Спам-звонки: современные способы блокировки
Сегодня мобильный телефон или смартфон лежит в кармане практически каждого человека. А его номер постоянно распространяется в социальных сетях, базы личных данных продаются в интернете или воруются хакерами.
Стоит только хоть раз ответить на звонок, как они учащаются и становятся лавинообразными. Есть ли в этом нарушение закона? Есть и не одного.
Юридическое определение спам-звонков
Все интуитивно понимают, что такое «спам». Между тем существует юридическое определение этого бедствия. На территории РФ действуют «Правила оказания телематических услуг связи»¹, принятые в 2007 году. Так, телематические услуги — это прежде всего разнообразные цифровые сервисы, телефония, информационные системы. В этом документе сказано, что спам — это телематическое сообщение, адресованное неопределенному кругу абонентов и доставленное без их согласия. И таким способом, который не даёт возможности вычислить отправителя вследствие указания им фальшивого или несуществующего адреса.
Прежде всего, это закон «О рекламе»², согласно которому посылать такие сообщения можно только по письменному согласию абонента, которое можно отменить в любой момент, даже устно. Второй закон — «О персональных данных»³. Если звонящий знает адрес, место работы, должность и другие подробности об абоненте, это может служить поводом для обращения к правоохранителям.
Способы блокировки спам-звонков
Прежде всего необходимо регулярно предпринимать все возможные меры для собственной защиты. Не раздавать свой номер телефона кому попало, не ставить галочки с согласием на обработку личных данных на подозрительных сайтах. Однако эти меры не обеспечивают стопроцентной защиты. Важно ещё и правильно вести себя при получении спам-звонка:
- Включите запись разговора и сообщите об этом.
- Переспросите у звонящего название организации, его должность, имя и фамилию.
- Узнайте, откуда у него ваш номер телефона и другие данные.
- Сообщите о нежелании получать рекламу и потребуйте исключить вас из базы данных.
Как ни странно, этих мер часто бывает достаточно. Но только в том случае, если рекламную акцию осуществляет человек, а не робот. Может помочь и обращение к телефонному или интернет-провайдеру с просьбой оградить от подобных звонков.
Встроенные средства телефонов
Обычные мобильные телефоны имеют в своем меню средства защиты от нежелательных звонков, так называемые «чёрные списки». Простейший способ их использования для защиты от спама — установить запрет на звонки с неизвестных номеров. В этом случае звонящий получает сообщение о недоступности или занятости абонента. Способ, конечно, защищает от спам-звонков на 100%, но неприменим для тех, кто постоянно пользуется телефоном по работе, например, менеджерам по продажам, сотрудникам колл-центров, государственных учреждений. Может получиться и так, что курьер из интернет-магазина или пиццерии, врач скорой помощи или пожарный тоже не смогут дозвониться, потому что все входящие звонки заблокированы. Так что способ действенный, но максимально неудобный и даже опасный.
Можно заносить номера в «чёрный список» и точечно — большинство современных телефонов имеют такую возможность. Но количество новых номеров у спамеров растёт в геометрической прогрессии.
Приложения для смартфонов
Смартфон даёт гораздо больше возможностей для защиты от спама. Подобные функции встроены в приложения популярных ресурсов, например, 2ГИС или Сбербанк Онлайн. Но существуют сотни специальных приложений для отсеивания спама, работающих под управлением Android и iOS, самых распространенных операционных систем. Все подобные сервисы собирают базы данных спамеров и проверяют, есть ли в ней каждый поступающий звонок. Система сама запрашивает у абонента информацию о нём, после чего тот чаще всего отключается.
Примеры таких приложений:
1. Яндекс-определитель номера
Приложение сверяет поступивший звонок со своей базой. Если это некая компания, то на экране отразится её название. Если в сообщении указано, что это «Доставка товаров» или «Реклама услуг связи», то это также будет показано. Однако соединения в этих случаях не произойдет, только вручную. А если выскакивает сообщение «Возможно мошенники», то это значит, что номер звонящего уже внесён в базу спамеров или злоумышленников.
2. Кaspersky Who Calls
Возможности бесплатного варианта приложения от знаменитого борца с вирусами совпадают с аналогичными от Яндекса. Платный вариант предусматривает автоматическую блокировку номера и отсекает собственную рекламу.
3. Whoscall
Эффективность приложений для защиты от спама впрямую зависит от размера его базы номеров. У этого сервиса она рекордная, 700 млн абонентов и 50 млн пользователей со всего мира. База собирается с 2010 года и не требует постоянного подключения к Интернету, работает автономно даже без него. Приложение платное.
