СПЕЦУЗЕЛ
Очень часто спрашивают как перевести звонок с радиотрубки Panasonic. На стационарном или системном аппарате есть кнопка FLASH, а на радиотрубке не все так очевидно. Рассказываем:
В зависимости от модели трубки, FLASH прячется по кнопкой с иконкой R причем, ее либо нужно нажать, либо удержать.
Если не получилось, то скорее всего FLASH находиться по кнопкой с изображением двух пересеченных колец, наподобие олимпийских.
На более современных трубках, во время разговора посмотрите на экран телефона, с большой вероятностью в правом углу будет надпись FLASH, кнопка под ней соответствует этому сигналу.
А вот если перевод звонков на вашей АТС вообще не работает, то прочитайте нашу статью о настройке сигнала FLASH на мини АТС Panasonic.
Привет. Какая роль кнопки “FLASH” на стационарных телефонах? Заранее спасибо! Принтеры, копировальные аппараты и расходные материалы Кнопка флеш на телефоне как выглядит
· Внимательно прочтите данную инструкцию и следуйте всем указания приведенным в ней.
· Не допускайте попадания воды в прибор, сохраняйте телефон сухим. Если на приборе появится конденсат, вытрите его. Жидкость может подвергать электронные схемы прибора коррозии. Никогда не подвергайте телефон воздействию дождя или влажности.
· Не используйте телефон вблизи воды, например, в ванной комнате, около кухонной раковины, или в плавательном бассейне.
· Не помещайте телефон на не устойчивые поверхности. Он может упасть, что может вызвать серьезные повреждения.
· Щели в телефоне предусмотрены для вентиляции. Чтобы защитить телефон от перегрева, щели не должны быть заблокированы. Не устанавливайте телефон вблизи источников тепла.
· Телефон должен работать только от источника питания, обозначенного на табличке.
· Отключайте телефон от сети при следующих условиях:
A. Когда шнур питания или вилка повреждены или изношены.
B. Если телефон в телефон попала вода.
C. Если телефон функционирует не нормально.
D. Если корпус телефона был поврежден.
· Избегайте использовать телефон во время грозы.
· Не допускайте попадания пыли на прибор. Отключайте телефон от розетки перед очисткой. Обтирайте телефон с помощью мягкой ткани. Никогда не используйте растворители или сильные дезинфицирующие средства, чтобы выполнить чистку вашего телефона. Не используйте жидкие чистящие средства или аэрозоли.
· Никогда не трогайте внутренние компоненты вашего телефона и не пытайтесь открыть крышку корпуса, поскольку это может вызывать неисправность.
Зона действия.
Инструкции по технике безопасности.
Источник питания.
2. При отключении прибора на долгое время отключите базовую станцию от сети.
Размещение.
2. Не устанавливайте вблизи источников тепла, таких как кухонная плита, батареи отопления. Температура в помещении не должна быть ниже 5 и выше 40 0 С.
3. Не кладите ничего тяжелого на корпус аппарата.
4. Не подвергайте аппарат вибрации, ударам, сильному воздействию дымом.
5. Размещайте прибор на гладкой ровной поверхности.
Описание прибора.
Микротелефонная трубка см рис. стр. 6.
2. Кнопка OPEN предназначена для открывания микротелефонной трубки.
3. Переключатель громкости VOLUME.
4. Кнопка TONE предназначена для временного включения тонального набора.
5. Кнопка HOLD предназначена для переключения вызова в режим ожидания во время разговора с другим абонентом.
6. Кнопка PAUSE используется для установки паузы, при наборе междугороднего номера телефона.
7. Кнопка AUTO предназначена для автоматического набора номера.
8. Кнопка HOOK/FLASH. Данная кнопка используется для набора следующего номера телефона, не складывая микротелефонную трубку. Она также открывает доступ к некоторым дополнительным услугам Вашего телефонного узла.
9. Кнопка PAGE/INT? используется для вызова пользователя базовой станции.
10.Кнопка REDIAL используется для повторного набора последнего номера.
11.Кнопка CH для выбора канала.
12.Индикатор BATT LOW/ERROR. Индикатор мигает, если номер защитного кода микротелефонной трубки отключился или если истощился источник питания.
Базовая станция см рис. стр. 8.
2. Кнопка PAGE/INT»COM используется для вызова пользователя микротелефонной трубки.
3. Переключатели CODE.
4. Разъемы для подзарядки.
5. Индикатор CHARGE.
7. Индикатор ALT. BATT CHARGE.
8. Кнопка AUTO/STORE используется для сохранения телефонных номеров в памяти и для операции автоматического набора номера.
9. Кнопка PAUSE используется для установки паузы во время программирования или при наборе номера.
10.Кнопка REDIAL используется для повторного набора последнего номера
11.Кнопка FLASH открывает доступ к некоторым дополнительным услугам Вашего телефонного узла.
13.Переключатель громкости VOLUME.
14.Кнопка SP-PHONE. С помощью этой кнопки Вы сможете осуществлять разговор без микротелефонной трубки.
15.Кнопка HOLD предназначена для переключения вызова в режим ожидания.
17.Кнопка MUTE предназначена для отключение громкости и может использоваться в том случае, когда Вы не хотите, чтобы ваш голос был услышан вашим телефонным собеседником.
18.Переключатель громкости звонка RINGER.
19.Переключатель DIALING MODE предназначен для выбора режима набора.
20.Переключатель PROGRAM используется для сохранения телефонных номеров в памяти.
Подключение см рис. стр. 10-11.
· Подключите телефонный шнур к телефонной линии.
· Вставьте штекер шнура адаптера для сети переменного тока в гнездо на задней панели базовой станции. Подключите этот адаптер к настенной розетке (220-240 В, 50/60Гц). Для этого если необходимо воспользуйтесь переходником, входящим в комплект поставки.
· Используйте только адаптер для сети переменного тока модели КХ-А09 АС 120В, 60Гц фирмы РАNASONIС для телефона модели КХ-Т4001 и адаптер для сети переменного тока модели КХ-А09ВМ АС 220-240В, 50/60Гц или КХ-А14ВЕ АС 230-240В, 50Гц для телефона модели КХ-Т4001В. Во время работы адаптер может нагреваться.
· Заправьте шнур адаптера под рычажок, размещенный в нижней части базового блока (рис стр. 11).
· Если в вашем доме или офисе имеется несколько радиотелефонов, советуем Вам разнести их как можно дальше друг от друга, чтобы исключить помехи.
· Телефон не будет работать при обрыве питания в сети. Поэтому рекомендуется устанавливать резервный обычный телефон.
· Угол рамы углубления на базовой станции для микротелефонной трубки может корректироваться (см рис. стр. 15). Выберите соответствующий угол. Для крепления на стену, используйте верхнее положение. Особенно надежно рама углубления будет зафиксирована в верхних положениях. Обратитесь к разделу «Установка на стене».
Подготовка к работе.
Установка переключателей.
2. Выберите желаемый уровень громкости с помощью переключателей VOLUME на базовой станции и на микротелефонной трубке.
3. Установите переключатель POWER/RINGER на микротелефонной трубке в положение ON. Если переключатель установлен в положение OFF микротелефонная трубка не будет работать.
4. Выберите желаемый уровень громкости звонка с помощью переключателя RINGER на базовой станции. Положение HIGH — высокий уровень громкости. Положение LOW — низкий уровень громкости. Положение OFF — звонок на базовой станции отключен.
5. Установите переключатель DIALING MODE на базовой станции в положение, соответствующее системе набора номеров вашей телефонной линии (импульсный — положение PULSE или тональный — положение ТОNЕ).
Подзаряжаемый источник питания.
После выполнения подзарядки микротелефонная трубка может находится вне базовой станции, пока не начнет мигать индикатор BATT LOW/ERROR. Если индикатор BATT LOW/ERROR мигает необходимо подзарядить источник питания, однако даже если индикатор мигает микротелефонная трубка будет работать еще некоторое время.
Если Вы не будите использовать прибор продолжительное время, установите трубку на базовую станцию.
Во время подзарядки горит индикатор CHARGE. Подзарядка происходит всегда, когда трубка находится на базовой станции.
Альтернативный источник питания.
Альтернативный источник питания всегда подзаряжается на базовой станции и включение индикатора ALT. BATT CHARGE указывает на то, что подзарядка выполнена.
· Если после выполнения подзарядки начинает мигать индикатор BATT LOW/ERROR, значит необходимо заменить источник питания.
· Продолжительность работы источника питания зависит и от условий использования, и от температуры в помещении. Очищайте контакты для зарядки источника питания на базовой станции и в микротелефонной трубке один раз в месяц сухой тряпкой, в противном случае подзарядка источника питания не будет производиться должным образом.
· Зарядив источник питания микротелефонной трубки, вы можете пользоваться ею отдельно от базовой станции.
Установка номера защитного кода.
Имеются 2 переключателя кода на базовой станции. Один переключатель имеет положения «A», «B» и «C», а другой имеет коды «D», «E» и «F». Защитный код выбирается с помощью комбинации положений.
1. Установите левый переключатель кода на базовой станции в положение «A», «B» или «C».
2. Установите правый переключатель кода на базовой станции в положение «D», «E» или «F».
3. Установите микротелефонную трубку в углубление на базовой станции более чем на 10 секунд. Защитный код на микротелефонной трубке и на базовой станции будет изменен на новый код.
