МТС запустила онлайн-продажи SIM-карт с саморегистрацией
Активировать SIM-карту можно в любое время при помощи специального приложения «МТС Абонент», которое доступно для скачивания на IOS и Android. По умолчанию подключен тарифный план «Тарифище», который в дальнейшем можно поменять на любой другой в приложении «Мой МТС».
Для саморегистрации в приложении необходимо сфотографировать себя на смартфон, отсканировать с помощью того же смартфона свои паспортные данные, внести данные о прописке в предлагаемую форму и на экране гаджета поставить подпись под договором об оказании услуг связи. Также приложение попросит кивнуть головой или подмигнуть в камеру смартфона, чтобы удостовериться, что перед камерой реальный человек. Приложение сверит сделанные с помощью смартфона фотографии с фото в паспорте. Если проверка пройдет успешно – саморегистрация завершится, если нет — необходимо будет пройти процедуру заново.
Заказать SIM-карту можно в интернет-магазине МТС. Весь процесс от заказа до доставки в любой населенный пункт занимает от одного до трех дней в зависимости от дальности региона. Доставка осуществляется курьерами и происходит бесконтактно.
Как «МегаФон» расширил дистрибуцию сим-карт с саморегистрацией
Обеспечить возможность подключения к оператору связи, не выходя из дома.
Предпосылки и мотивация
В тестовом режиме «МегаФон» начал продавать сим-карты с саморегистрацией осенью 2019 года через партнерские торговые сети. В офлайне карты доступны сегодня в магазинах «Лента», «Верный», «Билла», «Бристоль», «Вкусвилл», а также в киосках печати, на заправках EKA и «Татнефть». Хотя розничные сети продолжали работать во время режима самоизоляции, большинство потребителей старались реже посещать магазины. Поэтому для реализации новых сим-карт потребовались каналы с опцией доставки на дом.
Решение
Расширить дистрибуцию сим-карт с саморегистрацией за счет онлайн-площадок.
Реализация
Новые сим-карты «МегаФона» с саморегистрацией уже позволяли подключиться к оператору и подписать договор без личного присутствия в салоне связи. «Мы встроили новый механизм в привычное для пользователей приложение личного кабинета «МегаФон» и сделали простым процесс заполнения регистрационных данных с помощью современных методов распознавания», — рассказали в пресс-службе оператора.
Для подтверждения личности абонент делает селфи с паспортом в руках и заполняет анкету в мобильном приложении. Кроме того, данные клиента при авторизации можно подтвердить через портал госуслуг — пока из всех российских операторов эта опция доступна только у «МегаФона». Договор с абонентом подписывается на экране смартфона и отправляется на электронную почту. Тариф можно выбрать самостоятельно в процессе регистрации карты.
При разработке особое внимание уделялось usability продукта, чтобы путь клиента от момента покупки сим-карты до первого звонка или выхода в интернет был максимально коротким, подчеркивает компания.
«В текущей ситуации, понимая желание абонентов минимизировать контакты и посещение магазинов, мы увеличили продажи сим-карт с саморегистрацией в онлайн-каналах. Запустили продажу на Tmall, ресурсе «AliExpress Россия» и в собственном интернет-магазине», — отмечают в «МегаФоне».
К торговой площадке Tmall компания первой из российских операторов подключилась еще в ноябре 2019 года. На старте в ассортименте было несколько моделей iPhone. Затем добавились детские часы, гарнитуры, а теперь и сим-карты. Кроме того, карты с саморегистрацией продаются через несколько российских онлайн-магазинов, включая «Связной» и 1Click.
Результаты
На фоне расширения дистрибуции продажи новых карт увеличиваются ежемесячно в два раза. «Мы видим заинтересованность со стороны наших клиентов, но подводить итоги пока рано», — заявили в пресс-службе оператора.
На 100% ежемесячно
увеличиваются продажи сим-карт с саморегистрацией
Планы и перспективы
По словам представителей компании, «МегаФон» постоянно расширяет количество офлайн- и онлайн-каналов для дистрибуции сим-карт с саморегистрацией. Оператор пока не уточняет, какие именно каналы планируется подключать в дальнейшем.
Подписывайтесь и читайте нас в Яндекс.Дзене — технологии, инновации, эко-номика, образование и шеринг в одном канале.
