазина, своего входа в магазин и сестры. Собрал денег по знакомым и все-таки успел закупиться.
Когда у тебя свой магазин посуды весь дом завален сколотыми чашками и тарелками.
4. Бандиты, воры-продавцы и просто покупатели
В рейсы за товаром ездил сам. Бандиты стопили на дорогах: один пристраивается сзади, второй обгоняет. Дальше по 100$ “с колеса”. Главное — не останавливаться. Если машина большая — едешь напролом, когда понимают, что их собираются давить — отваливают.
В 90-е взять в рейс дробовик было также важно, как пристегнуться.
Серьезные ребята брали дань за погрузку на Сенном рынке в Питере — от них отмазывался. Другие “крышевали” в городе — все платили долларов 300 в месяц.
В ходе наших философских споров они, видимо, решили, что невыгодно за 300$ валить идиота. Поэтому просто отстали. Возможно, дело в моем двухметровом росте.
Продавцы, бывает, воровали. Услуг почти не было, поэтому работало только воровство втупую: то сын-наркоман возьмет ключи у мамы-продавца и залезет в кассу, то кто-то решит что пользы принес больше, чем зарплата и унесет недельную выручку.
Покупатели забирали вазу, били ее дома, приносили назад со словами “ну вам же ее спишут, денег верните”.
Договоров материальной ответственности не заключали, поэтому как-то нападать за унесенные деньги на продавцов через полицию было бы невозможно. Но в основном работали приятные люди, до сих пор общаемся.
Приятные люди на фото
5. И чтец, и жнец, и продавец
Помимо продавцов в фирме было 10 должностей.
– Бухгалтером, старшим продавцом, мерчендайзером, закупщиком и администратором была моя жена.
– Водителем грузовика, кризисным управляющим (крышей), менеджером по увольнениям, строителем/грузчиком, дипломатом с функцией убедить (наорать, подкупить) кого надо – был я.
Продавцов брали по знакомым, реклама в городе на 40к жителей не нужна.
Машины ремонтировал сам, один раз перебирал двигатель на груженой машине в одиночку в 30-ти градусный мороз.
Сначала ревизии считали по позициям 10 ваз по 3к, потом стали считать просто суммами. Ошибки явно были.
6. Закапываешь 2 млн в товар
Денег в провинции прямо скажем немного. Платите зп продавцам, дикую северную коммуналку, налоги, ремонтируете машину, откладываете на закуп товара.
А вот чтобы в магазине был приличный ассортимент надо держать в товаре около 2 млн.
Причем часть товара всегда неликвид. Он лежит с вами очень и очень долго, пока не уйдет на подарки родственникам и друзьям.
7. Борьба со спросом
Что зайдет в этом сезоне, определяли “на глаз” на рынке. Сначала привозили немного, если заходил – затаривали по полной.
В разные годы это были:
полотенца с именами, соломенные корзинки, хрусталь, меховые игрушки в машину с болтающейся башкой, мягкие говорящие игрушки, украинский фарфор, янтарные картины
Были и постоянные покупатели: старушки заходили сначала за сервизами, а потом за полотенцами. Армяне и азербайджане брали хрусталь — в приданое.
Плюсы собственного магазина
1. Стартовый капитал – стиральная машинка
Знал, что секретарь на фарфоровом заводе хочет машинку. В благодарность получил фуру, груженную фарфором под реализацию.
Реализовывать товар на старте в 90-е было просто: заносишь начальнику предприятия чайник или сервиз — получаешь зеленый свет зайти на завод поторговать в кабинетах. Зарабатываешь на возможность взять магазин в аренду, а потом и покупаешь квартиры под магазин.
2. Подгоны друзьям
Можно пригнать рыболовные костюмы, запчасти и шмотки.
Правда как-то один раз не привез другу подсвечники, привез через месяц. Но тот уже решил, что я прокрутил его бабки и должен не 6, а 12 подсвечников.
Жена обижалась, что скидку за опт не забирал на карман, а отдавал друзьям, от этого оборот подгонов друзьям ежегодно рос.
3. Можно легко выйти
Начинал с аренды, поэтому быстро понял ,что нужно свое помещение. В него не зайдет владелец здания и не заберет понравившийся товар, потому что может.
Когда недвижимость своя, даже в маленьком городе реально продать магазин да и еще и с товарными остатками. Онлайн-кассы, маркировка текстиля, озоны и вайлдберриз в каждом районе, ценник на товар, ковид. Кажется, уже самое время отправится на пенсию и рыбалку.