· Если Вы хотите изменить защитный код, повторите вышеописанную операцию.
· Если произошел сбой подачи питания в сети переменного тока или был отсоединен адаптер для сети, защитный код установленный на базовой станции может быть потерян. Установите переносную микротелефонную трубку в углубление на базовой станции, чтобы восстановить защитный код, после возобновления подачи питания.
Вызов абонента.
· Когда Вы откроете микротелефонную трубку и услышите звуковые сигналы, подойдите ближе к базовой станции или установите микротелефонную трубку в углубление на базовой станции.
Вызов абонента с микротелефонной трубки.
1. Откройте микротелефонную трубку, нажав на кнопку OPEN. Загорится индикатор TALK. Убедитесь в наличии гудков.
2. Наберите телефонный номер нужного абонента.
3. Поговорите с абонентом, набранного телефона.
Повторный набор номера.
Для повторного набора номера в случае сигнала «занято» нажмите кнопку REDIAL на микротелефонной трубке. Начнется повторный набор ранее введенного номера.
Вызов абонента с базовой станции.
2. Наберите телефонный номер нужного абонента. Если Вы допустили ошибку, нажмите кнопку FLASH и начните набор номера сначала.
3. Говорите с абонентом, набранного телефона через микрофон на базовой станции (см рис. стр. 19).
4. По окончании разговора нажмите кнопку SP-PHONE снова.
Повторный набор номера.
Для повторного набора номера в случае сигнала «занято» нажмите кнопку REDIAL на базовой станции. Начнется повторный набор ранее введенного номера.
Ответ на вызов.
Ответ на вызов с микротелефонной трубки.
1. При получении вызова откройте микротелефонную трубку, нажав на кнопку OPEN. Загорится индикатор TALK.
2. Выберите желаемый уровень громкости с помощью переключателя VOLUME.
3. По окончании разговора закройте микротелефонную трубку.
Ответ на вызов с базовой станции.
2. По окончании разговора нажмите кнопку SP-PHONE снова. Индикатор SP-PHONE погаснет.
3. Во время разговора настройте уровень громкости с помощью переключателя VOLUME.
Программирование для автоматического набора номера.
· если Вы в процессе программирования не нажмете никакую кнопку в течение 30 секунд, программирование может быть не выполнено. Начните с пункта 2 следующего раздела.
· При сохранении, Вы можете получать вызов. Программирование будет отменено. Начните с пункта 2 следующего раздела.
Сохранение номера в памяти.
1. Установите переключатель PROGRAM на базовой станции в положение ON. Загорится индикатор MUTE/PROG.
2. Нажмите цифровую кнопку (от 0 до 9) для выбора ячейки памяти, где будет сохранен телефонный номер. Номер ячейки памяти является индексом автоматического набора. Индикатор MUTE/PROG погаснет.
3. Наберите телефонный номер, который вы хотите сохранить (не более 16 цифр). При наборе номера индикатор MUTE/PROG загорится.
4. Нажмите кнопку AUTO/STORE. Индикатор MUTE/PROG будет гореть. Для запоминания других номеров повторите шаги 2-4.
5. После сохранения всех номеров установите переключатель PROGRAM на базовой станции в положение OFF. Индикатор MUTE/PROG погаснет.
Исправление ошибки.
1. Установите переключатель PROGRAM в положение OFF, вместо нажатия кнопки AUTO/STORE. Индикатор MUTE/PROG погаснет. Только что введенный номер будет стерт, однако предыдущие установки сохранятся не тронутыми.
2. Установите переключатель PROGRAM снова в положение ON и затем сохраните правильный номер.
Подтверждение сохраненного номера.
1 сигнал — записываемый номер отличался от предыдущего номера записанного в памяти.
2 сигнала — записываемый номер аналогичен предыдущему.
Удаление записанного в память номера.
Нажмите цифровую кнопку индекса автоматического набора и затем нажмите кнопку AUTO/STORE без ввода номера телефона. Например, для удаления номера сохраненного в ячейки памяти «2», выполните следующие действия:
1. Установите переключатель PROGRAM снова в положение ON.
2. Нажмите цифровую кнопку 2.
3. Нажмите кнопку AUTO/STORE.
4. Установите переключатель PROGRAM снова в положение OFF.
Автоматический набор.
Автоматический набор номера с микротелефонной трубки.
1. Откройте микротелефонную трубку. Загорится индикатор TALK. Убедитесь в наличии гудков.
2. Нажмите кнопку AUTO.
4. По окончании разговора закройте микротелефонную трубку.
Автоматический набор номера с базовой станции.
2. Нажмите кнопку AUTO/STORE.
3. Нажмите цифровую кнопку индекса автоматического набора (0-9).
4. По окончании разговора снова нажмите кнопку SP-PHONE. Индикатор SP-PHONE погаснет.
Функция HOLD.
· При использовании микротелефонной трубки, если Вы хотите перевести вызов в режим ожидания нажмите кнопку HOLD. Индикатор TALK начнет мигать.
· При использовании базовой станции, если Вы хотите перевести вызов в режим ожидания нажмите кнопку HOLD. Индикатор MUTE/PROG начнет мигать, а индикатор SP-PHONE погаснет.
Если вызов находится в режиме ожидания 6 минут и на базовой станции и на микротелефонной трубке раздадутся предупредительные сигналы (2 длинных гудка). Вызов будет отключен, если он пробудет в режиме ожидания 11 минут.
Для отмены режима ожидания:
· При использовании микротелефонной трубки, нажмите кнопку HOLD (или HOOK/FLASH) и начните разговор. Индикатор TALK загорится.
· При использовании базовой станции, нажмите кнопку HOLD и начните разговор. Индикатор SP-PHONE загорится.
· При использовании параллельного телефона, подсоединенного к той же линии, что и базовая станция просто снимите трубку и начните разговор.
Функция MUTE.
Нажмите кнопку MUTE во время разговора. Загорится индикатор MUTE/PROG. Для возобновления разговора снова нажмите кнопку MUTE.
Внутренняя связь.
· С микротелефонной трубки на базовую станцию.
1. Откройте микротелефонную трубку. Загорится индикатор TALK.
2. Нажмите кнопку PAGE/INT?. Индикатор TALK будет мигать и будут раздаваться звуковые сигналы. На телефоне автоматически установится режим внутренней связи. Если пользователь базовой станции не отвечает, используйте базовую станцию как громкоговоритель или Вы можете вызвать пользователя базовой станции, нажав снова на кнопку PAGE/INT?. На базовой станции будут раздаваться звуковые сигналы.
3. Затем поговорите с пользователем базовой станции.
4. По окончании разговора закройте микротелефонную трубку.
· С базовой станции на микротелефонную трубку.
1) Базовая станция: нажмите кнопку PAGE/INT?COM для вызова микротелефонной трубки. Индикатор INT?COM будет мигать. Звуковой сигнал будет длиться около 1 минуты. Чтобы отключить вызов нажмите кнопку еще раз.
2) Микротелефонная трубка: когда Вы услышите звуковые сигналы, чтобы ответить на вызов по внутренней связи откройте микротелефонную трубку и начните разговор. Загорится индикатор TALK.
3) По окончании разговора закройте микротелефонную трубку.
Передача внешнего вызова по внутренней связи.
Передача внешнего вызова с базовой станции на микротелефонную трубку.
1. При получении внешнего вызова нажмите кнопку SP-PHONE для ответа абоненту. Загорится индикатор SP-PHONE.
2. Нажмите кнопку НОLD, начнет мигать индикатор MUTE/PROG.
3. Для вызова пользователя микротелефонной трубки нажмите кнопку PAGE/INT?COM. Индикатор INT?COM будет мигать и будет раздаваться звуковой сигнал.
4. Когда пользователь микротелефонной трубки услышит звуковые сигналы, он должен открыть микротелефонную трубку. Индикатор TALK будет мигать и пользователь микротелефонной трубки сможет поговорить с пользователем базовой станции.
5. Для ответа абоненту внешнего вызова необходимо нажать кнопку HOLD (или HOOK/FLASH). Индикатор TALK будет гореть
Если пользователь базовой станции захочет присоединиться к разговору, он должен во время разговора нажать кнопку SP-PHONE.
Передача внешнего вызова с микротелефонной трубки на базовую станцию.
1. При получении внешнего вызова откройте микротелефонную трубку. Загорится индикатор TALK.
2. Нажмите кнопку HOLD. Индикатор TALK начнет мигать.
3. Для вызова пользователя базовой станции нажмите кнопку PAGE/INT?COM. Индикатор TALK будет мигать и будет раздаваться звуковой сигнал. На телефоне автоматически установится режим внутренней связи.
4. После получения сигнала внутренней связи и, ответив на вызов пользователя микротелефонной трубки, нажмите кнопку SP-PHONE, чтобы ответить внешнему абоненту. Загорится индикатор SP-PHONE.
5. После того, как Вы услышали, что пользователь базовой станции ответил на внешний вызов, закройте микротелефонную трубку.
6. Если пользователь микротелефонной трубки захочет присоединиться к разговору, он должен просто открыть микротелефонную трубку.
Вспомогательные функции.
Кнопка PAUSE.
Временное использование тонального набора.
Установится тональный режим набора, который откроет доступ к определенным абонентам, таким как банковские аппараты и автоответчики с дистанционным управлением. По окончании разговора, если Вы закроете микротелефонную трубку или нажмете кнопку SP-PHONE, в телефоне автоматически установится импульсный режим.