Саморегистрация в Билайн, или самый дорогой интернет за последние 10 лет
Приветствую всех, кто решил почитать этот пост! Сразу скажу, что он мало чем будет отличаться от других «хейтооператорских» постов, но я всё же решился его написать. Итак, дело было вчера. В который раз увидев рекламу тарифа «Связь Z», я решил подключиться к Билайну. Тариф казался очень выгодным, учитывая, что за пределами домашнего вайфая я бываю раз в две недели, в лучшем случае. В моём районе офисов Билайна не было, зато был магазин Эльдорадо, в котором продаются такие комплекты для саморегистрации.
Стартовый баланс у меня был 200 рублей. Равен стоимости этого конверта в магазине. Но продержался этот баланс у меня недолго. Об этом позже.
Процесс саморегистрации оказался крайне косячным и сложным — после установки сим в телефон он долго искал сеть, затем нашёл, но интернет не работал. После перезагрузки интернет включился ВНЕЗАПНО на все сайты, но родной сайт contract.beeline.ru не пускал дальше титульной страницы, где советуют отключить вайфай. Не узнал своего, так сказать. Третья перезагрузка вызвала отвал интернета УЖЕ С ТРЕБОВАНИЕМ ОПЛАТИТЬ ЕГО (все же видели плашку «регистрация в сети» на андроиде?). Теперь не пускало даже на титульную страницу сайта для саморегистрации, редиректило на страницу оплаты, но на ней вылезала ошибка, так как номер ещё до конца активацию не прошёл. Мне жаль, что я всё это не заскринил, но я на тот момент даже не планировал писать этот пост.
Ещё немного и я бы выкинул этот вонючий конверт из окна, но пришла идея скачать через вайфай приложение «мой билайн». Установил, указал желаемый тариф(!!) там определился мой будущий номер. Даже предложили пройти упрощённый процесс регистрации с помощью госуслуг. Но вот незадача — до него доступ тоже заблокирован по причине неоплаты. Не знаю как, но я пробился в свой профиль путём переключения на вафлю, но тут я увидел сообщение о недостаточности имеющихся в госуслугах данных. Хотя мой аккаунт там подтверждён.
Ладно, пошли паспорт фотографировать, хрен с ним. Всё проходило довольно быстро. до момента регистрации лица. Поверните туда, сюда, смотрите выше, нише, медленно улыбнитесь.. Сказать, что я чувствовал себя в цирке, когда 5 минут кривлялся на камеру — не сказать ничего. Но вот, казалось, что скоро все эти муки останутся позади, оставалось лишь заполнить данные прописки и поставить максимально большую подпись в рамочке. Тоже не с первого раза получилось поставить то, что их устроило, но получилось. Пришла приветственная смс, выслали договор на почту. Я попадаю в личный кабинет и вижу на балансе считанные рубли, оставшиеся от стартового платежа 200 рублей. Полез в детализацию, увидел это:
20 МБ интернета — 200 рублей. Потрясающие расценки. Перейдя на страницу с тарифами, я увидел, что у меня каким-то образом подключен тариф «Временный», с дичайшими расценками на интернет времён начала 2010-х. Почти 11 рублей за мегабайт. Тут же начал долбить поддержку — хомячок ответил только через полчаса, составил заявку. Срок решения составляет до трёх дней. При этом в договоре чёрным по белому указано, что тариф тот, который я выбрал в приложении.
Скоро пройдут сутки с момента создания тикета — деньги мне никто не вернул и не сказал, почему так вообще получилось. Не пришла смс о том, что тикет в принципе создан. (МТС оповещает о каждом этапе заявки на возврат: создана, выполнена. И всё вместе это занимает у них не более получаса)
Всё бы ничего, но у кого-то такая симка могла быть единственным способом связи и доступа в интернет. Деньги на пополнение тоже есть не всегда. Да и стоит ли вообще давать их этой вшивой компании за такое отношение? Поддержка вообще создает впечатление самой пофигистичной на рынке мобильной связи. Зачем-то спрашивают как можно обращаться, но никак не используют эту информацию, очень быстро покидают диалог, я так даже не успел дописать сообщение, как барышня мне помахала ручкой, потому что не видит «набираю ли я текст».
