Гарантия на холодильник bosch сколько лет

Bosch Warranties

Our high-quality home appliances are built to last. Still, it’s good to know your Bosch product is covered by a 2-year manufacturer warranty. Simply extend the warranty to benefit from longer coverage. Plus, secure a free limited warranty on certain components.

Setting high standards. 2-year manufacturer warranty.

Every Bosch home appliance you purchase comes with 24 months of free repairs and spare parts. On the rare occasion that something happens, rest assured we’ll take care of it.

Free 10-year limited warranty. On motors and more.

It’s true. Just register a qualifying Bosch home appliance to MyBosch and extend the warranty on components like the motor – at no additional costs. Nothing to loose, years of coverage to gain.

We are here to help, before and after your purchase.

Monday to Sunday: 8am to 6pm (including public holidays)

If you experience any problems with your home appliance, you can arrange a visit from a Bosch service technician.

Download our manuals to help you get a quick start to operate your appliance.

Identify your appliance to find your E-Nr (model) and FD (producion) number. You need these for product registration and booking your repair service.

• © 2023 BSH Home Appliances Ltd.
• Privacy
• Legal Notice
• Cookie Policy
• Terms and Conditions of Use
• Warranty

How can we improve our website?

Thank you for your interest in Bosch Home Appliances.

Our aim is to continuously improve our website and the information we provide. For this purpose, we would like to invite you to take part in our short survey (about 2-3 minutes).

If you need any support, please contact us or call us at 02-495-2424 .

Thank you for your support.

How can we improve our website?

Thank you for your interest in Bosch Home Appliances.

Our aim is to continuously improve our website and the information we provide. For this purpose, we would like to invite you to take part in our short survey (about 2-3 minutes).

Гарантия

Срок гарантийного обслуживания (ремонта) указывается отдельно для каждого приобретенного товара и исчисляется со дня его приобретения. Для обеспечения гарантийного обслуживания (ремонта), оборудование должно быть передано в уполномоченный фирмой-изготовителем авторизованный сервисный центр, адрес которого можно уточнить по телефону, указанному в гарантийном талоне.
Транспортные расходы не включаются в гарантийные обязательства, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством РФ о защите прав потребителей.
При обращении в сервисный центр потребитель обязан указать на характер и проявление неисправности.
Срок для проверки качества изделия представителем авторизованного сервисного центра составляет до 7 дней.
Срок для проведения экспертизы в случае необходимости — до 20 дней.
Срок для замены товара ненадлежащего качества или устранения неисправности до 20 дней (при отсутствии необходимого товара на складе — до 1 месяца).

Вы приобрели товар надлежащего качества, но по каким-то причинам решили обменять его или вернуть (не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации):

ШАГ 1.

Перечень технически сложных товаров утверждён Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 г. №924 (в ред. от 01.11.2014г.)(извлечение):

• Машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем);
• Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями;
• Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины;
• Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления;
• Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления;
• Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления;
• Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления;
• Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой.

ШАГ 2.

Применяется статья 26.1 Закона Российской Федерации «О Защите Прав Потребителей», согласно которой (извлечение):

• возврат товара возможен после передачи в течение 7 дней
• возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (в том числе ярлыки, пломбы, упаковка и т.п.), потребительские свойства
• при возврате должен быть предоставлен документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый и товарный чеки, гарантийное обязательство).
• при отказе от переданного Вам товара надлежащего качества выше указанного срока, стоимость оказанных услуг, включая услугу по доставке, — не подлежит возврату.

ШАГ 3.

Применяется статья 26 Закона Российской Федерации «О Защите Прав Потребителей», согласно которой (извлечение):

Потребитель имеет право, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, тара и/или упаковка, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ на:

• обмен в течение 7 (семи) дней, начиная со дня, следующего за днем его покупки, если Товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
• возврат в течение 7 (семи) дней, начиная со дня, следующего за днем его покупки, только если у Продавца нет аналогичного Товара для обмена.