Титры
*Материал подготовлен на основе серии интервью с экс-владельцем магазинов. Написано от первого лица автором блога, чтобы было легче читать историю.
Главный герой истории сказал, что комменты читать не будет. Поэтому хейтерам буду напихивать сам, позитив передам.
Больше историй бизнес-провалов в телеграм-канале. Новый материал не реже раза в неделю, интервью идут полным ходом.
Если у вас есть история эпичного бизнеса с эпичным закрытием – пишите, пожалуйста, в личку.
Работаю в ДНС. один из случаев
После, чел никак не оправдывался, а порывался всех "мам в кино сводить". Было месяц назад. Сейчас в СИЗО.
Что за прикол с закупкой?
Господа бизнесмены, нужна ваша помощь и мнение. Прошу не кидаться сильно тапками.
Итак, мой инет-магазин по продаже отделочных материалов находится в РБ и существует в формате чтуп (работаю на упрощенке, без НДС).
Пару дней назад на почту, привязанную к сайту этого магазина, приходит письмо о том, что некая оооочень крупная российская организация (уровень никак не меньше Газпрома- назовем эту организацию пока так), которая в том числе ведёт некие объекты и в Беларуси (и это на самом деле так) желает осуществить закупку довольно большого количества скажем ламината.
Внизу вполне официальная подпись: наименование конторы, должность, ФИО и контактные номера и почты. К слову, е-мейл вполне похож на корпоративный. Хотя хз.
Причем условия закупки более чем сладкие. Большой объем, закупка за собственные средства и для собственных нужд. Полная предоплата. Поставка товара в приемлемые сроки.
Но! Полный карт-бланш в плане ТТХ самого товара. Из требований только общие характеристики, светлый цвет и цена «выше средней». И все.
Прям чудеса!) Звоню по контактному номеру: молодой человек (по голосу максимум лет 30) сообщает, что все верно: и предоплата, и на цену не станут ориентироваться- прям предлагай не хочу! Мягко говоря, закрались сомнения: где и как хотят нае. ть. Но пока-то все красиво и придраться не к чему.
Спрашиваю а можно ли сузить критерии поиска. Ибо под эти ТТХ можно сотни наименований предложить. Пытаюсь зацепиться хоть за какой-то показатель товара, от которого можно оттолкнуться и сузить круг предложений. И только когда я начала задавать наводящие вопросы на счёт цвета-дизайна-толщины чел смог что-то не совсем внятно добавить к прежним требованиям. Ну ок.
Меня и раньше терзали смутные сомнения, а тут вообще впала в раздумья. Позвонила знакомых из смежных организаций. В том числе и прямых поставщиков такого товара (а не перекупов, как я). Уж их-то сайты и контакты в инете должны быть лучше видны в поиске, чем мой инет-магазин, который хорошо если на третьей странице Гугла отсвечивает. Троих обзвонила: никто не получал такого письма на свою почту. Упс! А чем же мой сайт так привлек к себе внимание такой огромной конторы?)
Начинаю созваниваться с друзьями и вместе обсуждать в чем тут может быть кидалово или шутка юмора. Кроме как варианта «закуперу Газпрома поручили купить для беларуского офиса партию ламината, поставщик давно уже есть и покупать будут у него, но начальство требует КП со стороны для сравнения цен» мы не придумали.
А тем временем самый главный закупер Газпрома не поленился и сам мне набрал на мобильный поинтересоваться а скоро ли будет готово КП. Пытаюсь соскочить и говорю, что наверное не получиться со мной сработать: Газпрому не интересно будет закупаться у тех, кто без НДС работает. А нет, отвечает, вполне норм: мы работаем и с ИП, и с теми, кто без НДС. Тут я чуть кофа на себя не пролила от неожиданности) Ну ок, говорю, директор пока в отпуске, не могу сделать вам КП с подписями и на бланке. Если срочно и устроит просто табличка с цифрами в ворде- сча скину на почту. Как ни странно, его устроила такая форма КП.
Итого: может кто знает в чем прикол такой «закупки»?
Вы там сговорились все что ли?
Прошерстил несколько магазинов и компаний продающих радиоэлектронику и компоненты, так вот ни одного, б. ни одного работающего в выходные или не по графику 9-18 в будни. А иногда и с 10 до 17.
Вот как мне, работающему человеку, попасть в такой магазин?!