4. Eyecon
Приложение сотрудничает с Facebook и многими другими соцсетями и мессенджерами. При звонке с неизвестного контакта показывает имя и фотографию звонящего. Приложение платное.
5. Drupe
Помимо обычного телефона работает с WhatsApp, Facebook, Telegram и другими мессенджерами. Активируется на Android и iOS, работает по месячной, годовой или бессрочной подписке.
Как и куда пожаловаться на спам-звонки
Если звонящий спамер рекламирует свои услуги или товары без вашего согласия, то он нарушает закон о рекламе. Первым делом проверьте договор с оператором мобильной связи. Там может быть напечатанный мелким шрифтом пункт о вашем согласии на получение рекламы. Это значит, что спамеры не нарушают закона.
В противном случае включайте запись разговора. Это можно сделать без предупреждения, если не спрашивать у звонящего его личных данных. Но лучше все-таки предупредить, часто после этого звонки прекращаются.
Пожаловаться можно в Федеральную антимонопольную службу⁴. Проще всего для этой цели заполнить специальную форму на сайте «Госуслуг»⁵ или использовать специальное приложение «Госуслуги» для Android и iOS.
При этом указываются следующие данные:
- Собственные фамилия, имя, отчество и место жительства;
- Данные спамеров, если их удалось установить;
- Что и как нарушено;
- Сообщение о желании привлечь нарушителей к ответственности;
- Подтверждающие документы: записи, распечатки детализации звонков.
Срок рассмотрения жалобы — 1 месяц, он может быть продлён еще на месяц. В случае возбуждения дела об административном правонарушении вы получите соответствующее уведомление.
Жалобу о нарушении закона о защите персональных данных нужно направлять в Роскомнадзор⁶. Это можно сделать в любом его отделении или заполнить соответствующую форму на сайте. Сроки рассмотрения те же.
Советы эксперта
Спам-звонки — не такое уж безобидное явление, как думают многие пользователи мобильных телефонов и социальных сетей. Они не только раздражают, но и грозят утечками личных данных и, как следствие, финансовым потерям. Блокируйте спам всеми доступными средствами, пишите жалобы и добивайтесь административных решений от властей.
Популярные вопросы и ответы
Чем отличаются спам-звонки от телефонного мошенничества?
Спамеры жаждут продать вам свои услуги или товары. но мошенники при этом всегда стараются выудить любую информацию: код CVV, номер карты, коды из CMS, пин-коды, говорит Павел Коростелёв, руководитель отдела продвижения продуктов компании «Код Безопасности». Никому не сообщайте эти данные, если не уверены в безопасности. Рассылка спама — административное нарушение, мошенничество — уголовное преступление.
Возможно ли полностью избавиться от спам-звонков?
Нет, сегодня это невозможно, уверен Павел Коростелёв. Совершенствуются средства защиты, но и способы рассылки спама тоже не стоят на месте. Недавно принятые поправки к закону о рекламе ввели в категорию спама SMS и голосовые сообщения. Тем самым ликвидировав широкую прореху для спамеров.
Старший разработчик по разработке программных продуктов для мобильных технологий Давид Григорян напоминает, что у большинства смартфонов существует функция, благодаря которой можно игнорировать входящие звонки от номеров вне списка ваших контактов или от скрытых номеров. Минус данного подхода заключается в том, что вам не сможет дозвониться любой контакт, номер которого у вас не записан.
Также существует менее радикальный способ — это установка приложений которые позволяют определить, является ли входящий звонок рекламой или спамом. В данном случае необходимо выдать права этим приложениям на блокировку и идентификацию входящих вызовов. Принцип работы очень простой: при поступлении входящего звонка, система проверяет, есть ли в базе данного приложения входящий номер, и, если он есть, система запрашивает у приложения краткую информацию по номеру. Такой подход исключает у приложений возможность получения какой-либо чувствительной информации о ваших звонках.
Какую ответственность несёт распространитель спам-звонков?
Адвокат Ольга Прокопьева утверждает, что рассылка спама — это административное нарушение. Если будет установлено нарушение закона, то компании-спамеру грозит штраф от 15 до 75 тыс рублей, сотрудникам фирмы — от 10 до 20 тыс рублей.
Но если спамеры переходят тонкую грань между законом «О рекламе» и законом «О защите личных данных», то попадают в другую юридическую плоскость. По статье 159 Уголовного кодекса РФ («Мошенничество») виновным грозит до 10 лет лишения свободы и штраф до 1 млн рублей.
Звонят и сбрасывают: 4 сервиса блокировки спама для тех, кто устал от назойливых звонков
Как только я оставляю номер на доске объявлений или обновляю резюме, мой телефон начинает разрываться.