Кнопка FLASH «Ожидание вызова».
1. Если во время разговора поступил внешний вызов, Вы услышите тональный звуковой сигнал.
2. Нажмите кнопку HOOK/FLASH.
· Первый абонент перейдет в режим ожидания и Вы сможете ответить второму абоненту.
· Для возврата к первому абоненту нажмите кнопку HOOK/FLASH еще раз. Второй абонент перейдет в режим ожидания.
Помехи во время разговора.
Замена источника питания.
Извлечение старого источника питания.
1. Установите переключатель POWER/RINGER на микротелефонной трубке в положение OFF во избежание потери сохраненного защитного кода.
2. С помощью монеты см рис. 1 стр. 40 нажмите на элемент питания в направлении стрелки (А) и затем, продолжая нажимать, поверните элемент в направлении стрелки (В).
Для извлечения альтернативного источника питания из базовой станции Вы можете не нажимать и не поворачивать сам источник питания. Просто нажмите кнопку PRESS TO RELEASE на базовой станции (см рис. 2 стр. 40) и источник питания выскочит сам. Если Вы уже повернули источник питания, поверните его в прежнее положение и только после этого нажимайте кнопку PRESS TO RELEASE.
Установка нового источника питания.
1. Вставьте источник питание в отделение на микротелефонной трубке как показано на рис. 4 стр. 40.
2. Надавите на источник питания в направлении стрелки (А) и затем поверните его в направлении стрелки (В).
Чтобы установить нового источника питания в базовую станцию, необходимо вставить его в отделение на базовой станции до щелчка см рис. 4 стр. 40.
Примечание. При замене источника питания в микротелефонной трубке, убедитесь, что она закрыта. Иначе защитный код будет сброшен.
Установка параллельного телефона.
Если произошли какие-либо неполадки, отсоедините радиотелефон от линии и подсоедините обычный телефон. Если обычный телефон будет функционировать нормально, то не подключайте больше радиотелефон и обратитесь в службу сервиса. Если же обычный телефон не будет функционировать — обратитесь в телефонную компанию.
Поиск и устранение неисправностей телефона.
1) Проверьте правильность подключения.
2) Прочистите контакты и полностью зарядите источник питания.
3) Положите трубку в углубление базовой станции для идентификации защитного кода.
4) Полностью выдвиньте антенну.
5) источник питания микротелефонной трубки нуждается в подзарядке.
· Мигает индикатор BATT LOW/ERROR на микротелефонной трубке.
Положите трубку в углубление на базовой станции для произведения подзарядки источника питания.
· При подключении к базовой станции адаптера, начинает мигать индикатор MUTE/PROG. Положите трубку в углубление на базовой станции.
· Если поступающие вызовы не включают звонок в микротелефонной трубке.
Убедитесь, что переключатель POWER/RINGER установлен в положение ON.
· Вы произвели подзарядку источника питания в течение 10 часов, но после нескольких звонков индикатор BATT LOW/ERROR вновь начал мигать.
1. Прочистите контакты и вновь зарядите источник питания.
2. Замените источник питания.
· Не слышны гудки.
1. Вы находитесь слишком далеко от базовой станции. Подойдите ближе и попытайтесь повторить операцию.
2. Положите радиотелефонную трубку в углубление базовой станции.
3. Очистите контакты и перезарядите элемент питания.
· Ослабление звуков, помехи от электроприборов.
1. Обеспечьте удаление от электроприборов.
2. Подойдите ближе к базовой станции.
3. Полностью выдвиньте антенну.
4. Нажмите кнопку СН, чтобы перейти на другой канал
· Вы не можете произвести запись номера.
1. Запись номера не происходит во время работы телефона или когда он находится в режиме внутренней связи.
2. Не делайте пауз более 30 сек во время записи номера.
· Не работает кнопка PAGE/INT? на базовой станции.
Микротелефонная трубка находится слишком далеко от базовой станции или ею получен внешний вызов.
Убедитесь, что переключатель PROGRAM установлен в положение OFF
· Во время работы телефона переходник для сети переменного тока нагревается. Это нормальное явление.
Посмотрите на индикатор MUTE/PROG. Если индикатор горит, для возобновления разговора нажмите кнопку MUTE.
Посмотрите на индикатор MUTE/PROG. Если индикатор мигает, для возобновления разговора нажмите кнопку SP-PHONE.
· При одновременном использовании микротелефонной трубки и базовой станции имеются помехи.
Микротелефонная трубка находится слишком близко к базовой станции. Удалите ее или установите регулятор громкости VOLUME в минимальное положение.
Установка на стене.
1. Отрегулируйте угол рамки для микротелефонной трубки в направлении, указанном стрелкой см рис. 1 стр. 44.
2. Скрутите телефонный шнур и свяжите ленточкой, затем положите его под кронштейн крепления. см рис. 2 стр. 44
3. Вставьте кронштейн в отверстия на базовой станции и надавите на него. см рис. 3 стр. 44.
4. Подсоедините телефонный шнур.
5. Закрепите прибор на настенной пластинке см рис. 4 стр.44
В разделе на вопрос Привет. Какая роль кнопки «FLASH» на стационарных телефонах? Заранее спасибо! заданный автором Олег Кожевой лучший ответ это перевод звонка на добавочный (если есть АТС)
Ответ от Al Re [гуру]
FLASH — сброс/отбой.
Аналог кнопки, на которой лежит трубка.
В тональных АТС (например, в офисах) их функции абсолютно идентичны.
Но в импульсных атс (почти вся Россия, кроме Москвы (499) и некоторых атс Питера) краткое нажатие на рычаг трубки не приводит к разрыву соединения (надо подержать хотя бы пару секунд, иначе короткие гудки/тишина будут). А кнопка «флеш» полностью обрывает соединение в одно нажатие (после её нажатия будет слышен чистый гудок).
Ещё есть кнопка REDIAL (Re:Dial) — повтор последнего вызванного номера.
В импортных телефонах сбрасывает звонок и набирает номер заново.
В российских телефонах она только повторяет номер (но сединение надо вручную разрывать).
А «удержание» вызова (чтобы положить трубку, а потом на параллельном телефоне снять трубку и продолжить разговор) — это кнопка HOLD. После её нажатия обычно загорается индикатор и голос в трубке становится приглушённым или идёт мелодия.
Ответ от Maverick [гуру]
Используется для запроса дополнительных услуг на станциях с тональным набором номера или на офисных АТС (перевод звонка и т. п.). Может использоваться как отбой линии в том случае, когда длительность FLASH на телефонном аппарате превышает этот же параметр в линии.
При отсутствии кнопки FLASH на телефоне, кратковременное (0,5-0,8 сек.) на рычаг отбоя иммитирует нажатие на кнопку FLASH.
Kороче — Вам — и мне — она не нужна, скорее.
—
Например:
Удержание вызова =
Услуга приостановления разговора простым нажатием на кнопку Flash без разрыва соединения. При этом можно положить трубку телефона, аппарат будет напоминать вам об удержании звонка коротким периодическим сигналом.
Перевод вызова на другой номер =
Сервис перевода вызова во время разговора на другой номер. Для перевода необходимо поставить на удержание текущий вызов (нажав кнопку Flash на телефоне) , после чего совершить набор номера другого абонента, дождаться когда вызываемый абонент примет вызов, сообщить ему о переводе и отключиться (положить рубку). Между вызывающим и вызываемым абонентами будет установлено соединение, ваш телефон освободится.
Трехстороннее соединение =
Эта услуга, позволяет позвонить другому абоненту по время текущего разговора и общаться с обоими абонентами попеременно без разрыва соединения. Во время разговора с абонентом (А) нажмите кнопку Flash, затем наберите номер абонента (Б). Абонент (А) при этом будет находиться в режиме «удержание вызова» на линии. Для переключения между абонентами, если есть необходимость в попеременном конфиденциальном разговоре с каждым из них, можно использовать кнопку Flash на вашем телефоне.
Функции и возможности телефонов.
Это «общение» между радиотрубкой и базой. Эта функция, как правило, действует автономно и линии не занимает, поэтому вам могут позвонить даже в том случае, если вы разговариваете с кем-нибудь по «внутренней линии». Однако существует ряд моделей радиотелефонов, в которых при использовании этой функции доступ к внешней линии невозможен. Поэтому при покупке аппарата не будет излишней проверка, как действует в данной модели эта связь.
Пейджинг — функция поиска одного из элементов радиотелефона с помощью другого. Бывает односторонний (работает так же, как поиск потерянной трубки в старых моделях) и двусторонний. При последнем можно вызвать с радиотрубки базовый блок.
Перевод разговора, конференция — при наличии в аппарате громкоговорящей связи можно перевести разговор на базу, или наоборот. Можно устроить совещание втроем: один звонит, второй говорит по радиотелефону, а третий — по спикерфону. При наличии нескольких радиотрубок можно устроить целую конференцию, для этого с базы вызываются переносные трубки.
Переадресация звонка возможна в моделях с несколькими трубками. Это возможность переадресовать разговор с одной трубки на другую.
Удержание звонка на переносной трубке/базовом аппарате — эту функцию выполняет кнопка «hold» на радиотрубке/базе. Она полезна, если у вас два параллельных телефона, — можно перейти с одного аппарата на другой. Разговор можно удерживать до 10 минут. Обычно удержание снимается нажатием кнопки «sp-phone». Эта функция часто используется, если нужно на некоторое время отключить микрофон, и нет кнопки «Mute».