Думаю за посылкой идти нет смысла.
+1 с вами!
Правильный флешмоб
Моя личная забастовка Валберис!
Только так можно бороться.
Жалобы и прочее бессмысленно.
Пока они не почувствуют удар по своему карману.
Узнать цену
Как же бесит эта фишечка на сайтах магазинов. Ищу тут презентик для друга, полазил по профильным сайтам, наличие посмотреть. На одном только по человечески: и цена указана и наличие.
На остальных цены есть только на 20-30% товаров в карточке, а на остальные: «Узнать цену» и давайте телефончик и как вас зовут. Да пошли вы в дупло, идиоты. Вы же магазин, на кой хрен тогда создавали карточки товаров, возможность заказать и вот это всё.
Мне на фиг не упёрлось вам телефон оставлять, я тупо хочу заказать. Да, знаю — это давняя проблема. Но я думал, что такая тема осталась на каких-то говносайтах-разводилах и во всяких вконтактиках.
Всё равно дико бесит, я лучше переплачу, но на таком сайте, с такими идиотами маркетологами, заказывать не буду.
Ответ на пост «Ответ на пост "Секреты вашей профессии, о которых лучше не говорить"»
Работаю фармацевтом.
1. Если мы не можем прочитать каракули врача, то даем препарат который максимально похож по названию с тем, что мы смогли разобрать. Ну конечно еще уточняем какое заболевание, какой врач выписывал.
2. Мы не можем знать вообще все препараты, это никак не влияет на компетентность фармацевта. Сейчас выпускается очень много дженериков, их штампуют каждый день буквально и никак за этим не уследишь.
3. В аптеку, ну по крайней мере в нашей сети, не берут без фарм образования. Поэтому нас не «по объявлению понабрали».
4. Мы не обязаны знать БАДы.
5. Конкретно в нашей сети зп особо не зависит от выручки, поэтому мне без разницы на 100 рублей вы купили или на 1000. Если у меня просят совет, то я советую то, что считаю лучшим без оглядки на цену, и это может быть препарат опять же за 100 рублей, а может и за 1000. Конечно когда просят подешевле, то даю что то дешевле.
6. Нам вообще глубоко наплевать какому другу вы покупаете Виагру😂
Ответ на пост «Ответ на пост "Секреты вашей профессии, о которых лучше не говорить"»
А у меня тут вопрос возник, но сначала небольшая предыстория.
Когда-то давно я работал продавальщиком-консультировщиком в сети «Белый ветер ЦИФРОВОЙ». Ценники на товары там были следующих видов ХХ30, ХХ50, ХХ70, ХХ90, то есть на витрине стоят фотоаппараты с ценой 5630, 5650, 5670 и 5690. И вот в чем суть таких цен.
Продавец получал с продажи одной камеры бонус, 1,2% от стоимости (ноутбуки 0,6%, телевизоры вроде 1%, все сейчас уже и не помню), а окончание цены являлось для продавца ориентиром — каждое окончание говорило о дополнительном коэффициенте. 30 — 0,3, 50 — 2, 70 — 3, 90 — 1.
Например, при продаже фотокамеры (пустой, без аксессуаров — за продажу с аксессуарами повышающий кэф) стоимостью 5690 продавец получал 5690 * 0,012 * 1 = 68, 28.
И далее с коэффициентом:
5630 * 0,012 * 0,3 = 20, 48;
5650 * 0,012 * 2 = 136, 56;
5670 * 0,012 * 3 = 204, 84.
То есть продавец, который подошел к вам помочь с выбором, прекрасно знает, что должен вам из этих товаров продать тот, чья цена оканчивается на 70 и отговорить от покупки того, чья цена заканчивается на 30. Сделано удобно, продавцам не обязательно запоминать всю технику, которую не нужно продавать, он подходит к витрине и уже все знает.
Так вот вопрос — а сейчас в магазинах такую технику подсказок для продавцов используют? Интересно было бы узнать, чтобы знать, на что смотреть в магазине в первую очередь.
Ответ на пост «Ответ на пост "Секреты вашей профессии, о которых лучше не говорить"»
Работал на заводе где производились компоненты и собирались стиральные машины. Если перед вами несколько разных моделей одного производителя и разница в цене небольшая, то берите то, что дешевле. Вся внутрянка у них одинаковая, все остальное — маркетинг.
