Сколько гарантия на телевизор
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
Перспективы и риски споров в суде общей юрисдикции. Ситуации, связанные со ст. 19
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.
При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю. Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца (в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки), гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств. Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Абзац исключен. — Федеральный закон от 17.12.1999 N 212-ФЗ.
(см. текст в предыдущей редакции)
Срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию.
Продолжительность срока годности товара должна соответствовать обязательным требованиям к безопасности товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
3. Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.
Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.
4. Сроки, указанные в настоящей статье, доводятся до сведения потребителя в информации о товаре, предоставляемой потребителю в соответствии со статьей 10 настоящего Закона.
5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
(п. 5 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
Гарантия на телевизоре Самсунг в России: сколько лет и на что?
Какая гарантия на телевизоры Самсунг в России? Для устройств, выпущенных до 1 июня 2022 года, основной гарантийный срок составлял 1 год, для тех, что были выпущены позже — 2 года. Срок исчисляется с момента покупки товара. При этом рассчитывать на бесплатное сервисное обслуживание могут только владельцы устройств, приобретенных внутри. Если Вы купили свой ТВ за границей, то ремонт будет производиться на платной основе.
Гарантийные обязательства в России
Сразу отметим, что гарантия на телевизор Самсунг в России никуда не делась и по-прежнему действует. Несмотря на все слухи, что ходили в сети долгое время.
Следующий логичный вопрос: сколько гарантия на телевизор Самсунг от производителя? Срок гарантии на телевизор Самсунг исчисляется от дня покупки и зависит от года выпуска устройства.
- Если Вы приобретаете телек, который был выпущен до 1 июня 2022 года, то гарантийный срок на телевизор Самсунг от производителя составляет для России 1 год с даты покупки.
- Если же оборудование было выпущено после 1 июня 2022 года, то покупатель может рассчитывать на бесплатную диагностику и ремонт в течение 2 лет со дня приобретения.
Обратите внимание, что на официальном сайте, кроме информации, сколько гарантия на телевизоры Samsung, также указан срок эксплуатации. Он составляет 5 лет с моменты выпуска оборудования.
Кроме основной гарантийной политики, Самсунг также предлагает покупателям из России приобрести продленку (за дополнительную плату естественно). Продленная гарантия на ТВ Самсунг сроком на 1, 2 или 4 года полностью продлевает условия основных обязательств перед покупателем. Приобрести ее в России можно у партнеров компании:
- Онлайн у 1С-СофтКлаб, АСЦ Лэмпорт и Твой мобильный сервис.
- Или офлайн у GalaxyStore, Гэлэксимарт, Эльдорадо и МВидео.
Для активации продленки сертификат нужно обязательно зарегистрировать на сайте. При этом регистрация происходит не мгновенно и может заниматься от 1 до 4 дней. Так что позаботьтесь о ней заранее.
Как проверить?
Конечно, сразу же после приобретения товара мы благополучно забываем о дате покупки. И уже не помним не то, что сколько лет гарантия на телевизор Самсунг от производителя у нас еще действует, но и вообще есть ли она у нас. К счастью, всю эту информацию можно легко восстановить. Сделать это можно несколькими способами:
- Если у Вас сохранились документы, связанные с покупкой, можно посмотреть в них. Квитанция, гарантийный талон и тд. Подойдет даже выписка из банковского приложения, где указана дата приобретения. Исходя из этой даты можно будет уже понимать истекло время или нет.
- Если документов не осталось, можно позвонить на горячую линию производителя или написать ему онлайн. Все контакты указаны на официальном сайте.
- Посмотреть, какая гарантия на телевизоры Самсунг от производителя, можно самостоятельно в личном профиле. Для этого на официальном сайте перейдите в аккаунт (значок человечка в правом верхнем углу). Выберите войти (если профиль уже создан) или регистрация (если еще нет). После авторизации тапните «Список продуктов» (My products). Пройдите регистрацию телека (клик по строке Register My product) и укажите серийный номер (найти его можно, к примеру, на заднем корпусе). Для проверки кликните «Информация о гарантии».
- Проверить наличие продленки можно также на офсайте в разделе Samsung Care+ (https://www.samsung.com/ru/support/samsung-care-plus/).
Как воспользоваться?
Теперь разберем, что собственно делать покупателю, если у него возникнут проблемы с оборудованием во время действия гарантийных обязательств?
- Если с момента покупки не прошло 2 недель, товар можно будет вернуть, получив полную сумму оплаты, обменяв на такой же, но исправный телек, либо на любое другое оборудование.
- Свяжитесь с техподдержкой производителя. Там Вам подскажут ближайший сервисный центр, куда нужно будет предоставить телек для диагностики и ремонта. Если виной выхода из строя окажется заводской брак, то всё будет за счет производителя. И Вам ничего платить не придется.