Меня зовут на косметические процедуры, просят принять участие в опросах, рекомендуют кредитные карты, а строгие ребята представляются службой безопасности банка и просят назвать цифры из смс. Или просто звонят и сбрасывают.
Если я вижу пропущенный вызов с незнакомого номера, то не перезваниваю: в лучшем случае это подтвердит, что мой номер активен, в худшем — попаду на платную линию, где за разговор с оператором спишут деньги со счета.
Чтобы проверить, кому принадлежит номер, можно использовать сайты с базами нежелательных звонков: например, кто-звонит.рф или cheinomer.ru. Или еще проще — в Яндексе или Гугле вбить поисковый запрос «$номер_телефона + кто звонил».
А можно сразу увидеть, кто звонит. Я протестировал 4 приложения и выяснил, какое поможет забыть о назойливых звонках от роботов и продавцов. Спойлер: надежнее использовать их в связке.
Как установить и настроить приложение
Чтобы приложение видело входящие звонки, нужно дать ему доступ.
В смартфоне на Андроиде нужно скачать приложение из «Гугл-плея» и дождаться установки. При первом запуске программа попросит доступ к контактам — кликните «Разрешить». После этого определитель спам-звонков заработает.
Приложение может попросить сделать его «помощником по умолчанию» — например, это нужно для Яндекса с Алисой. Чтобы активировать, в настройках ищите раздел «Вспомогательные приложения», затем «Помощник по умолчанию». По умолчанию эта функция отдана приложению от «Гугла».
В Айфоне нужно открыть «Настройки», зайти в «Телефон», потом в раздел «Блокировка и идентификация вызова». И переключить тумблер напротив нужного приложения.
Kaspersky Who Calls
Сколько стоит: премиум-тариф — 1190 ₽ в год; есть бесплатная версия
Скачать: Android, iOS
Сколько номеров в базе: неизвестно
Сколько номеров определил во время теста: 7 из 8
Что доступно бесплатно. Это приложение от разработчиков антивируса «Касперский». Приложение автоматически блокирует спам-звонки — вы увидите отклоненные вызовы в журнале. Остальные номера не из ваших контактов будут определяться: вы увидите название компании, адрес, категорию и сведения о ее репутации, если такие данные есть в базе.
Что в платной версии. После подключения премиум-тарифа приложение скачает базу номеров на телефон, и определитель спама заработает без подключения к интернету. Еще исчезнет реклама, приложение начнет искать опасные ссылки в смс и автоматически обновлять базу нехороших номеров — в бесплатной версии обновлять придется вручную.
Определитель номера от «Яндекса»
Сколько стоит: бесплатно
Скачать: Android, iOS
Сколько номеров в базе: 5 млн организаций с отзывами пользователей
Сколько номеров определил во время теста: 7 из 8
Что умеет. Определитель номера вшит в основное приложение от «Яндекса» — там же есть голосовой помощник Алиса, погода, новости и поиск.
Функция покажет, кто звонит, даже если номера нет в контактах. «Яндекс» предупреждает о мошенниках и спаме, а если звонят из известной компании, то определитель покажет на экране ее название и сферу деятельности.
Определитель номера от Тинькофф
Сколько стоит: бесплатно
Скачать: iOS; скоро появится на Android
Сколько номеров в базе: неизвестно
Сколько номеров определил во время теста: 3 из 8
Определитель номера доступен абонентам любых операторов — для этого нужно скачать приложение «Тинькофф» и дать доступ к звонкам в настройках телефона. Определитель отследит спам-звонки , а еще покажет, если звонят из компании: например, курьер или автосервис. Если звонок пропустили, информацию о номере можно посмотреть в журнале вызовов.
Чтобы подключить услугу, в приложении Тинькофф-банка перейдите на вкладку «Еще» → «Настройки» → «Приложение» → «Определитель номера» → «Включить».
Truecaller
Сколько стоит: 699 ₽ в год, но купить в России не получится; есть бесплатная версия
Скачать: Android, iOS
Сколько номеров в базе: неизвестно
Сколько номеров определил во время теста: 3 из 8
Что доступно бесплатно. Базу данных в приложении формируют сами пользователи: вы можете внести любой номер с пометкой, что конкретно вам не нравится. Например, можно указать, что это номер агрессивных продажников или мошенников.
Что в платной версии. Приложение определяет и блокирует спамеров в телефоне с отключенным интернетом. Звонки будут автоматически сбрасываться, если вызов поступит от спамера. Базы номеров будут обновляться автоматически, а не вручную, как в бесплатной версии.