Ответ на пост «Секреты вашей профессии, о которых лучше не говорить»
Немного о магазинах электроники и бытовой техники
1. 99% персонала в фирменных футболках компании знают о товаре чуть больше вашего, продавец, который учит товар, систематически отслеживает изменения и новинки это редкость, во всех остальных случаях они и 2 слова вместе связать не способны, ни о какой качественной консультации и речи быть не может
2. Мнение продавца никогда не совпадает с мнением покупателя, продавец продает только то, что выгоднее, в ход идут любые манипуляции, от завышения качества товара (лживые характеристики и свойства, придумки на ходу всяких небылиц из разряда фантастики), до выпроваживания из зала (если не заработать, то зачем тратить время, а за голую продажу без мотивации получишь по шапке от руководства)
3. Персонал не в фирменных футболках торговых сетей (белые/черные поло/рубашки) — представители различных брендов. Тут ситуация в корне наоборот, 99% из них очень хорошо владеют информацией о товаре, вплоть до внутреннего устройства отдельно взятого прибора, покупатель действительно может получить довольно качественную консультацию, однако продавать будут пытаться только тот бренд, за который им платят. Если вам предлагают товар на выбор, то это или одна группа компаний (напр. Tefal и Moulinex, Krups, WMF, Lagostina, Rowenta это одна большая группа SEB, Grundic, Beko и теперь Hotpoint Ariston тоже одна группа, что создаёт иллюзию выбора) или это договоренности между двумя и более промоутерами (прим. Gorenje и Haier)
4. Предложения различного рода скидок это не более чем попытка запихать в чек всякий мусор (подписки на кинотеатры, мед. услуги, страховки) и удержать покупателя от покупки у конкурентов. На сумму скидки могут организовать бесплатную доставку или «подарить» аксессуары или расходники (прим. при покупке посудомоечной машины делают скидку на нее и добавляют таблетки, вроде как и вам приятно и продавец удержал покупателя)
Тоже касается ситуации, когда вы хотите товар за большую сумму, чем вам предлагают, значит эту позицию отдать продавцу выгоднее, но для вас создаётся иллюзия, что вам помогают сэкономить
6. Возвращаясь к теме промоутеров: если в отдельно взятом магазине вы пришли за конкретным брендом, а его представителя нету на точке, то вас ждёт великолепный театр (иногда выступает сразу несколько человек) в попытке «свести» вас на нужный товар, однако, справедливости ради, стоит внимательно изучить аргументы и, по возможности, сравнить то, что вы хотите с тем, что вам предлагают. Довольно часто альтернатива может оказаться действительно лучше (это связано с тем, что большинство покупателей опираются или на собственный опыт и не хотят рисковать с другими брендами или выбирают руководствуясь лишь сухими характеристиками в интернете, но в интернете не найти очень многих, порой очень важных мелочей)
7. Дорого не значит качественно, за год ситуация на российском рынке очень здорово поменялась, цены поползли преимущественно вверх и прайс на некоторые отдельно взятые бренды или позиции абсолютно неадекватный, при этом вылезли много других брендов, которые всегда присутствовали на российском рынке и существовали «в тени» разрекламированных конкурентов, стоят не дорого, а качество ровно такое же или лучше, просто их никто не продвигает (тут не будет примеров, чтобы не приняли за рекламу)
8. Отзывы на технику фуфло, многое куплено, проплачено, заказуха и т.д, это целая война брендов. Выудить из всей этой помойки реальный отзыв нужно иметь опыт их написания, ситуация действительно плачевная.
За ошибки извиняюсь, я тупой продаван, кто на что учился
Когда решил что-то купить в интернете
Считаю крайне невежливым, когда сайт пытается за пользователя решать, что ему надо, а что нет.
AliExpress Россия жулики
Сегодня зашёл в кривое российское приложение Алика что бы посмотреть как обстоят дела с мелкими заказами, которые ещё не дошли, ибо уже хочу поскорее их получить и минимизировать покупки на этой площадке по грабительскому курсу и отношению к клиентам.
В очередной раз убедился что ничего не изменилось.
Недавно мелькал пост, что у АлиЭкспресс Россия большие убытки и это может привести к возврату к прежнему формату работы, и я решил проверить как обстоят дела с рейтингом приложения, ведь гнева очень много в адрес мейл.сру, а это так же должно играть не последнюю роль, ведь если опустить рейтинг приложения, возможно у кого то в голове хоть что то щелкнет и они задумаются от чего так.