Дистанционное управление спикерфоном — можно включать и выключать спикерфон на базе на расстоянии при помощи радиотрубки.
Обычный автоответчик — использует стандартную 30-минутную микрокассету, имеет два режима записи. В режиме диктофона можно произвести запись текущего телефонного разговора. Возможно и дистанционное управление: прослушивание всех или только новых сообщений, сохранение отдельных записей, прослушивание помещения, в котором находится база.
Цифровой автоответчик — используют для хранения сообщений специальные электронные чипы вместо микрокассеты с магнитной лентой. Это повышает надежность и долговечность автоответчика. Но если вам нужно сохранить сообщение, то из обычного автоответчика можно вынуть кассету и заменить ее на другую. В цифровом автоответчике можно также достаточно долго хранить сообщение, однако приходится учитывать, что чем больше сообщений сохраняется, тем меньше места остается для новых.
Голосовая отметка времени/даты — это функция автоответчика, позволяющая установить точное время и дату записи сообщения.
Тональное дистанционное управление — дает возможность управлять автоответчиком на расстоянии с другого телефона, можно прослушать и даже стереть ненужные вам записи, переписать приветственное сообщение. Для этого достаточно перевести телефон в тональный режим (после набора своего номера) и набрать определенный код, известный только вам, который вы запрограммировали в своем телефоне. Если в телефоне, с которого вы звоните, тональный режим отсутствует, его можно заменить так называемым бипером, который издает звуковой сигнал определенной частоты, такой как при нажатии телефонной кнопки в тональном режиме.
Уведомление на пейджер о получении голосового сообщения — на пейджер приходит сообщение о том, что на автоответчике для вас есть новое послание.
Шифровка разговора -Используется для предотвращения (в некоторой мере) возможности прослушать разговор.. В дешевых моделях используется аналоговые методы шифровки (на полезный сигнал накладывается специальный шум, который на приемном устройстве отфильтровывается). Степень защиты не очень высокая.
В моделях стандарта DECT — используется цифровые методы шифровки, что значительно повышает степень защиты от прослушивания.
Спикерфон (SP-Phone) -возможность говорить и набирать номер, не снимая трубки. Когда спикерфон включен, достаточно снять трубку, чтобы он отключился.
ID-коды . Для трубки и базы устанавливается персональные коды. Нужны они для того, чтобы каждая база принимала сигналы только от своей трубки.Так как база отвечает только на вызов только своей трубки, то постороннему человеку с другой трубкой подсоединиться к этой линии значительно сложней. Разные модели радиотелефонов используют различное число кодов идентификации.
Некоторые функции телефонов
AUTODIAL (автодозвон) Этой функцией оснащены некоторые модели телефонов. Она поможет дозвониться до занятого номера. Для этого телефон переводится в режим автоматического набора. Аппарат набирает указанный номер с небольшими интервалами (иногда ограниченное число раз). Если на другом конце линии сняли трубку, вы услышите голос абонента через встроенный динамик аппарата.
REDIAL (повторный набор) Набираемый на кнопочном телефоне номер автоматически заносится в активную память и сохраняется до тех пор, пока не будет набран другой номер. Достаточно нажать REDIAL, и аппарат автоматически повторит набор последнего номера, если он вам снова понадобился. Этой клавишей снабжены практически все современные телефонные аппараты.
FLASH(сброс, переключение) Кнопка разрыва линии. Используется, если у вас в офисе есть современная цифровая мини-АТС. Через эту кнопку происходит коммутация абонентов, например, переадресация звонков или работа в режиме ожидания вызова. Можно также пользоваться ею, когда по окончании разговора вы хотите набрать следующий номер, не кладя трубку.
MEM DIAL (набор из памяти) Этой кнопкой вызывают из памяти телефона записанные туда номера телефонов.
MEMO (заметка, памятка) Эта кнопка дает возможность записать новый номер в память телефона в момент разговора. Если ваш собеседник диктует телефонный номер, можно нажать кнопку MEMO и набрать этот номер в память с помощью клавиатуры. При этом разговор не прервется, и набор не будет сопровождаться обычными тональными сигналами. По окончании разговора вы можете позвонить по этому номеру, сняв трубку и нажав кнопку MEMO.
MUTE (отключение микрофона) Эта кнопка позволяет во время телефонного разговора, отключить микрофон телефона, и обсудить ответ с коллегами, а затем продолжить разговор. При использовании копки «Mute», вы продолжаете слышать своего собеседника.
PAUSE (пауза) PAUSE обычно используется для введения необходимой паузы в процессе набора или при запоминании номера, например, в междугородных звонках. Это особенно удобно при наборе без снятия трубки.
TONE/PULSE(переключатель Тон/Пульс) Это переключатель тонального набора номера на импульсный. При импульсном наборе каждая цифра номера задается числом электрических импульсов. На этом принципе, изобретенном в начале века, работают электромеханические АТС. При тональном наборе через цифровые АТС каждая цифра задается частотой сигнала вызова. Электромеханические АТС могут обеспечивать более дальнюю связь, чем цифровые, но качество цифровой связи выше и она более надежная. Наша отечественная телефонная сеть состоит большей частью из старых электромеханических АТС, а частью из современных цифровых. В старых сетях пока недоступен тональный набор номера. Поэтому если вы подключили свой новый телефонный аппарат к городской сети, и телефон не набірает номер, поставьте переключатель tone/pulse в положение pulse.
TONE (однокнопочное переключение на тональный набор) Если во время разговора или связи через компьютер вам нужно поменять импульсный режим работы телефона на режим «tone», вместо переключателя режимов tone/pulse достаточно нажать на наборной клавиатуре помеченную звездочкой кнопку TONE.
Если вы используете мини-АТС, то какая кнопка используется чаще всего? Это — волшебная кнопка Flash («флеш»), и сегодня я расскажу, что это за кнопка, для чего она служит и вы, возможно, узнаете скрытые возможности этой кнопки. То, о чём вы раньше никогда не слышали!
Итак, к мини-АТС можно подключить как обычные телефонные аппараты, так и специальные «системные» телефонные аппараты.
Но сегодня мы поговорим об обычных телефонных аппаратах, потому что таких аппаратов, как правило, подавляющее большинство, даже если у вас в офисе установлена мини-АТС.
Такими аппаратами пользуется рядовые служащие — практически весь персонал, за исключением избранных топ-менеджеров и руководителей, у которых стоят специализированные системные телефоны.
Итак на вашем аппарате кроме кнопок набора номера (от 0 до 9) есть кнопка Flash.
Итак, подавляющее большинство пользователей мини-АТС используют обычные телефонные аппараты: это либо переносные телефонные трубки (офисного радиуса действия), либо это настольные телефонные аппараты или факсы, и эти устройства подключаются к телефонной линии с помощью 1 телефонной пары. Поэтому их ещё называют «однолинейные» телефоны.
Они требует для подключения 1 телефонную линию, в отличие от специализированных аппаратов, некоторые модели которых требуют для подключения целых 2 телефонных линии, а если у какого-либо большого начальника стоит «телефон босса» с дополнительной консолью, на которой может размещаться более 90 кнопок прямого вызова абонента, то для такого начальника может потребоваться аж 4 телефонных линий для того, чтобы подключить всё это телефонное хозяйство — и телефон, и консоль для него.
Итак, мы разобрались, что для подключения обычного телефонного аппарата используется всего лишь навсего одна телефонная линия.
Присмотритесь к вашему телефонному аппарату, используете ли вы кнопку Flash? Я думаю, что используете.
Если же не используете, то значит ваша мини-АТС работает на пол-процента своей мощности.
Потому что стандартной ситуацией является, когда после установки мини-АТС в среднем пользователи используют примерно от 1 до 5 процентов функциональных возможностей мини-АТС.
И тому есть 2 основных причины: (1) это — просто незнание функционала мини-АТС, а (2) это — просто-напросто человеческая лень, которая не позволяет продвинуться дальше и узнать что-то новое, пусть даже полезное и удобное.
(примечание: для таких пользователей мы проводим обучение функциям современных мини-АТС, обращайтесь, если надумаете).
В принципе, я, как специалист по офисным корпоративным системам связи, хочу отметить, что даже использование от 1 до 5 процентов функционала от общего количества функций мини-АТС — вполне нормальное явление и позволяет достаточно грамотно обрабатывать входящие звонки.
Итак, если вы используете хотя бы одну самую простую функцию: «перевод вызова» на другого сотрудника, значит, вы уже пользуетесь кнопкой Flash.
Нажатие на кнопку Flash означает для станции команду, после которой АТС ждёт дальнейшего уточняющего события.
Во-первых, вы можете после нажатия кнопки Flash указать (обычно трехзначный) внутренний номер другого абонента вашей мини-АТС и, таким образом, переключить разговор на другого сотрудника.
Если же вы ничего не набираете после нажатия кнопки Flash, то далее возможны 2 ситуации: либо происходит разрыв (окончание) текущего разговора, либо текущий разговор ставится на «удержание» (как бы «замораживается» текущий разговор, что по-английски называется HOLD), и ваш собеседник после этого вас уже не слышит, но соединение с ним не разорвано, и вы всегда можете вернуться к разговору и снова будете друг друга слышать. Какая конкретно из этих двух ситуаций может произойти — зависит от того, как настроена ваша мини-АТС.