Как защитить телефон от спама
| Приложение | Цена | Сколько номеров определило |
|---|---|---|
| Kaspersky Who Calls | 1190 ₽ в год, можно бесплатно | 7 / 8 |
| Яндекс | Бесплатно | 7 / 8 |
| Тинькофф | Бесплатно | 3 / 5 |
| Truecaller | 699 ₽ в год, можно бесплатно | 3 / 8 |
Как защитить телефон от спама
| Kaspersky Who Calls | |
| Цена | 1190 ₽ в год, можно бесплатно |
| Сколько номеров определило | 7 / 8 |
| Яндекс | |
| Цена | Бесплатно |
| Сколько номеров определило | 7 / 8 |
| Тинькофф | |
| Цена | Бесплатно |
| Сколько номеров определило | 3 / 5 |
| Truecaller | |
| Цена | 699 ₽ в год, можно бесплатно |
| Сколько номеров определило | 3 / 8 |
Невероятно раздражает телефонный спам от компаний, которым я точно не предоставляла свой номер телефона. Знакомые при открытии ИП/ООО в этот же день получают десятки звонков из всевозможных банков (кто-то из ФНС с радостью сливает номера телефонов). Считаю, что с подобным (особенно всякими "Службами безопасности Сбербанка" и той же ФНС) и вообще защитой персональных данных должны бороться правоохранительные службы и чтобы выносились реальные приговоры вплоть до лишения свободы. Сейчас любой человек с улицы, купивший за пару тысяч базы данных, может дозвониться и до ФСБ, что уж говорить про защиту обычных граждан. Надеюсь, с развитием цифровизации правительство дойдёт до этой незатейливой идеи — защищать людей в информационном пространстве.
Кристина, в случае с открытием ИП/ООО — как ни странно, это может быть и не фнс. База огрнип открыта, на новые записи ее проверять несложно.
А оттуда уже по слитым ментами БД можно кому угодно позвонить. Почему это более вероятно — не нужен ежедневный слив, бОльшей части людей можно дозвониться и по позапрошлогодней базе
agathis, там прикол в том, что звонить могут начать за день-два до того, как запись появилась в открытом доступе
agathis, спасибо за пояснение. Надеюсь, в будущем появится магическая функция — заплатить деньги, и чтобы твой номер исчез из всех этих баз (мечты-мечты) 🙂
agathis, в ЕГРИП нет номера телефона или адреса.
Сергей, она имеет ввиду другое. Она имеет ввиду, что в ЕГРИП есть сведения об ФИО лица, и сведения о том, что он только что зарегистрировался как ИП; а уже имея ФИО очень просто найти номер телефона лица с этими ФИО, имея даже позапрошлогоднюю базу, взятую откуда угодно, поскольку номера телефонов меняют не часто, а большинство открывающих ИП — не дети, и жили в России задолго до открытия ИП.
Tucha23pixei, дело не только в слитых базах. Вы когда мессенджерами пользуетесь, судя по всему некоторым из них даёте право на слив вашего номера. Скорее всего в пользовательском соглашении всё это прописано.
Я тут поставил Viber — буквально на сутки — а потом удалил, но мой телефон потом по 2-3 раза в день в течение, наверно, трёх недель разрывался от непонятных рекламных звонков.
я пользуюсь "не бери трубку" на андроиде, там база номеров с отзывами пользователей, можно и самому добавлять номера, звонки от спамеров сбрасываются
55Leon77, а ещё с помощью этого приложения можно выбрать другой блокировщик спама.
у меня, к примеру, "телефон" от гугла и никаких ассистентов!
55Leon77, раньше можно было просто разрешать звонить только своим контактам, видимо в новых версиях андроид убрали эту замечательную функцию
55Leon77, хорошее раньше было приложение. Однако обновили, а в результате они кинули многих пользователей, у которых версия Андройд ниже определенного порога, а само приложение начало пропускать некоторые звонки. Ну и отвечают на комментарии о работе своего приложения разработчики по хамски((
Стас, что значит кинули? На старых версиях андроид есть ограничения. Прогресс не стоит на месте и поддерживать весь зоопарк версий нереально и накладно. Вот вы сколько оплатили им за их работу, чтобы разработчик получил оплату своего труда?
Стандартный Google dealer (только андроид)
Настройки -> АОН и Спам -> Оба переключателя блокировки спама включить
Artem, у самого такая стоит. У гугла антиспам простого сказка. Блочит всё что надо.
Андрей, если коротко:
У Neberitrubku есть официальное приложение Should I Answer: https://play.google.com/store/apps/details?id=org.mistergroup.shouldianswer&hl=en&gl=US. Пользуюсь, удобно. В отличие от всяких Truecaller, вроде бы не сливает ваши контакты.
