Как позвонить в ситилинк

«Ситилинк»

Ситилинк – один крупный виртуальный магазин страны по продаже компьютерной техники, электроники, инвентаря, товаров для дома и семьи. На отечественном рынке свои товары компания предлагает с 2008 году. Для удобства покупателей открыт виртуальный магазин и стационарные точки продаж в самых крупных городах страны.

Ассортимент товаров

Представлена широкая линейка товаров в категориях:

• компьютеры и комплектующие;
• смартфоны, планшеты, ноутбуки;
• фото и видеотехника;
• товары для дома, сада, автомобиля;
• офисная и домашняя мебель;
• косметические товары, средства гигиены;
• товары для детей.

В каталоге можно приобрести товары с уценкой. Оплаченный заказ можно забрать в одном из пункте самовывоза, есть возможность заказать доставку в Москве, по всей области. По желанию клиента товар может быть собран и установлен (за отдельную плату).

Полезная информация для покупателей

Постоянным клиентам компания предоставляет скидки. Вступив в клуб Ситилинк, клиенты смогут накапливать бонусы, после чего тратить их на товары, принимать участие в акциях и розыгрышах. Оплата за товар осуществляется несколькими способами: наличный и безналичный расчет, виртуальные деньги, покупка на кредитных условиях.

Магазины

Количество филиалов: 1046 (в 362 городах России).

Отзывы и жалобы

Здравствуйте. Оформила заказ на телевизор ВВК с подарком — магнитолой (так было заявлено на сайте). В смс-сообщении было указано, что перерасчет за подарок будет сделан в салоне при оплате. Замечательно! Все шло хорошо. Номер заказа 5956933. Сегодня заказ готов, я пошла его получать. Менеджер мне называет к оплате сумму: телевизор+магнитола=10340 и сказал, что от магнитолы я могу отказаться. Это, простите, как? Тут что-то не так. Менеджер Олег Антонов предложил мне связаться по «горячей линии» и вы мне сделаете перерасчет, а он этого делать не будет. Ухххх! В итоге я отказалась от заказа, к сожалению для меня. Но это не делает вашей компании хорошую репутацию. Хотя, на мой взгляд, подозреваю, что сотрудники таким образом могут на отказах покупателей от подарков, зарабатывать на «леваке», т.е. по документам проводят как подарок, а сами продают его. Тоже вариант дополнительного заработка. Другого объяснения не нахожу. Прошу Вас объяснить сложившуюся ситуацию и проинформировать меня о её разрешении. С уважением, пока еще ваш постоянный покупатель.

Приобрела в Ситилинк на ул.Кутякова в апреле месяце 2018года ноутбук. Через четыре месяца техника прекратила работу по неизвестным мне причинам. Я юрист,поэтому при обращении с жалобой четко указала свои требования- заменить товар на аналогичный,либо вернуть затраченные на покупку товара денежные средства. Никакого разрешения на какие либо действия с принадлежащей мне вещью я НЕ ДАВАЛА,производить ремонт НЕ ПРОСИЛА! Самовольно распорядившись чужим имуществом,передав ноутбук какому то Кронору /я не знаю,что это за форма деятельности и никаких договоров с данной организацией,частным лицом,ИП с подобным наименованием я не заключала/,произведена замена жесткого диска. Ответ представителя на мою жалобу мягко говоря поразил. Сумбурное по содержанию и противоречивое по смыслу письмо,предположительно сообщило мне,что с моим ноутбуком будет произведен ремонт. На последующую претензию в мой адрес поступило письмо/ не ответ на претензию,как требует закон/,без номера и подписи уполномоченного лица. В данном письме простенько сообщалось,что я не имею права на возмещение убытков. Однако,за время пустой переписки, Продавец и не подумал предложить мне ЗАБРАТЬ ноутбук. В настоящее время я вынуждена обратиться в правоохранительные органы с заявлением о возбуждении уголовного дела по ст. 330 УК РФ-самоуправство. Адреса офиса управляющего директора мне не сообщают,хотя возможно проблему мы могли бы уладить сообща. Я не даю никаких комментариев деятельности ООО СИТИЛИНК в Саратове,излагаю только факты,которые могу подтвердить документально. Уважаемый управляющий директор,если дело в отсутствии юриста,способного дать мне квалифицированный и обоснованный ответ — откликнитесь,пригласите меня на личный прием!