Обратите внимание на гарантийную политику.
Во-первых, туда добавили пункт про то, что покупателю могут отказать в ремонте при невозможности привезти необходимые запасные части.
Во-вторых, есть ряд случаев, в которых Вам будет отказано в проведении ремонтных работа. Например:
- Вы пользовались ТВ не в личных целях, а для осуществления предпринимательской деятельности;
- При нарушении правил эксплуатации;
- В случае проведения ремонта вне сервисного центра либо изменении конструкции;
- При наличии механического повреждения;
- В случае если дефект появился из-за несоответствия стандартов и регламентов телесистем/мощности сигнала и тд;
- При просмотре файлов, несовместимых с оборудованием;
- При отсутствии опознавательных наклеек и тд.
Для решения каких-либо вопросов, связанных с гарантией на телевизоры Самсунг в России, нужно обращаться на техподдержку производителя. Все контакты можно найти на официальном сайте.
Как вернуть деньги за телевизор?
Купили телевизор и передумали? Увы, отдать его обратно не получится. Случилась поломка? Вернуть его сможете – если знаете об ухищрениях продавцов. Ну а если телевизор вам никак не доставят, требуйте свои деньги и неустойку
Друзья, мы открываем рубрику «Как вернуть деньги за что угодно». Я расскажу вам, как добиться возврата денег за любой купленный товар или оплаченную услугу. Присылайте свои вопросы (можно на почту «АГ»: onoprienko@advgazeta.ru или на мою: 9078078@mail.ru) – и получите в ответ статью с работающими советами.
Итак, как же вернуть деньги за телевизор?
Начните с главного: разберитесь, «простой» ваш товар или «сложный»
Чтобы с ходу определять, сможете ли вы вернуть деньги за купленный товар и как это сделать, нужно запомнить главное: товары бывают «простые» и технически сложные. Разобраться, к какой категории относится ваш товар, поможет метод исключения.
Существует перечень технически сложных товаров (утвержден Постановлением Правительства от 10 ноября 2011 г. № 924). В нем указаны:
- легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем);
- автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования;
- тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем);
- снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу;
- суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем);
- оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями;
- системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины;
- лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления;
- комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления;
- телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления;
- цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним, оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления;
- холодильники, морозильники, комбинированные холодильники-морозильники, посудомоечные, автоматические стиральные, сушильные и стирально-сушильные машины, кофемашины, кухонные комбайны, электрические и комбинированные газоэлектрические плиты, электрические и комбинированные газоэлектрические варочные панели, электрические и комбинированные газоэлектрические духовые шкафы, встраиваемые микроволновые печи, роботы-пылесосы, кондиционеры, электрические водонагреватели;
- часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями;
- инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические).
Суть метода исключения проста: все, что не входит в перечень технически сложных товаров, – это товары «простые». Как видите, телевизор включен в данный перечень, а значит, для его возврата предусмотрены специальные правила.
Раз телевизор – товар не «простой», изучите правила возврата технически сложных товаров
Правило № 1: просто так вернуть купленный телевизор, если нет претензий к его качеству, нельзя.
Это «простые» товары можно вернуть в течение 14 дней, если они не подошли (ст. 25 Закона о защите прав потребителей). На технически сложные товары данное правило не распространяется. И если после покупки оказалось, что телевизор не подходит вам по форме, размеру и цвету или супруга решила, что он вам не нужен, потому что старый еще работает, – увы, это не дает право вернуть телевизор, раз в нем нет дефектов (неисправностей).
То что исправные технически сложные товары не подлежат возврату и обмену, указано в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (утвержден Постановлением Правительства от 31 декабря 2020 г. № 2463).
Правило № 2: телевизор можно вернуть в течение 15 дней с момента покупки, если обнаружен любой недостаток.
Правило № 3: по истечении 15 дней телевизор можно вернуть, только если обнаружен существенный недостаток.
Под существенным недостатком понимаются:
- неустранимый недостаток, т.е. товар невозможно отремонтировать;
- повторяющийся недостаток, который проявился вновь после проведения ремонта;
- несколько разных неисправностей, которые повлекли неоднократный гарантийный ремонт (два раза и более).
Подводные камни гарантийных ремонтов: это вы в законе не найдете
Часто при сдаче продавцу телевизора из-за неисправности ее наличие никак не фиксируется. Максимум в заявлении человек может написать, что, например, не горит экран. В таких случаях продавцы идут на ухищрения – если поломка обнаруживается, они ремонтируют телевизор, но неофициально, а при выдаче говорят: «Странно, мы включили, и все заработало. Даже не знаем, почему у вас не включалось». Этот ловкий прием используют везде – и в крупных федеральных сетях, и в маленьких магазинчиках.