Зашёл на плеймаркет и моему удивлению не было предела: рейтинг 4.6.
Учитывая что последние отзывы в основном на 1-2 звезды и, мне кажется, что положительных никогда и не было.
Такая существенная разница между количеством положительных и отрицательных отзывов меня насторожила и решил я проверить, кто же эти доблестные "Мюнхаузэны" которые вытащили приложение из ямы за волосы.
выбираем фильтр на 5 звёзд и наслаждаемся(нет).
Собственно говоря таких отзывов не менее 95% — нахваливают шлепки, бусы, разъемы, время доставки и т.д. и т.п.
Даже те отзывы где казалось бы описываются проблемы и не заслуживают положительной оценки, все равно стоит 5 звёзд.
Накрутка рейтинга — жульничество налицо.
В принципе ничего нового мы не увидели, и знали с кем имеем дело. Но это уже совсем перебор. Настолько тупо штамповать отзывы о приложении, где даже нет ни малейшего намека на это самое приложение.
Как выбирать технику в магазине или никому не верь
Добрый день, уважаемые!
Сколько раз с вами было такое, что вы приходите в магазин за определённым чайником или краном, а уходите с другим? Сегодня я попробую рассказать вам о нескольких особенностях работы магазинов и специфике консультаций в них. Всё нижеизложенное – моё собственное наблюдение. Сроки давности истекли, да и имён я не называл.
Начну издалека. Ко мне в комментариях обращаются довольно много людей с просьбой помочь/подсказать в выборе техники. Но обычно их вопрос звучит примерно так: «Эй, shamansplean, а подскажи хороший духовой шкаф/стиральную машину до 40-50 тысяч». И всё. А этой инфы невероятно мало, чтобы посоветовать. Потому что в процессе выясняется, что нужна полноразмерная стиралка серого цвета. Конечно, я утрирую. Те, кто меня читают, знают, что я всегда прихожу в комментарии, стараюсь подискутировать/помочь, но как раз некоторые подобные односложные вопросы оставляю без ответа. Потому что устал. Потому что если в магазине мне платят деньги за то, чтобы я вытягивал из покупателя необходимую информацию, то здесь, обращаясь за помощью, вы либо платите, либо предоставляйте достаточно информации для помощи вам в одном предложении) Почему важен цвет? Потому что сейчас, например, ещё можно найти белый комплект шкафа/микроволновки от Kuppersberg сборки Испании и Португалии. А чёрных нет с конца февраля. Например, до сих пор можно найти белую встраиваемую микроволновку от Bosch. А чёрную – нельзя. Это я к тому, что вам нужно сформулировать хотя бы примерно параметры, которые вам нужны. Решите с бюджетом, цветом, размерами и уже с этой информацией приходите в магазин. Вам всё равно придётся решать все эти вопросы, но либо в магазине с продавцом напротив, либо дома. И лучше дома.
Теперь про специфику больших (и не очень) ритейлеров. И про особенности интернет-магазинов. У всех свои фишки и ловушки. Крупные сети привлекают «живым» общением покупателя с продавцом. Для очень многих людей это до сих пор важнейший момент при выборе и даже покупки техники. Они могут всё выбрать дома, но оплачивать придут в магазин, чтобы продавец одобрил их выбор и предложил ещё всякие сопутки. Если честно, ещё лет 5 назад мы с коллегами думали, что периоду очных продаж наступает закономерный финал. Что ещё год-два и всё. Потом пришла пандемия и мы все стали подумывать куда податься. Но пандемия кончилась. Да, трафик упал везде, да, процент интернет-заказов вырос, но почти все продавцы на своих местах. И покупатели есть. Этот народ не победить))
Безусловно, есть и апологеты интернет-магазинов. Есть те, кто готов ради экономии в несколько тысяч ждать лишние недели и рисковать официальной гарантией. Интернет-магазинов сейчас много. Очень много. Прям куча. И принцип работы у них у всех один – на сайте выкладывается несколько «муляжей» — товаров с искусственно заниженной ценой (например, стиральная машина Bosch за 15 000), человек ведётся, оформляет заказ, оставляет телефон, а потом ему звонит менеджер и грустным голосом говорит, что эта модель, к сожалению, закончилась, давайте другое подберём. Ну и дальше – как пойдёт. Кто-то соглашается, кто-то бросает