we help
Горячая линия «Связной» 8800 – Бесплатный телефон службы техподдержки для клиентов 8-800 | Номер телефона сети Связной для сотрудников
Служба поддержки клиентов федеральной сети «Связной» работает для клиентов круглосуточно
Единый бесплатный номер службы поддержки «Связной»:
Бесплатные вызовы на номер Горячей линии Связной с любых мобильных и городских номеров России.
Единый бесплатный номер интернет-магазина и службы доставки «Связной»:
Все вызовы на номер службы персонала бесплатны с любых мобильных и городских номеров РФ. Отправьте свою анкету на любую должность в отдел кадров «Связной» через официальную страничку вакансии.
Онлайн-поддержка клиентов Связной
Специалисты службы поддержки принимают обращения по работе точек продаж и интернет-магазина через форму обратной связи на официальном сайте Связной. Если вам не понравилось или, напротив, очень понравилось обслуживание в наших салонах или интернет-магазине, пожалуйста, сообщите нам об этом.
Вы можете сфотографировать или отсканировать чек и вложить его в сообщение в поле «Добавить вложение». Таким образом мы получим точную информацию о дате и месте покупки и сможем отследить транзакцию через базу данных.
Представительства Связного в социальных сетях: Facebook и VK.
Города в которых оказывает свои услуги сеть розничных магазинов Связной и интернет-магазин
Служба поддержки работает для клиентов во всех регионах и в большинстве крупных городов России:
Москва и Санкт-Петербург , Республика Адыгея (Майкоп), Алтайский край (Барнаул), Амурская область (Благовещенск), Архангельская область (Архангельск, Коряжма, Котлас), Астраханская область (Астрахань), Белгородская область (Белгород, Старый Оскол, Губкин), Брянская область (Брянск, Клинцы, Новозыбков), Республика Бурятия (Улан-Удэ), Владимирская область (Владимир, Ковров, Муром, Александров, Гусь-Хрустальный), Волгоградская область (Волгоград), Новосибирская область (Новосибирск, Бердск, Искитим, Куйбышев), Омская область (Омск), Оренбургская область (Оренбург), Орловская область (Орёл, Ливны, Мценск), Пензенская область (Пенза), Пермский край (Пермь), Приморский край (Владивосток), Псковская область (Псков, Великие Луки), Республика Алтай (Горно-Алтайск), Республика Башкортостан (Уфа, Стерлитамак, Салават, Нефтекамск, Октябрьский), Ростовская область (Ростов-на-Дону, Таганрог, Шахты, Новочеркасск), Рязанская область (Рязань, Касимов, Скопин), Самарская область (Самара, Тольятти), Саратовская область (Саратов), Сахалинская область (Южно-Сахалинск, Корсаков, Холмск, Оха), Свердловская область (Екатеринбург, Нижний Тагил, Каменск-Уральский, Первоуральск, Серов, Новоуральск), Республика Северная Осетия — Алания (Владикавказ), Смоленская область (Смоленск, Вязьма, Рославль), Ставропольский край (Ставрополь), Тамбовская область (Тамбов, Мичуринск, Рассказово), Республика Татарстан (Казань), Тверская область (Тверь, Ржев, Вышний Волочёк), Вологодская область (Вологда, Череповец, Бабаево), Воронежская область (Воронеж, Борисоглебск, Россошь, Лиски), Республика Дагестан (Махачкала), Еврейская АО (Биробиджан), Забайкальский край (Чита), Ивановская область (Иваново), Республика Ингушетия (Магас), Иркутская область (Иркутск), Кабардино-Балкарская Республика (Нальчик), Калининградская область (Калининград, Советск, Черняховск, Балтийск), Республика Калмыкия (Элиста), Калужская область (Калуга, Обнинск), Камчатский край (Петропавловск-Камчатский, Елизово), Карачаево-Черкесская Республика (Черкесск), Республика Карелия (Петрозаводск, Кондопога, Костомукша, Сегежа), Кемеровская область (Кемерово, Новокузнецк, Прокопьевск, Ленинск-Кузнецкий, Междуреченск), Кировская область (Киров, Кирово-Чепецк, Вятские Поляны), Республика Коми (Сыктывкар, Ухта, Воркута, Печора), Костромская область (Кострома, Буй, Шарья), Краснодарский край (Краснодар, Сочи, Новороссийск, Армавир), Красноярский край (Красноярск), Курганская область (Курган), Курская область (Курск, Железногорск, Курчатов и другие города), Ленинградская область (Гатчина, Выборг, Сосновый Бор, Всеволожск и другие населённые пункты области), Липецкая область (Липецк, Елец), Магаданская область (Магадан), Республика Марий Эл (Йошкар-Ола), Республика Мордовия (Саранск), Московская область (Одинцово, Сергиев Посад, Раменское, Люберцы, Красногорск, Мытищи, Щёлково), Мурманская область (Мурманск, Апатиты, Североморск, Мончегорск, Кандалакша, Кировск), Ненецкий АО (Нарьян-Мар), Нижегородская область (Нижний Новгород, Дзержинск, Арзамас, Саров), Новгородская область (Великий Новгород, Боровичи, Валдай), Томская область (Томск, Северск, Стрежевой), Тульская область (Тула, Новомосковск, Донской), Республика Тыва (Кызыл), Тюменская область (Тюмень), Удмуртская Республика (Ижевск, Сарапул, Воткинск, Глазов), Ульяновская область (Ульяновск), Хабаровский край (Хабаровск), Республика Хакасия (Абакан), Ханты-Мансийский АО — Югра (Ханты-Мансийск), Челябинская область (Челябинск, Магнитогорск, Златоуст, Миасс, Копейск), Чеченская Республика (Грозный), Чувашия (Чебоксары), Чукотский АО (Анадырь), Республика Саха (Якутск), Ямало-Ненецкий АО (Салехард) и Ярославская область (Ярославль).