• сумма к возврату составляет сумму, уплаченную покупателем за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку от покупателя возвращенного товара;
• возврат производится в срок 10 дней с момента утверждения Продавцом поступившей заявки;
• возврат денежных средств и забор товара осуществляется службой доставки;
• возврат денежных средств осуществляется в зависимости от способа оплаты или по требованию покупателя.

Просим Вас обратиться в отдел рекламаций по телефону +7(495)139-20-66, либо оставить электронную заявку в разделе Гарантия или направить на e-mail: info@germany-bt24.ru — с обязательным указанием Ф.И.О., контактный телефон для связи, контактный e-mail для связи, наименование товара и количество, описание проблемы.

Вы приобрели товар ненадлежащего качества (с недостатками).

• А. Обычный недостаток товара — несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора, или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и описанию при продаже товара по образцу и по описанию;
• Б. Существенный недостаток товара — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
  Для определения, является ли недостаток существенным, зачастую необходимо согласно ч. 5 ст. 18 Закона РФ «ОЗПП», проведение проверки качества , путем направления заявки в уполномоченный производителем сервисный центр, указанный в гарантийном талоне и/или инструкции. Срок устранения недостатков приостанавливается на период проведения проверки качества.

Устранение недостатков технически сложного Товара, выявленных Покупателем при его получении, производится при наличии у Продавца необходимых комплектующих — в течение 5 (пяти) рабочих дней , а при их отсутствии — в течение 45 календарных дней.

ШАГ 1.

Перечень технически сложных товаров утверждён Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 г. №924 (ред. от 01.11.2014г.) (извлечение):

• Машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем);
• Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями;
• Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины;
• Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления;
• Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления;
• Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления;
• Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления;
• Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой.

ШАГ 2.

Применяется статья 26.1 Закона Российской Федерации «О Защите Прав Потребителей», согласно которой (извлечение):

• — возврат товара после передачи в течение 7 дней
• — возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (в том числе ярлыки, пломбы, упаковка и т.п.), потребительские свойства
• — предоставлен документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый и товарный чеки, гарантийное обязательство).
• — при отказе от переданного Вам товара надлежащего качества выше указанного срока, стоимость оказанных услуг, включая услугу по доставке, — не подлежит возврату.

Просим Вас обратиться в отдел рекламаций по телефону +7(495)139-20-66, либо оставить электронную заявку в разделе Гарантия или направить на e-mail: info@germany-bt24.ru — с обязательным указанием Ф.И.О., контактный телефон для связи, контактный e-mail для связи, наименование товара и количество, описание проблемы.

ШАГ 3.

Применяется статья 18 Закона Российской Федерации «О Защите Прав Потребителей», согласно которой (извлечение):

Потребитель вправе потребовать :

• замены на товар этой же марки или другой марки с соответствующим перерасчётом покупной цены;
• уменьшения покупной цены;
• отремонтировать товар или возмещения расходов на ремонт потребителем или третьим лицом;
• расторгнуть договор купли-продажи и возврат уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счёт потребитель должен возвратить товар с недостатками.

• сумма к возврату составляет сумму, уплаченную покупателем за Товар;
• транспортные расходы по возврату товара за счет Продавца;
• возврат производится в срок 10 дней с момента утверждения Продавцом поступившей заявки;
• возврат денежных средств и забор товара осуществляется службой доставки;
• возврат денежных средств осуществляется в зависимости от способа оплаты или по требованию покупателя.

Просим Вас обратиться в отдел рекламаций по телефону +7(495)139-20-66, либо оставить электронную заявку в разделе Гарантия или направить на e-mail: info@germany-bt24.ru — с обязательным указанием Ф.И.О., контактный телефон для связи, контактный e-mail для связи, наименование товара и количество, описание проблемы.

К претензии необходимо приложить:

1. Копию кассового чека.
2. Копию гарантийного талона (если предусмотрен заводом-изготовителем).
3. Копию заключения авторизованного сервисного центра (при наличии неисправности в товаре).
4. Фотографии повреждений (при наличии), а также фотографии упаковки.