Em, есть Yet Another Call Blocker, который работает полностью офлайн и точно ничего никуда не сливает (исходный код открыт на GitHub).
Sergey, не могу не поблагодарить. Звонки — достаточно sensitive информация. И опенсурс решение — ��
Sergey, не поделитесь ссылкой на гитхаб?
Есть пакет на F-Droid: https://f-droid.org/en/packages/dummydomain.yetanothercallblocker/
И тема для обсуждения на 4pda: https://4pda.ru/forum/index.php?showtopic=994773
Впрочем, это первые 3 ссылки по запросу в гугле 🙂
Petr, лучше прямиком в ад, но посадить тоже неплохо
Включил определитель от Яндекса, жить стало немного лучше) Но, надеюсь, Тинькофф прокачает свой сервис. Как-то раз голосовой помощник Олег сам ответил на звонок мошенника из «Сбербанка» и пару минут с ним разговаривал. Было бы круто, если бы все мошенники попадали сразу на Олега)
Алексей, главное, чтобы голосовой помощник Олег не превысил свои полномочия и не сообщил мошенникам конфиденц. информацию, хранящуюся в Вашем смартфоне сам 😉
Николай, не бери трубку — старейшая база телефонных номеров. А вот что касперский вызывает немного доверия. Извините))
Алексей, то, что она древняя — не гарантия честности
Да я на сайте ktozvonill.ru смотрю, там много отзывов о всяких проходимцах .
Dima, и как вы будете отвечать курьерам, например?
Пользуюсь приложением Не бери трубку уже несколько лет, в результате до меня просто никто из мошенников не дозванивается, их заблокированные вызовы вижу только при чистке журнала, а о темах развода узнаю из комментариев к номерам в общине, ну и так же в сетевых новостях, ибо сам я с этим просто не сталкиваюсь.
Truecaller — 3/8?
Да ладно.
По личным ощущениям — 85/100
Этим летом делал ремонт квартиры и просто не мог себе позволить не отвечать на неопознанные номера — десятки доставок, электриков, сантехников и тд
Самое забавное — когда Truecaller определяет очередного Евгения или Олега, и ты обращаешься к ним по имени, а они звонят тебе первый раз ))
Иван, новость про определите спама, а не определение ФИО
Alex, как вы думаете, если определитель знает звонящего — может он и спамеров тоже знает?
Ну там, стоматлогии, фитнес центры и прочие "выгодные кредитные предложения"?
Dima, к сожалению, не у всех есть возможность заносить всех абонентов в Контакты (.. а так да — если список контактов достаточно постоянный, то функция супер.
У меня нет такой опции в приложении Тинькофф.
Petr, поделитесь названиями, пожалуйста. Сам пользуюсь продуктами Касперского.
Анна, переведите банки на push уведомления, симка не нужна будет
Alex, пуши приходят не очень стабильно. Если пуш не дошёл — банк шлёт смс
Alexander, как не отображаются? а в логах whocalls?
Petr, на iOS их нет. Либо я совсем слепой
Numbuster определяет очень много номеров бесплатная версия работает хорошо, платную даже нет смысла покупать
Осторожно мошенник @ahkvdgy. Делая маленькую скидку входит в доверие, выходит на длинную дистанцию и кидает на большие суммы.