Если вам так выдали телевизор при обращении в первые 15 дней после покупки, то это лишает вас права на возврат; а если спустя 15 дней, то вы потом не сможете сослаться на повторный или неоднократный гарантийный ремонт, так как документов не будет. Доказать, что ремонт осуществлялся, по следам на запасных частях невозможно.
Поэтому так важно зафиксировать наличие неисправности до того, как вы сдадите телевизор на проверку качества или в ремонт. Для ее фиксации нужно провести товароведческую экспертизу. В этом случае продавцу будет некуда деваться: придется либо согласиться на возврат, либо выдать документы о проведенном ремонте.
Если не знаете, куда обратиться за экспертизой, можете написать мне, у меня есть своя команда экспертов-товароведов. Более того, я сам имею квалификацию товароведа и судебного эксперта, поэтому сразу увижу, есть ли повод для возврата телевизора.
«Можно ли вернуть деньги, если я заплатил за телевизор, но мне его еще не привезли?»
Да, конечно, вернуть деньги можно. Рассмотрим три ситуации.
Ситуация № 1. Вы внесли предоплату. Телевизора не было в наличии, но вам пообещали, что он поступит в магазин через пять дней. На третий день вы передумали и решили вернуть деньги.
Формально тут продавец ничего не нарушил: сроки не прошли, вы сами передумали, а значит, обязаны принять товар. Но суды железно идут навстречу потребителям. До передачи вам товара вы можете потребовать возврата денег.
Ситуация № 2. Вы внесли предоплату. Телевизора не было в наличии, вам пообещали, что он поступит в магазин через пять дней. Но вот прошло шесть дней, семь, и так до бесконечности, а телевизора все нет.
Продавец нарушил срок передачи товара, так что вы имеете полное право потребовать возврата денег (п. 3 ст. 487 Гражданского кодекса РФ). Также продавец обязан выплатить вам неустойку в размере 0,5% стоимости телевизора за каждый день просрочки (п. 3 ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей).
Ситуация № 3. Вы внесли предоплату. Телевизора не было в наличии, но вам сказали, что он поступит в магазин через пять дней и еще два дня может уйти на доставку. Прошло уже больше времени – от восьми дней до бесконечности, а телевизор вам так и не привезли.
На что вы вправе рассчитывать? На то же, что и в ситуации № 2: продавец должен вернуть деньги и выплатить неустойку.
Интересная история из практики: необычный повод вернуть продавцу телевизор
Если уж очень хочется вернуть телевизор, надо точно обратиться к эксперту-товароведу. Иногда можно найти ошибки в документах на товар, которые дают право на возврат. Например, однажды эксперт из моей команды делал экспертизу телевизора «Самсунг» – любопытная история.
Невский районный суд г. Санкт-Петербурга обратился в АО «Региональный орган по сертификации» с запросом о сертификации для реализации и сервисного обслуживания на территории РФ телевизора торговой марки «Самсунг» модели QE49Q6FNALXXN серийного номера 0E0V3HKK900287P. На запрос суда был дан ответ: такой телевизор не проходил сертификацию на соответствие требованиям, соблюдение которых обязательно в России, и не предназначен для реализации и обслуживания на территории нашей страны.
В ответе отдела по работе с клиентами компании «Самсунг» указано, что этот телевизор не сертифицирован для реализации и сервисного обслуживания на территории РФ, он изготовлен для использования в Нидерландах.
Отсюда был сделан вывод: указанный телевизор не подлежит использованию по назначению на территории РФ и стран – членов Таможенного союза, поскольку был изготовлен для использования в Нидерландах. Его безопасность не подтверждена соответствием требованиям технических регламентов Таможенного союза 004/2011 и 020/2011. Телевизор торговой марки «Самсунг» модели QE49Q6FNALXXN серийного номера 0E0V3HKK900287P является потенциально опасным для жизни и здоровья человека, его имущества и окружающей среды при использовании его на территории РФ.
Так что даже при отсутствии надлежащих документов телевизор можно вернуть.
«Можно ли требовать подменный телевизор, пока мой в ремонте?»
Вы наверняка слышали, что иногда на время ремонта купленного товара можно получить товар подменный. Относится ли это к телевизорам?
Тут тоже нужно будет использовать метод исключения: при ремонте некоторых товаров подмена не предоставляется. Они перечислены в перечне товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара (утвержден Постановлением Правительства от 31 декабря 2020 г. № 2463).