Убедительная просьба сохранять оригиналы всех документов до окончания взаиморасчетов.

Сколько лет гарантия на холодильник Bosch

Гарантия на любой вид техники представляет собой определенный временной промежуток со дня совершения покупки. В течение данного периода производитель берет на себя всю ответственность за возможную неисправность оборудования, производит ремонтные работы или полую замену техники на новую модель. Однако здесь существуют некоторые нюансы.

Гарантия не действительна в случае, если неполадки возникли по вине покупателя, например:

• не корректное подключение;
• эксплуатация с несоблюдением общих правил;
• ошибки в транспортировке, если покупатель проводил ее самостоятельно.

Также, если на холодильнике имеются трещины, сколы или визуальные поломки, в большинстве случаев, в гарантийном ремонте такой техники также будет отказано.

Гарантия изготовителя

Фирма-изготовитель предоставляет на приобретенный вами бытовой прибор Bosch гарантию в соответствии с действующим законодательством РФ о защите прав потребителей сроком 12 месяцев (1 год).

Внимание! Важная информация для потребителей

Бытовой прибор Bosch предназначен для использования исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности либо удовлетворением бытовых потребностей в офисе предприятия, учреждения или организации. Использование прибора в целях, отличных от вышеуказанных, является нарушением правил надлежащей эксплуатации прибора.

Наличие фирменной заводской типовой таблички на приборе обязательно! Пожалуйста, убедитесь в ее наличии и сохраните ее на приборе в течение всего срока службы прибора. Удаление таблички ведет к обезличению прибора и к возможным нарушениям правил его эксплуатации.

Изготовитель не несет ответственность за недостатки в приборе, если сервисной службой будет доказано, что они возникли после передачи прибора потребителю вследствие нарушения им правил пользования, транспортировки, хранения, действия третьих лиц, непреодолимой силы (пожара, природной катастрофы и т.п.), попадания бытовых насекомых и грызунов, воздействия иных посторонних факторов, а также вследствие существенных нарушений технических требований, оговоренных в инструкции по эксплуатации, в том числе нестабильности параметров электросети, установленных ГОСТ 13109-97.

Для подтверждения даты покупки прибора при гарантийном ремонте или предъявлении иных предусмотренных законом требований убедительно просим вас сохранять документы о покупке (чек, квитанцию, иные документы, подтверждающие дату и место покупки).

Рекомендуем доверять подключение (установку) приборов, требующих специального подключения (установки), только организациям (предпринимателям), занимающимся по роду своей деятельности осуществлением таких работ. Просим сохранять квитанции и иные документы о подключении (установке) вашего прибора в течение срока его эксплуатации.

Соблюдение рекомендаций и указаний, содержащихся в инструкции по эксплуатации (правилах пользования), поможет избежать проблем в эксплуатации прибора и его обслуживании.

Неисправные узлы приборов в гарантийный период бесплатно ремонтируются или заменяются новыми. Решение вопроса о целесообразности их замены или ремонта остается за службами сервиса.

В период после истечения гарантийного срока наша Служба сервиса, а также мастерские наших партнеров всегда готовы предложить вам свои услуги. Список адресов уполномоченных изготовителем пунктов авторизованного сервисного обслуживания находится на сайте в разделе Сервисные центры.

Срок службы бытовых приборов Bosch

Срок службы малых бытовых приборов (кроме кухонных комбайнов и пылесосов) составляет 2 года.
Срок службы кухонных комбайнов и пылесосов составляет 5 лет.
Срок службы крупных бытовых приборов составляет 10 лет.

Срок службы изделия исчисляется с даты его покупки, либо при невозможности ее определения, с даты изготовления изделия, нанесенной на типовую табличку изделия.

В соответствии со стандартом изготовителя дата изготовления маркируется «FD ГГММ», где ГГ – год изготовления в закодированном виде, а ММ – месяц изготовления.