В группе телеграм «М.видео Эльдорадо промокоды купоны чат» я написал в чате, что мне необходимы бонусы Мвидео или Эльдорадо. В личку мне написал человек с ником @ahkvdgy и предложил 2400 бонусов за 500р, я говорю ему пришли мне скрин, что бонусы у тебя есть, присылает скрин 2100 бонусов. Говорю ему, что фактически у тебя меньше, Он отвечает что за 450р отдаст. Я соглашаюсь и отправляю ему 450р, он создает заказ и я при оплате понимаю. Что скидка получилась 2600р, ну да ладно думаю спишемся с ним позже. Он пишет, что можешь еще отблагодарить, скинуть 150р. Скидываю, говорю спасибо. В этот же день он говорит. Что на следующей неделе у него появится 10000 бонусов, я спрашиваю за сколько он их продаст, он говорит за 4000р. Я говорю подумаю, но сам знаю, что их никто не продает меньше 50%. И 4000 я ему не отправил бы, так как одной сделкой войти в доверие ко мне невозможно. И он пишет, что ему сейчас срочно нужно 500р, говорит скинь мне их и 3000 оплатишь с постоплатой. Он видит, что я не тороплюсь сбрасывать денег и говорит: Я же тебе сделал уже скидку, мне можно доверять, ты меня знаешь! Я прикинул, что скидка на прошлый телефон неплохая и хоть пахнет дальнейшим разводом, думаю, дай-ка сыграю в лотерею, деньги не большие и даже если их потеряю, то скидка останется все равно неплохая. Я понимал, что человек делает небольшую скидку, и получая чье то доверие, кидает их в дальнейшем на сумму побольше. Я перевел ему 500, на следующий день он говорит, что сидит дома из под вай фая и скоро поедет на работу, а баланс на телефоне -290р присылает скрин на баланс, поэтому говорит скинь мне еще 500р. Я ему естественно сообщаю, что будем использовать схему, которую он предложил ранее, а именно: 500р перевел и 3000 я должен перевести ему после того, как заберу товар. Говорю ему, что не переведу 500, тогда он просит перевести хотя бы 300р на связь, чтобы быть в сети и якобы с работы мог прислать мне смс подтверждение, когда буду забирать на кассе. При этом он днем бывал в сети, я ему об этом сказал. На что он ответил, что приезжал на обед домой. А писал он мне в 10:29 и 13:30, обедов с таким временем не бывает. С пол одиннадцатого до пол второго. И работает он якобы с 8 утра до 21:00 вечера. Дня три он просил перевести 300р и говорит, что у него сейчас уже 25000 бонусов и их забирает другой человек, но если я скину еще 300р, то он оформит мне со скидкой 10000 и я заберу с постоплатой 2700р. Я еще разок прикинул, что даже если эти 300 улетят в трубу, то все равно я останусь с сохраненной скидкой от предыдущей покупки, хоть и в меньшем размере.
Как итог, после того как перевел ему 300р, он удалил чат и у себя и у меня, но так как у меня сохранился его ник телеграма, написал ему, пока он ничего не ответил, да можно уже и не ждать ответа.
Лохом себя не считаю, так как изначально предполагал, на 90% что это развод на длинной дистанции используя доверие и перечислял деньги, сумму которая для меня не является ощутимой и если потеряю ее в лотерее, то даже огорчаться особо не буду. И шёл на это осознанно, повезет — хорошо, не повезет, да и хрен с ним. Ведь люди играя в лотерею по субботам тоже идут на это осознанно и многие зная, что последние 5 игр ничего не выигрывали, все равно идут и покупают, это своего рода азартная игра. А лохи это те, кто верит в порядочность незнакомых людей и отправляют этим незнакомцам по 4-5к и более, некоторые могут взять кредит или в долг.
Потери для меня небольшие, и пишу это именно для тех людей, которые будут гуглить его по его контактам, и если он их не поменяет, то те кто наткнется на эту статью, поймут, что это разводила и ему нельзя перечислять даже 100р, дабы не кормить его схему. Статья будет размещена на нескольких сервисах о мошенниках, что бы ее было легче найти, после того, как она проиндексируется поисковиками.
Предполагаю, что это школьник
Деньги переводил ему на карту …
Телефон мошенника …
телеграм мошенника @ahkvdgy
Имя в телеграме Alex но может это имя сменить
Спам не пройдёт! Как легко избавиться от звонков из банков и телефонной рекламы
Последнее время слишком много рекламных звонков? Вы не одни. Аналитики выяснили, что в этом году их число выросло на 18% по сравнению с предыдущим годом. Лайф разобрался, можно ли избавиться от них насовсем, свести их число к минимуму и уберечь деньги. Вот самые эффективные методы.
Разработчики определителя номера для смартфонов Truecaller исследовали развитие телефонного спама в 2019 году и сделали неутешительные выводы.
За этот год аналитики фирмы зафиксировали 26 миллиардов спамерских звонков, это на 18% больше по сравнению с 2018-м. Особенно их число выросло в России — в этом году страна поднялась на девятое место в рейтинге лидеров по числу рекламных звонков, тогда как в 2018 году она была на 17-м месте.
Чаще всего россиянам предлагают финансовые услуги (42%), в том числе напрямую от банков, звонят мошенники (38%) и мобильные операторы с предложениями новых тарифов (20%).
Рассказываем, как свести к минимуму число рекламных звонков и не оказаться жертвой мошенников.
Не принимайте предложения
Это касается и мошенников, и представителей компаний. Оба типа спамеров хотят снять с вас как можно больше денег. Как банки и операторы навязывают свои услуги, мы уже говорили.
По какому бы вопросу вам ни звонили менеджеры (от рекламы потребительских кредитов и новых услуг оператора до срочного уведомления о блокировке карты), нужно сбросить звонок и позвонить самому или выполнить операцию на сайте компании.
