Все в порядке, но.
Этот текст мало кто будет читать и мы можем написать здесь все, что угодно, например.
Вы живете в неведении. Роботы уже вторглись в нашу жизнь и быстро захватывают мир, но мы встали на светлый путь и боремся за выживание человечества. А если серьезно, то.
В целях обеспечения безопасности сайта от кибератак нам необходимо убедиться, что вы человек. Если данная страница выводится вам часто, есть вероятность, что ваш компьютер заражен или вы используете для доступа IP адрес зараженных компьютеров.
Если это ваш частный компьютер и вы пытаетесь зайти на сайт, например, из дома — мы рекомендуем вам проверить ваш компьютер на наличие вирусов.
Если вы пытаетесь зайти на сайт, например, с работы или открытых сетей — вам необходимо обратиться с системному администратору и сообщить, что о возможном заражении компьютеров в вашей сети.
Яндекс не может привезти мою Яндекс.Станцию уже второй месяц
. а я тем временем плачу за Яндекс.Плюс по повышенному тарифу.
Все, кто раздумывает об оформлении подписки на Яндекс станцию, обратите внимание на эту запись и подумайте 10 раз, прежде чем оформлять подписку. Если ваша станция вдруг потеряется, то Яндекс будет морочить вам голову неделями, а подписку вы отменить не сможете.
1 октября я оформила подписку на Станцию Лайт и Яндекс.Плюс за 429 руб./мес., 4 октября колонку выслали, а уже 8го числа её где-то потеряли. Как выяснилось, посылку доставили не в то отделение почты, поэтому 8го октября пришли люди из нужного отделения и забрали её, так мне объяснили на почте. Я в первый раз слышу о том, что работники почтовых отделений сами ходят за посылками, хотя в данном случае и такое может быть, ведь это отделения-соседи и стоят в каких-то 300 метрах друг от друга. На этом следы колонки теряются.
Сотрудники почты как всегда ничего не знают и ничего не видели. Я написала заявление на поиск посылки, но воз и ныне там и никто ничего не ищет. Оставалась одна надежда — поддержка Яндекса.
12го числа я обратилась в чат поддержки Яндекса, обрисовала ситуацию и попросила помощи.
Оператор ответила мне часа через четыре и это ещё было оперативно. В дальнейшем поддержка Яндекса будет отвечать мне с куда большими задержками.
Затем мне пришло письмо-нотификация о том, что мой запрос передан в службу доставки, ожидайте ответа. Через пару дней мне приходит письмо с хорошими новостями — колонка уже ко мне едет!
Как может колонка ехать почти неделю из одного соседнего отделения в другое мне не понятно, но на этот раз я поверила саппорту, ведь меня уверили в том, что вот-вот и колонка будет у меня.
Через 2 дня в почтовом ящике обнаружилось извещение о готовой к выдаче посылке. Естественно никакой посылки на почте не обнаружилось, а мне предложили поискать посылку у себя дома, а то это явно я забыла, как её забирала, а не они её протеряли (. ). Я поспешила оповестить поддержку Яндекса об этом. В ответ на это получила стандартный ответ о том, что с кем надо свяжутся и как только всё выяснят, то сразу сообщат.
Информация «появилась» только через неделю и то только после того, как я сама написала в саппорт.
Похоже на то, что никто ничего не делает и со стороны Яндекса, а от меня просто отмахиваются. Потом мне порекомендовали снова обратиться в то же самое отделение!
Ещё и адрес напомнили. По всей видимости, и у почты и у Яндекса общий прикол такой считать меня то ли забывчивой, то ли глупой. В качестве извенений мне дали промокод на месяц подписки Плюс! Зачем он мне, если я уже и так плачу за подписку да ещё и по повышенной цене? Это меня крайне возмутило и я указала им на отсутсвие какого либо намёка на клиентоориентированность и попросила выслать новую колонку.
Далее последовали ДВЕ недели тотального игнора! 5 ноября я решила продублировать своё обращение в чат поддержки, где меня попросили подождать ответа оператора поддержки Плюса, сославшись на их загруженность. В это время на почту пришло дежурное сообщение от саппорта о том, что мы продолжаем искать и бла-бла. Марк Звучный, отвечавший на мои сообщения до этого, куда-то пропал.
Оператор в чате поддержки ответил аж 10го ноября, через 5 дней! Зачем нужен чат поддержки, который подразумевается как средство оперативной обратной связи, если там операторы неделями отвечают? Ладно ещё если бы ответили что-то толковое, так нет — оставили заметку (это даже звучит несерьёзно — *заметка*) для коллег о том, что я уже долго жду решения и снова выдали приколы для Плюса сомнительной полезности. В этот раз тариф с Амедиатекой, вот только уже не на месяц, а всего на неделю.