Кроме того, в продвинутых компаниях, есть вероятность того, что настроена функция «удержание вызова» не простым нажатием на кнопку Flash, а — с подтверждающим кодом, то есть абонент должен нажать кнопку Flash и дополнительно цифры 5 и 0, что будет означать для АТС команду «поставить вызов на удержание». В случае, если же 5 и 0 АТС от вас не дождётся, она понимает, что вы просто хотите разорвать разговор.
Итак, я рассказал вам об основной функции, которую обычно используют пользователи мини-АТС — это перевод вызова на другого сотрудника. И делается это нажатием на кнопку Flash во время телефонного разговора, то есть сначала входящий вызов поступает на мини-АТС (из города до вас дозвонился Ваш клиент). Затем мини-АТС посылает вызов на ваш телефонный аппарат, и после того, как вы сняли трубку, в разговоре с собеседником, вы понимаете, что ему нужно переговорить с другим сотрудником, его нужно перенаправить на другой отдел, вот именно после этого (именно во время разговора) вы и нажимаете кнопку Flash. После этого вы должны обязательно дождаться подтверждающего сигнала от станции о том, что она вас поняла и что она ждёт от вас дополнительных цифр: «на кого вы хотите переключить сотрудника?» Короткий сигнал пик-пик в трубке означает, что АТС вас поняла и после этого ждет от вас трехзначный номер другого сотрудника. Набирайте трехзначный номер сотрудника. И либо кладёте трубку, либо (2-й вариант) вы можете дождаться, когда этот другой сотрудник ответит вам, вы его предупредите (для примера: «Иван Иванович, с вами хотят переговорить, такой-то такой-то собеседник») и после этого кладете трубку. После того, как вы положили трубку абоненты (звонящий вам клиент и Ваш коллега, например, в данном случае пусть это будет Иван Иванович) соединятся и смогут разговаривать друг с другом.
Ошибки, какие могут происходить при выполнении данной простейшей функции.
Как ни странно, даже при выполнении самых простейших функций возможны ошибки, и в этом случае, естественно, АТС не будет отрабатывать так, как вы предполагали вначале, поскольку вы не выполнили всё как следует по инструкции по эксплуатации.
1-я ошибка, если вы ещё ни разу не пользовались функцией перевода вызова, то если вы попробуйте 1-ый раз, возможно, у вас не получится, потому что вы забудете подождать сигнала пик-пик (подтверждающего сигнала от мини-АТС) и сразу после нажатия на Flash, не задерживаясь, начнёте набирать трехзначный номер. То есть фактически вы быстро произведёте такую операцию: Flash 1 2 3 (для примера). АТС не отработает эту команду, поскольку после того, как вы нажали на Flash, АТС сначала посылает вам в трубку коротенький сигнал пик-пик и только после этого вы должны набирать трехзначный номер внутреннего абонента. Так, что проследите за этим.
Если вы уже давно работает с мини-АТС, а у вас это происходит на автомате, вы даже, возможно, скажете, что вы даже не слышите этот сигнал (никогда не слышали этот подтверждающий сигнал). На самом деле — он есть. Просто у вас всё происходит на автомате и, соответственно, всё получается (вызов переводится) и никаких ошибок не происходит.
Хочу заметить, что если вы положите трубку сразу после того, как набрали трехзначный внутренний номер вашего коллеги, не дождавшись ответа от него это не будет ошибкой, потому что в этом случае мини-АТС: Ваша трубка уже положена, абонент, который звонил в офис, находится на удержании, а ваш коллега, которому вы отправили вызов, слышит вызывной сигнал на своем телефонном аппарате; и как только ваш коллега снимет трубку, АТС соединит звонящего и вашего сотрудника.
Они смогут разговаривать, никакой ошибки в этом нет, это нормальная ситуация. Просто может быть достаточно наиболее правильным с точки зрения организационных стандартов обработки поступающих вызовов — будет более правильно, если вы, уже поговорив с клиентом по телефону и уже получив какую-то информацию от него, чтобы не заставлять клиента ещё раз всё это пересказывать другому сотруднику, вы, на мой взгляд, обязаны при переводе вызова дождаться всё-таки ответа от вашего коллеги и передать ему всю ту информацию, которую вы уже успели получить от клиента. Так будет более правильно с точки зрения качественного обслуживания клиентов.
В то время, как мы довольно часто сталкиваемся с такой ситуацией, когда звоним в какую-то «фирму» (в кавычках фирму) и, подробно рассказав о своей проблеме одному сотруднику, нас переключают на другой отдел, и там всё заново повторяется — снова тот сотрудник девственно чист, и спрашивает вас, в чём у вас дело, и вам приходится снова всё заново повторять ему. Возможно, даже это не последний раз, поскольку он, услышав вас, может потом вас отправить еще и третьему сотруднику, и вам придётся всё объяснять в 3-й раз от начала до конца.
Поэтому всё зависит от тех регламентов, тех стандартов, которые вы вводите в своей компании, по обработке входящих телефонных вызовов. Это уже тема отдельного разговора…
А на сегодня я подытожу: мы разобрали использование кнопки Flash для такой самой основной функции, которая применяется в мини-АТС — это «перевод вызова» на другого сотрудника.
После удержания можно вернуться к прерванному разговору и продолжить его.
Flash на телефоне что это стационарном
Какая кнопка на телефонном аппарате нажимается больше всего?
Если вы используете мини-АТС, то какая кнопка используется чаще всего? Это — волшебная кнопка Flash («флеш»), и сегодня я расскажу, что это за кнопка, для чего она служит и вы, возможно, узнаете скрытые возможности этой кнопки. То, о чём вы раньше никогда не слышали!
Итак, к мини-АТС можно подключить как обычные телефонные аппараты, так и специальные «системные» телефонные аппараты.
Но сегодня мы поговорим об обычных телефонных аппаратах, потому что таких аппаратов, как правило, подавляющее большинство, даже если у вас в офисе установлена мини-АТС.
Такими аппаратами пользуется рядовые служащие — практически весь персонал, за исключением избранных топ-менеджеров и руководителей, у которых стоят специализированные системные телефоны.
Итак на вашем аппарате кроме кнопок набора номера (от 0 до 9) есть кнопка Flash.
Итак, подавляющее большинство пользователей мини-АТС используют обычные телефонные аппараты: это либо переносные телефонные трубки (офисного радиуса действия), либо это настольные телефонные аппараты или факсы, и эти устройства подключаются к телефонной линии с помощью 1 телефонной пары. Поэтому их ещё называют «однолинейные» телефоны.
Они требует для подключения 1 телефонную линию, в отличие от специализированных аппаратов, некоторые модели которых требуют для подключения целых 2 телефонных линии, а если у какого-либо большого начальника стоит «телефон босса» с дополнительной консолью, на которой может размещаться более 90 кнопок прямого вызова абонента, то для такого начальника может потребоваться аж 4 телефонных линий для того, чтобы подключить всё это телефонное хозяйство — и телефон, и консоль для него.
Итак, мы разобрались, что для подключения обычного телефонного аппарата используется всего лишь навсего одна телефонная линия.
Присмотритесь к вашему телефонному аппарату, используете ли вы кнопку Flash? Я думаю, что используете.
Если же не используете, то значит ваша мини-АТС работает на пол-процента своей мощности.
Потому что стандартной ситуацией является, когда после установки мини-АТС в среднем пользователи используют примерно от 1 до 5 процентов функциональных возможностей мини-АТС.
И тому есть 2 основных причины: (1) это — просто незнание функционала мини-АТС, а (2) это — просто-напросто человеческая лень, которая не позволяет продвинуться дальше и узнать что-то новое, пусть даже полезное и удобное.
(примечание: для таких пользователей мы проводим обучение функциям современных мини-АТС, обращайтесь, если надумаете).
В принципе, я, как специалист по офисным корпоративным системам связи, хочу отметить, что даже использование от 1 до 5 процентов функционала от общего количества функций мини-АТС — вполне нормальное явление и позволяет достаточно грамотно обрабатывать входящие звонки.
Итак, если вы используете хотя бы одну самую простую функцию: «перевод вызова» на другого сотрудника, значит, вы уже пользуетесь кнопкой Flash.
Нажатие на кнопку Flash означает для станции команду, после которой АТС ждёт дальнейшего уточняющего события.
Во-первых, вы можете после нажатия кнопки Flash указать (обычно трехзначный) внутренний номер другого абонента вашей мини-АТС и, таким образом, переключить разговор на другого сотрудника.
Если же вы ничего не набираете после нажатия кнопки Flash, то далее возможны 2 ситуации: либо происходит разрыв (окончание) текущего разговора, либо текущий разговор ставится на «удержание» (как бы «замораживается» текущий разговор, что по-английски называется HOLD), и ваш собеседник после этого вас уже не слышит, но соединение с ним не разорвано, и вы всегда можете вернуться к разговору и снова будете друг друга слышать. Какая конкретно из этих двух ситуаций может произойти — зависит от того, как настроена ваша мини-АТС.
Кроме того, в продвинутых компаниях, есть вероятность того, что настроена функция «удержание вызова» не простым нажатием на кнопку Flash, а — с подтверждающим кодом, то есть абонент должен нажать кнопку Flash и дополнительно цифры 5 и 0, что будет означать для АТС команду «поставить вызов на удержание». В случае, если же 5 и 0 АТС от вас не дождётся, она понимает, что вы просто хотите разорвать разговор.