В списке регионов и контактных данных сети магазинов электроники Связной возможны изменения. Уточняйте актуальную информацию по акциям и спецпредложениям по единому и бесплатному номеру Горячей линии Связной (справочная служба): 8800 700-50-00 или на официальном сайте www svyaznoy ru. Техподдержка клиентов и справочная служба работают без выходных дней и круглосуточно. Вся информация приведённая в этом разделе, актуальна на август 2021 года. В целях контроля качества обслуживания, разговоры записываются.
we help
Служба поддержки клиентов и операторы техподдержки работают бесплатно, без выходных и перерывов – 24/7. Вы можете позвонить на круглосуточный номер 8800— с мобильного или стационарного телефона только при нахождении в России с мобильных и городских номеров.
Важное обновление! Обратите внимание, что в связи с закрытием магазинов и уходом иностранных компаний из России, загруженность контактных линий в июне 2023 года всё ещё остаётся на повышенном уровне из-за чего клиенты из Москвы и регионов часто не могут оперативно дозвониться до сотрудников колл-центра по срочным и экстренным вопросам, возвратам и жалобам.
График работы операторов справочного контакт-центра во время праздников может изменяться и сокращаться.
Чтобы напрямую связаться и поговорить с консультантом поддержки – позвоните на многоканальный прямой телефон горячей линии 8800 (бесплатно при вызовах с мобильных и городских номеров РФ). Сообщите о мошенничестве или закажите справку о доходах, пожалуйтесь на обслуживание, эквайринг, сбой в работе банкомата – специалисты департамента по работе с частными и корпоративными клиентами вам помогут.
Как дозвониться до диспетчера колл-центра российского представительства компании из-за рубежа? За границей (в США, Германии, Турции, Испании, Египте, Греции, Казахстане, Польше, Чехии, Болгарии, Белоруссии, Грузии, Сербии, ОАЭ, Кипре, Украине и других странах) – звоните в дежурный инфо-центр на международный московский номер телефона или WhatsApp/Telegram. Номер поддержки работает для вас и днём и ночью. В ночное время операторы обычно отвечают быстрее из-за меньшей загруженности горячей линии. При вызовах из-за границы и в роуминге могут применяться повышенные тарифы.
Горячая линия Связного
Для клиентов магазина электроники работает горячая линия Связной. Сотрудники горячей линии ответят на любые заданные вами вопросы , связанные с покупкой товаров и помогут оформить заказ.
Горячая линия сети Связного:
Специалисты компании окажут поддержку по оформлению заказа на сайте интернет-магазина, проконсультируют по вопросам наличия товара на складе, условиям и стоимости доставки, а также расскажут об акциях и специальных предложениях.
Позвонить оператору можно круглосуточно, звонки бесплатны с любого телефона на территории России.
Круглосуточная служба клиентской поддержки Связного:
Сотрудники контакт-центра помогут разрешить спорные ситуации и принять жалобы на работников розничных торговых магазинов.
Телефон для обращений корпоративных клиентов Связного:
Служба поддержки Связного оказывает профессиональные консультации по всем предоставляемым услугам. Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России будут абсолютно бесплатны.
Горячая линия Связной
На сайте компании представлено несколько телефонов горячей линии. Так, оформить заказ, либо заказать доставку можно по телефону 8 (800) 700-43-43. Телефон клиентской поддержки будет следующим: 8 (800) 700-50-00. Если вам нужна информация относительно программы «Связной-клуб», то необходимо позвонить по телефону 8 (800) 700-53-53.
Бесплатная горячая линия Связной
Бесплатный номер, действующий на территории все страны, будет следующим: 8 (800) 700-43-43.
Что можно выяснить по телефону?
В зависимости от набранного вами телефона горячей линии, будут решены разные проблемы.