Ни в коем случае нельзя доверять собеседнику, если тот требует назвать номер карты, трёхзначный код на обратной стороне или код из СМС. Их запрещено сообщать кому бы то ни было, в том числе сотрудникам банка. Об этом также сообщается в СМС с кодом.
Согласно части 1 статьи 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», компания не имеет права присылать спам человеку без его согласия, иначе её ждет крупный штраф.
Попросите менеджера больше не звонить вам с рекламными предложениями. Скорее всего, компания не захочет рисковать и уберёт ваш телефон из базы.
Порядок подачи жалобы похож на тот, что есть на сайте ФАС за рассылку СМС и электронных писем. Только в случае со звонками жаловаться надо в Роскомнадзор. Заполните форму, в ответ вам придёт письмо с просьбой прикрепить номер своего телефона и копию паспорта, а также указать номера, с которых осуществляются спам-звонки, и частоту входящих вызовов с них. В Сети имеются истории, как люди наказывали спамеров.
Есть случаи, когда даже наказывали за спам, на который клиент соглашался. В 2016 году ФАС оштрафовала компанию Travelata за рекламные письма. Один из клиентов пять раз пользовался услугами и пять раз не убирал галочку под соглашением на получение рассылки по почте. Он и пожаловался, и это не помешало ему выиграть дело.
УФАС по Удмуртской Республике сообщило онлайн-магазину туров о возбуждении дела по признакам нарушения части 1 статьи 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-AP «О рекламе». Несмотря на скриншоты со стоящей галочкой в пункте, где пользователь одобряет получение рекламных писем, компания не доказала свою невиновность.
В этой истории хватает непонятных моментов. К примеру, клиент, подавший в суд, по словам компании, также присылал скриншоты без галочки. История учит тому, что компаниям можно уверенно угрожать судом и жалобой в ФАС. Они вряд ли будут рисковать и уберут вас из базы.
Нахамите банкам и сотовым операторам
Банки звонят вам подготовленными. Они знают, чего хотят клиенты, лучше них самих. Все данные о полученных услугах показывают системы CRM. На их основе составляется детальный портрет пользователя с его предпочтениями, перед оператором появляется перечень услуг, которые он обязан вам предложить, иначе будет оштрафован.
Однако есть способ сделать так, что банки не захотят вам звонить. Нахамите сотруднику — и чем грубее, тем лучше.
В CRM-системах есть шкала «лояльность клиента». Если вы вежливо откажетесь от услуг банка, высока вероятность, что спустя несколько дней, недель или месяцев вам позвонят снова с новым пакетом услуг. Если же вы грубо ответите оператору, он отметит вас как нелояльного клиента и вы попадёте в стоп-лист. А значит, спам-звонкам придёт конец, банк начнёт звонить вам строго по назначению.
Не устанавливайте GetContact. Но поискать альтернативу можно
В начале прошлого года популярность получило приложение GetContact. С одной стороны, оно действительно помогало пользователям. Приложение, во-первых, обозначает спамеров и экономит ваше время — вы сразу увидите, что звонок рекламный. Во-вторых, оно показывает, как вы записаны в контактах у друзей.
С другой — приложение только увеличивало число рекламных звонков. Да, вы идентифицируете спам до того, как возьмёте трубку, но число таких вызовов увеличится многократно. Возможности, предоставляемые GetContact, осуществимы только с огромной базой номеров. Естественно, имея столько данных, разработчик продаст их третьим лицам.
К тому же в соглашении, которое мы не читаем, чётко написано, что обладатель базы имеет право делиться данными с третьими лицами, осуществлять рассылку СМС и задействовать в маркетинговых активностях. Устанавливая приложение, вы добровольно соглашаетесь на передачу вашего номера спамерам.
Устанавливать такое приложение, естественно, не стоит. Урона вы получите больше, чем пользы. Если вы уже установили GetContact, ситуацию можно исправить — на сайте сервиса предлагается удалить данные из базы, для этого нужно заполнить специальную форму и отправить запрос.
Есть ли более выгодные альтернативы GetContact? Есть. Это приложения «Яндекса» и «2ГИС». Они предустановлены в ряде android-смартфонов. Если нет, их можно скачать из магазина приложений. Эти приложения ещё не обвиняли в эпидемии спама.
А есть способ раз и навсегда заблокировать спамеров?
К сожалению, нет. Если бы способ избавиться от спам-звонков полностью существовал, год от года их число уменьшалось бы, а не увеличивалось.
Добавить номера телефона в чёрный список тоже не получится, спамеры стабильно их меняют и по новой обзванивают имеющуюся базу номеров.