Приобрела в Ситилинк на ул.Кутякова в апреле месяце 2018года ноутбук. Через четыре месяца техника прекратила работу по неизвестным мне причинам. Я юрист,поэтому при обращении с жалобой четко указала свои требования- заменить товар на аналогичный,либо вернуть затраченные на покупку товара денежные средства. Никакого разрешения на какие либо действия с принадлежащей мне вещью я НЕ ДАВАЛА,производить ремонт НЕ ПРОСИЛА! Самовольно распорядившись чужим имуществом,передав ноутбук какому то Кронору /я не знаю,что это за форма деятельности и никаких договоров с данной организацией,частным лицом,ИП с подобным наименованием я не заключала/,произведена замена жесткого диска. Ответ представителя на мою жалобу мягко говоря поразил. Сумбурное по содержанию и противоречивое по смыслу письмо,предположительно сообщило мне,что с моим ноутбуком будет произведен ремонт. На последующую претензию в мой адрес поступило письмо/ не ответ на претензию,как требует закон/,без номера и подписи уполномоченного лица. В данном письме простенько сообщалось,что я не имею права на возмещение убытков. Однако,за время пустой переписки, Продавец и не подумал предложить мне ЗАБРАТЬ ноутбук. В настоящее время я вынуждена обратиться в правоохранительные органы с заявлением о возбуждении уголовного дела по ст. 330 УК РФ-самоуправство. Адреса офиса управляющего директора мне не сообщают,хотя возможно проблему мы могли бы уладить сообща. Я не даю никаких комментариев деятельности ООО СИТИЛИНК в Саратове,излагаю только факты,которые могу подтвердить документально. Уважаемый управляющий директор,если дело в отсутствии юриста,способного дать мне квалифицированный и обоснованный ответ — откликнитесь,пригласите меня на личный прием!

Покупал телефон но в течении месяца выяснилось,что переодически пропадает звук.(не слышно абонента с кем говоришь)при возврате в магазин отдали на тех.обслуживание по гарантии.в итоге уже почти 3 месяца ни телефона ни возврата денег.одни пустые отговорки.обидно за такое отношение.буду подавать в суд.

Добрый день. Заказала сушилку для фруктов заказ должен быть доставлен 26.07.2018, но продавец в отпуске. Почему не сообщили о переносе срока получения заказа?

29.07.2017 приобрел Бензиновый триммер HUTER GGT-800S привез его домой, попытался запустить — безрезультатно. НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ т.е. 30.07.2017 обратился в магазин с просьбой заменить некачественный товар, но получил ОТКАЗ. Товар согласились принять только на проверку качества! Хотя федеральным законом предусмотрен срок в 15 дней когда потребитель имеет право произвести обмен или расторгнуть договор купли-продажи при выявлении дефекта ДАЖЕ в технически сложном товаре. На мои доводы сотрудники компании только повторяли заученные фразы. В связи с чем возникает вопрос, а точнее 2 вопроса: 1. На каком основании компания нарушает ФЗ и отказывает потребителю в законном требование? 2. Почему такие сотрудники работают с техникой. С таким уровнем познаний и клиентоориентированностью им самое место на лепке пельменей но никак не работой с покупателями. (вопрос риторический)

Пунк выдачи заказов в Каменск-Шахтинском.Уже много лет пользуюсь этим магазином и сервис с каждым годом все ниже и ниже.Сегодня решила написать потому что мне отказались выдать товар в магазине оформленный в кредит.Банк мне кредит подтвердил а в магазине мне сказали что это очень долго и ему просто некогда со мной возится.Это после того как я отстояла 2 часа в очереди.Ищите время когда у меня не будет людей и только тогда я буду вами заниматься.Теперь принципиально не пойду забирать товар пусть везут обратно.Сервис отвратительный и продавец хам.

Добрый день! Прошу прощение, но терпение заканчивается. Завтра подаю заявление в суд. Радар детектор приобретен 22.05.2016 товарный чек Q5657761. Перестал реагировать на радары. Сдал 06.10.2016. Проверка качества. Накладная на приём товара в ремонт KDA009778. Товар технически сложный. Мне его или заменить в течении 10 дней должны были или деньги вернуть. Сегодня уже 17.11.2016 — ни ответа ни привета. 15.11.2016 отвёз в магазин до судебную Претензию. Тишина. Завтра в суд. Разочарован сервисом Ситилинк.

Доброго времени суток. Заказывал у вас оперативную память на ПК, corsair vengeance 4Gb — 2шт! Пришла только одна (половина заказа), хотя заказывал х2. В заказе ошибится не мог т.к. в СМС о получении была указана цена за ДВА модуля! По номеру горячей линии мне не дали инструкций как действовать в этой ситуации. Прошу Вас принять меры! очень огорчен такой халатностью и обращением с клиентами. заказ № Q5726718 (г. Батайск, ул. тельмана 2б) Суважением Петров Александр

Отзывы о филиальной сети

вы козлы пишите что открыты а сами на каронтине надо предупрежать

Купил 21.10.19 г. ресивер в интернет-магазине на Ленинском.Ресивер оказался с браком,что сразу же определили в…

Вместо смартфона, в посылке оказались наручные мужские часы Где мой товар? Или верните мне деньги.