трубку. Но, по сути, этот не самый честный способ отсекает тех многих, кого недолюбливают (абсолютно оправданно, на мой взгляд) продавцы в ритейле – просто смотрящих и тех, кто зашёл глянуть что сколько нынче стоит. Потому что по правилам ты должен к ним подойти, вступить в диалог и работать. А есть те, кто не прочь поболтать. И вот ты убиваешь час своего времени обсуждая двигатели в стиральных машинах с человеком, который ничего брать и не планирует, а в это время к твоему коллеге подходят люди и берут дорогой комплект техники. А тебе говорят спасибо. Приятно вам будет? А интернет-магазин получает данные человека, который точно хочет купить стиральную машину. Ещё и характеристики примерные известны. Это ж прям очень круто. Но и тут всё не очень радужно. Интернет-магазины бывают разные. Конечно, честных большинство: они закупают у поставщиков технику. Наверняка, им продают дороже, чем ритейлерам, потому что объёмы закупок несопоставимы. Но интернет-магазину не нужно платить за аренду торгового зала, кучу персонала и тд. Как результат, у них техника вполне может стоить дешевле. И при этом быть официально, обладать гарантией производителя и всеми подобными преференциями. Но есть и хитрецы. Они нелегально ввозят в Россию технику, например, Dyson. И у них всё есть в наличии. Бери и пользуйся. Вот только если ты обратишься в сервис Dyson и назовёшь серийный номер прибора, в гарантии тебе откажут. Потому что этой техники в России быть не должно. Это касается не только пылесосов. Это из самых животрепещущих примеров. Будьте внимательны и, если сомневаетесь, попросите у продавца сертификат соответствия на тот или иной товар. Если его нет – техника ввезена нелегально. Внутри любого аппарата лежит копия сертификата соответствия. Таков закон.
Отдельно отмечу технику с, так называемым РРЦ. Это Рекомендуемая Розничная Цена, которую поставщики устанавливают продавцам. Если кто-то продаёт ниже, в следующий раз поставку не получает. Ну или платит штраф – тут надо в договоре смотреть. Тут прям разгулье для интернет-магазинов, потому что в основном педалируют идею РРЦ наши любимые «немецкие» и «английские» производители. Что это значит? Объясняю: интернет-магазин X закупил у Kuppersberg 20 варочных панель за 15 тысяч рублей. Но РРЦ на неё 28 тысяч. За эту цену эту панель продают и сами Купперсберги, и крупные сети, и вообще все, кто хочет их продавать. Но, если человек обращается в интернет-магазин и, уже в личной беседе, начинает просить скидку, магазин спокойно уступает 10-20 процентов с РРЦ. Потому что всё равно в большом плюсе. Так что если нужно Maunfeld или Kuppersberg со скидкой – обращайтесь =)
Следующее и очень важное – отзывы. Точнее, так – ОТЗЫВЫ. К сожалению, сейчас это такой же инструмент продаж, как и всё остальное. Когда я работал представителем бренда (об этом чуть позже), нас заставляли писать по 2 отзыва в неделю. А нас только в Петербурге было 20 человек. И причём мы должны были написать такие отзывы, чтобы они проходили модерацию. И мы справлялись =) Многие мои коллеги ещё и писали негативные отзывы о технике конкурентов. Как результат, сейчас почти на всю технику есть отзывы и восхваляющие, и, наоборот, опускающие. А правдивых из них – процентов 10. А уж отзывы на сайтах ритейлеров – это отдельный момент доверия. На некоторые товары отзывы появляются сразу, как только он отгрузился на центральный склад и ещё не дошёл до магазинов. Там не пропускают негативные отзывы на ту технику, на которую не надо пропускать. Ну или фильтруют их, чтобы количество было разумным. Больше 10 лет назад мы с моим тогдашним коллегой попытались оставить на сайте МВидео отзыв о рожковой кофеварке Vitek, рейтинг которой был 5,0 (у De’Longhi был 4,6; у Bork 4,7) и… он так и не появился на сайте! И рейтинг кофеварки, собираемой под заказ где-то на просторах Китая, за почти 10 тысяч рублей так и был выше каких-никаких производителей за те же деньги. Не опирайтесь только на отзывы. Ну, или учитесь фильтровать, не берите в расчёт слишком «технологичные» отзывы и просто негативные без пояснений.