В итоге на мои просьбы выслать мне новую колонку в замен потеряной остались проигнорированны и я уже второй месяц наслаждаюсь подпиской Яндекс.Плюс по люксовому тарифу, который отличается только повышенной ценой.
За эти полтора месяца у меня уже сложилось негативное мнение о поддержке Яндекса. Это мнение так же укрепилось благодаря отзывам на саппорт Яндекс.Маркета, например:
Или вот ещё пример, в котором первые 6 минут видео — это повествование автора об опыте общения с поддержкой Я.Маркета и о том, что там никто не шёл на встречу, пока проблеме не дали какое-никакое освещение в соцсетях:
Опыта в таких делах у меня нет, но я увидела, что саппорт Яндекса отвечает здесь и делает это поактивнее, чем у себя в чате или электронной почте, поэтому решила так привлечь их внимание. Ну и ещё один отрицательный отзыв саппорту Яндекс-сервисов явно не помешает.
Яндекс, дайте мне мою колонку уже! Очень удобно предложить неотменяемую подписку и плевать в потолок якобы в поисках потерянной станции. Вышлите мне новую колонку, а старую ищите сколько хотите. Либо отменяйте подписку, я не хочу платить за Плюс больше, чем нужно.
Однажды меня в магазине спросили: "вы что, хотите, чтобы у нас было как за рубежом?", — на что я не раздумывая сказал, — "да". Это был где-то 1997-98 год. Магазин торговал электроникой и я пытался вернуть не понравившийся мне товар, потому что его потребительские свойства не соответствовали характеристикам. В итоге вернул, но продавцы были убеждены, что так, как за рубежом никогда не будет. К чему я это? Яндекс же отечественная компания. Хоть и с иностранным капиталлом. Но удачи вам желаю. Может промокод выдадут на год в качестве извинения, а @Яндекс , слабо?
Мы отправили вам новую Станцию Лайт, её доставит вам по вашему адресу курьер, идти в отделение не нужно. Ожидаемая дата доставки — 19 ноября.
Чтобы компенсировать платежи за подписку (429 ₽ в месяц), начислили на ваш аккаунт 1000 баллов Плюса. Баллы можно обменять на продление подписки в следующих месяцах, покупки на Яндекс.Маркете, поездки в такси в Яндекс Go.
Понимаем, что вы уже устали от этой ситуации и не раз слышали извинения, но мы ещё раз хотим попросить прощения, что станцию не удаётся получить больше месяца. После вашего обращения мы начали работу над улучшением процесса доставки и сделаем всё возможное, чтобы подобные ситуации не тревожили наших пользователей.
Если в этот раз что-то пойдёт не так, напишите нам ваш логин и подробности в любой удобной соцсети или чат, чтобы мы смогли помочь: ya.cc/t/97uJHMHWSQpkk
Вот, Яндекс, серьёзно, почему нужно ждать полтора месяца, а потом писать на сторонних ресурсах о своей проблеме, чтобы пошли какие-то движения? Вам стоит не только процесс доставки усовершенствовать, а в первую очередь подтянуть качество обратной связи. При наличии таких недурственных сервисов у вас очень сильно хромает саппорт.
Чтож, спасибо, жду станцию в указанный срок.
Слушайте, а вы тут реально отвечаете оперативнее чем в своем саппорте)) моя яндекс станция по подписке тоде потерялась и едет уже 2й месяц. Дайте пожалуйста обратную связь [email protected] #яндексплюс #жалобаяндекс
Логин и почту лучше не публиковать в открытом доступе.
Лучше напишите нам в любой удобной социальной сети: ya.cc/t/97uJHMHWSQpkk
Постараемся ответить оперативно и посмотрим, где сейчас ваша Станция.
Здравствуйте, мне не отвечают уже 2 дня. И звонила. 6 января заказала , трек так и не пришёл. Что делать в такой ситуации??
Я 27.12.2021г. заказал Яндекс модуль по подписке но мне его так и не прислали. Яндекс в чате и в поддержке меня игнорируют.
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения в любой социальной сети ваш логин и ссылку на этот комментарий, всё проверим и постараемся помочь: ya.cc/t/97uJHMHWSQpkk
"После вашего обращения мы начали работу над улучшением процесса доставки и сделаем всё возможное, чтобы подобные ситуации не тревожили наших пользователей."