Вместо смартфона, в посылке оказались наручные мужские часы Где мой товар? Или верните мне деньги.

Я получила заказ, оплатила, а посылке оказался не тот товар, что я заказывала. Как вернуть…

Помогите исправить ошибку в счет-фактуре в разделе НДС.

Меню вообще не удобное.

Пользуюсь Ситилинком с момента его открытия в нашем городе и с разочарованием наблюдаю как сервис…

Информация о телефоне и режиме работы ПВТ Ситилинк-мини в Угличе неверна.

Продавец в пункте самовывоза хамло,приехали за товаром а он вместо того чтобы принести извинения за…

Ситилинк • Телефон горячей линии

Бесплатная горячая линия интернет-магазина Ситилинк создана специально для оперативной помощи покупателям. Квалифицированные сотрудники компании Citilink окажут поддержку покупателям по наличию товара на складе, условиям оплаты и доставки, примут заказ, а также проконсультируют по вопросам работы розничных магазинов Ситилинк во всех регионах России.

Номер телефона интернет-магазина Ситилинк

Звонки на телефон горячей линии 8 800 принимаются ежедневно и круглосуточно, являются абсолютно бесплатными из любого региона Российской Федерации для абонентов с городскими и мобильными номерами.

Для осуществления бесплатного звонка на горячую линию в регионе пребывания, вы можете уточнить номер телефона для обращения в Ситилинк в вашем городе.

Контактные данные и адреса магазинов Ситилинк на карте

Жалобы, комментарии, отзывы • Ситилинк • Ситилинк • Телефон горячей линии

приобрели товар. он нам не понравился. в магазине отказались вернуть деньги. забрали товар на какую-то непонятную экспертизу. хочу заметить, что при выдаче товара, его никто не проверяет. покупаем кота в мешке, а потом выясняется, что овар забирают на непонятное тестирование на 20 дней и клиент остается недовольным и без денег, и без аппаратуры. законы р Российской Федерации магазин не соблюдает и наглым образом клиентов обманывают. для сравнения: приобрели вентилятор в магазине ДНС, он не не подошел нам по габаритам. в течение 2х дней привезли его в магазин, объяснили причину возврата. никто не сопротивлялся, оформили возврат и вернули деньги

Отвратительное отношение! 21.07.2023 купил медицинский тонометр. Он работал некорректно. До 27.07.2023 пытался принимать препараты по его данным. В итоге дважды пришлось вызывать скорую. 27.07. Принял его в пункт выдачи, написал заявление на возврат денег. Спустя месяц прислали смс, что прибор в порядке (врать). Деньги так и не вернули.

чё за блоки по сайту?
почему система меня блочит по IP?
176.212.242.107

Добрый день) Работает в Ситилинке в Волжском магазине хамка, которая даже не умеет общаться с людьми. Оскорбила меня, сказала, что мужика надо иметь, чтобы телевизор до машины донести. Что за отношение, тем более мой муж участник СВО и сейчас находится там. Безобразие. Всё впечатление о магазине испортила. Бессовестная особа.
03.08.2023

Отвратительный магазин!! Сегодня 8 дней как забрали холодильник из за дефекта. Обещали в течении 3 дней решить вопрос с заменой
И не решают. Несколько раз звонила им. Все бесполезно. Полный игнор! Уже месяц как было совершена покупка
В итоге ни денег ни холодтльника! Обманшики!!

Как позвонить в ситилинк

Цель обработки персональных данных физического лица, переданных Оператору путем заполнения формы Заявки: обработка запроса на подключение услуг.

Обработка персональных данных осуществляется слудующим способом: сбор, запись, систематизация, уточнение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение либо путем совершения иных действий (операций) с персональными данными без использования средств автоматизации.

Заявитель, как субъект персональных данных, имеет право на доступ к его персональным данным в порядке, определенном статьей 14 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Срок действия данного согласия устанавливается на период: с момента подачи Заявки бессрочно.

Согласие может быть отозвано Заявителем в любое время на основании письменного заявления.

Заявитель может ознакомиться с ПОЛИТИКОЙ В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ В ООО «СИТИЛИНК» , которая размещена на сайте Оператора в открытом доступе.

Горячая линия Ситилинк

Ситилик специализируется на продаже компьютерной, цифровой и бытовой техники. Компания позиционирует себя как электронный дискаунтер. По версии российского Forbes Ситилик входит в десятку самых дорогих компаний Рунета. Ассортимент интернет-магазина составляет десятки тысяч наименований товаров. Точки приема и выдачи заказов находятся в разных городах страны. В 2015 году компания запустила собственный колл-центр. Доставка продукции осуществляется по всей территории России.