Самая смешнявочка состоит в том, что мне пришло сообщение о временном тарифе не сразу после активации номера, только на следующий день, и, внимание: на смену тарифа потребуется время. Гениально. Видимо, сейчас подключают все суперкомпьютеры мира для проведения этой операции и собирают весь управляющий состав и инвесторов, чтобы обработать мою заявку на возврат денег.
У вас ещё есть сомнения, почему этот недооператор из года в год теряет абонентов?
1.8K постов 4.8K подписчиков
Правила сообщества
1) Соблюдайте правила Пикабу
2) Если хотите высказаться — сначала прочтите ВАЖНЫЙ пост ( https://pikabu.ru/story/obrashchenie_k_podpischikam_7215380 ), скорее всего, там есть решение вашей проблемы. Если нет, то чётко излагайте проблему (город/область, оператор, тариф)
Кому нибудь нужен промокод от тарифа Z для новых пользователей на Билайне? 10 гб
по инерции прочёл как «сим кам».
Ты породил билайну свою биометрию. С тебя еще за это 200 р сняли за трафик 🙂
Что там с бесплатной раздачей?
Что то операторы не торопятся отменять оплату за раздачу пакета интернета? Что скажите Ребзя?
Наверняка новый способ мошенничества — подключение сервиса "интернет-звонки"
Апдейт 1 по оперативному ответу МегаФон: управлять приемом и отправкой СМС через eMotion нельзя. Тем не менее уверен, у мошенника на этот счет был план. Типа через звонок в техподдержку ГосУслуг или онлайн-банкинга *у меня смс от вас не приходят, давайте голосом отключим двухфакторку*. Отпишите, какие могли быть варианты у мошенников в этом случае, пожалуйста.
Итак, для меня это точно новый развод. По своим возможным последствиям — просто катастрофа.
Краткое изложение: с помощью социальной инженерии мошенники хотели увести мой номер мобильного телефона. Ниже подробности и варианты, если бы я повелся на развод.
Буквально вчера звонок с неизвестного номера. Мошенник представился сотрудником оператора сотовой связи (МегаФон), поблагодарил за то, что я их старый клиент и поэтому они начислили мне бонусную тысячу рублей и спросили, куда ее зачислять.
Из вариантов было: на мой лицевой счет оплаты мобильной связи или на банковскую карту. Возможно, имелись и другие варианты, я не стал дослушивать, выбрал первый.
Тут же приходит смс: «Не сообщайте этот код никому, даже сотрудникам МегаФон. ХХХХ – Ваш код для подтверждения регистрации в приложении eMotion.»
Далее мошенник-а-ля-сотрудник просит назвать код из смс. Но я — калач тертый, говорю, что смс не вижу, наверно не пришла, пусть отправит новую. Кстати я тогда не врал, впрочем как и почти всегда в жизни, но об этом в другой раз ). Т.е. я уже понял, что идет развод, поэтому тупо не стал даже заглядывать в сообщения, просто ждал дальнейшего развития. Мошенник упомянул, что он видит, что сообщение доставлено, осталось только назвать цифры и я буду богаче на целую тысячу. Тут замечу, что смс скорее всего была настоящая, страничка для ее отправки наверно также сообщает пользователю о результатах доставки смс с кодом, поэтому у неискушенных абонентов может возникнуть уверенность, что они действительно разговаривают с сотрудником оператора, а не с говноедами.
Дальше я и говноед поупражнялись в остроте ума и искусстве вести диалог, но у него явно не задалось. Он попросил выйти и снова зайти в сообщения, а я парировал, что никуда выходить не собираюсь, и что это ему нужно выйти и больше никогда никуда не заходить, раз уж все так сложилось ).
По окончании диалога я погуглил эту eMotion. Это сервис МегаФона с возможностью совершать звонки по интернет, отправлять и принимать смс, управлять номером мобильного телефона, перенаправлять звонки и смс на другой номер БЕЗ наличия сим-карты. Прямо из приложения.
У всех сейчас зашевелились волосики? У меня — до сих пор, особенно при мысли, что эти говноеды с такой же легкостью будут обрабатывать пожилых, родных и близких, далеких от этих всех двухфакторных авторизаций и т.п.