Середина 22 года, но все тоже самое, потеряли заказанную по подписке станцию, в поддержке как всегда просят подождать. Пора наверно всем прекращать пользоваться яндекс сервисами.
Брал и станцию мини по подписке и сейчас взял модуль , приехало все быстро, модуль и вовсе до двери привезли. Видимо у вас исключительный случай
Уже месяц не можем пользоваться станцией!!При этом подписка оплачена!В чат пишем отвечают по неделе.
Аналогичная ситуация. Так ещё они не могут разобраться как отправили. Сдала заказ 10.12. Сняли деньги за подписку и за станцию. Прислали трек номер отслеживания на сдэке. И тишина. Вижу что посылку пытались доставить, но дозвониться не смогли. 19.12.2021 Яндекс поддержка ответила.
Яндекс.Плюс, 09:23:
Номер телефона указан верный.
Дело в том, что мы не передаем службе доставки номера телефонов пользователей. Это необходимо для безопасности и помогает контролировать качество доставки.
Но курьер до вас всё равно обязательно дозвонится. Просто ждите его звонка и ни о чём не беспокойтесь.
И на этом все. 15.12 она была у курьера и пять дней сдэк пытался доставить посылку. Ни одного пропущенного звонка. Пришли все посылки даже с Яндекс маркета, с озона. Все дозвонились, кроме сдэка.
Сейчас пытаюсь отменить. Меня просят прислать номер заказа которого у меня нет, а на мой номер телефона нет никакой посылки, логично ведь при отправлении ради безопасности вы указали другой номер. Плачу за подписку с Яндекс станцией, которой у меня нет. Поддержка отвечает всё реже и реже. Уважаемый Яндекс плюс, когда решится этот вопрос?
«Яндекс ТВ Станция» и «Яндекс ТВ Станция Про» поступили в продажу
22 августа 2023 года в открытую продажу поступили два новых устройства «Яндекса» с «Алисой»: «Яндекс ТВ Станция» и «Яндекс ТВ Станция Про».
Это гибрид современного телевизора с продвинутой аппаратной начинкой и полноценной умной колонки с ассистентом «Алисой» с возможностью голосового управления без необходимости использовать пульт. Экран ТВ может быть выключен, а «Алиса» остаётся доступна для выполнения команд пользователя.
«Яндекс ТВ Станция» доступна с диагоналями 43″ и 50″, у неё тип подсветки Direct LED. «Яндекс ТВ Станция Про» имеет диагонали 55″ и 65″, а также тип подсветки Edge LED.
«Это совершенно новый продукт, который объединяет свойства телевизоров премиум-класса, такие как, например, QLED, Local Dimming, фрейм и так далее, и умной колонки. Видео в Ultra-HD 4К, миллиард цветовых оттенков, возможности «Яндекс Станции» и голосовое управление без пульта — всё это теперь в одном устройстве», – пояснили в «Яндексе».
Полное техническое описание и пояснение технологии создания «Яндекс ТВ Станций» доступно в этой публикации «Яндекса» на Хабре.
В качестве изготовителя «Яндекс ТВ Станций» указана ООО «Лаборатория Алисы» на базе производственной площадки Haier Industry RUS (ООО «Хайер Индастри Рус»).
Новые «Яндекс ТВ Станции» работают на базе четырёхъядерного ARM Cortex A55 с тактовой частотой до 1,9 ГГц и графикой Mali-G52 MP2. На борту каждого ТВ установлено 3 ГБ ОЗУ и 32 ГБ флеш-памяти (17 ГБ зарезервировано на систему, а пользователю доступно 15 ГБ).
Примечательно, что в первой версии умных телевизоров «Яндекса» с «Алисой» было 1,5 ГБ ОЗУ и 16 ГБ флеш-памяти, а в качестве чипа там использовался четырёхъядерный ARM Cortex A53 с тактовой частотой до 1,5 ГГц и графикой G52MC1. Также там внутри установлены только два динамика.
В «Яндекс ТВ Станциях» используется специально разработанный интерфейс «Яндекс ТВ» на базе Android TV 11, включая обновлённые видео- и музыкальный плееры. Там доступна возможность установки APK-файлов.
«Мы полностью обновили интерфейс и перешли от утилитарного дизайна к эмоциональному, чтобы он приносил людям удовольствие. В его основе лежит концепция света, которая объединяет все UI-решения. Его характерные черты: частички света, лёгкая типографика, микроанимации, ощущение лёгкости и воздушности. Переход на эмоциональный дизайн потребовал переосмыслить буквально весь интерфейс», – рассказали Хабру разработчики «Яндекса».