Итак, я рассказал вам об основной функции, которую обычно используют пользователи мини-АТС — это перевод вызова на другого сотрудника. И делается это нажатием на кнопку Flash во время телефонного разговора, то есть сначала входящий вызов поступает на мини-АТС (из города до вас дозвонился Ваш клиент). Затем мини-АТС посылает вызов на ваш телефонный аппарат, и после того, как вы сняли трубку, в разговоре с собеседником, вы понимаете, что ему нужно переговорить с другим сотрудником, его нужно перенаправить на другой отдел, вот именно после этого (именно во время разговора) вы и нажимаете кнопку Flash. После этого вы должны обязательно дождаться подтверждающего сигнала от станции о том, что она вас поняла и что она ждёт от вас дополнительных цифр: «на кого вы хотите переключить сотрудника?» Короткий сигнал пик-пик в трубке означает, что АТС вас поняла и после этого ждет от вас трехзначный номер другого сотрудника. Набирайте трехзначный номер сотрудника. И либо кладёте трубку, либо (2-й вариант) вы можете дождаться, когда этот другой сотрудник ответит вам, вы его предупредите (для примера: «Иван Иванович, с вами хотят переговорить, такой-то такой-то собеседник») и после этого кладете трубку. После того, как вы положили трубку абоненты (звонящий вам клиент и Ваш коллега, например, в данном случае пусть это будет Иван Иванович) соединятся и смогут разговаривать друг с другом.
Ошибки, какие могут происходить при выполнении данной простейшей функции.
Как ни странно, даже при выполнении самых простейших функций возможны ошибки, и в этом случае, естественно, АТС не будет отрабатывать так, как вы предполагали вначале, поскольку вы не выполнили всё как следует по инструкции по эксплуатации.
1-я ошибка, если вы ещё ни разу не пользовались функцией перевода вызова, то если вы попробуйте 1-ый раз, возможно, у вас не получится, потому что вы забудете подождать сигнала пик-пик (подтверждающего сигнала от мини-АТС) и сразу после нажатия на Flash, не задерживаясь, начнёте набирать трехзначный номер. То есть фактически вы быстро произведёте такую операцию: Flash 1 2 3 (для примера). АТС не отработает эту команду, поскольку после того, как вы нажали на Flash, АТС сначала посылает вам в трубку коротенький сигнал пик-пик и только после этого вы должны набирать трехзначный номер внутреннего абонента. Так, что проследите за этим.
Если вы уже давно работает с мини-АТС, а у вас это происходит на автомате, вы даже, возможно, скажете, что вы даже не слышите этот сигнал (никогда не слышали этот подтверждающий сигнал). На самом деле — он есть. Просто у вас всё происходит на автомате и, соответственно, всё получается (вызов переводится) и никаких ошибок не происходит.
Хочу заметить, что если вы положите трубку сразу после того, как набрали трехзначный внутренний номер вашего коллеги, не дождавшись ответа от него это не будет ошибкой, потому что в этом случае мини-АТС: Ваша трубка уже положена, абонент, который звонил в офис, находится на удержании, а ваш коллега, которому вы отправили вызов, слышит вызывной сигнал на своем телефонном аппарате; и как только ваш коллега снимет трубку, АТС соединит звонящего и вашего сотрудника.
Они смогут разговаривать, никакой ошибки в этом нет, это нормальная ситуация. Просто может быть достаточно наиболее правильным с точки зрения организационных стандартов обработки поступающих вызовов — будет более правильно, если вы, уже поговорив с клиентом по телефону и уже получив какую-то информацию от него, чтобы не заставлять клиента ещё раз всё это пересказывать другому сотруднику, вы, на мой взгляд, обязаны при переводе вызова дождаться всё-таки ответа от вашего коллеги и передать ему всю ту информацию, которую вы уже успели получить от клиента. Так будет более правильно с точки зрения качественного обслуживания клиентов.
В то время, как мы довольно часто сталкиваемся с такой ситуацией, когда звоним в какую-то «фирму» (в кавычках фирму) и, подробно рассказав о своей проблеме одному сотруднику, нас переключают на другой отдел, и там всё заново повторяется — снова тот сотрудник девственно чист, и спрашивает вас, в чём у вас дело, и вам приходится снова всё заново повторять ему. Возможно, даже это не последний раз, поскольку он, услышав вас, может потом вас отправить еще и третьему сотруднику, и вам придётся всё объяснять в 3-й раз от начала до конца.
Поэтому всё зависит от тех регламентов, тех стандартов, которые вы вводите в своей компании, по обработке входящих телефонных вызовов. Это уже тема отдельного разговора…
А на сегодня я подытожу: мы разобрали использование кнопки Flash для такой самой основной функции, которая применяется в мини-АТС — это «перевод вызова» на другого сотрудника.
После удержания можно вернуться к прерванному разговору и продолжить его.
Игорь Мратов, эксперт по корпоративным системам связи.
P.S. Если Вы хотите связаться с Игорем Мратовым, чтобы записаться на его семинар, пригласить его для проведения семинара, заказать консультацию, поделиться впечатлениями о книге, оставить отзыв или просто задать вопрос, тут Вы найдёте контактные данные. С этой страницы также можно отправить Игорю Мратову письмо.
P.P.S. Если вам необходима высоконадёжная и полнофункциональная корпоративная система связи, которая обеспечит решение всех стоящих перед вашим бизнесом задач, вы можете обратиться за консультацией здесь.
Реклама
Когда вам понадобится собрать людей на вебинар, марафон или тренинг в ВК / FB / Инстаграм – напишите здесь чтобы начать диалог (таргетолог и продюсер для онлайн-проектов).
Связаться с нами
Адрес
г. Екатеринбург, ул. Свердлова 11-А
https://m.me/my.ip.ats
Часы
Понедельник—пятница: 10:00–17:00
Суббота и воскресенье: онлайн
Кнопки tone, flash и redial/pause, Кнопка tone, Кнопка flash – Инструкция по эксплуатации Panasonic KX-F580RS
Страница 5: Введение паузы, Повтор набора последнего набранного номера
Внимание! Текст в этом документе был распознан автоматически. Для просмотра оригинальной страницы Вы можете воспользоваться режимом «Оригинал».
Кнопки TONE, FLASH и REDIAL/PAUSE
Кнопка TONE (*) используется для циклического
переключения в тональный режим. Нажмите кнопку
TONE во время набора номера. Вы сможете
временно изменить импульсный режим набора
номера в тональный.
Когда Вы положите трубку, аппарат автоматически
вернется в импульсный режим.
Кнопка FLASH работает как рычаг на обычном
телефоне. Если Вы не дозвонились или набрали не
тот телефонный номер, нажмите и удержите кнопку
Кнопка FLASH также позволяет использовать
специальные функции мини-ATC, если она
подключена, или телефонным коммутатором.
Остальную информацию по этому поводу можно
получить в местной телефонной компании.
•TONE, FLASH и PAUSE могут быть
запрограммированы вместе с
телефонным номером для
Если во время набора номера нажать кнопку REDIAL/PAUSE, то будет введена пауза.
Пример-1: Если Ваш аппарат подсоединен к мини-ATC, введите паузу для получения доступа на
Пример-2: Если возникает ошибка при наборе международной передачи, добавьте две паузы в
конце номера телефона.
Повтор набора последнего набранного номера
Если сразу нажать на кнопку REDIAL/PAUSE после получения тонального сигнала станции, то будет
произведен повтор последнего набранного номера.
1. Снимите трубку или нажмите (SP-PHONE)
2. Нажмите (REDIAL/PAUSE).
•Если линия оказалась занята во время работы через динамик, аппарат будет автоматически
6 flash/recall / сигнал «флэш»/повторный вызов, Описание, Условия – Инструкция по эксплуатации Panasonic KX-TEA308RU
Страница 97
1.10 Функции обслуживания вызовов при разговоре
Руководство по функциям
1.10.6 Flash/Recall / Сигнал «флэш»/Повторный вызов
Кнопка FLASH/RECALL используется пользователем системного телефона (СТ) для разъединения
текущего вызова и выполнения другого вызова при поднятой трубке. Например, если данная кнопка
используется для разъединения вызова по внешней (СО) линии, то внутренний абонент
прослушивает новый тональный сигнал ответа станции, подаваемый из той же внешней (СО) линии.
Режим кнопки FLASH/RECALL
В системном программировании может быть выбран один из следующих режимов (
РЕЖИМ 1: режим доступа к услугам телефонной сети (
(EFA)/Доступ к услугам телефонной сети)
Сигнал доступа к услугам телефонной сети передается в течение заданного периода
времени (
РЕЖИМ 2: Режим сигнала «флэш»/повторного вызова
При нажатии кнопки FLASH/RECALL сигнал «флэш»/повторный вызов передается в том
случае, если интервал времени, в течение которого была нажата кнопка, превышает
указанный интервал (
Time) [418]). Если интервал времени, в течение которого была нажата кнопка, короче
указанного интервала, в течение этого указанного интервала будет передаваться сигнал
доступа к услугам телефонной сети.
Эта функция работает только в том случае, если для кнопки FLASH/RECALL установлен
«РЕЖИМ 2/MODE 2: Режим сигнала «флэш»/повторный вызов».
