Купить в один клик, что это значит на Озоне? Чем отличается от "в корзину"?
Кнопка "Купить в 1 клик" на Озоне что означает? Чем такая покупка отличается от обычной покупки?
Что лучше выбирать "Добавить в корзину" или "Купить в один клик" на Ozon.ru? Чем отличаются эти два варианта?
Что на Озоне означает "купить в 1 клик"? Для чего эта опция? В чем преимущество? Если просто добавлю в корзину и оформлю заказ, в чем разница будет? Что удобнее?
"Купить в один клик" на "Озоне" означает купить товар быстрее, нажимая на эту ссылку Вы попадаете сразу на страницу оформления заказа. Ничего сложного и в другом способе нет, когда складываешь сначала в "Корзину", а потом уже оформляешь заказ. Мне лично так привычнее, есть время подумать точно ли именно этот товар тебе нужен или может поискать другой. Но, кому как нравится, а я этой функцией пользовалась только единожды.
В конечном счете покупка почти ничем не будет отличаться, если вместо "Добавить в корзину" выбрать "Купить в один клик".
Создана эта опция для удобства. Если рядом с товаром нажать "Добавить в корзину", то это позволяет не переходить сразу к оформлению заказа, а продолжить покупки. Возможно, вы что-то еще добавите к заказу, а уже потом, собрав корзину, сможете перейти к оформлению заказа.
Опция "Купить в один клик" позволяет сразу перейти к оформлению одного конкретного товара. Нажимая на эту кнопку, вы сразу переходите к последней странице оформления заказа. Если у вас уже добавлена карта и выбран способ получения, то сможете оформить свой заказ очень быстро и без лишних переходов по страницам. Очень удобный вариант, если нужно купить одну вещь и максимально быстро оформить покупку.
Покупка в один клик: плюсы и минусы данного решения
Благодаря множеству исследований в области интернет-маркетинга, стало известно, что чем меньшее количество кликов необходимо сделать пользователю в процессе совершения транзакции, тем больший их процент будет успешным. Если в двух словах – при снижении числа необходимых кликов для совершения покупки уменьшается показатель отказов в процессе оформления заказа. Именно поэтому в ряде интернет-магазинов вместо классической формы заказа или в качестве дополнения к ней внедряется такая возможность, как «Покупка в один клик».
Скорее всего где-нибудь на просторах Сети вы уже встречали подобные примеры:
Давайте разберемся, как это работает, в чем плюсы и минусы данного решения, и стоит ли вам использовать покупку в один клик на сайте своего интернет-магазина.
Как работает покупка в один клик
В процессе привычного многим оформления заказа через корзину покупателю обычно приходится вносить немало информации в поля формы, указывая свое имя и фамилию, адрес и способ доставки, выбирать метод оплаты и т. д. Сокращение количества необходимых для заполнения полей уже считается правилом хорошего тона. Правда, уменьшать можно только до определенного предела, так как некоторые из них все же являются обязательными.
Модуль «Покупка в один клик» максимально упрощает этот процесс. Все, что требуется от клиента, чтобы сделать покупку, – нажать кнопку и указать номер своего телефона. Затем новый заказ появляется в административной панели интернет-магазина, а менеджер получает соответствующее уведомление. Вся остальная необходимая для отправки товара информация уточняется уже по телефону сотрудником, который ответственен за обработку заказа.
Правда, в таком случае появляется определенная доля риска – если клиент допустит ошибку хотя бы в одной цифре, этого покупателя можно считать потерянным. Если вы думаете, что данной информации все же недостаточно, добавьте 1-2 дополнительных поля, главное — не переусердствовать:
Модули “Покупка в один клик” доступны для многих современных CMS, и можно их использовать как готовое решение, так и как индивидуальную разработку на заказ.
Какие преимущества вы получите?
Покупка в один клик имеет свои плюсы, и если этих аргументов будет достаточно, вполне стоит задуматься над использованием таких возможностей в своем интернет-магазине. Среди преимуществ, которые вы получите, назовем следующие:
- рост показателя конверсии для интернет-магазина;
- снижение процента отказов в виде прерванных транзакций;
- расширение аудитории за счет малоактивных пользователей.
Сокращение времени, необходимого для оформления заказа, может играть весомую роль для части пользователей, у которых или нет достаточного времени на заполнение всех нужных полей, или же им просто не хочется этого делать. Например, представьте себе ситуацию, что потенциальный покупатель просматривает каталог интернет-магазина на своем смартфоне, сидя в автобусе по дороге на работу. В таком случае кнопка покупки в один клик будет как раз кстати, ведь заполнять нужные поля формы заказа с мобильного вряд ли будет удобно.
Чтобы получить максимально достоверную информацию по данному вопросу, желательно провести тестирование нескольких вариантов оформления заказа:
- только кнопки добавления в корзину;
- кнопки «Добавить в корзину» в сочетании с кнопкой покупки в один клик;
- и только кнопки «Купить в один клик».