Связь с клиентами компании находится на должном уровне. Пользователям доступны номера телефонов горячей линии, группы в социальных сетях. Отдельно задать вопрос о продукции или работе магазинов можно через форму обратной связи.

Телефон бесплатной горячей линии Ситилинк 8-800

По умолчанию на сайте отображается Москва. Номер call-центра в столице России – (495) 780-20-02. Номер горячей линии доступен пользователям независимо от региона проживания. Он указан в верхней части страницы, прямо возле названия города. Обращаться на горячую линию можно круглосуточно. Если требуется информация о продукции магазина, то лучше звонить в рабочее время: с 10 до 22.

Номер телефона call-центра меняется в зависимости от региона проживания клиента. Пользователю достаточно нажать на название города в верхней части страницы (слева). После чего откроется список всех городов, в которых имеются точки приема и выдачи заказов. Например, бесплатный номер телефона в Белгороде – (4722) 21-82-12. Город можно выбрать по списку или путем ввода первых букв его названия в строку поиска на странице.

Другие способы связи

На официальном сайте компании основным способом связи является телефон. Номер call-центра указывался выше. Дополнительно предусмотрена возможность обратного звонка. Форма «Перезвонить мне» открывается, если нажать на номер телефона горячей линии. Пользователю достаточно указать город, номер телефона, имя и причину запроса. Затем следует вписать символы с картинки и нажать клавишу «Отправить заявку». Оператор обычно перезванивает в течение двух часов с момента отправки запроса.

Если человек не торопится, то можно выбрать режим «Задать вопрос». В форме нужно указать город, имя, e-mail, тему вопроса и описать суть обращения. Если возникли сложности с заказом, то нужно вписать его номер. Затем следует вписать символы с картинки и нажать клавишу «Отправить вопрос». Ответ обычно дается в течение 24 часов с момента отправки запроса.

Также в разделе «Арсенал» имеется форма обратной связи. Пользователю нужно указать ближайший город, имя, адрес электронной почты, выбрать тему из выпадающего списка и описать суть обращения. Если возникли сложности с заказом, то нужно вписать его номер. Затем следует указать символы с картинки и нажать клавишу «Отправить вопрос». Ответ обычно дается в течение 24 часов с момента отправки запроса.

Отдельно задать вопрос или написать отзыв о работе онлайн-ресурса пользователи могут через социальные сети. Например, в Контакте.

Еще на сайте есть форум. Тут пользователи обмениваются мнениями о работе ресурса, качестве его продукции и обслуживания клиентов. Они могут также создавать новые темы для обсуждения, общаться с другими посетителями сайта.

Дополнительно клиенты могут обратиться в один из магазинов или пунктов выдачи компании Ситилик. Их перечень доступен на сайте. Достаточно перейти в раздел «Информация» и «Пункты выдачи». Система покажет адреса и время работы отделений.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Сотрудники тех. поддержки предоставляют консультации по работе личного кабинета, информацию об истории операций, балансе бонусной карты и помогают активировать карту компании. Также сотрудники контактного центра решают финансовые и технические вопросы, принимают претензии клиентов магазина.

Дополнительно граждане могут узнать местонахождение ближайшего магазина Ситилик и график его работы.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Сотрудники службы тех поддержки не консультируют о продукции и ценах на товары конкурентов, условиях выдачи кредитов банками. Причем большую часть ответов можно найти на сайте компании. Сотрудники тех поддержки часто напоминают гражданам об этом. Пользователю достаточно войти в личный кабинет и найти нужный раздел. Гражданам доступны следующие опции:

1. Статус заказов.
2. Клубная карта.
3. Список желаний.
4. Активность.
5. Гарантийный раздел.
6. Барахолка.
7. Акции и др.

Перечень товаров по категориям доступен в разделе «Каталог». Он находится снизу главной страницы сайта компании.

Время ответа и компетентность специалистов

Скорость ответа на запрос клиента зависит от способа связи. При использовании сервиса «Перезвонить мне» оператор связывается в клиентов в течение двух часов.

Если человек делает запрос через форму обратной связи, то ответ поступил в течение 24 часов с момента подачи заявки.

Если пользователь обращается на телефон горячей линии, то скорость ответа зависит от загруженности операторов. Иногда приходится немного обождать. Техническая поддержка клиентов имеет многоканальную систему. Если оператор не сможет ответить на вопрос клиента, то он перенаправит его на профильного специалиста. Система переключения работает мгновенно.