Время разъединения
Интервал времени между последовательными попытками доступа к одной и той же внешней
(CO) линии программируется для каждой внешней (CO) линии (
Нажатие кнопки FLASH/RECALL приводит к сбросу времени разговора, созданию записи о
вызове в протоколе работы УАТС (
работы УАТС) и повторной проверке номера категории обслуживания (COS) при ограничении
доступа (TRS). Наряду с новым телефонным номером в протоколе работы УАТС будет
зарегистрирована запись «F/».
Специальные функции, Раздел 5, A кнопка flash – Инструкция по эксплуатации Panasonic KX-TC1005RUC
Страница 6: Выбор времени “флэш, С автоматическая установка защитного кода, D временный тональный сигнал набора, E порядок пользования кнопкой pause, F выключение микрофона при разговоре, G кнопка handset locator
Внимание! Текст в этом документе был распознан автоматически. Для просмотра оригинальной страницы Вы можете воспользоваться режимом «Оригинал».
PQQX12388ZA-BM 99.11.29 11:26 AM y [W 8
Нажатие кнопки (FLASH) позволяет Вам применять специальные
функции Вашей центральной УЛТО, например, перевод внешнего
вызова или доступ к специальным телефонным сервисам
(дополнительно), например, ожидание вызова.
Выбор времени “флэш”
Значение времени “флэш” зависит от типа Вашей телефонной
станции или центральной УЛТО. Вы можете выбрать следующие
значения времени “флэш”: “90, 100, 110, 250, 300, 400, 600, 700 мс
(миллисекунд)”, расположив переносной телефон вблизи
базового блока. Заводская установка данного параметра
соответствует “700 мс”. Перед программированием индикатор
TALK должен быть погашен.
Нажмите кнопку (PROGRAM
Цифровую кнопку (от (^ до (^)
100 мс (З): 110 мс (4): 250 мс (5): 300 мс
• Если после процедуры программирования звучат 3 коротких
сигнала, это означает, что нажата неправильно выбранная кнопка.
Начните процедуру с начала.
• Если ВЫ подсоединены через УЛТО, более продолжительное время
“флэш” может потребоваться для использования функций УЛТО
(перевод вызова и т.д.). Проконсультируйтесь со специалистами
Вашей УЛТО по поводу правильности установки.
• При сбое в работе сети питания установленный режим сохраняется
в течение примерно 3 дней.
5-В Для пользователей сервисной
функции ожидания вызова
Нажмите кнопку (FLASH), если в процессе телефонного разговора
раздается тональный сигнал ожидания вызова.
• Первый вызов устанавливается в режим удержания и Вы можете
отвечать на второй вызов.
•Для возврата к разговору с первым абонентом нажмите кнопку
•Если данная функция не реализуется должным образом, возможно,
неправильно установлено время “флэш”. Обсудите подробности
этой процедуры с представителем Вашей телефонной компании.
Порядок изменения времени “флэш” описан в разделе 5-Л.
5-С Автоматическая установка
Каждый раз, когда Вы кладете переносной телефон на базовый блок,
данный блок автоматически выбирает один из миллиона защитных кодов.
Данные коды способствуют предотвращению несанкционированного
доступа к Вашей телефонной линии со стороны пользователя другого
беспроводного телефона.
5-D Временный тональный сигнал набора
(для пользователей аппаратов с дисковым
номеронабирателем или импульсной системой набора)
Нажмите кнопку (TONE) перед вводом телефонных номеров,
требующих тонального способа набора.
• Режим изменяется на тональный. Вы можете вводить номера
доступа к сервису ответа, электронному банковскому сервису и т.д.
После того, как Вы повесите трубку восстанавливается импульсный
режим набора.
• Номера доступа, введенные после нажатия кнопки (TONE), не будут
набираться при процедуре повторного набора.
5-E Порядок пользования кнопкой PAUSE
(Для пользователей аналоговой линии
уАхС/междугородных линий)
Мы рекомендуем Вам нажать кнопку (PAUSE), если пауза требуется
при наборе через УЛТО или для выхода на междугородную линию.
Пример: Цифра доступа к линии 9 (УЛТО)
• Однократное нажатие кнопки (PAUSE) формирует паузу
продолжительностью в 3,5 секунды. Этим предотвращается
неправильный набор номера в режиме повторного набора или
набора сохраненного в памяти номера.
• Неоднократное нажатие кнопки (PAUSE) увеличивает
продолжительность паузы между цифрами номера.
5-F Выключение микрофона при
Нажмите и удерживайте в нажатом положении кнопку [MUTE] в
процессе разговора.
•Лбонент не может слышать Ваш голос, а Вы можете слышать голос
5-G Кнопка Handset Locator
Вы можете определить местонахождение переносного телефона или
вызвать пользователя переносного телефона короткими гудками.
Нажмите кнопку (HANDSET LOCATOR) на базовом блоке.
• Индикатор IN USE/CHARGE мигает, а в переносном телефоне
раздаются гудки в течение 1 минуты.
Для прекращения вызова еще раз нажмите кнопку
(
Звонки и ответы на звонки, Клавиши tone, flash и pause, Клавиша tone
Вставка пауз, Пример 1, Клавиша flash
Звонки и ответы на звонки
Клавиши TONE, FLASH и PAUSE
Клавиша (ТОМ^ ^) используется для
работы в импульсном режиме набора номера и
позволяет Вам временно изменить импульсный
режим набора номера на тональный в
процессе набора.
Когда Вы положите трубку, аппарат
автоматически вернется в импульсный режим.
работает как рычаг на
обычном телефоне. Если Вы не дозвонились
или набрали не тот телефонный номер,
нажмите с удержанием клавишу [
использовать специальные функции мини-ATC
(если она подключена) или сервисные
функции местной телефонной компании,
например ожидание вызова. Остальную
информацию по этому поводу можно получить
у поставщика мини-ATC или в местной
• TONE, и PAUSE могут быть
запрограммированы вместе с
телефонным номером в каталоге
УПРОЩ.НАБОР.
Если во время набора номера нажать клавишу
], то будет введена пауза.
Если Ваш аппарат подсоединен к мини-АТС,
введите паузу для получения доступа к
внешней линии.
Код выхода на линию
Если возникает ошибка при попытке
международной передачи, добавьте две паузы
в конце номера телефона.
Запись имен и телефонов в каталог упрощ.ндбор, Нажмите (directory program, Receive mode)
Нажмите (start/copy/set, Дефис) (секрет) i directory program i, Полезный совет, Примечание, Для исправления ошибки, Для удаления знаки, Чтобы засекретить теле
Запись имен и телефонов в каталог
УПРОЩ.НДБОР
Для быстрого доступа к наиболее часто набираемым номерам, данный аппарат имеет
Введите имя, до 10 знаков, выполняя
инструкции на следующей странице.
Используя клавиатуру набора номера,
введите телефонный номер, до 30 цифр.
• Для ввода дефиса нажмите
• Для программирования других номеров
повторите шаги с 2 до 5.
I DIRECTORY PROGRAM
Вы можете проверить список абонентов в
памяти при помощи дисплея (стр. 24) или
при распечатке списка телефонных
номеров (стр. 72).
Вы можете сделать еще только 5 записей
после появления на дисплее, на шага 5,
Нажмите (STOP для выхода из
программирования.
• При отсутствии места в памяти для
записи новой станции, на дисплее, на
1, появится следующее сообщение.
Удалите ненужные станции (стр. 23).
• Дефис или пробел в телефонном номере
считаются как две цифры.
Для исправления ошибки
Нажмите (3 или (В для перемещения
курсора к неправильному знаку, затем
Для удаления знаки
Переместите курсор к знаку, который надо
Чтобы засекретить телефонный номер
Нажмите клавишу [RESOLUTION (Секрет)
после ввода телефонного номера на шаге 4.
После данной установки засекреченный
номер будет невидим.
Телефонный номер не будет появляться в
списке телефонных номеров.
Нажатие клавиши (RESOLUTION не
засчитывается как цифра телефонного
Как ввести знаки через клавиатуру набора номера, Ввод знаков при помощи манипулятора упрощ.набор, Порядок чередования знаков
Как ввести знаки через клавиатуру набора номера
Нажимая кнопки на клавиатуре набора номера можно вводить знаки как показано ниже.
Редактирование записанного имени и номера, Упрощ.набор homepa
Редактирование записанного имени и номера
Поверните манипулятор [УПРОЩ-НАБОР]
до появления нужного имени.
Нажмите Щ для выбора “РЕД.”.
• Если не нужно редактировать имя,
пропустите все до 5 шага.
Отредактируйте имя, выполняя
инструкции на стр.
• Если не нужно редактировать номер,
пропустите все до 7 шага.
Отредактируйте телефонный номер.
Подробно изложено на стр.
Удаление записанного имени и номера, Упрощ.набор homepa
Удаление записанного имени и номера
Поверните манипулятор [УПРОЩ.НАБОР]
до появления нужного имени.
Нажмите 0 для выбора “CTEP.”.
• Если Вы не хотите удалять имя,
• Имя и номер стерты из памяти.
Звонок абоненту при помощи каталога упрощ.набор, Ihelpi, Нажмите [monitor / (digital sp-phone)
Digital sp-phone ] (kx-ft68), Полезный совет, Примечание, Просмотр записанного телефонного номера, Поиск имени по инициалам, Упрощ.набор homepa
Звонок абоненту при помощи каталога УПРОЩ.НАБОР
Перед использованием данной функции занесите в память нужные имена и телефоны
(стр.