В одном из таких A/B-тестов победил второй вариант, который показал наибольший прирост конверсии на уровне +58%:
Но в бизнесе все индивидуально, многое зависит от тематики, внешнего вида и структуры сайта интернет-магазина и ряда других факторов. Так что в вашем случае результат может существенно отличаться – именно поэтому и стоит проводить подобные эксперименты.
В чем минусы покупки в один клик
Данная схема оформления заказа имеет как свои плюсы, так и минусы, которые обычно зависят от использования в каждом конкретном случае. В частности, один из основных недостатков механизма быстрого заказа – необходимость дополнительного уточнения менеджером информации относительно доставки. Это создает добавочную нагрузку на персонал, и в результате вреда может быть больше, чем пользы.
Второй минус покупки в один клик – это хорошо работает для магазинов «одного товара», ведь оформить с ее помощью сразу несколько заказов, как это реализовано путем добавления дополнительных товаров в обычной корзине, покупатель попросту не сможет. Поэтому он или откажется от дополнительной покупки, или же ему придется каждый раз нажимать ту же кнопку, а менеджеру, соответственно, несколько раз звонить одному и тому же человеку.
Ну и относительно возможной ошибки при указании контактных данных, а обычно это только поле для номера телефона, я уже писал. Это еще один недостаток такой схемы работы, хотя стоит отметить, что вероятность подобной ошибки довольно низкая.
Дополнительные возможности
Несмотря на кажущуюся простоту решения, модуль “Покупка в один клик” включает ряд полезных дополнительных возможностей. В частности, можно реализовать следующий функционал:
- автоматическое создание нового пользователя, если в форме заказа есть пункт указания e-mail-адреса. На указанный адрес отправляются регистрационные данные;
- отправка уведомлений на электронную почту и по SMS;
- сокрытие кнопки в случае, если товара нет в наличии;
- добавление поля для ввода купона на скидку;
- добавление капчи для защиты от ботов.
Реализация перечисленного выше функционала, конечно же, потребует привлечения технических специалистов, но ваши затраты должны быстро окупиться за счет повышения прибыли. Кроме того, даже если речь идет об использовании готового модуля для какой-либо CMS, необходимо позаботиться об адаптации стиля его оформления соответственно концепции дизайна, общей для интернет-магазина в целом.
В итоге кнопка покупки в один клик является одним из хороших способов повышения конверсии в интернет-магазине, который хорошо зарекомендовал себя уже на многих торговых площадках. При этом для реализации такого механизма необходимость изменений в дизайне интернет-магазина минимальна, и страницы товаров не перегружаются дополнительными блоками.
Оформление заказа в интернет-магазине, через корзину или “купить в 1 клик”?
Стремясь сократить количество кликов до оформления заказа, владельцы интернет-магазинов оставляют только одно окно – “купить в 1 клик”. Всегда ли это правильно?
Оформление заказа через корзину
Плюсы. Оформляя заказ через корзину, покупатель оставляет больше данных о себе – email, адрес доставки, предпочитаемый пункт самовывоза и т.д. Вся эта информация впоследствии может использоваться для персонализации – рассылки персональных предложений и рекомендаций пользователям.
Еще один положительный момент – сокращение времени на согласование заказа менеджером и минимизация вероятности ошибок в адресе доставки.
Минусы. Если оформление покупки включает несколько сложных шагов, а информации требуется больше, чем покупатель готов предоставить, существует вероятность, что корзина будет брошена. К тому же, часто, покупатели, не желая оставлять информацию о себе, заполняют поля корзины фиктивными данными.
Покупка в один клик
Плюсы. Форма быстрой покупки значительно сокращает время оформления заказа. Уменьшается количество брошенных корзин.
Минусы. Быстрая покупка удобна для магазинов «одного товара». Если же покупатель ходит по магазину, набирая корзину (например, планшет с аксессуарами, люстра с лампочками), то необходимо оформлять несколько заказов, что неудобно для менеджеров интернет-магазина и для самого покупателя.
Еще один недостаток такого оформления заказа – минимум получаемой информации. Обычно в таких формах обязательными являются поля с номером телефона и именем. Если покупатель ошибется при вводе, то связаться с ним будет уже невозможно.
Какой вариант выбрать?
Очень важно создать интернет-магазин, удобный для покупателей. Поэтому расположение всех форм необходимо продумывать заранее. Оптимальным будет сочетание в карточке товара кнопки “быстрая покупка (купить в 1 клик)” и “добавить в корзину”. Покупатель сам выберет удобный вариант.
Количество полей формы быстрой покупки можно увеличить – добавить два обязательных (email, номер телефона) и текстовое, где покупатель сможет указать адрес.
Если перегружать карту товара лишней информацией не хочется, лучше выбрать оформление заказа через корзину, максимально сократив количество шагов. Например, производить заполнение всех форм на одной странице.
Функционал «Купить в 1 клик» — нужен ли для сайта?
Чем комфортнее себя чувствуют пользователи на сайте вашего интернет-магазина, тем больше гарантия, что они непременно сделают покупку именно здесь. Удобный и понятный каждому функционал, полные характеристики и качественные фото в карточках товара, а также хорошо заметные кнопки с поясняющими надписями – всё это действует вам на пользу.