Итого, с потерей номера мобильного, а точнее с перенаправлением звонков, жертва даже не будет знать, что входящие смс от онлайн-банкинга, Госуслуг и т.д. идут не на привязанный номер.
Наверняка на других операторах есть подобная услуга.
Предупредите родных и близких, следите за собой, будьте осторожны и берегите себя.
Когда должны перестать брать с абонентов деньги за раздачу интернета с телефона?
Операторы должны перестать брать с абонентов деньги за раздачу интернета с телефона, соответствующее предписание выдала ФАС. В службе указали, что это противоречит антимонопольному законодательству.
МТС, «МегаФон», «ВымпелКом» (бренд «Билайн») и «Т2 РТК Холдинг» («Теле2») должны прекратить брать деньги за раздачу интернета с телефонов, в течении месяца. Такое предписание операторам выдала Федеральная антимонопольная служба (ФАС).
Но, по итогу операторы сотовой связи, не получили официального предупреждения от ФАС. Как брали деньги за раздачу, так и берут.
Хотелось бы, услышать конкретные даты, и действия.
Теле2, вы там совсем уху*ли? Кража денег
Неделю назад мой отец пошел в отделение Теле2 с целью пополнить счёт телефона. Ввиду своего преклонного возраста обратился к сотруднику для помощи, так как ему сложно разобраться с терминалом. Он дал сотруднику карту, которая осталась от сим карты со своим номером (тут исключается ошибка в номере телефона), тот ввел данные, внёс наличные и на этом все. Чек выдать отказался. Терминал не выдает чеки уже долгое время, а копии сотрудники не выдают.
Деньги на счёт не поступили. Я описал в чате поддержки данную ситуацию, после чего был послан нахер, обращение не зарегистрировали.
Мне интересно, какие-то законы в РФ ещё работают или можно просто не выдать чек и украсть деньги у пожилого человека и за это ничего не будет? Есть тут представители теле2?
Прошу поднять. Без рейтинга.
ФАС возбудила дело в отношении "Мегафона" из-за необоснованного повышения тарифов
МОСКВА, 25 сентября. /ТАСС/. Федеральная антимонопольная служба (ФАС) России возбудила дело в отношении «Мегафона» в связи с необоснованным повышением тарифов на услуги связи. Об этом сообщили в пресс-службе ведомства.
«Компания продолжает извлекать доход из произведенного необоснованного повышения, — говорится в сообщении. — В 2023 году ПАО «Мегафон» произвело повышение тарифов на услуги связи для более 8,2 млн абонентов в среднем на 10,24%, обосновывая указанное повышение ростом затрат».
О расследовании повышения тарифов сотовой связи
В ФАС напомнили, что в декабре 2022 года служба начала расследование повышения тарифов сотовой связи несколькими мобильными операторами.
«По результатам проведенного ведомством анализа рост тарифов операторов Теле2 и «Билайн» признан обоснованным — они предоставили ФАС обоснования, подтверждающие рост затрат на сеть», — сообщили в службе.
Там отметили, что при этом данные финансовой отчетности ПАО «Мегафон» «свидетельствуют о значительном снижении расходов компании и росте чистой прибыли».
В этой связи ФАС России пришла к выводу, что оснований для повышения тарифов у ПАО «Мегафон» нет. Действия компании могут привести к ущемлению интересов потребителей. Источник: ТАСС
Ответ на пост «ФАС обязала операторов отменить плату за раздачу интернет-трафика»
Ответ поддержки МТС
Благодаря ФАС раздача интернета — не услуга. Попробуем вернуть деньги?
Платная раздача интернета нравилась не многим и вызывала оживленные дискуссии.
Скриншоты взяты из этого поста.
Довольно актуальная тема для многих, правомерно ли операторы связи взимают плату за раздачу интернета, получила позитивную подпитку. ФАС признала, что такая плата берется незаконно.
МТС, «МегаФон», «Билайн» и Tele2 должны отменить плату за раздачу интернет-трафика с мобильных устройств в течение месяца, заявила Федеральная антимонопольная служба (ФАС). Ведомство пригрозило операторам делами о нарушении антимонопольного законодательства.
В антимонопольной службе сделали запрос экономического, технологического либо иного обоснования такой услуги у операторов связи. Обоснования не нашлось.
Скорее всего, операторы найдут другую уловку, чтобы увеличить сборы с абонентов неявным способом.