Основное отличие от первой умного телевизора «Яндекса», кроме более продвинутого процессора, видеочипа и объёмов памяти, состоит в том, что внутри «Яндекс ТВ Станции» установлены 4 динамика на 34 Вт, а «Яндекс ТВ Станция Про» оснащена 6 динамиками общей мощностью 44 Вт. Для разработки этих элементов в «Яндексе» привлекли специалистов по акустике, ранее участвовавших в создании флагманских колонок компании.
Дополнительно внутри новых ТВ установлены 4 высокочувствительных микрофона, аналогичные тем, что используются в «Яндекс Станциях». «Вы можете использовать телевизор как колонку и слушать миллионы треков на «Яндекс Музыке» даже с выключенным экраном ТВ. Перемешивайте треки, ставьте лайки и дизлайки и, конечно, задавайте вопросы «Алисе»», – рассказали в «Яндексе».
«Яндекс ТВ Станции» комплектуют фирменным двухцветным пультом из комплекта «Модуля с Яндекс ТВ» с подсветкой и опцией «найди пульт».
«Яндекс ТВ Станция» — это часть большой экосистемы умных устройств с «Алисой», которая упрощает многие задачи. Можно добавить «Яндекс ТВ Станцию» в умный дом и создавать сценарии с другими устройствами — через приложение «Дом с Алисой». Сценарии будут работать даже когда «Яндекс ТВ Станция» спит. Её можно мгновенно запустить голосом или через приложение, если установить в настройках режим быстрого включения.
«В новых телевизорах доступны все возможности «Алисы». Она поможет найти фильм, поставит будильник, напомнит о важном деле, расскажет ребёнку сказку — словом, будет помогать в повседневных делах. Если начать с ней говорить шёпотом, она тоже перейдёт на шёпот. Быстрый отклик на команды — телевизор включается за пару секунд и практически мгновенно реагирует на запросы. Некоторые команды телевизор понимает без упоминания «Алисы», например, «выше», «ниже», «дальше», «назад»», – уточнили в «Яндексе».
Основной упор в новых ТВ в «Яндексе» сделали на голосовое управление с помощью технологии распознавания голоса Far Field. Пользователь может голосом управлять просмотром фильмов, включать музыку, перемещаться по меню, переключать каналы и выбирать звуковые дорожки — по сути дела выполнять любые операции, так как виртуальный помощник услышит команду человека из любой части комнаты.
«Яндекс ТВ Станция» с «Алисой» имеет безрамочный дизайн, лаконичное обрамление экрана не отвлекает от просмотра фильма и позволяет создать эффект максимального погружения. В этом ТВ задействована технология локального затемнения экрана Local Dimming, которая помогает достичь настоящего чёрного цвета за счёт погашения светодиодов в подсветке матрицы и тем самым сделать его более натуральным и контрастным. Внутри ТВ размещено 4 динамика общей мощностью 34 Вт.
«Яндекс» обозначил «Яндекс ТВ Станцию Про» как флагманский продукт новой линейки. У этого ТВ QLED-экран с антибликовым покрытием (изображение остаётся ярким и контрастным при любом освещении). Аналогичный дисплей есть только в линейке Samsung The Frame. У «Яндекс ТВ Станции Про» ультратонкий корпус (заявлено 3,7 см), который позволяет крепить устройство на стену как картину. Внутри ТВ размещено 6 динамиков общей мощностью 44 Вт.
Основные характеристики «Яндекс ТВ Станций» и «Яндекс ТВ Станций Про»:
Производитель даёт годовую гарантию на «Яндекс ТВ Станцию». Срок службы устройства составляет не менее двух лет. У новых ТВ нет ТВ-тюнера и отсутствует антенный RF вход.
В комплект «Яндекс ТВ Станции Про» помимо ножек для настольной установки входит кронштейн для установки устройства вплотную к стене.
Согласно документации на «Яндекс ТВ Станцию», при первом включении устройства необходимо обязательное подключение к интернету (проводное или Wi-Fi, рекомендуется скорость подключения до серверов разработчиков и стриминговых сервисов не менее 10 Мбит/с), также нужен аккаунт в «Яндексе» (Яндекс ID) и подписка «Яндекс Плюс» для активации опций «Алисы» и доступа к «Кинопоиску».
После активации по QR-коду или через приложение «Яндекс ТВ Станция» начинает обновляться и может быть готова к работе через несколько минут после первого включения. Только после первоначальной активации будет доступна «Алиса», интерфейс «Яндекс ТВ» и внешние порты HDMI.