Для определения года изготовления необходимо:
— если ГГ равно 00-59: к числу ГГ необходимо прибавить 2022
— если ГГ равно 60-99: к числу ГГ необходимо прибавить 1920

Снятие с гарантии

Гарантия производителя не распространяется, если:

• не были соблюдены требования, прописанные в инструкции;
• товар был поврежден при неправильной транспортировке, установке либо эксплуатации;
• неисправности возникли при перегрузке;
• в конструкцию товара были внесены изменения неуполномоченными лицами;
• продуктовых или серийных номеров нет либо они читаются неразборчиво;
• недостатки были вызваны причинами, которые не зависят от производителя, в том числе: перепадами напряжения в электросети (по ГОСТу 13109-97 и локальным государственным стандартам), стихийными бедствиями и пожарами, действиями домашних и диких животных, а также попадания внутрь посторонних предметов и жидкостей;
• повреждения деталей и комплектующих произошли из-за естественного износа, например, перегорела лампа или был загрязнен фильтр.

Согласно законодательству, на технику установлен срок службы 10 лет с момента продажи. Правила безопасного и эффективного использования товаров изложены в инструкции по эксплуатации.

Гарантия на отдельные узлы и агрегаты холодильника

Производители устанавливают гарантию на отдельные узлы и агрегаты, это может быть.

• Компрессор гарантия 5-10 лет на инверторный компрессор. Одна из худших гарантий которая ничего не гарантирует.
• Гарантия на герметичную систему включает в себя (компрессор испаритель, конденсатор осушитель). Неплохая гарантия на основные узлы холодильника, но она предлагается в странах с сильной конкуренцией между производителями (США, Канада)

Теперь более подробно рассмотрим увеличенную гарантию на узлы и агрегаты.

Пример: на ваш холодильник производитель дал гарантию на инверторный компрессор 10 лет, но на 3 году эксплуатации холодильник сломался. Ваши действия следующие, обращаетесь в сервисный центр и к вам выезжает специалист сервисной службы, который произведёт диагностику, возможно замену платы управления и установит, что в холодильнике неисправен компрессор и холодильник необходимо ремонтировать в сервисном центре.

Условия гарантии на моторы (компрессоры ) в холодильниках.

Производители минимизируют гарантийные случаи, основные условия предоставления гарантии.

• Холодильник должен использоваться только в быту (это бытовая техника). Если вы купите бытовой холодильник и установите в магазине вы теряете гарантию.
• Гарантия предоставляется только первому покупателю, если вы купите холодильник не в магазине, а например по объявлению или аукционе, вы не имеете права на гарантию. Отслеживается очень просто, покупателей стимулируют регистрировать купленную бытовую технику на сайте производителя. При регистрации вы укажите свои данные (имя, электронный адрес), при обращении в сервисный центр, производится поиск в базе данных регистрации продукта и окажется, что он зарегистрирован на другого человека. В гарантийном обслуживании вам будет отказано.

Преимущества гарантии Bosch

Мы всегда даем гарантию, как на ремонтные работы, так и на комплектующие, которые устанавливаем. При возникновении гарантийного случая, мы в срочном порядке и абсолютно бесплатно обязуемся произвести ремонтные работы и заменить неисправные комплектующие на такие же новые, а также выдать новый гарантийный талон сроком на 2 года с момента ремонта.

Какой информации производителя верить?

Срок службы современных холодильников, в отличие от мощности, температуры в камерах и других характеристик, невозможно проверить. Убедиться в том, что производитель не преувеличивает, можно только опытным путем. При правильной эксплуатации многие агрегаты могут прослужить 10, 20 и более лет. Однако не исключена возможность, что новенький прибор выйдет из строя гораздо раньше.

А вот чему следует доверять, так это заявленному гарантийному сроку. Фирма заверяет, что ее продукция не сломается в этот период, если тому не поспособствует сам хозяин. В случае если какой-либо узел все-таки откажет, фирма за свой счет сделает ремонт или предоставит новый агрегат. В течение гарантии за сохранность своего холодильника можно не беспокоиться.