Так, если набрать номер 8 800 700 43 43, то специалисты помогут вам:
- Оформить заказ и подсказать, где именно находится ваша покупка, заказанная в интернет-магазине.
- Подскажут, есть ли желаемый вами товар на складе, а если нет, расскажут, когда он будет, либо подскажут его аналог.
- Так же вам доступна информация по условиям доставки и ее стоимости.
- Дополнительно специалисты проконсультируют вас по вопросам специальных предложений и акций.
Если набрать номер 8 800 700 50 00, то вам ответят на следующие вопросы:
- Спорные вопросы, появившиеся у вас при покупке либо заказе.
- Различные жалобы на консультантов в салонах «Связной».
Так же можно набрать номер 8 800 700 99 22, предназначенный для корпоративных клиентов. Здесь вам доступны:
- Консультации по всем тем услугам, которые предоставляются корпоративным клиентам.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
В том случае, если вам нужно вернуть товар вследствие его нерабочего состояния, по гарантии, либо если в течении первых двух недель он вам просто не понравился, то специалисты горячей линии смогут лишь проконсультировать вас по данному вопросу, но не вернуть вам деньги.
Другие способы связи
Обращение на сайте компании
В том случае, если вам не удалось дозвониться до специалистов горячей линии, либо если вы попросту не хотите этого делать и вам удобнее заполнить специальную форму, то сделать это можно, пройдя по ссылке https://service-ok.svyaznoy.ru/feedback/. При этом вам нужно будет заполнить следующие данные:
- Ваше имя и фамилия.
- Адрес электронной почты.
- Контактный телефон, по которому с вами смогут связаться специалисты компании.
- Далее следует выбрать темы из предложенных.
- В том случае, если вам нужно прикрепить файл с информацией, сделать это можно здесь же на сайте.
- Далее, собственно, вводится само сообщение.
- После чего нажимается клавиша «отправить».
Поддержка по электронной почте
Как еще можно связаться со специалистами компании? Для этого можно воспользоваться поддержкой по электронной почте.
Так, если у вас возникли вопросы относительно конкурсов и акций, всегда можно написать на почту [email protected] .
Все вопросы относительно сотрудничества решаются через почту [email protected] .
Если же у вас возник вопрос, касающийся подбора персонала в столице, то можно отправить свое резюме по адресу [email protected].
Связь в социальных сетях
Связаться с сотрудниками компании можно через следующие социальные сети:
- Одноклассники.
- Мой мир.
- ВКонтакте.
Компетентность операторов Связного
Не смотря на то, что специалисты пытаются решить все вопросы, возникающие у клиентов, возникает немало жалоб, связанных с некорректной информацией, предоставляемой специалистами горячей линии относительно баллов Связной Клуб.
Как позвонить по горячей линии Связной
Если вам нужна помощь, то вы можете позвонить на горячую линию, набрав номер телефона: 8 (800) 700 50 00.
Для решения любых вопросов вы можете обратиться по этому номеру для получения квалифицированной поддержки.
Что известно о компании
Компания «Связной» является одним из ведущих игроков на российском рынке с 1995 года. Основная специализация компании — розничная продажа средств мобильной связи. Компания предлагает покупателям большое количество магазинов по всей России, а также доступ к товарам без очередей. Для достижения максимально выгодных цен на товары компания заключила прямые договора с производителями.
Сегодня «Связной» продолжает активно развиваться. Компания предлагает программы лояльности для постоянных клиентов, а также расширила возможности приема оплаты. Кроме того, «Связной» активно осваивает интернет-пространство, принимая заказы по телефону. Таким образом, компания предлагает своим клиентам большое количество возможностей для покупки мобильных устройств и аксессуаров по выгодным ценам.
Как написать обращение в службу поддержки Связной
Если вам нужна помощь или поддержка, мы предлагаем несколько способов связи с нашей службой, чтобы вы могли выбрать наиболее удобный для вас:
- Написать обращение через сайт — https://www.svyaznoy.ru .
- Написать через социальные сети или мессенджеры.
Что нужно включить в жалобу и как ее отправить
Если вам необходимо написать жалобу, важно знать, как правильно это сделать. Вот какие шаги следует выполнить:
- Опишите проблему и причину жалобы.
- Укажите дату и место покупки.
- Приложите документы, подтверждающие покупку.
- Опишите предпринятые действия для решения проблемы.
- Укажите предполагаемое решение проблемы.
- Приложите контактные данные для обратной связи.
Для вашего удобства мы предоставляем пример жалобы
Я приобрела в магазине «Связной» сотовый телефон и приобрела абонентскую плату. Однако после нескольких дней использования телефона он перестал работать. Я вернулась в магазин и просила заменить мне телефон или вернуть деньги. Однако менеджер магазина отказал мне в замене и возврате денег. Я очень расстроена таким отношением и прошу вас принять меры по устранению данной проблемы.