Последнее. Не менее важное. Промоутеры. Или представители бренда. Крупным ритейлерам не выжить в конкурентной среде с интернет-магазинами при установлении аналогичных цен. И они нашли выход. Во-первых – демонстрационное оборудование, за которое каждая компания платит магазину определённую сумму. Во-вторых, дополнительная выкладка (но не всегда и не везде это стоит денег), за которую поставщик также платит. И самое действенное – промо-персонал. Эти ребята, зачастую, очень опытные продавцы, стоят в торговом зале и, так и ли иначе, пытаются вам продать технику того или иного производителя. Кто-то из них действительно продаёт, кто-то впаривает. Кто-то способен разъяснить технические особенности, кто-то несёт охинею, присаживаясь вам на уши. При мне один очень недалёкий с технической стороны промоутер втюхал тётеньке мясорубку бренда WMF за 40 тысяч рублей. А было это до подорожания. Отличить промоутеров легко – они не одеты в форму магазина. На них белые рубашки, форменные поло бренда. Словом, что-угодно, кроме одежды продавцов. И на бейдже у них написано что угодно, кроме «продавец». Типа «консультант» или «промоутер». Среди них есть профессионалы своего дела. Те, кто искренне помогут вам подобрать то, что вам нужно. Но таких людей немного. Большинству будет выгоднее, чтобы вы вообще ничего не купили, чем приобрели технику конкурента. Некоторые промоутеры пользуются тем, что вы, покупатели, не знаете что кому принадлежит. Пришли вы за техникой Бош, например, а вам предлагают Electrolux, который вы не хотите, тк был негативный опыт. И тут консультант предлагает вам… AEG. Отличный немецкий бренд, как и Bosch. Хорошая сборка отличный функционал. Да, подороже, но ведь стоит того. И вы, счастливые и довольные, оплачиваете покупку и уходите, даже не представляя, что бренд AEG уже давно принадлежит Electrolux. И, по сути, кроме цены и надписи, они не отличаются ничем. Та же самая история с Bosch и Siemens. С Tefal и Krups .С Kuppersberg и Monsher. Такого много. Если вы чувствуете, что вас тянут в какой-то один бренд, можете напрямую спросить у консультанта, какой бренд он представляет. По идее, он обязан ответить. Если начнёт мяться и тд, попробуйте спросить у сотрудников магазина. Те вам ответят почти наверняка.
Разумеется, это актуально не только для бытовой техники. В телевизорах, компьютерах и мобильных телефонах происходит всё то же самое. Да, чего уж там, зайдите в любой строительный магазин типа Леруа Мерлен и присмотритесь к форме продавцов. Больше чем у половины из них написано «Мерчандайзер», а на языке Леруа это то же, что и промоутер. В питерской сетке Максидом куча представителей брендов и в сантехнике, и в освещении. Да везде! И ведь за каждого(!) этого человека сеть получает деньги от поставщика! Эти деньги с лихвой отбивают негативные отзывы покупателей с втюхиванием того или иного товара и откровенное враньё представителей бренда о чужой технике. Их могут даже уволить, но на их место обязательно придёт другой, быть может, даже менее принципиальный. Ну и имейте в виду, что, даже если вы обратитесь именно к сотруднику магазина, не факт, что он вам предложит что-то другое. Зачастую эти парни ангажированы промоутерами, работают с ними, если не в паре, то в крепком союзе. Круговая порука здесь работает очень плотно. Ну и часто бывает так, что рядовой сотрудник магазина, ввиду отсутствия знаний, просто не способен предложить вам хоть что-то стоящее.
Честно говоря, не ожидал, что получится такая длинная история. Итог прост, как крылатая фраза Доктора Хауса: «Все врут». По сути, верить при выборе бытовой техники нельзя никому. Ни соседу, который говорит, что у него самый дешёвый Индезит 10 лет отработал. Ни консультанту, который гарантирует, что только Хаер отпашет 12 лет без проблем и напрягов. Ни даже мне, поскольку, как и у любого человека, у меня есть своё виденье ситуации и свои «любимчики» и «нелюбимчики». Слушайте всех кого можете, фильтруйте полученную информацию, и ОБЯЗАТЕЛЬНО имейте хотя бы примерное представление о том, что вы хотите купить, идя в магазин. Тогда вы обезопасите себя от ненужных покупок и консультантов от ненужных (на ваш взгляд) вопросов, которые ему необходимо вам задать, чтобы предложить подходящий вариант.
Следующий пост будет про разновидности сушильных машин. Желаю вам адекватных консультантов и исключительно приятных покупок!