Гарантийные обязательства прописаны в техпаспорте и гарантийном талоне, и именно они отражают реальное положение вещей. Производителю невыгодно завышать срок эксплуатации, так как в этом случае он разорится на бесплатном ремонте старой техники. В то же время малый гарантийный срок отпугнет покупателей.

Не следует думать, что как только истечет гарантия, холодильник неминуемо сломается. Наоборот, многие модели служат намного дольше заявленного гарантийного срока, но теперь при каждой поломке и вызов мастера, и новые детали, и ремонт оплачивается из кармана покупателя.

Отказать может даже самая дорогостоящая и престижная техника, поэтому в момент покупки надо удостовериться в наличии гарантии. Если в техпаспорте не прописана продолжительность гарантии, то по умолчанию она составляет полгода со дня выпуска агрегата.

Программа расширенного сервиса

Для крупной бытовой техники Bosch в течение гарантийного срока вы можете дополнительно приобрести Сертификат программы расширенного сервиса на 1 или 2 года после окончания заводской гарантиии и наслаждаться бесплатным обслуживанием от производителя сроком до 3 лет с момента покупки прибора.

Перечень затрат на гарантийный ремонт компрессора не покрывается производителем

• Доставка холодильника в сервисный центр
• Оплата работы (гарантия может распространяться только на запчасть но не работу, надо внимательно изучить условия гарантии), а также за заправку холодильника хладогеном после ремонта, тестирование и т.д.
• Очень часто гарантия 10 лет предоставляется на сам компрессор, но на плату управления компрессором не распространяется.
• Доставка холодильника из сервисного центра домой.

Итак имея гарантию на компрессор, вы понесёте довольно значительные затраты. А также надо учитывать специфику работы с герметичными системами в холодильниках, на заводах сборка узлов выполняется с помощью газовой сварки медных трубок с использованием припоя на основе серебра. Для уменьшения количества брака, такие работы выполняются в среде инертных газов (нет окалины от сгорания меди и серебра, так как в воздухе есть кислород). В сервисных центрах как правило работа по замене компрессора выполняется просто в помещении. При этом в систему может попасть окалина которая может значительно сократить срок службы холодильника.

В странах где потребители отстаивают свои права, например в США, такая гарантия есть, но она более расширена. Например в холодильниках Samsung есть гарантия на инверторные компрессоры 10лет. Из этих 10 лет, 5 лет на работы и запчасти герметичной системы. Следующие 5 лет гарантии на компрессор, бесплатно меняется только компрессор, работы оплачиваются.

Что влияет на срок службы холодильника?

Перед тем как выставить холодильное оборудование на продажу, производитель проводит лабораторные исследования и опытным путем устанавливает срок службы агрегатов. Долговечность техники зависит от функциональности прибора, материалов, особенностей конструкции и соблюдения правил эксплуатации.

Кроме того, перед покупкой холодильника следует обратить внимание на следующие нюансы:

• количество компрессоров — с двумя компрессорами холодильник прослужит дольше;
• инверторный мотор – двигатель работает постоянно, но с минимальной мощностью;
• объем агрегата – чем он меньше, тем дольше срок работы;
• дополнительные функции — чем проще аппарат, тем он долговечнее;
• толщина трубок, по которым циркулирует фреон;
• толщина обшивки внутренней части камеры.

Все эти особенности влияют на продолжительность «жизни» холодильного оборудования.

Какое время эксплуатации по ГОСТу?

ГОСТ 16317-87. Холодильные электрические бытовые приборы. Общие технические условия. Разработан кандидатами технических наук и внесён «Министерством машиностроения для лёгкой и пищевой промышленности и бытовых приборов СССР. Введён в действие от 25.09.87 г.

Межгосударственный стандарт указывает на определённые требования к надёжности холодильников:

1. Безотказная наработка холодильного прибора должна составлять не менее 40 тысяч часов.
2. Среднеуказанная наработка на отказ – 50 тысяч часов.
3. Срок службы холодильника установленный ГОСТ, не менее 10 лет.
4. Среднеуказанный срок – 15 лет.