В этом перечне указано, что не предоставляется подменный товар, если на ремонт переданы:
- автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы к ним, номерные агрегаты (двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси (рама), кузов (кабина) автотранспортного средства или самоходной машины, а также коробка передач и мост самоходной машины) к автомобилям, мотоциклам и другим видам мототехники, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства;
- мебель;
- электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой или кожными покровами);
- электрические, газовые и газоэлектрические приборы бытового назначения, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи;
- гражданское оружие, основные части гражданского огнестрельного оружия, патроны к гражданскому оружию, а также инициирующие и воспламеняющие вещества и материалы для самостоятельного снаряжения патронов к гражданскому огнестрельному длинноствольному оружию;
- ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов или драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.
Как видите, телевизор в этот список не включен. Значит, на время его ремонта вам должны предоставить подменный телевизор. Да, это не распространено, но никаких препятствий нет.
Обязанность продавца предоставить подменный товар возникает только при предъявлении потребителем такого требования (п. 2 ст. 20 Закона о защите прав потребителей). Оформить это требование нужно письменно, а затем необходимо попросить продавца поставить печать и подпись с датой получения. После этого в течение трех дней вам должны бесплатно предоставить телевизор на подмену. Не придется платить и за его доставку до вашего дома. Если продавец это не сделает, то с четвертого дня начинает начисляться неустойка в размере 1% стоимости телевизора за каждый день просрочки.
Порядок действий потребителя при обнаружении недостатка в телевизоре по истечении 15 дней со дня покупки
При обнаружении недостатков в технически сложных товарах, в числе которых и телевизор, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы или замену на товар этой же марки (модели) или на такой же товар другой марки (модели) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня покупки [1] .
Но что делать, если вы обнаружили неполадки в телевизоре по истечении 15 дней со дня покупки? Давайте выясним.
Можно ли вернуть или заменить телевизор при обнаружении недостатка по истечении 15 дней со дня покупки?
При обнаружении недостатка в телевизоре по истечении 15 дней со дня покупки вы можете отказаться от исполнения договора его купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы, либо его замену в одном из следующих случаев:
- недостаток, который вы обнаружили, является существенным;
- нарушены установленные Законом сроки устранения недостатков товара;
- если из-за неоднократного устранения его различных недостатков вы не можете использовать телевизор в совокупности более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока.
Кроме того, если предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет, и недостатки товара обнаружены вами по истечении гарантийного срока,
но в пределах двух лет, вы вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования о возврате денег за телевизор или его замену. В таком случае вам будет необходимо доказать, что недостатки возникли до его передачи вам или по причинам, возникшим до этого момента [2] .
Порядок действий
Законодательство Российской Федерации предусматривает претензионный (досудебный) и судебный способ урегулирования спорных имущественных отношений [3] .
Следует отметить, что согласно Закону Российской Федерации
от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», соблюдение претензионного (досудебного) порядка не является обязательным.
То есть вы по своему усмотрению выбираете, писать претензию или сразу подать заявление в суд.
-
Урегулирование спора в досудебном порядке.
Для этого вам необходимо обратиться с претензией к продавцу товара.
Специальных требований к составлению претензий действующим законодательством не предусмотрено. Необходимо в свободной форме указать, какие недостатки возникли в товаре, и изложить свои претензии в письменной форме.
Претензия составляется в двух экземплярах: один вручается руководителю или другому ответственному лицу предприятия под роспись (с указанием фамилии и должности), на втором экземпляре, который остается у потребителя, проставляется отметка
о дате его вручения.
Если это сделать невозможно, один экземпляр направляется
в адрес организации заказным письмом с уведомлением и описью вложения.
- по месту нахождения организации (или месту жительства, если ответчиком является индивидуальный предприниматель);
- по месту жительства или пребывания истца;
- по месту заключения или исполнения договора;
- по месту нахождения филиала или представительства организации (если иск к организации вытекает
из деятельности ее филиала или представительства).
Обратите внимание: государственную пошлину оплачивать не нужно, так как потребители по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от ее уплаты [5] .
- Гражданский кодекс Российской Федерации;
- Налоговый кодекс Российской Федерации;
- Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- Постановление Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации»;
- Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 22.06.2021 № 18 «О некоторых вопросах досудебного урегулирования споров, рассматриваемых в порядке гражданского и арбитражного судопроизводства».
[1] ст. Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
[2] Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
[3] ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 17 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 22.06.2021 № 18 «О некоторых вопросах досудебного урегулирования споров, рассматриваемых в порядке гражданского и арбитражного судопроизводства»
[4] ст. 17 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
[5] п.3 ст. 17 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и п.п. 4 п. 2 и п. 3 ст.333.36 Налогового кодекса Российской Федерации