Внешнее отличие от первого умного ТВ «Яндекса» заключается в том, что у «Яндекс ТВ Станции» внизу есть специальный дополнительный модуль, где находится кнопка включения (а также перезагрузки и сброса до заводских настроек), физический переключатель для отключения микрофонов «Алисы» и 4 микрофона. Также на этом модуле есть полоска со светодиодами для индикации состояния ТВ.
Фото блока управления из обзора устройства на портале «Код Дурова».
«Алиса» в «Яндекс ТВ Станции» включена по умолчанию. Также в настройках ТВ активирована опция «быстрое включение», которое позволяет общаться с «Алисой», когда ТВ выключен. Физический переключатель микрофонов «Алисы» никак не обозначен и непонятно, слева или справа он, и какое у него состояние.
В первом умном ТВ «Яндекса» активация «Алисы» происходит через зажатую кнопку на пульте, а телевизор не слушает происходящее вокруг без этого действия. «Яндекс» никогда не прослушивал пользователей умных устройств без их ведома», — пояснили в компании.
В «Яндекс» оставили в новых ТВ доступ к контенту, который можно смотреть без
подписки, например, федеральные каналы (Первый, НТВ, Россия, МатчТВ и так далее) и даже некоторые фильмы.
Основная концепция «Яндекс ТВ Станции» заключается в том, что это всё сразу: телевизор, умная станция и предмет интерьера. Можно пользоваться телевизором как колонкой, даже не включая экран, например, слушать музыку, узнавать новости, погоду, ставить таймеры. На ТВ можно запустить живые скринсейверы, чтобы устройство стало украшением дома. Если пользователь захочет поиграть на приставке, то «Яндекс ТВ Станция» по голосовой команде включит экран и нужный HDMI-порт. В «Яндексе» уточнили, что новый ТВ выполняет быстрый отклик на команды, а телевизор включается за пару секунд и практически мгновенно реагирует на запросы пользователя.
«Мы видим большой интерес к новой категории телевизоров. За две недели мы получили сотни предзаказов на «ТВ Станции» из разных регионов страны, хотя обычно люди стараются вживую увидеть телевизор перед покупкой. Для нас это показатель высокого потенциала «ТВ Станций» и лояльности к умным устройствам «Яндекса»», — рассказал Хабру директор по продажам умных устройств «Яндекса» Вадим Еремин.
«Яндекс ТВ Станция» с диагональю 43″ стоит 44 990 рублей, с диагональю 50″ — 49 990 рублей. Стоимость «ТВ Станции Про» с диагональю 55″ и 65″ — 74 990 и 99 990 рублей соответственно.
В октябре 2022 года «Яндекс» представил свой первый умный телевизор с «Алисой» с безрамочным дизайном. Разработчики заявили, что матрицы умных телевизоров «Яндекса» имеют высокую контрастность, динамические сцены получаются чёткими, а статичные — яркими и естественными. Изображение на ТВ имеет высокую яркость (300 кд/м2) и динамический контраст (контрастность 5000:1), благодаря усовершенствованной калибровке картинки и цветов.
В июне 2023 года «Яндекс» добавил в свою линейку умных ТВ модель с диагональю 55″. Телевизоры «Яндекса» снабжены всем необходимым для подключения игровой консоли, внешней акустики и другой периферии. У них есть Bluetooth, Wi-Fi, AV-вход, Ethernet, три входа HDMI и два USB, оптический аудиовыход для саундбара или домашнего кинотеатра и слот CI/CI+ для спутниковой антенны.
Когда появятся Яндекс станции по подписке?
Здравствуйте, Любовь! Станции по подписке доступны практически всегда, но не всем ) — возможно, в вашем случае этого ещё не произошло. Попробуйте открыть страницу подписной Станции и заполнить форму. Если форма не отображается, то пользуйтесь сервисами Яндекса, как обычно, слушайте музыку и однажды всё появится 🙂
Вы можете оставить свою почту на странице для заказа Станции. Тогда вам придёт уведомление на почту, когда такая возможность снова станет доступной.
Добрый день, Дмитрий! Яндекс.Станция по подписке появится, но, к сожалению, назвать каких-то сроков я не могу. Вы можете оставить свою почту, вам сообщат о старте продаж 🙂
Добрый день, Ксения! Яндекс.Станция по подписке появится, но, к сожалению, назвать каких-то сроков я не могу. Вы можете оставить свою почту, вам сообщат о старте продаж 🙂