Данный стандарт распространён на такие виды кухонной бытовой техники:

• Бытовой электрический компрессионный и абсорбционный холодильник.
• Бытовой электрический компрессионный морозильник.
• Бытовые электрические компрессионные холодильники-морозильники.

Все эти виды агрегатов, должны быть предназначены для хранения и замораживания пищевых продуктов в бытовых условиях. Выполнять функции хранения и заморозки продуктов питания в бытовых условиях. И их установка должна производиться в кухонных помещениях.

Внимание! Стандарт не относится к таким видам холодильных приборов, которые устанавливаются на транспортных средствах.

Дополнительные гарантийные обязательства на 10 лет. На моторы и не только.

Это правда. На многие ключевые компоненты разных категорий техники (например, на холодильники, стиральные и посудомоечные машины, пылесосы) могут предоставляться дополнительные гарантийные обязательства сроком на 10 лет. Для вашей уверенности и спокойствия.

На каком сроке службы чаще всего ломается холодильник.

Следует также отметить, что как правило дефекты в холодильниках выявляются на первом году эксплуатации, и последующая гарантия практически не используется. Производитель давая гарантию на отдельный узел, даже в случае ремонта несёт минимальные затраты, перекладывая основную часть затрат на потребителя.

В итоге если у вас холодильник проработал более 5 лет, то его ремонт (учитывая затраты на оплату труда по ремонту в сервисном центре) экономически не целесообразный, дешевле купить новый холодильник чем ремонтировать старый. А учитывая постоянное усовершенствования холодильников, потребитель будет стремиться купить новую модель холодильника.

Что делать в случае поломки холодильника

В случае, когда холодильник на гарантии сломался по неизвестной причине, необходимо обратиться в сервисный центр или непосредственно к продавцу для проведения сервисного осмотра. Если причиной поломки является некорректное использование, в сервисном ремонте будет отказано, и оплачивать ремонт техники придется самостоятельно.

В противном случае, холодильник будет отправлен в сервисный центр для устранения неполадки. При этом сервисный срок автоматически продлевается на период ремонта. Отправляя холодильник на ремонт в сервисный центр, важно проследить, что мастер сделал соответствующую запись в талоне гарантийного обслуживания. Если рефрижератор ремонту не подлежит, его стоимость будет возмещена покупателю, или производитель заменит его новым рабочим товаром.

Важно знать, что в соответствии с законом о защите прав потребителя, в течение двух недель с момента покупки покупатель может вернуть товар или обменять его в том случае. Если он не был в использовании, и не имеет повреждений, вне зависимости от наличия гарантийного договора.

Судебное разбирательство по вопросам сервисного обслуживания

В ситуации, когда покупатель не имеет отношения к поломке холодильника, а производитель игнорирует претензии, такие вопросы рассматриваются в судебном порядке. Для этого необходимо предоставить в суд следующий пакет документов:

• кассовый чек на приобретение товара;
• договор сервисного обслуживания;
• заключение сервисного осмотра оборудования;
• письменная претензия к производителю в двух экземплярах: один экземпляр направляется производителю товара, второй – в суд.

Разбирательство может проходить по месту прописки покупателя или месту регистрации производителя.

Приобретая новую бытовую технику важно на этапе покупки произвести ее осмотр на предмет повреждений или сбоев в работе. Сервисная гарантия производителя поможет избежать существенных затрат на ремонт холодильника.

Если после покупки, холодильник начал работать со сбоем, важно своевременно вызвать мастера из сервисного центра. В случае если ремонтные работы будут проводиться самостоятельно. Или с привлечением сторонних ремонтных служб, в дальнейшем сервисном обслуживании будет отказано. Поэтому важно соблюдать все правила сервисного договора.

Как продлить срок службы холодильника?

Каждый покупатель заинтересован в том, чтобы холодильник проработал как можно дольше. Этого добиться несложно, если учесть несколько рекомендаций.