Факт, что реклама вышла из-под контроля — что со звонками, что в соцсетях. И чтобы не стать жертвой её распространителей, нужно быть бдительными.
Как избавиться от рекламных звонков? Собрали способы борьбы со спамом
Если вам кажется, что рекламных звонков стало гораздо больше, чем пару лет назад, вы не ошибаетесь. Сегодня пользователи, бывает, получают по два-три звонка в день. Часто так нам предлагают кредиты, страхование, косметические, медицинские услуги. В прошлом году, по данным ФАС , жалоб на спам-звонки стало больше почти вдвое. Мы собрали пять разных способов, которые позволят ограничить поток ненужных контактов.
Способ 1. Заглушать все неизвестные вызовы
Можно настроить такую функцию в телефоне. Это поможет не отвлекаться на ненужный звонок.
- В iPhone: «Настройки» — «Телефон» — «Заглушение неизвестных».
- На Android: «Настройки» — «Телефон» — «Блокировка номеров» — «Блокировка неизвестных абонентов».
Вы увидите пропущенные вызовы и сможете перезвонить, если поймете, что звонили по делу. Неудобство в том, что можно пропустить нужный звонок, а если звонили с многоканального телефона — дозвониться обратно трудно.
Способ 2. Посмотреть, кто звонил
Есть сайты и приложения, которые помогут выяснить, из какой компании вам звонили.
Перед тем как перечислить все варианты, уточним, что эксперты отговаривают использовать одно из популярных приложений — "Гетконтакт", позволяющее видеть, как вы записаны у других пользователей. Это приложение уже заблокировано в Казахстане за нарушение закона о персональных данных. Проблема в том, что пользователи, устанавливая сервис, дают ему доступ ко всем контактам в телефонной книге. А утечки баз данных происходят регулярно.
Есть другие способы узнать, кто звонит.
Сайты кто-звонит.рф , neberitrubku.ru — здесь пользователи сами пополняют базу нежелательных контактов и оставляют комментарии.
Определитель номера от "Яндекса". Это бесплатная функция в приложении сервиса. Номера проверяются по базе "Яндекс.Справочника". Если вам звонят из компании, которая есть в "Справочнике", вы увидите ее название и сферу деятельности. Если организация неизвестна, приложение сообщит предполагаемую категорию звонка. Например: "Возможно, это реклама". Как включить: откройте приложение "Яндекс", нажмите значок с четырьмя квадратами, затем "Определитель номера" — "Включить".
Способ 3. Мобильные приложения
Приложение Kaspersky Who Calls — автоматически блокирует рекламные звонки. Есть своя база нежелательных контактов, сервис блокирует их, но вы увидите отклоненные вызовы. Другие неизвестные номера будут определяться, вы увидите данные о контакте. 2ГИС — сверяет контакты со своим справочником, показывает название компании, из которой звонят. Truecaller — это альтернатива вышеуказанным сайтам, там пользователи составляют базу спам-номеров.
У приложений есть платная (расширенная) и бесплатная версия. Базовая функция — определение спам-номера — везде доступна бесплатно.
Способ 4. Сервис мобильного оператора
У всех операторов "большой четверки" — "Билайн", "Мегафон", "МТС" и "Теле2" есть платные и бесплатные версии сервисов вроде "Черный список", "Антиспам" "СМС-фильтр", которые позволяют заблокировать звонки и СМС, а также определять звонки со скрытых номеров (у тех же операторов, впрочем, есть и контруслуга "Антиопределитель", для которой их определитель не работает).
Способ 5. Правильный разговор с сотрудником кол-центра
Убедить оператора вычеркнуть вас из клиентской базы — трудно. Чаще просьбы об этом игнорируют и вам продолжают звонить с предложениями. Хотя некоторые аргументы с высокой вероятностью будут услышаны.
"Операторы удаляют из базы пользователей, которым нет 18 лет (такой аргумент убедил один косметический салон перестать мне звонить — прим. автора). Действенный способ — сказать, что вы пожалуетесь в ФАС. В некоторых случаях операторы могут вычеркнуть вас из базы, если вы отвечаете грубо. Или если вы проблемный клиент — например, когда вам предлагают кредит, говорите, что проходите процедуру банкротства из-за того, что не справляетесь с выплатами по существующим долгам", — рассказывает Светлана Л., которая работала в кол-центре, где операторы обзванивали пользователей по базам компаний.
Сейчас Федеральная антимонопольная служба (ФАС), Минцифры РФ совместно с операторами связи и банками разрабатывают законопроекты , которые позволят блокировать телефонные номера спамеров и бороться с телефонным мошенничеством.