Скорее всего, расходы на мобильную связь и интернет будут и дальше расти выше инфляции, это ни одно решение ФАС или Минцифры не изменит. Но создается хороший прецедент фильтрации, какие опции вообще не могут быть названы услугами и представляют из себя фейковые накрутки.
Если кто-то помнит историю с комиссией за ведение ссудного счета в любом банке — то знает, что признание такой комиссии незаконной это породило лавину исков к банкам.
По теме платной раздачи интернета в суд, скорее всего, пойдут единицы, а вот попросить вернуть плату за 3 года — вполне реальная история.
Итак, что нам для этого понадобится? Две руки, доступ в интернет и пара кудрявых фраз. Вот они.
Я, ФИО, абонент номер телефона ХХХ. С меня (указать период) взималась плата за якобы услугу «раздача интернета». Всего мне известно об удержаниях с меня по указанным основаниям ХХХ рублей за каждый месяц пользования данной опцией моего мобильного устройства.
Данная опция по раздаче интернета признана ФАС России незаконной — https://fas.gov.ru/news/32770 . В публикации на официальном сайте ФАС России говорится следующее: «Ведомство установило, что операторы связи навязывают абонентам невыгодные условия договора об оказании услуг связи путем установления платы за раздачу интернет-трафика с абонентских устройств.»
Условие о платной раздаче интернета мне было навязано, я сам не просил взимать с меня плату за возможность пользование уже оплаченным объемом трафика, пользуясь оплаченным трафиком по своему усмотрению.
Поскольку у функционала раздачи самому себе интернета отсутствует самостоятельный предмет услуги, потребительская полезность и ценность, считаю что такие действия со стороны оператора связи основаны на ущемляющих мои права условиях договора, которые а) предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя, б) обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом.
(далее указывается цитата условия договора об оказании услуг по платной раздаче интернета, цитата или скриншоты тарифов)
В соответствии с положениями пункта 1 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, указанным Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению исполнителем в полном объеме в соответствии со статьей 13 Закона «О защите прав потребителей. Требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления.
Прошу:
1. Предоставить информацию о размере взятой с меня платы за предоставление навязанной и незаконной «услуги за раздачу интернета» с мобильного устройства в полном размере
2. Вернуть денежные средства в полном объеме.
Текст претензии составлен оперативно, понимаем, что для возврата денег могут применяться различные правовые основания, каждый может переделать или улучшить текст претензии. Юристы, предложения по улучшению или развилки пишите в комментариях, желательно в виде своей редакции.
Операторы зафиксировали рост спроса на sim-карты с функцией саморегистрации
Мобильные операторы расширяют каналы продаж sim-карт с функцией саморегистрации. На фоне коронавируса спрос на них заметно вырос, отмечают участники рынка.
Sim-карты, которые можно активировать самостоятельно, теперь продаются не только в салонах самих операторов, но и на крупных электронных площадках партнеров вместе с другими товарами.
При покупке карты онлайн домой пользователю ее доставляет курьер. Как правило, на это уходит от нескольких часов (если доставка срочная) до двух дней.
Для прохождения процедуры саморегистрации требуется вставить карту в мобильный телефон, войти в приложение, отправить фотографию паспорта и собственное изображение, заполнить анкету и подписать договор на услуги связи на экране смартфона. После этого программное обеспечение проводит распознавание документов, информация о пользователе заносится в системы оператора и sim-картой можно начинать пользоваться.
«Мегафон» начал продавать sim-карты с саморегистрацией осенью прошлого года. «Спрос хороший, особенно сейчас, когда потребность в услугах связи высока, но при этом многие вынуждены оставаться дома, чтобы минимизировать контакты», — рассказал «Российской газете» в компании.
В «Вымпелкоме» (бренд «Билайн») отмечают, что в марте 2020 года по сравнению с предыдущим месяцем количество заказов на срочную доставку sim-карт с функцией саморегистрации выросло вдвое.
«У этого канала подключения большие перспективы, — полагает Антон Жуковский, директор по продажам макрорегиона «Москва» Tele2. — С одной стороны, он доступный, с другой — высокотехнологичный, так как идентификация и регистрация в сети происходит через продвинутое пользовательское приложение».