• Регулярная очистка конденсатора от пыли. Конденсатор в холодильнике представляет собой теплообменный аппарат, в котором пары хладагента охлаждаются до определенной температуры, а затем переходят в жидкое состояние. Своевременная чистка этого узла помогает увеличить срок эксплуатации в два раза. Очистку проводят щеткой или пылесосом.
• Не следует до отказа заполнять камеру продуктами, так как это препятствует равномерному охлаждению.
• Правильное место. Не стоит устанавливать холодильное оборудование в тесную нишу или рядом с приборами обогрева, в том числе на теплый пол.
• Уход за уплотнителем двери. Резиновый уплотнитель дверцы холодильного агрегата должен регулярно очищаться с помощью мыла и воды. Если резина износилась, то уплотнитель следует немедленно заменить.
• Правильная организация внутреннего пространства холодильной камеры. Чтобы не перегружать аппарат, в разных зонах которого температура неодинакова, надо раскладывать продукты в соответствии с рекомендациями производителя.

Придерживаясь этих несложных правил, удастся существенно продлить срок службы холодильника.

10 лет гарантии на отдельные елементы приборов Bosch.

Поздравляем вас с покупкой прибора Bosch. Чтобы узнать больше о гарантийных обязательствах производителя, пожалуйста, посмотрите документ.

10 лет гарантии на моторы пылесосов Bosch

Кроме основной гарантии на прибор, Вы можете получить дополнительную гарантию 10 лет на моторы Bosch (начиная с даты приобретения первым покупателем). Дополнительная гарантия на мотор предоставляется при условии регистрации прибора сайте в течение 6 месяцев с даты приобретения и активации сертификата в личном кабинете. Перечень приборов указан по ссылке ниже. Гарантийные требования к продавцу, возникающие из договора купли-продажи, остаются без изменений.

Зарегистрируйте прибор для получения гарантии на 10 лет

Если вы хотите получить 10 лет гарантии — Вам обязательно необходимо зарегистрировать прибор в личном кабинете MyBosch.

10 лет гарантии на компрессор

Производитель принимает на себя обязательства в течение 10 лет с момента приобретения прибора, а именно с 01.01.2017, бесплатно предоставить сменный компрессор холодильника (только для холодильных приборов с нижней морозильной камерой, оснащенных системой NoFrost) в случае его выхода из строя и на основании заявки авторизованного сервисного центра.

10 лет гарантии на мотор EcoSilence Drive в стиральных и стирально-сушильных машинах Bosch

EcoSilence Drive бесщеточный мотор нового поколения использует запатентованное решение Bosch:

в отличие от обычных бесщеточных моторов, в EcoSilence Drive использованы постоянные магниты в сочетании с новейшим электронным управлением.

Подобная технология используется также в значительно более мощных производственных силовых машинах.

Высокая энергоэффективность

Благодаря мотору EcoSilence Drive стиральные и стирально-сушильные машины Bosch потребляют еще меньше электроэнергии, чем наиболее энергоэкономичные приборы, которые отвечают классу энергопотребления "А".

Экономия времени

Благодаря своей высокой эффективности мотор EcoSilence Drive достигает пиковой мощности максимально быстро.

Более тихая работа

Мотор EcoSilence Drive работает значительно тише, чем обычные моторы. Отсутствие щеток устраняет высокочастотный шум.

Более долговечный

Благодаря отсутствию трения мотор EcoSilence Drive более долговечный и надежный, чем обычные моторы.

Дополнительно к гарантийным обязательствам, указанных в гарантийном талоне, Bosch принимает на себя обязательства в течение 10 лет с момента приобретения прибора первым потребителем, а именно с 01.06.2017, бесплатно предоставить сменный мотор стиральных и стирально-сушильных машин в случае его выхода из строя и на основании заявки авторизованного сервисного центра, который предоставляет услуги по замене (для стиральных и стирально-сушильных машин серии WAN, WAW, WAY, WVG, WVH, WLT, WLL, WAJ, WGA, WAV, WHA, WLP).