Но ключевым моментом совершения покупки является именно удобство оформления заказа. Нередки такие случаи, когда пользователи, увидев объёмные формы с большим количеством полей, и не имея времени или желания их заполнять, отказывались от своего намерения, и просто уходили из сайта. Чтобы понять, станет ли решением этой проблемы функция «Купить в один клик», разберёмся, что это значит, и насколько эффективно применение такой кнопки.
Содержание:
Что значит и как действует кнопка «Купить в 1 клик»
«Купить в один клик» — это упрощённая форма покупки товара в интернет-магазине. С её помощью пользователи могут очень быстро оформить заказ, минуя стандартные процедуры заполнения многочисленных полей классической формы своими данными и ответами на вопросы о предпочитаемых способах оплаты, доставки и т.д.
Модуль «Купить в 1 клик» предполагает минимальное количество строк для заполнения. Самый короткий вариант – номер контактного телефона, иногда предлагается ввести ещё имя и/или свой e-mail. После этого в самое ближайшее время на указанный номер перезванивает менеджер-консультант, и все вопросы уточняются в ходе телефонного разговора.
Казалось бы, от такого функционала в выигрыше остаются все – клиент, который сэкономил своё время, и купил нужный товар быстро и удобно, и интернет-магазин, который получает нового покупателя. Тогда почему такая кнопка не используется на всех сайтах, если её выгода заметна с первого взгляда?
Дело в том, что у кнопки «Купить в 1 клик», как и у любого другого метода, есть свои сильные и слабые стороны, и её использование уместно не на всех сайтах. Рассмотрим подробнее особенности данного функционала, чтобы вы легче смогли разобраться, нужен ли он для вашего интернет-магазина.
Плюсы и минусы использования формы «Купить в один клик»
Преимуществ у функционала «Купить в 1 клик» и для пользователей, и для интернет-магазина, множество. Так как удобство клиентов всегда должно стоять для вас на первом месте, рассмотрим, чем это выгодно им:
- Экономия времени. Нажав на эту кнопку, пользователь за 1 клик переходит к финальной части цели своего посещения – процедуре заказа, минуя несколько промежуточных стадий. Ввод текста при заполнении всех строчек стандартной формы в любом случае занимает больше времени, чем ответ на телефонный звонок. К тому же далеко не все хотят оставлять какие-то данные о себе, или регистрироваться, чтобы купить нужную вещь. Особенно если заранее знают, что больше покупок на этом сайте в ближайшее время делать не намерены.
- Удобство. Можно очень просто сделать заказ, находясь вне дома – в дороге или на обеденном перерыве.
- Живое общение. В разговоре с менеджером можно задать дополнительные интересующие вопросы, уточнить какие-то непонятные моменты. Да и просто факт живого общения, проявления заботы и внимания, на многих людей действует положительно.
Предоставив такие удобства своим клиентам, интернет-магазин, в свою очередь, получает:
- Повышение активности покупателей. Те, кого ранее отпугивала необходимость регистраций и заполнений длинных форм заказа, обязательно оценят предоставленную им возможность купить нужный товар гораздо быстрее – всего за 1 клик.
- Рост продаж, который обеспечит вам получение большей прибыли.
Но есть в этой системе и свои недостатки:
- Малейшая невнимательность клиента при записи номера своего телефона приведёт к тому, что вы не сможете с ним связаться.
- Нажав кнопку «Купить в 1 клик», пользователь сможет заказать только один товар. Если его заинтересовало несколько товарных позиций вашего интернет-магазина, то придётся делать несколько заказов или запоминать названия/артикулы понравившихся товаров.
- Разгрузив клиентов, и сэкономив их время, вы тем самым увеличиваете нагрузку на своих менеджеров.
В каких случаях функционал «Купить в 1 клик» нужен на сайте
В каждом отдельно взятом случае функционал сайта интернет-магазина подбирается индивидуально, в зависимости от его особенностей, количества персонала и ассортимента. Эффективнее всего модуль «Купить в 1 клик» может повысить конверсию в интернет-магазинах, которые специализируются на одном определённом товаре, так как его редко покупают больше 1-й единицы.
На других сайтах будет уместнее применить эту функцию дополнительно, в паре с другими вариантами, чтобы дать клиентам возможность воспользоваться наиболее удобным лично для него способом. Например, расположить возможность «Купить в 1 клик» рядом со стандартной кнопкой «Купить».
Вы можете воспользоваться дополнительным функционалом плагина «Купить в 1 клик», оптимизировав его под потребности вашего интернет-магазина. Сделать это несложно, так как затраты на установку минимальны, и в дизайн особых изменений вносить не придётся. А насколько повысится конверсия вашего сайта, вы увидите уже в течение ближайших недель.
Специально для владельцев интернет-магазинов мы разработали курс «10X Интернет-Магазин». Вас ждет 10 модулей, которые позволят прокачать свой сайт и увеличить прибыль в несколько раз. А с промо-кодом «1-cleek-28-10» Вы получите дополнительный бонус на этот курс.