до появления нужного имени.
или снимите трубку.
• Аппарат начнет набирать номер
Когда абонент ответит, говорите в
микрофон (KX-FT
По окончании разговора нажмите
клавишу [
• Вы можете узнать содержимое памяти
через дисплей (см. ниже) или через список
• Если требуемое имя не записано, нажмите
[STOP и наберите номер вручную.
Просмотр записанного телефонного
номера
1. Поверните манипулятор [УПРОЩ.НАБОР)
до появления нужного имени.
Для прекращения операции нажмите
Аппарат автоматически начнет набирать
Поиск имени по инициалам
Пример: Вы хотите найти имя “LISA”
1. Поверните манипулятор [УПРОЩ.НАБОР]
до появления любого имени.______
2. Нажимайте [5 несколько раз пока не
появится любое имя на “L” (см. таблицу
3. Вращайте [УПРОЩ.НАБОР] вправо пока не
•Для прекращения операции нажмите
•Аппарат автоматически начнет набирать
• Когда Вы хотите найти символы (не буквы и
не цифры), нажмите кнопку Щ во время
выполнения шага
Начало голосового контакта, Нажмите (monitor/(digital sp-phone, Примечание
Прием запроса для голосового контакта, Голосовая связь
Разговор с абонентом после приема или
Вы можете разговаривать с тем же самым абонентом после окончания передачи
документа по факсу.
Это сэкономит Вам дополнительные деньги и время за другой телефонный звонок.
Эта функция работает только в том случае, если аппарат Вашего абонента также
имеет функцию голосового контакта.
Начало голосового контакта
Нажмите (MONITOR/(DIGITAL SP-PHONE
во время передачи или приема документа.
• Ваш аппарат посылает на аппарат
абонента характерный звонок.
• Когда абонент ответит, Ваш аппарат
издает характерный звуковой сигнал.
Чтобы начать разговор нажмите клавишу
(DIGITAL SP-PHONE (KX-FT
(DIGITAL SP-PHONE (KX-FT
Если Вы инициируете речевой контакт во время
передачи, аппарат вызовет Вас отличительным
звонком после того, как будут переданы все
документы.
Если Вы инициируете речевой контакт во время
приема, аппарат вызовет Вас отличительным
звонком после того, как будет принята текущая
страница документа.
Прием запроса для голосового контакта
Если другой абонент инициирует речевой
контакт, Ваш аппарат издает
отличительный звонок и на дисплей
будет выведено следующее сообщение.
Чтобы начать разговор нажмите клавишу
(DIGITAL SP-PHONE (KX-FT
снимите трубку в течение
после подачи характерного звонка.
Замечание:
• Если Вы не ответите в течение 10 секунд после начала характерного звонка:
— В режимах ФАКС, ТЕЛ или ТЕЛ/ФАКС произойдет разъединение линии.
— В режиме АО/ФАКС (телефонный автоответчик/телефакс) Ваш аппарат будет воспроизводить
сообщение-приветствие и записывать входящее речевое сообщение (только KX-FT
Ручной режим, Если абонент отвечает на ваш звонок голосом, Использование каталога упрощ.набор
Stop, Redial/pause 1, Выбор разрешающей способности, Режим полутонов: для, Передача факсов
Передача факса вручную/с помощью каталога УПРОЩ.НАБОР
Убедитесь, что держатель документов
находится в вертикальном положении.
Отрегулируйте положение направляющих
документа в соответствии с его шириной.
Вставьте документ ЛИЦЕВОЙ
СТОРОНОЙ ВНИЗ (до 10 листов), должен
произойти захват и прозвучать сигнал.
Если необходимо, несколько раз
нажмите [ RESOLUTION для выбора
желаемой установки (см. ниже).
Нажмите [MONITOR / [DIGITAL SP-PHONE]
или снимите трубку.
Наберите номер факса.
Если будет слышен сигнал
Нажмите [START/COPY/SET и положите
трубку, если она снята.
Если абонент отвечает на Ваш звонок
голосом:
Попросите его начать прием факса. Когда
появится тональный сигнал его факса,
нажмите (
Поверните манипулятор [УПРОЩ.НАБОР]
до появления на дисплее нужного имени
• Для проверки номера нажмите [HELP]
• Подробно об использовании
УПРОЩ.НАБОР см. стр. 24.
[MONITOR ] (KX-FT64)
[DIGITAL SP-PHONE) (KX-FT
Выбор разрешающей способности
Выберите желаемое разрешение в
соответствии с типом документа.
СТАНДАРТНОЕ: Для типографских
или печатных оригиналов с
нормальным размером букв.
ЧЕТКОЕ: Для оригиналов с мелкими
буквами.
СВЕРХЧЕТКОЕ: Для оригиналов с
очень мелкими буквами.
РЕЖИМ ПОЛУТОНОВ: Для
оригиналов, содержащих фотографии
и полутоновые рисунки.
“ЧЕТКОЕ”, “СВЕРХЧЕТКОЕ”,
“РЕЖИМ ПОЛУТОНОВ” увеличивает
•Если установка разрешения
изменена во время передачи, то она
начнет действовать только со
возможно только при работе
Документы, пригодные для отправки, Передача факсов
Чтобы отправить 10 или более страниц за один раз
Вставьте первые 10 страниц документа.
Добавьте другие страницы (не более
до того как последняя страница будет
пропущена через аппарат.
Останов передачи факса
Нажмите [STOP.
Чтобы извлечь документ, нажмите (STOP)
еще раз.
Автоматический повтор последнего набора номера
Если линия занята, аппарат автоматически
будет дозваниваться до 5 раз.
В ходе дозвона на дисплее будет
Если аппарат не отправляет факсы при
использовании каталога УПРОЩ.НАБОР
Проверьте содержимое памяти номеров
через дисплей (стр. 24) или через список
номеров (стр. 72).
Убедитесь, что после набора номера
поступает ответный сигнал от факса
1. Вращайте [УПРОЩ.НАБОр пока не
появится нужное имя.
2. Снимите трубку.
• В ходе набора будет слышен тоновый
сигнал соединения, обозначающий статус
аппарата абонента (функция #76 на
странице 60).
Автоматический повторный набор номера факса
при использовании каталога УПРОЩ.НАБОР
Если линия занята или абонент не отвечает
при звонке с использованием каталога
УПРОЩ.НАБОР, то аппарат будет
автоматически дозваниваться до 5 раз.
•
Эта функция также возможна для
задержанной передачи (функция #25 на
странице 57).
В ходе дозвона на дисплее будет
• Для отмены повторного набора нажмите
Документы, пригодные для отправки
(от 12 фунтов до 24
Снимите с документа скрепки, скобки и тому подобные предметы.
Проверьте, до конца ли высохли чернила, паста или корректирующая замазка.
Не передавайте следующие типы документов. Используйте снятые с них ксерокопии.
— Бумагу с химической обработкой поверхности типа копировальной или безуглеродной бумаги
— Электростатически заряженную бумагу.
— Сильно скрученную, мятую или рваную бумагу.
— Бумагу с поверхностным покрытием.
— Бумагу со слабоконтрастным изображением.
— Бумагу с печатью на обороте, видную на просвет (как газета).
Отчеты, Образец отчета о передачах, Журнал
Образец журнала, Передача факсов
Возможны следующие отчеты.
Этот отчет представляет собой напечатанное подтверждение о результатах передачи
факса. Для использования отчета о передачах активизируйте функцию #04 (стр. 55).
Кнопки tone, flash и redial/pause, Кнопка tone, Кнопка flash – Инструкция по эксплуатации Panasonic KX-F580RS
Страница 5: Введение паузы, Повтор набора последнего набранного номера
Внимание! Текст в этом документе был распознан автоматически. Для просмотра оригинальной страницы Вы можете воспользоваться режимом «Оригинал».
Кнопки TONE, FLASH и REDIAL/PAUSE
Кнопка TONE_______________
Кнопка TONE (*) используется для циклического
переключения в тональный режим. Нажмите кнопку
TONE во время набора номера. Вы сможете
временно изменить импульсный режим набора
номера в тональный.
Когда Вы положите трубку, аппарат автоматически
вернется в импульсный режим.
Кнопка FLASH
Кнопка FLASH работает как рычаг на обычном
телефоне. Если Вы не дозвонились или набрали не
тот телефонный номер, нажмите и удержите кнопку
Кнопка FLASH также позволяет использовать
специальные функции мини-ATC, если она
подключена, или телефонным коммутатором.
Остальную информацию по этому поводу можно
получить в местной телефонной компании.
•TONE, FLASH и PAUSE могут быть
запрограммированы вместе с
телефонным номером для
Введение паузы
Если во время набора номера нажать кнопку REDIAL/PAUSE, то будет введена пауза.
Пример-1: Если Ваш аппарат подсоединен к мини-ATC, введите паузу для получения доступа на
Пример-2: Если возникает ошибка при наборе международной передачи, добавьте две паузы в
конце номера телефона.
Повтор набора последнего набранного номера
Если сразу нажать на кнопку REDIAL/PAUSE после получения тонального сигнала станции, то будет
произведен повтор последнего набранного номера.
1. Снимите трубку или нажмите (SP-PHONE)
2. Нажмите (REDIAL/PAUSE).
•Если линия оказалась занята во время работы через динамик, аппарат будет автоматически